01发行室主任赵小莉访谈记录041

1、发行室主任赵小莉访谈内容总结时间2002/4/12被访谈人赵小莉被访谈人部门发行室职务主任被访人联系方式访谈人任声策记录人黄海飞主要内容：Q：您能谈一下现在的工作情况吗？A:感觉上管理还是不太能跟得上脚步，什么都不到位。我现在名义上不需要做什么具体工作，但是实际上工作上的每个环节都还得自己操心。Q:能否介绍以下您的工作经历?A:我是79年到这个单位来的。74年这里叫做建工部。最早是叫做北京工艺院。刚来时人很少，杨明华带着两个老职工，其中一个管印刷。后来又招了3个人，其中一个就是现在在门市的张宝玲（大概在76年）。我79年来这里的时候还有两个小伙子（现在是在管库房）。其他的都是老同志。以前工作条

2、件很简陋，没有门市。标准图的发行也不是根据需要，不管人家要不要都发出去。门市是由我组建的。大概在80年代组建起来的。业务扩大以后，感觉满足不了需要，就临时搭建了一个活动的房屋（也大概在80年代）。把我调到计划以后，由于没有上微机，我就用手工做计划。上了微机后，有一个同事（现在调到北大编程去了）做了一套软件来用，用着还行，但只能做批销（统计方面由于他的调动所以没有做完，也不完善）。后来一次我在海南开会的时候有人说广治的软件不错，刚好公司打电话说公司的机器给病毒给染了，做批销时打开单子里面的数据全没有了。所以，就上了广治的软件。手工做批销和计划的时间也有好几年。印刷这块的工作我基本上没有管。当时只

3、要是做批销、建筑和结构等专业，就得各做一个帐本。很落后。后来管印刷的老同志退休了，印刷方面的工作也和计划、批销等整合为一体了。我们在编制上的费用花费较多。Q:您对费用方面的细节清楚吗？A:不太清楚。如：要问每张图怎样收费等情况我们就不太清楚了。具体要问所长。我们一般拿到图以后要审核，然后归档，但这全是手工在做。Q:现在是谁负责审核？A:这方面主要是我去委托别人。图印刷出来后要入库，然后批销。批销方面的工作我一直做到去年的3、4月份，二十多年以来我一直在做这个工作，所以我对这方面非常了解。所谓的市场发生的问题（“所谓”是因为这么多年以来，这方面都是空白），如欠款、积压库存等都需要我去处理，但是我

4、如果出去处理这些事情的话，这里的工作又要停掉。对于这个问题，我找人谈过，但是由于其他原因，没能落实解决。去年南宁会议时，院里决定所里的领导班子要调整，完全脱离开实际上还不到一年。感觉上有一些困惑，发行业务的设置上有问题。我们这里虽然只是一个所，但是实际上的工作并不亚于各大出版社（我们附近有两家出版社）。以前他们并不知道市场里面还有这些标准站，经过我们介绍，他们才认识到，并在这方面上得以发展。我们实际上都是同行业的工作，但是他们发展就特别快。不可排除，我们这个行业具有一定的局限性（标准图），但是我们的实质都是一样的，可能是人家在竞争机制上或其他方面上更完善一些。Q:现在一般都是区域化管理吗？A:

5、一般都是区域化管理。可是这块工作好象不能理顺。很多事情我问所长（如财务协调方面）为什么有的问题解决不了？现在是市场经济后，很多事情都可以灵活的方式解决。但是我们却做一些重复性的工作，如我们也在用手工的方式记账，与财务方面可能是由于财务税收的问题，一直不能协调好，所长也很着急，我们也觉得很别扭，和财务（田会计）也进行过沟通，但是不能达成协议：在去年七八月份时，我和几个所长还有田会计和其他的几个人一起坐下来交流。我把我们需要做的事情都罗列出来，因为账、款都需要我来管，一定的时候我要催款，所以在结帐上可能会造成一、两个月结一次。财务对此意见比较大。在那次交流会上我把问题全说了，王所长也表态要求每一个

6、季度报一次账。我们试图寻找一种合适的办法来解决其他问题，但是我们的提议财务都不同意，让他把自己的意见说出来，他又说不出来。到目前为止，我们该做的全做了，财务该做的全没有做。个人行为比较多。如果财务上不到位，我们不敢发书，所以只好达成协议，先支付百分之几我就可以发书。从深层上来说，财务上应该跟上。但是现在很不到位。比如：财务上规定必须上午取支票。刚才我们这里的小伙子反映说支票的额度不够了，要去取支票。毫不意外，等他把支票取回来，今天早上的时间就浪费了。我也不可能去责备我手下的人，只能说有些事情协调得不够好。Q:所里的财务上有几个人？A:所里的财务上就只有3个人。他们的工作量的确很大。但是，要把工

