江门市卓X纺织布业有限公司员工管理培训规划（DOC 37页）

1、更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载江门市卓益纺织布业有限公司员工培训规划（2007年2009年）更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载目 录目 录- 2 -第一章 江门卓益员工培训课程规划- 3 -第二章 江门卓益20072009年员工培训课程规划- 8 -第一部分：高管2007年2009年培训课程规划- 8 -第二部分：部门经理2007年2009年培训课程规划- 9 -第三部分：技术人员2007年2009年培训课程规划- 10 -第四部分：营销人员2007年2009年培训课程规划- 11 -第五部分：采购人员2007年2009年培训课程规划- 12 -第六部分：质检人员2007年20

2、09年培训课程规划- 13 -第七部分：生产人员2007年2009年培训课程规划- 14 -第八部分：物流人员2007年2009年培训课程规划- 15 -第九部分：行政、HR人员2007年2009年培训课程规划- 16 -第十部分：财务人员2007年2009年培训课程规划- 17 -第三章 课程大纲规划- 18 -第一部分：基本知识类课程大纲规划- 18 -第二部分：财务专业知识类课程大纲规划- 19 -第三部分：管理专业知识类课程大纲规划- 23 -第四部分：营销专业知识类课程大纲规划- 27 -第五部分：运营专业知识类课程大纲规划- 30 -第六部分：技术专业知识类课程大纲规划- 33 -

3、第七部分：管理技能类课程大纲规划- 34 -第八部分：专业技能类课程大纲规划- 37 -第一章 江门卓益员工培训课程规划能力素质项目课程规划员工类别序号课程名称高管部门经理技术营销采购质检生产物流行政HR财务新员工基本知识公司简介1江门卓益发展史公司价值观2江门卓益企业文化培训公司流程3公司核心流程培训公司制度4公司制度培训产品知识5公司产品工艺基本知识培训6公司产品生产基本知识培训7公司产品销售基本知识培训财务专业知识财务知识8会计基本知识9财经制度知识培训10企业收款策略及呆坏帐管理技巧11财务预算管理知识培训12成本分析、管理与控制13现金流量与资金管理14新会计准则解读15如何做好税务

4、规划16如何合理避税17如何读懂财务报表18会计电算化知识培训19非财务人员的财务知识投资知识20如何进行财务投资可行性分析21财务投资风险控制统计学知识22生产数据统计技巧江门卓益员工培训课程规划（续表1）能力素质项目课程规划员工类别序号课程名称高管部门经理技术营销采购质检生产物流行政HR财务新员工财务专业知识统计学知识23仓储数据统计技巧成本管理知识24生产成本控制25产品成本分析与控制管理专业知识人力资源知识26如何编写岗位说明书27如何编制人力资源规划28薪酬设计与管理29如何进行岗位价值评估30员工能力评价与薪酬定位31平衡计分卡（BSC）32绩效指标词典33如何对员工实施考核34培

5、训促进成长35如何选、用、育、留人才36如何建立有效的招聘选拔体系37招聘及面试技巧38劳动关系管理39员工职业生涯规划40非人力资源人员的人力资源管理行政管理知识41时间管理42如何提高会议效率43办公工作规范与技巧44如何撰写公文45流程设计与优化江门卓益员工培训课程规划（续表2）能力素质项目课程规划员工类别序号课程名称高管部门经理技术营销采购质检生产物流行政HR财务新员工管理专业知识企业文化知识46企业文化建设信息系统知识47ERP原理、实施与应用法律知识48合同法基本知识49劳动法基本知识50财务法律知识培训51安全生产、环保、安全法律知识合同管理知识52经济合同管理知识培训档案管理知

