年消化内科护理工作计划

1、年消化内科护理工作计划篇一： 2015 年消化科工作计划2015年消化科工作计划总目标夯实基础护理，提高服务质量；加 强护理质量控制，确保护理安全；合理 用人制度，开发人才资源；改善住院环 境，规范病房管理；树立品牌意识，塑 造医院形象。子目标1. 优质护理服务知晓率： 100%2. 基础护理落实率： 100%3. 安全隐患查摆杜绝率： 100%4. 院感、职业病防治率： 100%5. 健康宣教普与率： 100%6. 三基培训落实率： 100%7. 分级护理达标率90%住院患者满意率95%9. 严重差错事故发生率： 010. 住院病人投诉率： 0 具体实施方案如下：一. 继续深化贯彻落实创建活

2、动1. 探索责任护士模式：实行护士与 病人责任包干制。我科将病人分成 4 个 小组，下设责任组长、责任护士、辅助 护士等，制定不同层级护士相应的岗位 职责，完成相应的护理任务，如为卧床 病人、老年病人床上洗头、擦浴、翻身、 拍背、洗脸、漱口和洗脚，协助完成日 常生活护理。2. 转变服务理念：将人文关怀融入 护理专业技术操作中：多一声问候，多 一句关怀，多做一些健康指导；创造适 合病人活动的环境，减少病人跌倒和其 他意外伤害发生率；特殊检查前后与时 告知，减少病人疑虑，增强依从性，提 高治疗效果。3. 拓展服务内涵：根据病人需求， 提供个性化、连续性护理服务。继续完 善出院病人 “电话随 ”，给

3、病人提供更多疾病预防、饮食调控、心理护理等方面的指导，使我们的护理工作由院内延伸到院外。注重与病人的沟通交流，关注病人病情变化、感知需求、心理反应、 社会支持等，让病人体会到周到、细致、 全面的护理服务。4. 注重患者意见的反馈：对患者提 出的治疗、护理与费用等问题予以耐心 地解答，当天问题当天解决。二. 安全管理，注重环节1. 以核心制度为指引，保障护理安 全。2. 组织护士定期学习护士管理条 例，增强护士法律法规意识。3. 对科室重点用药、高危用药进行 定期检查，严格交接，规范管理。4. 对病人进行安全意识教育，与时 签订安全协议书。5. 对有安全隐患的病人进行与时评 估，制定护理措施，悬

4、挂警示标牌。6. 进一步完善贯彻落实患者身份识 别、腕带佩戴制度与操作中的查对制度。7. 与时填写上报护理工作中的缺陷、安全隐患、不良事件并组织讨论，提出改进措施。. 加强医护沟通，全面了解病情，提供病情动态信息，与时纠正提醒医生 工作中的失误与不足。9. 质控小组分工明确，环节管理上 注重重点，不合理流程与时改进。三. 加强护理质量控制， 确保护理安 全1. 全民参与，人人树立质量管理意 识。2. 建立检查、考评、反馈制度、电 话回访，设定可追溯机制，通过查看病 人、查看记录、听取医生意见，发现问 题，提出整改措施3. 进一步简化规范护理文件书写， 实行三级考评制度，定期检查，发现记 录缺陷

5、与时指正，组织分析讨论，提出 改进措施。4. 每月对护理安全隐患、护理差错 缺陷、护理投诉进行原因分析，从中吸 取教训，提出防范与改进措施。5. 严格执行查对制度，杜绝严重差 错与事故发生。6. 对科室硬件设施常规检查，发现 问题与时维修，保持设备性能完好。7. 定期抽查护理人员对危急值的流 程、范围掌握情况，全面提高护士的病 情观察能力。四. 抓好三基与专科技能培训， 要求 人人过关1. 要求新进院的护士与低年资护士 对 24 项基本技能操作必须全部达标， 要 求在实际工作中抽考，其他层次的护士 有计划进行理论操作考核。2. 加强专科技能的培训，制定出季 度、月专科理论与技能的培训考核计划。