7、作做好，管理、服务方面必须跟上。王所长是94年调到发行室的（在84年标准图在广州开过全国会议，在95年恢复了全国标准办的会议）。我们这里的很多东西堤要受到院里的影响。Q：招聘方面的情况？A：招聘时工资都没有往上走，给所长反映过情况，我们这里业务量比较大，人员方面虽然看上去不少，但是实际上还是差人。Q:主要的收入来源是那些方面？A:单体设计等方面吧。各占50%。3个设计室要合并成一个大室，大概40人左右。Q：新所长上任在体制方面是否有些变化？A:我经历过的这几代，她是第四任。有些突出的感觉。王文艳所长对我们的重视程度与上几任所长有很大不同。相当重视编制（毕竟她以前就是抓这块的）。她对工作质量上特

8、别重视，我们与办公室人员的奖金是同等待遇，但是我们是从几百万做到了几千万了。Q:发行室与所里的工资是差不多的吗？A:是的。有时感觉挺寒心的。有人也劝我自己出来做，但我觉得在哪个位置上都要尽心尽责地做。有时觉得所里的人对我们不重视。王文艳上任后到现在，都下了很大力气，已经初步认识到这块工作的重要性。Q:营业额上是否有要求？A：没有。我们工作是全凭热情，以前是闭着眼去做，现在要睁开眼去做，可是Q：要做得更好，就需要真正开拓市场的渠道管理、突出管理、规范等。A:我们这里规范方面的工作在做。Q：内部提升后，要将领导从市场上开脱出来，市场相当大。A:出版社从很不起眼的地步发展起来的。我们还有行业垄断的味

9、道。Q:王所长是否觉得我们这里管理方面存在问题？A:肯定是有的。是存在很大的问题。Q：若要按管理角度去运作，人员与岗位工作度挂钩，与所里挂钩。A:所里的想法可能是把我们这里做了，再做所里的。两部分挂钩，10月份起草发行室的成本核算，发行室的奖金等都要做。标准图设计、规范设计，我们的确有很多想法。我们去年有一次出差，回来后报销差旅费，财务会计审了半天，最后还给所长反映我们的住宿标准比所长还高，所长说“只要总费用没有超过就没有什么问题”c这么多年了，真的是菱角都给磨平了。Q：其实国营企业一般都存在这样的问题。A：很多事情是因为人的因素在里面，挺让人寒心的。Q:您觉得重点需要解决什么问题？A:1.员

10、工素质比较低。大部分人都是不管干不干活，不仅要给工资还要给奖金。如：前几天下面的需要抱五包图集下去，结果抱图集的小伙子就抱了两包下去，人家问他，他说：“我抱五包，你给我多少钱？”2.制度上没有明确的分工，奖金不给不行，责任不到位，没有奖惩制度。一身兼多职，没有考核。Q:您觉得不同的工作表现发放不同的奖金的制度在这里能否推行？A:不管怎样，这种制度一定要推行。我给他们谈话已经很多次了，但是事实证明只靠谈话是没有用的，必须要有经济上的激励。Q:每月的奖金大概是多少？A:1200、1300左右吧。前段时间略有提升，平均下来每月是1200。我觉得不管有多大阻力，都要实行，但是还需要有个过程。1、王所长

11、开始重视发行室这边的业务2、新的人事等制度一定会得到推行，不管阻力多大，决心已下3、从我们这里开始，所里准备改革4、岗位职责和奖惩考核制度缺乏5、所里对发行室没有考核与任务要求，完全是凭热情去做。情感语录1 .爱情合适就好，不要委屈将就，只要随意，彼此之间不要太大压力2 .时间会把最正确的人带到你身边，在此之前，你要做的，是好好的照顾自己3 .女人的眼泪是最无用的液体，但你让女人流泪说明你很无用4 .总有一天，你会遇上那个人，陪你看日出，直到你的人生落幕5 .最美的感动是我以为人去楼空的时候你依然在6 .我莫名其妙的地笑了，原来只因为想到了你7 .会离开的都是废品，能抢走的都是垃圾8 .其实你