6、识53如何做好文件与档案管理营销专业知识市场营销知识54营销战略与策略55产品定价策略与管理56市场定位与年度营销计划制定57营销人员基本素质58如何建立区域市场渠道优势59销售实战技巧60如何留住关键客户61大客户销售与管理技巧62销售合同管理63客户关系管理64客户信用管理65销售订单管理66顾客投诉处理技巧67从普通业务员到销售精英68情景销售培训江门卓益员工培训课程规划（续表3）能力素质项目课程规划员工类别序号课程名称高管部门经理技术营销采购质检生产物流行政HR财务新员工运营专业知识质量管理知识69ISO9001基础知识70内部审核员培训71全面质量管理72产品质量异常处理技巧73如何

7、进行产品质量分析生产管理知识74生产计划与物料控制756S基础知识76数据分析与管理仓储管理/物流知识77危险品安全存放、运输管理78采购业务人员基础训练79采购谈判技巧80供应商开发与关系管理81采购成本分析与管理82采购流程与战略83职业采购技术84职业采购经理能力训练85供应商选择、评价与管理86物料管理与库存控制工艺及研发知识87新产品开发策略88研发时程管理与缩短化89研发流程管理90研发技术文档管理江门卓益员工培训课程规划（续表4）能力素质项目课程规划员工类别序号课程名称高管部门经理技术营销采购质检生产物流行政HR财务新员工管理技能领导能力91情景领导92中层干部必须掌握的基本管理

8、技能93如何激励你的下属组织协调能力94管理10大原理95组织行为学决策能力96决策管理过程监控能力97从结果管理到过程管理冲突解决能力98冲突管理技巧团队建设能力99销售团队管理100如何打造高绩效团队培养下属能力101员工辅导技巧专业技能沟通能力102沟通技巧计划能力103如何编写工作计划执行能力104如何提高执行力解决问题能力105问题分析、解决技巧106如何管理你的上司合计232214271216161027187第二章 江门卓益20072009年员工培训课程规划第一部分：高管2007年2009年培训课程规划能力素质项目课程规划年度规划序号课程名称200720082009财务专业知识财

9、务知识1如何读懂财务报表财务专业知识财务知识2非财务人员的财务知识财务专业知识投资知识3财务投资风险控制财务专业知识投资知识4产品成本分析与控制财务专业知识投资知识5企业文化建设营销专业知识市场营销知识6营销战略与策略营销专业知识市场营销知识7全面质量管理营销专业知识市场营销知识8采购流程与战略营销专业知识工艺及研发知识9新产品开发策略管理专业知识信息系统知识10ERP原理、实施与应用管理专业知识企业文化知识11企业文化建设管理技能领导能力12情景领导管理技能领导能力13如何激励你的下属管理技能组织协调能力14管理10大原理管理技能组织协调能力15组织行为学管理技能决策能力16决策管理管理技能

10、过程监控能力17从结果管理到过程管理管理技能冲突解决能力18冲突管理技巧管理技能团队建设能力19如何打造高绩效团队专业技能沟通能力20沟通技巧专业技能计划能力21如何编写工作计划专业技能执行能力22如何提高执行力专业技能解决问题能力23问题分析、解决技巧第二部分：部门经理2007年2009年培训课程规划能力素质项目课程规划年度规划序号课程名称200720082009财务专业知识财务知识1如何读懂财务报表财务专业知识财务知识2非财务人员的财务知识管理专业知识人力资源知识3非人力资源人员的人力资源管理管理专业知识行政管理知识4时间管理管理专业知识行政管理知识5如何提高会议效率管理专业知识行政管理知

11、识6流程设计与优化管理专业知识信息系统知识7ERP原理、实施与应用管理技能领导能力8情景领导管理技能领导能力9中层干部必须掌握的基本管理技能管理技能领导能力10如何激励你的下属管理技能组织协调能力11管理10大原理管理技能组织协调能力12组织行为学管理技能决策能力13决策管理管理技能过程监控能力14从结果管理到过程管理管理技能冲突解决能力15冲突管理技巧管理技能团队建设能力16如何打造高绩效团队管理技能培养下属能力17员工辅导技巧专业技能沟通能力18沟通技巧专业技能计划能力19如何编写工作计划专业技能执行能力20如何提高执行力专业技能解决问题能力21问题分析、解决技巧专业技能解决问题能力22如