6、3. 低年资护士制定护士主管、护士 长助理专人带教，护士长定期抽查专科 知识掌握情况。4. 加强相关知识的学习，每月一次护理制度、法律法规、护士礼仪等综合 知识的学习，做到理论与实践相结合。五. 注重品牌塑造，优化服务流程， 提高护理实效1. 护士礼仪培训：全面响应 “内练硬 功，外塑形象 ”，打造护士美好专业形象 的“天使形象塑造工程 ”，并由护理部选 拔的科室礼仪标兵每季度组织培训，进 一步规范全科护士的语言、服务、行为 举止。2. “无缝护理 ”进一步规范：本着以 “患者需求为中心，以患者满意为目标 ” 的指导思想，全面做好病人入院、住院、 出院各个环节的管理，细化护理服务内 容，提升主

7、动服务意识，为患者提供连 续的、全程的、人性化的无缝护理服务。3. “限时护理服务 ”的运行与完善： 通 过晨会提问， 带领护士学习培训 “限时护 理服务”的承诺内容， 反复强调工作的高 效率与病人的满意度，为患者提供最优 质的服务。4. 争创优质护理服务 “零投诉 ”科 室：以“全面、全程、 无缝、立体、感动 的十字方针为指引，每月进行一次满意 度自测，建立意见簿，定期召开工休座 谈会，发现问题、纠纷与时解决，努力 实现 “服务零投诉、工作零失误 ”的工作 目标。六. 加强专科急救技术、 应急突发事 件的管理培训1. 加强对科室护理人员危重病人抢 救技术、应急预案知识的培训，充分培 养护士观

8、察病情、配合抢救、遇意外事 件的处理能力。2. 不定期检查护理人员对常用急救 药品的剂量与作用、抢救仪器的性能与 使用方法的掌握情况。七. 加强人才管理，合理使用人力资 源1. 实行弹性排班，根据科室病人病情 与实际工作量合理使用人力资源，保质 保量为病人提供最优质的护理服务。2. 根据护理人员的职称、 资历，实行 责任护士分层负责制，如安排年资深、经验丰富的护士负责病情较重的患者，年资浅的护士负责病情较稳定的患者。3. 充分发挥科室护士长助理的工作 积极性，根据不同特点安排、分配相应 的管理工作；安排助理参加本科室夜班 轮值，实行夜间负责制。八. 教学科研1. 指定具有护师职称的护士负责实

9、习生的带教，定期召开实习生与带教老 师会议，听取老师与实习生的意见，提 高带教质量。2. 不定期检查带教老师的带教态度、 责任心，了解实习计划的完成情况。3. 每届实习生实习结束前， 组织进行 一次科室优秀老师的评选活动。4. 加强带教老师授课能力的培养， 创 造教学机会，鼓励外出学习、进修、深 造。5. 增强科研意识，鼓励护士撰写护理 论文，力争 2015年发表 CN 论文篇二：消化内科年度工作计划 3 篇消化内科年度工作计划一： 2014 年消化科优质护理工作计划2014年优质护理服务工作是在 2013 年全院全面开展 “优质护理服务 ”活动的 基础上，为进一步深化 “优质护理服务 ” 工

10、作内涵，以 “提升职业素质、优化护理 服务”为主题，提升服务水平，持续改进 护理质量， 在总结上一年度开展 “优质护 理服务”活动经验的基础上， 特制定 2014 年“优质护理服务 ”工作计划。一、指导思想 我科将全面实施 “优质护理服务 ”的 工作方案，以科学发展观为指导，深化 “以病人为中心 ”的服务理念 ,以“提升职 业素质、优化护理服务 ”为主题，努力为 患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、 满意的护理服务。二、工作目标 以患者满意为总体目标， 夯实基础， 巩固成果，进一步深化优质护理服务工 作，提升服务内涵，持续改进护理质量。三、工作措施1、修订各种制度、标准严格执行我院护理部修订的

11、各项规 章制度、工作职责、工作流程、疾病护 理常规、临床护理服务规范、标准以与 质量检查标准与方法，完善护理不良事 件上报与督查制度，加强对危重病人的 管理。严格落实护士条例 ，严格执行 护士执业准入制度，单独上岗护士有执 业证并注册。2、全面提升职业素质、优化护理服 务（1）加强基础理论知识的培训，使 科室护理人员综合素质与专业能力得到 提高。从 “三基三严 ”入手，组织培训， 内容包括基础理论、专科护理、法律法 规、服务意识，强化基础护理与分级护 理的落实并保证质量。（2）提高临床护士的实际工作能力， 培训专科护理骨干。（3）加强护理专业技术操作培训。 建立分层培训机制，按照有关护士岗位

