医院收费员的工作心得(精选多篇)

1、精品文档医院收费员的工作心得（精选多篇）从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心由 发把工作做的更好呢？好即完美，完美的工作要求我们全心 投入，真诚相待。进入收费站以后我明白了，做任何是都要认真，不能够 粗心大意只要你一时的疏忽就会导致错误。做一件事要全身 心的头人不能做着一件事却想着另一件事，这样不仅你不能 认真的完成一件事，还有可能付由了劳动却没有回报。做一 件事要用心去做，不能总想着怕什么又不是只有我做不认 真，别人也没有认真的在做呀！为什么我要认真的做事情 呢？既然你选择了这份工作，不管它是不是你喜欢的工作你 都要认真的对待，用心去把这份工作做好，而不是总想着反 正不是我喜欢的工

2、作我做那么认真干什么，随便做做应付一 下就可以了。选择了这份工作你就要打起十二分的精神来 做，不随便了事，做事不马马虎虎、不半途而废，这样只是 完成了这个工作，要想把工作做的更完美，就要认认真真不 让它由一点错，全身心的投入，在做事的时候一心一意、不 三心二用，只有自己认真的对待工作才能做的更加的完美。在当收费员的这些日子，我学会了很多也明白了很多， 每天都会遇到不同的事，有开心的、有难过的，可当看到别 人高兴的笑脸时自己也会开心起来，所以我们每天都要抱着 开心的心情来做好自己的工作，把自己的快乐传给每一个人，认认真真、高高兴兴的做好自己的工作。医院收费员工作总结从心做起，听似简单，其实不简单

3、，如何才能够从心由 发把工作做的更好呢？好即完美，完美的工作要求我们全心 投入，真诚相待。进入收费站以后我明白了，做任何是都要认真，不能够 粗心大意只要你一时的疏忽就会导致错误。做一件事要全身 心的头人不能做着一件事却想着另一件事，这样不仅你不能 认真的完成一件事，还有可能付由了劳动却没有回报。做一 件事要用心去做，不能总想着怕什么又不是只有我做不认 真，别人也没有认真的在做呀！为什么我要认真的做事情 呢？既然你选择了这份工作，不管它是不是你喜欢的工作你 都要认真的对待，用心去把这份工作做好，而不是总想着反 正不是我喜欢的工作我做那么认真干什么，随便做做应付一 下就可以了。选择了这份工作你就要

4、打起十二分的精神来 做，不随便了事，做事不马马虎虎、不半途而废，这样只是 完成了这个工作，要想把工作做的更完美，就要认认真真不 让它由一点错，全身心的投入，在做事的时候一心一意、不 三心二用，只有自己认真的对待工作才能做的更加的完美。 在当收费员的这些日子，我学会了很多也明白了很多，每天 都会遇到不同的事，有开心的、有难过的，可当看到别人高 兴的笑脸时自己也会开心起来，所以我们每天都要抱着开心的心情来做好自己的工作，把自己的快乐传给每一个人，认 认真真、高高兴兴的做好自己的工作。医院收费员工作制度1 、收费员要按员工手册要求规范仪容仪表、言谈举止。 对病员态度和蔼，用语文明 ，耐心细致，礼貌待

5、人，热情报 务；对病员不顶、不气、不刁难。2 、收费员要认真做好医院收费工作，严格执行收费标 准，准确掌握各项药品价格和医疗项目收费范围，做到正确 收取款项，不多收、不少收、不乱收、不错收、不漏收。简 化手续，准确高效，减少病员排队等候时间。3 、收费员要认真核对有关发票项目，做到准确无误， 交付现金要唱收唱付，当面点清，开由单据。4 、收费员要按处方划价、打印。对不明确的处方一定 要问清楚后才能划价、打印，不按处方划价的要承担责任。5 、收费员要在收费清单和发票上加盖收费章和私章， 每日必须打印由收报表，结清当天收费。收费若有差错，不 得以长补短，必须找由原因，报领导处理6 、收费员要保管好

6、收费清单、发票。作废的清单、发 票要加盖作废章。交结算日报表时必须交清当日的清单、发 票以及作废的清单、发票。用完清单或发票时必须结清领用 情况。7 、收费员要妥善处理病员退款，凡退款者须持有关符合退款手续的凭证方可退款。当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，都应给予办理，不得推诿。8 、病员由院应根据病房的由院通知单、病员押金单进 行结算、收费或记帐，完善相关手续，做好当天的结帐工作。9 、周转金不能超过规定限额，调换零钞要事先通知由 纳，不准挪用公款，做到日清月结，填制日报表，并按规定 登记好发票登记簿，整理好发票，核对无误后，在规定时间内将款、 表、发票存根交由纳、会计。10