12、何管理你的上司第三部分：技术人员2007年2009年培训课程规划能力素质项目课程规划年度规划序号课程名称200720082009财务专业知识财务知识1非财务人员的财务知识财务专业知识成本管理知识2产品成本分析与控制管理专业知识行政管理知识3时间管理管理专业知识行政管理知识4流程设计与优化管理专业知识信息系统知识5ERP原理、实施与应用运营专业知识质量管理知识6产品质量异常处理技巧运营专业知识工艺及研发知识7新产品开发策略运营专业知识工艺及研发知识8研发时程管理与缩短化运营专业知识工艺及研发知识9研发流程管理运营专业知识工艺及研发知识10研发技术文档管理专业技能计划能力11如何编写工作计划专业技

13、能执行能力12如何提高执行力专业技能解决问题能力13问题分析、解决技巧专业技能解决问题能力14如何管理你的上司第四部分：营销人员2007年2009年培训课程规划能力素质项目课程规划年度规划序号课程名称200720082009管理专业知识信息系统知识1ERP原理、实施与应用财务专业知识财务知识2非财务人员的财务知识财务专业知识成本管理知识3生产成本控制管理专业知识合同管理知识4经济合同管理知识培训管理专业知识档案管理知识5如何做好文件与档案管理营销专业知识市场营销知识6营销战略与策略营销专业知识市场营销知识7产品定价策略与管理营销专业知识市场营销知识8市场定位与年度营销计划制定营销专业知识市场营

14、销知识9营销人员基本素质营销专业知识市场营销知识10如何建立区域市场渠道优势营销专业知识市场营销知识11销售实战技巧营销专业知识市场营销知识12如何留住关键客户营销专业知识市场营销知识13大客户销售与管理技巧营销专业知识市场营销知识14销售合同管理营销专业知识市场营销知识15客户关系管理营销专业知识市场营销知识16客户信用管理营销专业知识市场营销知识17销售订单管理营销专业知识市场营销知识18顾客投诉处理技巧营销专业知识市场营销知识19从普通业务员到销售精英营销专业知识市场营销知识20情景销售培训运营专业知识质量管理知识21产品质量异常处理技巧管理技能团队建设能力22销售团队管理专业技能沟通能

15、力23沟通技巧专业技能计划能力24如何编写工作计划专业技能执行能力25如何提高执行力专业技能解决问题能力26问题分析、解决技巧专业技能解决问题能力27如何管理你的上司第五部分：采购人员2007年2009年培训课程规划能力素质项目课程规划年度规划序号课程名称200720082009财务专业知识财务知识1非财务人员的财务知识管理专业知识信息系统知识2ERP原理、实施与应用管理专业知识法律知识3财务法律知识培训管理专业知识合同管理知识4经济合同管理知识培训运营专业知识仓储管理/物流知识5采购业务人员基础训练运营专业知识仓储管理/物流知识6采购谈判技巧运营专业知识仓储管理/物流知识7供应商开发与关系管

16、理运营专业知识仓储管理/物流知识8采购成本分析与管理运营专业知识仓储管理/物流知识9采购流程与战略运营专业知识仓储管理/物流知识10职业采购技术运营专业知识仓储管理/物流知识11职业采购经理能力训练运营专业知识仓储管理/物流知识12供应商选择、评价与管理运营专业知识仓储管理/物流知识13物料管理与库存控制专业技能沟通能力14沟通技巧专业技能计划能力15如何编写工作计划专业技能执行能力16如何提高执行力专业技能解决问题能力17问题分析、解决技巧专业技能解决问题能力18如何管理你的上司更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载第六部分：质检人员2007年2009年培训课程规划能力素质项目课程规划年度