12、不知道，如果可以，我愿意把整颗心都刻满你的名字9 .女人谁不愿意青春永驻，但我愿意用来换一个疼我的你10 .我们和好吧，我想和你拌嘴吵架，想闹小脾气，想为了你哭鼻子，我想你了11 .如此情深，却难以启齿。其实你若真爱一个人，内心酸涩，反而会说不出话来12 .生命中有一些人与我们擦肩了，却来不及遇见；遇见了，却来不及相识；相识了，却来不及熟悉，却还要是再见13 .对自己好点，因为一辈子不长；对身边的人好点，因为下辈子不一定能遇见14 .世上总有一颗心在期待、呼唤着另一颗心15 .离开之后，我想你不要忘记一件事：不要忘记想念我。想念我的时候，不要忘记我也在想念你16 .有一种缘分叫钟情，有一种感觉

13、叫曾经拥有，有一种结局叫命中注定，有一种心痛叫绵绵无期17 .冷战也好，委屈也罢，不管什么时候，只要你一句软话，一个微笑或者一个拥抱，我都能笑着原谅18 .不要等到秋天，才说春风曾经吹过;不要等到分别，才说彼此曾经爱过19 .从没想过，自己可以爱的这么卑微，卑微的只因为你的一句话就欣喜不已20 .当我为你掉眼泪时，你有没有心疼过情感语录1 .爱情合适就好，不要委屈将就，只要随意，彼此之间不要太大压力2 .时间会把最正确的人带到你身边，在此之前，你要做的，是好好的照顾自己3 .女人的眼泪是最无用的液体，但你让女人流泪说明你很无用4 .总有一天，你会遇上那个人，陪你看日出，直到你的人生落幕5 .最

14、美的感动是我以为人去楼空的时候你依然在6 .我莫名其妙的地笑了，原来只因为想到了你7 .会离开的都是废品，能抢走的都是垃圾8 .其实你不知道，如果可以，我愿意把整颗心都刻满你的名字9 .女人谁不愿意青春永驻，但我愿意用来换一个疼我的你10 .我们和好吧，我想和你拌嘴吵架，想闹小脾气，想为了你哭鼻子，我想你了11 .如此情深，却难以启齿。其实你若真爱一个人，内心酸涩，反而会说不出话来12 .生命中有一些人与我们擦肩了，却来不及遇见；遇见了，却来不及相识；相识了，却来不及熟悉，却还要是再见13 .对自己好点，因为一辈子不长；对身边的人好点，因为下辈子不一定能遇见14 .世上总有一颗心在期待、呼唤着

15、另一颗心15 .离开之后，我想你不要忘记一件事：不要忘记想念我。想念我的时候，不要忘记我也在想念你16 .有一种缘分叫钟情，有一种感觉叫曾经拥有，有一种结局叫命中注定，有一种心痛叫绵绵无期17 .冷战也好，委屈也罢，不管什么时候，只要你一句软话，一个微笑或者一个拥抱，我都能笑着原谅18 .不要等到秋天，才说春风曾经吹过;不要等到分别，才说彼此曾经爱过19 .从没想过，自己可以爱的这么卑微，卑微的只因为你的一句话就欣喜不已20 .当我为你掉眼泪时，你有没有心疼过情感语录1 .爱情合适就好，不要委屈将就，只要随意，彼此之间不要太大压力2 .时间会把最正确的人带到你身边，在此之前，你要做的，是好好的

16、照顾自己3 .女人的眼泪是最无用的液体，但你让女人流泪说明你很无用4 .总有一天，你会遇上那个人，陪你看日出，直到你的人生落幕5 .最美的感动是我以为人去楼空的时候你依然在6 .我莫名其妙的地笑了，原来只因为想到了你7 .会离开的都是废品，能抢走的都是垃圾8 .其实你不知道，如果可以，我愿意把整颗心都刻满你的名字9 .女人谁不愿意青春永驻，但我愿意用来换一个疼我的你10 .我们和好吧，我想和你拌嘴吵架，想闹小脾气，想为了你哭鼻子，我想你了11 .如此情深，却难以启齿。其实你若真爱一个人，内心酸涩，反而会说不出话来12 .生命中有一些人与我们擦肩了，却来不及遇见；遇见了，却来不及相识；相识了，却来不及熟悉，却还要是再见13 .对自己好点，因为一辈子不长；对身边的人好点，因为下辈子不一