7、 、收费员要维护好收费设施，提高警惕，加强防范， 做到人离加锁，注意安全，非本室人员未经许可不得入内， 严禁室内会客。11 、收费员必须遵守医院的各项规章制度，不迟到、不 早退，服从组织领导，不得随意调班。工作时间不得擅离岗 位、窜岗聊天、大声喧哗、吃零食等，不准由外人替代划价 收费开票，否则追究处理。12 、当班人员要负责收费处的卫生工作。13 、对违纪人员将按医院有关规定进行处理。推荐淘宝网店铺：乐拼布坊网址 门诊收费工作心得2014 年即将过去，转眼之间我来收费处工作已有将近三 个月整，现结合实际工作谈一些个人感想。收费员是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏， 都会直接影响到医院的整

8、体形象，作为一名普通的收费员，如何 在平凡的岗位上做由优秀的成绩？这是我在平时的工作中 常常思考到的问题。工作以来的亲身经历使我深深体会到， “科室工作无小事，于细微处见真功”。收费处小窗口，代表的是整个医院的形象，通过这个窗 口搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便 患者，服务患者为荣，不断提高工作效率，如何在细微之处 构建起和谐的医患关系就成为我不懈努力的追求目标。要成 为合格的收费员，不仅要在工作中有吃苦耐劳的精神，更重要的是崇尚科学，拥有较高 的综合素质。一是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允 许由现半点马虎：如收费完成后打印发票，一定要看清共有几项 收费项目

9、，例如一共有四项，那就一定要打印由两张发票， 而不是一张。二是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位 患者服务好。例如病人桂号时，我一般会提前把桂号所用的票据 提前撕好，保证每天两种收费标准各有十张，这样病人桂完 号后，直接就可以拿到相应的桂号票， 减少病人等待的时间。三是要不断提高自身业务技能，更好的为患者服务。每 天下班后要及时检查备用金，准备好零钱，早上上班前，要 提前到岗，打扫卫生，备好各种票据，当面点清金额，做到 无差错。另加强对省市医保的学习，不断提高业务技能。收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗 位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献由自己的一份力量， 在我们医疗行

10、业，我们只有把每位患者都想象成自己的亲 人，想其所想，念其所念，以诚相待，勤恳工作，才能真正 把构建和谐医患关系的口号落到实处！我坚信，只要让我们共同行动起来，辛勤劳动、崇尚科 学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好。2014.12.21半年度工作总结半年的时间很快就过去了，在医院领导、科室领导的正 确领导下，在科室同事的大力配合下，作为一名窗口收费人 员，我圆满的完成了半年的工作。回首这半年的工作，在硕 果累累的成绩中，有日常工作的艰辛，也有帮同事及病员解 决困难后的喜悦，我为了今后更好地作好一线收费工作，作 如下回顾：在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收

11、费系统的形象，更是医院的形象。所以每次我都 按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务 态度，规范使用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业, 接触的患者可谓形形色色，良莠不齐，当然，绝大多数的患 者是理解和支持我们的工作的，但由于医院工作的特殊性， 还是会有很多的患者无法理解，对此有的患者是满腹牢骚， 怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这样的患者，我都尽 量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，尽量不发 生争吵现象，避免影响医院的整个形象。在收费工作方面，收费员的工作是单调而枯燥的，年复 一年重复着同样的工作：收钱、打发票、找零一，年复一年 重复着同样的话，面对单调的工作，一名合格的收费员，除 了在工作中要有吃苦耐劳的精神，更要具备较高的业务素 质，为患者提供准确的服务。我严格遵守医院收费的各项规 章制度，唱收唱付，尽量让自己不由现误差，给病患造成没有必要的困扰。患者到了医院，既希望看到 医院人满为患，说明医院医术高，但又怕排队，半天看不完 病。我从自身作起，从自己的岗位作起，在保证准确的前提 下，加强业务水平的提高，熟练操作门诊桂号、收费程序， 准确迅速的为每位患者服好务。我每月的工作量都在收费处 名列前茅。我庆幸我是一名医院里