17、规划序号课程名称200720082009财务专业知识财务知识1非财务人员的财务知识管理专业知识信息系统知识2ERP原理、实施与应用运营专业知识质量管理知识3ISO9001基础知识运营专业知识质量管理知识4内部审核员培训运营专业知识质量管理知识5全面质量管理运营专业知识质量管理知识6产品质量异常处理技巧运营专业知识质量管理知识7如何进行产品质量分析专业技能沟通能力8沟通技巧专业技能计划能力9如何编写工作计划专业技能执行能力10如何提高执行力专业技能解决问题能力11问题分析、解决技巧专业技能解决问题能力12如何管理你的上司第七部分：生产人员2007年2009年培训课程规划能力素质项目课程规划年度规

18、划序号课程名称200720082009财务专业知识财务知识1非财务人员的财务知识财务专业知识统计学知识2仓储数据统计技巧财务专业知识成本管理知识3生产成本控制财务专业知识成本管理知识4产品成本分析与控制管理专业知识信息系统知识5ERP原理、实施与应用管理专业知识法律知识6安全生产、环保、安全法律知识管理专业知识合同管理知识7经济合同管理知识培训运营专业知识质量管理知识8如何进行产品质量分析运营专业知识生产管理知识9生产计划与物料控制运营专业知识生产管理知识106S基础知识运营专业知识生产管理知识11数据分析与管理专业技能沟通能力12沟通技巧专业技能计划能力13如何编写工作计划专业技能执行能力1

19、4如何提高执行力专业技能解决问题能力15问题分析、解决技巧专业技能解决问题能力16如何管理你的上司第八部分：物流人员2007年2009年培训课程规划能力素质项目课程规划年度规划序号课程名称200720082009财务专业知识财务知识1非财务人员的财务知识财务专业知识统计学知识2仓储数据统计技巧管理专业知识信息系统知识3ERP原理、实施与应用运营专业知识仓储管理/物流知识4危险品安全存放、运输管理运营专业知识仓储管理/物流知识5物料管理与库存控制专业技能沟通能力6沟通技巧专业技能计划能力7如何编写工作计划专业技能执行能力8如何提高执行力专业技能解决问题能力9问题分析、解决技巧专业技能解决问题能力

20、10如何管理你的上司第九部分：行政、HR人员2007年2009年培训课程规划能力素质项目课程规划年度规划序号课程名称200720082009财务专业知识财务知识1非财务人员的财务知识2如何编写岗位说明书3如何编制人力资源规划管理专业知识人力资源知识4薪酬设计与管理管理专业知识人力资源知识5如何进行岗位价值评估管理专业知识人力资源知识6员工能力评价与薪酬定位管理专业知识人力资源知识7平衡计分卡（BSC）管理专业知识人力资源知识8绩效指标词典管理专业知识人力资源知识9如何对员工实施考核管理专业知识人力资源知识10培训促进成长管理专业知识人力资源知识11如何选、用、育、留人才管理专业知识人力资源知识

21、12如何建立有效的招聘选拔体系管理专业知识人力资源知识13招聘及面试技巧管理专业知识人力资源知识14劳动关系管理管理专业知识人力资源知识15员工职业生涯规划管理专业知识行政管理知识16办公工作规范与技巧管理专业知识行政管理知识17如何撰写公文管理专业知识信息系统知识18ERP原理、实施与应用管理专业知识法律知识19劳动法基本知识管理专业知识法律知识20安全生产、环保、安全法律知识管理专业知识企业文化知识21企业文化建设管理专业知识档案管理知识22如何做好文件与档案管理专业技能沟通能力23沟通技巧专业技能计划能力24如何编写工作计划专业技能执行能力25如何提高执行力专业技能解决问题能力26问题分