12、技能所规定的训练项目，有计划的对护 士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌 握护理基本技能，夯实基本功底 .（4）加强护士礼仪规范学习。护士 礼仪是护士综合素质的体现，是护士在 整个护理工作中，为了塑造个人和组织 的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重 患者家属与其他工作人员的礼节和注重 仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序； 护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方 的礼节，可使患者感到被理解、被尊重， 心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从 而促进疾病的康复。（5）采取各种形式的学习培训，以 提高全科护理人员的业务素质，提高护 士观察病情、落实护理措施、记录护理 文书的能力。

13、3、加强管理，确保护理安全（1）加强病人重点环节的管理，如 病人转运、交接、圧疮等，建立并完善 护理流程与管理评价程序。抓住护士交 接班、每月一次的护理查房等关键环节， 加强护理管理确保目标实现。（2）加强护理安全监控管理，每月 组织科室进行护理安全隐患排查与护理 差错、护理不良事件的原因分析讨论， 分析发生的原因，应吸取的教训，提出 防范措施与改进措施。（3）加强科室管理。每周对科室在 病房管理、基础护理、护理安全、病历 文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行 不定期的抽查，对存在的问题立即指出 并限期反馈，在每周晨会上进行总结； 每月组织护理组长对优质护理工作进行 质量控制，综合评价，对存在问

14、题在护 士例会进行讲评，限期整改。4、夯实基础护理（1）切实做好基础护理，使护理工 作更加规范化。保持病床整洁、无异味、 无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数 与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观 察病人，发现问题与时解决。对于做得 好的护士，护士长要在科内会议表扬并 根据激励考核方案给与奖励。5、严格落实责任制整体护理(1)试行apn排班方法，弹性排班, 严格落实分管床位包干制度，工作忙时 可加班,闲时可轮休。( 2)责任护士对分管床位病人从入 院到出院的各种治疗给药、病情观察、 基础护理以与健康教育等为患者提供连 续、全程的工作,切实做好优质护理服 务。( 3)全面履行护士职责。整合基础 护理

15、、病情观察、 治疗、沟通和健康指 导等,为患者提供全面、全程、连续的 护理服务。密切观察患者病情,与时与 医师沟通,与患者沟通,对患者开展健 康教育和康复指导,提供心理护理。( 4)深化护士分层使用,依据病人 病情、护理难度和技术要求分配责任护 士,危重患者由年资高、能力强的护士 负责,体现能级对应。6、定期满意度调查( 1 )每月召开科室工休座谈,定期 听取患者对优质护理工作的意见和建 议。（2）每月进行患者满意度调查从护 士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、 制定整改措施，与时反馈个人。让患者 从心里满意，要求每位护士树立良好的 服务态度，把病人的满意作为工作的最 终目标，尽可能的为病人提供

16、方便，杜 绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不 允许与病人发生争吵。7、加强患者健康教育（1）个体宣教：由责任护士做每天 不少于 1 次，根据科室常见病的治疗和 护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲 解.（2）集体宣教：由资深护士负责， 内容涉与疾病的自我预防、用药的注意 事项、安全防护。建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行（1）责任护士履行岗位职责。按照 岗位管理进行考核， 作为绩效考核依据（2）护士根据考核标准以得分高低 进行绩效。（3）强化医疗安全核心制度与各种 护理操作规范、流程、各种常规的落实。2014年 1 月 5 日 消化内科年度工作计划二：消化内 科年度工作计划（ 2214 字

17、）紧张而有序的 2011 年已经过去 ,在 这忙绿的一年里，在新一届领导班子的 正确领导下，在付道春院长倡导的认真 落实科学发展观精神的指引下，在医务 科、护理部的具体指导下，在消化内科 科全体医护人员的共同努力下，科室的 业务收入和业务技术水平实现了大幅度 的提升，取得了可喜的成绩，现总结如 下。一、医德医风和科室建设方面： 全科人员认真学习邓小平理论和江 泽民 “三个代表 ”重要思想，贯彻落实科 学发展观，坚持以人为本， “以三好一满 意”活动为平台，牢固树立正确的人生 观、价值观，树立 “一切为病员服务 ”的 理念，加强医患沟通，以 “八荣八耻 ”标 准规范自己的言行，不断提高政治思想