22、析、解决技巧专业技能解决问题能力27如何管理你的上司第十部分：财务人员2007年2009年培训课程规划能力素质项目课程规划年度规划序号课程名称200720082009财务专业知识财务知识1会计基本知识财务专业知识财务知识2财经制度知识培训财务专业知识财务知识3企业收款策略及呆坏帐管理技巧财务专业知识财务知识4财务预算管理知识培训财务专业知识财务知识5成本分析、管理与控制财务专业知识财务知识6现金流量与资金管理财务专业知识财务知识7新会计准则解读财务专业知识财务知识8如何做好税务规划财务专业知识财务知识9如何合理避税财务专业知识财务知识10会计电算化知识培训财务专业知识投资知识11如何进行财务投

23、资可行性分析管理专业知识信息系统知识12ERP原理、实施与应用管理专业知识法律知识13财务法律知识培训专业技能沟通能力14沟通技巧专业技能计划能力15如何编写工作计划专业技能执行能力16如何提高执行力专业技能解决问题能力17问题分析、解决技巧专业技能解决问题能力18如何管理你的上司第三章 课程大纲规划第一部分：基本知识类课程大纲规划能力素质项目课程规划序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划基本知识公司简介001江门卓益发展史l 公司成立l 公司主要重大事件l 公司主要领导人介绍l 公司现有的销售、生产、财务、人员状况等l 公司愿景、价值观及战略设想内训内部讲师05天公司价值观002江门卓益企

24、业文化培训l 公司核心价值观l 江门卓益人力资源管理理念l 江门卓益员工手册内训内部讲师05天公司流程003公司核心流程培训l 公司跨部门流程介绍l 员工所在部门核心流程培训内训内部讲师05天公司制度004公司制度培训l 公司组织架构及主要职能分工l 公司主要管理制度l 员工职业及行为规范内训内部讲师05天产品知识005公司产品工艺基本知识培训l 公司产品技术基础知识l 公司产品基本生产工艺内训内部讲师05天006公司产品生产基本知识培训l 公司产品生产基本知识内训内部讲师05天007公司产品销售基本知识培训l 公司产品市场基本知识l 基本营销知识内训内部讲师05天第二部分：财务专业知识类课程

25、大纲规划能力素质项目课程规划序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划财务专业知识财务知识1会计基本知识l 企业会计概述l 货币资金的核算l 结算业务的核算l 存货的核算l 固定资产的核算l 对外投资、无形资产和其他资产的核算l 资金筹集的核算l 工资的核算l 产品成本的核算及方法l 经营业务收支的核算l 利润、税收的核算l 会计报表l 财务报表的分析内训内部讲师2天2财经制度知识培训l 会计法l 会计准则l 税法l 审计法l 公司财务制度内训内部讲师2天3企业收款策略及呆坏帐管理技巧l 建立正确的收款理念和行动力l 尝试在企业内建立一套应收账款控制管理的系统l 掌握快速收款应有的礼仪、技巧和人

26、际关系l 收款前的七项准备l 观察、分辨不良顾客的特征与讯号l 掌握处理不良债权的五种技巧l 收款中常见的问题及解决方法l 呆帐处理技巧外训外部讲师1天4财务预算管理知识培训l 全面预算管理概述l 预算管理程序l 现金收支预算l 利润预算l 预算编写内训内部讲师1天5成本分析、管理与控制l 成本是怎样炼成的l 成本与企业竞争优势l 标准成本控制l ABC作业成本法l 成本与决策l 如何降低企业运营成本l 如何降低企业资金成本内训光盘1天6现金流量与资金管理l 资金的表现形态l 资金筹集l 资金报告l 资金分析l 资金控制与管理内训光盘1天7新会计准则解读l 新会计准则体系解读l 新准则体系的国

27、际比较l 新老准则的比较、衔接l 新增准则重点分析和讲解l 新准则下的盈余管理内训光盘1天8如何做好税务规划l 税务筹划就具备的基本素质l 税务筹划典型案例分析l 税务筹划典型技巧外训外部讲师1天9如何合理避税l 合理避税问题探讨l 合理避税思路与方法l 增值税纳税筹划及案例分析l 营业税纳税筹划及案例分析l 消费税纳税筹划及案例分析l 企业所得税纳税筹划及案例分析l 个人所得税纳税筹划及案例分析l 其他纳税筹划及案例分析内训外部讲师1天10如何读懂财务报表l 会计报表基本知识l 会计报表编制的会计资料准备l 如何编制资产负债表l 如何编制利润表l 如何编制现金流量表l 如何编制会计报表附表l

28、 如何编制会计报表附注l 如何审查会计报表内训内部讲师1天11会计电算化知识培训l 会计电算化概述l 会计电算化的工作环境l 会计电算化基本要求l 会计核算软件的操作要求内训内部讲师1天12非财务人员的财务知识l 会计基础l 财务分析l 成本分析基础l 预算编制与跟踪l 税制介绍l 会计三大报表介绍内训内部讲师1天投资知识13如何进行财务投资可行性分析l 财务投资基础知识l 投资可行性分析要素l 投资风险评估及规避l 可行性分析报告内训外部讲师1天14财务投资风险控制l 投资风险概述l 投资风险的衡量l 投资风险与投资决策l 行为财务与投资决策l 代理成本与投资决策l 期权定价与投资决策l 投

29、资组合与风险分散内训外部讲师1天统计学知识15统计基本知识培训l 统计总论l 统计调查、统计整理与统计描述l 平均数指标l 标志变异指标l 统计的概率基础l 参数估计l 抽样调查l 假设检验l 方差分析l 相关分析与回归分析l 多元线性回归简介自学内部讲师30天16生产数据统计技巧l 统计部门的作用及统计分类l 统计组织的建立与统计工作的管理l 统计报表及设计技巧l 生产进度统计l 生产成本统计l 生产分析内训外部讲师1天17仓储数据统计技巧l 统计部门的作用及统计分类l 统计组织的建立与统计工作的管理l 统计报表及设计技巧l 原料、半成品、成品进出库统计l 原料、半成品、成品盘点统计l 库存

30、分析内训外部讲师1天18公司财务数据统计基本知识l 统计部门的作用及统计分类l 统计组织的建立与统计工作的管理l 统计报表及设计技巧l 销售统计与分析l 生产统计与分析l 采购统计与分析内训外部讲师1天成本管理知识19生产成本控制l 发现问题和解决问题的方法与流程l 6S管理l 生产管理与成本控制的方法和技巧内训外部讲师1天20产品成本分析与控制l 成本基础概念l 成本核算体系l ·传统的成本核算模型l 成本中心的设定l 成本分析与跟踪内训外部讲师1天第三部分：管理专业知识类课程大纲规划能力素质项目课程规划序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划人力资源知识1如何编写岗位说明书l 什

31、么是岗位说明书l 如何编写岗位基本信息l 如何编写岗位使命l 部门职能分解矩阵及岗位职责的编写l 能力素质模型与岗位任职资格内训外部讲师0.5天2如何编制人力资源规划l 人力资源规划概述l 人力资源内外部环境分析l 人力资源需求预测技术l 人力资源供给预测技术l 人力资源供求的平衡l 人力资源规划制定案例介绍内训外部讲师0.5天3薪酬设计与管理l 薪酬体系概述l 薪酬体系发展趋势分析l 基于能力的宽带薪酬体系l 薪酬体系设计六步法内训外部讲师1天4如何进行岗位价值评估l 什么是岗位价值评估l 什么是岗位价值评估模型l 岗位价值评估小组l 岗位价值评估六步法内训外部讲师0.5天5员工能力评价与薪