18、觉悟和道德水平，自觉抵制行业之中的 不正之风。全科人员能够自觉遵守院科 各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲 风格，大事讲原则，不闹无原则纠纷， 工作中互相支持，互相理解，工作人员 分工明确，各司其职，相互团结，高质 量的保证了正常医疗服务的顺利进行。 按照 “三级乙等 ”医院的标准顺利完成了 各项临床医疗和教学工作。认真学习岗 位职责，认真落实核心制度，严格按照 职责、制度的要求工作， 认真开展 “三基” 训练，“三基”训练全员参加， “三基”考核 人人达标。坚持 “合理用药合理检查 ”， 规范抗菌药物的合理使用，较好地完成 了院领导交办的各项工作任务。二、业务技术方面：1 为实现我科成为医院

19、重点科室的 发展战略，我们消化内镜，消化介入相 互配合、相互协作，在医院领导的大力 支持下，消化内科专业的救治水平得到 了大幅度的提升。在工作人员少、重病 人多的情况下，全科医护人员，不怕脏、不怕累，以精湛的技术和无私的奉献精 神，赢得到了社会各界与病人家属的高 度好评。消化道大出血病人特点之一是 病情重，病情变化快，因消化道大出血 的的特殊性，我科已建立了一套颇为完 备、高效的诊治方案，与时准确的急诊 处理，急诊治疗，开辟了抢救病人的绿 色通道。心电监护仪的常规使用，多参 数心电、血压、呼吸、血氧饱和度动态 监测，都与国内先进治疗水平相衔接， 对于消化道大出血的抢救成功率达93%，达到国内先

20、进水平，较大程度地 提高了危重病人的生存率和生存质量， 得到了院领导和兄弟科室的一致好评。 可以说，我科承担着单县市区乃至周边 范围内消化内科常见病多发病剂疑难危 重病人救治重任，我科亦有足够能力很好地完成这项任务。我科在科室不增加 医疗设备的条件下，实现业务收入331629万元，业务收入大幅度提升认真做好日常工作，全年共做胃镜 7200人次，检出食管静脉曲张并行内镜下套 扎治疗 77 人次，检出食管癌 68 人次， 其中检出食管早癌 2 人次，行食管支架 植入术 12 人次，检出贲门癌 74 人次， 检出胃癌 52 人次，检出胃平滑肌瘤 21人次，检出胃底静脉曲张 27 人次，行胃 底曲张静

21、脉内镜下注射组织胶 1 人次， 行胃巨大平滑肌瘤内镜下尼龙绳结扎 3人次，检出贲门粘膜撕裂综合征 5 人次， 并行金属止血夹急症止血 3 人次，检出 胃幽门恶性梗阻 13 人次，行晚期恶性幽 门梗阻内镜下支架植入术 3 2人次。全年共做结肠镜23 人次，检出结肠息肉并内镜下治疗 1人次，检出结肠癌 4次，检出溃疡性结肠炎 27 人次，检出伪 膜性肠炎 15 人次，检出肠结核 4 人次、 克罗恩病 1 人次。积极进行介入放射工 作，完成肝癌肝动脉栓塞 60 人次，施行 部分性脾栓塞 9 人次，进行治疗性 ercp42 人次，其中行胆道支架植入术 2 人次， 施行乳头肌切开治疗胆道切除术后综合 症

22、（ sod）2 人次，行经皮经肝食管胃底 静脉曲张 th 胶栓塞术 3 人次，行经皮经 肝胆道外引流 2 人次。以上治疗项目的 实施标志着我科业务技术水平已处于全 区的绝对领先地位。三、业务学习和科研教学方面： 我科人员积极参加院内、市内、省 内以与国内举办的各种继续教育与会 议，在科内定期进行专业知识学习，各 个医生轮流进行有特色、有重点的小讲 课，从而不断提高自身的专业水平与素 质，掌握国内与国际先进理论与技术， 为进一步提高科室技术水平打下坚实的 基础。我科一直担任济宁医学院临床理 论班和临床实习的教学任务，因专业性 强，实习学生轮科时间短，我科仍以极 大的热情、最优秀的教师配置，努力做

23、 好医疗教学工作。我们初步总结出：以 基础知识为主，内容扼要，重点突出， 真抓实干的带教经验，在不断提高带教 老师水平的基础上，切实完成好每个同 学的教学任务。四、新技术新业务新工作方面：按照 2011年申报的新工作新技术的 目标要求，基本上完成了年初既定的目 标任务，发现食管早癌 2 人次，其中施 行内镜下粘膜切除术（ emr）1 人次，完 成干细胞移植治疗肝硬化 3 人次，胃巨 大平滑肌瘤施行内镜下尼龙绳结扎 3 人 次。因爱博氩气刀没到位， emr 开展的 不尽人意，例数不多，技术不成熟，更 谈不上宣传和推广，影响了科室的经济 收入和技术水平的提高， 社会效益甚微。 为此， 2012 年

24、继续开展和进一步掌握消 化道早癌和癌前病变的内镜下粘膜切除 术（emr）和内镜下粘膜剥离术（esd）。回顾过去的 2011 年，对我们消化内 科全体职工来说是不平凡的一年 ,是我们 认真落实和实践科学发展观关键的一 年，我们经验不足，还有很多工作需要 我们去做去加强，我们消化内科从强到 更强，老一辈科室领导老一辈专家倾注 了大量心血和汗水，给予了各方面的扶 持和照顾，给我们打下了坚实的基础， 才有了我们年轻人充分发挥才能的平台，我们消化内科全体篇三： 2011年消化内科护理计划 2011年消化内科护理工作计划一、加强护理管理1、完成医院指令性任务。2、配合护理部修订护理质量考评指 标，完善质量

25、考评方法。3、修订护理服务流程， 包括病入院、 出院流程，护士接待来访者流程，细化 护士礼仪服务流程等。4、落实护理服务礼仪，随时抽查， 使文明礼貌服务成为护理人员的习惯。5、配合护理部修订护士长各种记录 本的记录方法。6、配合护理部修订护理记录单记录 表格。7、配合护理部修订病人满意度调查 表。9、在爱心创意的基础上，从护理服 务、专科技能、护理管理上进行创新， 形成科室的特色，创出消化内科护理品温馨礼仪服务特色： 如感动服务、 节日祝福、温馨随访、礼仪服务等。丰富健全实用的各类护理资料特 色：各类健康教育资料、病人版、护士 版、业务学习资料、护理查房资料、疾 病常规护理资料、临床路径资料等

26、。精湛的护患沟通技能；护理质量改进；临床护理路径系列 护理技能革新、改进特色系列； 人性化管理特色系列； 绩效考核合理化系列；二、优质护理服务1、完善责任制整体护理运行模式， 实行护士包干病人制， 责任制整体护理。2、完善护士绩效考核办法，探索实 用的、合理的绩效考核办法，充分调动 护士们的工作积极性，尽量体现多劳多 得的原则。3、加强护理员与责任护士的职责， 降低陪护率。4、在去年的基础上保持护理质量持 续改进，病人满意度持续稳定。5、在每日对照标准工作的同时，继 续坚持亲情生活护理日工作。6、继续以夯实基础护理为基础工 作，为病人提供优质满意的护理。三、加强护理安全管理1、抓制度的落实，重

27、点抓关键的制 度，如三查七对制度、消毒隔离制度、 交接班制度等。2、抓抢救室、治疗室的工作。抢救 车落实班班查、治疗室规范整洁、消毒 隔离意识强。3、对护士进行安全知识培训，强化 护理人员的安全意识。重点抓年资低、 新上岗、责任心不强的护士。4、抓关键的病人，如危重病人、疑 难病人、手术病人、新入院病人等。5、抓关键的环节，如危重抢救、护 患沟通、临床发药、输血、基础护理和 院内感染等。6、抓关键的时间，如交接班、早晚 班、夜班、节假日与其他非正常上班时 间。7、加强护理不良事件管理，与时分 析总结护理不良事件发生的原因，采取 改进措施。四、护理质量控制1、科室成立质控小组，积极发挥质 控小组的作用。2、护士长落实每日两次查房制度， 早晨对新病人与重病人进行查房，下午 对全部病人进行查房，与时掌握病人动 态，与时发现为题。3、严格交接班、做好节假日与夜班 的人力安排，保证护理质量，加强节假 日与夜班的工作质控。4、配合护理部完成季度全面查、月 重点查与不定期抽查，对检查中反馈问 题，积极改进，做到护理质量持续改进。五、加