32、酬定位l 员工能力评价与能力素质模型l 常见员工能力评价方法l 公司员工能力评价模型介绍l 员工能力评价与薪酬定位内训外部讲师0.5天6平衡计分卡（BSC）l 什么是平衡计分卡l 如何理解BSC的四个纬度l 用BSC构建战略地图l BSC与绩效管理系统l 绩效管理系统的运作内训外部讲师0.5天7绩效指标词典l 如何提取KPIl 绩效管理的工具之一：平衡计分卡l 绩效管理的工具之二：冰山素质模型l KPI指标词典的编制l KPI与激励系统挂钩内训外部讲师0.5天8如何对员工实施考核l 如何建立员工绩效考核指标l 员工绩效考核方法大全l 如何建立部门内部二次分配办法内训外部讲师0.5天9培训促进成

33、长l 企业为什么要培训员工？ l 优秀的人才是优秀的领导带出来的！l 如何识别培训需求？l 培训的任务是什么？l 效果不同，如何衡量？l 能力不同，培训如何进行？l 培训如何与职业生涯规划相结合？l 培训与知识管理有什么关系？l 培训能支撑公司发展战略吗？内训外部讲师1天10如何选、用、育、留人才l 选才流程、原则、误区l 面试种类、技巧、STAR方法l 培训规划、培训组织、培训过程控制、培训结果跟踪l 职业生涯规划、人才梯队建设l 激励理论、企业留任策略制定与实施内训光盘1天11如何建立有效的招聘选拔体系l 招聘开始于寻找优秀的人才l 你为什么应当抛弃你所知道的一些常规的招聘知识？l 实际招

34、聘过程中人才的四个特征解析l 正确招聘的五个步骤业绩描述客观评价广泛搜寻情绪控制正确招聘内训外部讲师1天12招聘及面试技巧l 招聘概原则、程序及作用l 用人部门与人力资源部门的招聘分工l 招聘计划l 招聘主要形式l 招聘测试l 面试技巧内训外部讲师1天13劳动关系管理l 由劳资纠纷引出的问题l 处理员工违纪技巧l 解雇员工的技巧l 理智处理劳资纠纷突发性事件外训外部讲师1天14员工职业生涯规划l 职业发展阶段与职业规划l 个人心理特征与职业相匹配l 员工自我职业生涯规划l 企业对员工职业生涯的管理外训外部讲师1天15非人力资源人员的人力资源管理l 现代人力资源管理系统介绍l 人力资源管理的定位

35、 l 如何确定员工的责任、权利与义务l 基于工作分析的绩效管理 l 如何激励员工：压力、期望、沟通、薪酬l 如何选人招聘与面试技巧l 如何育人培训体系内训光盘1天行政管理知识16时间管理l 时间管理的重要性l 时间浪费的主要现象l 分清事件的轻重缓急l 用计划提升时间效率内训外部讲师0.5天17如何提高会议效率l 低效会议现象l 会议组织及主要形式l 会议的目的、准备、举行及总结l 会议决议及决议跟踪内训外部讲师0.5天18办公工作规范与技巧l 职业道德与规范l 仪表、仪容、仪态l 办公室行为规范l 主要商务往来规范l 人际关系处理技巧内训外部讲师0.5天19如何撰写公文l

36、 公务文书l 指挥性公文（命令、指示、决定、决议、通知、意见、批复）l 知照性公文（公告、通告、通报、函、公报）l 报告性公文（议案、报告、请示）l 记录性公文（会议记录、会议纪要）l 计划与总结的写作l 简报与提案的写作l 规章制度与汇报提纲的写作l 讲话稿与述职报告的写作l 调查报告与典型材料的写作l 工作研究与论文的写作内训外部讲师0.5天20流程设计与优化l 关注流程、关注客户l 流程识别与流程设计l 流程优化l 流程变革成功的基础组织变革管理l 如何使流程持续优化内训外部讲师0.5天企业文化知识21企业文化建设l 什么是企业文化l 企业为什么需要企业文化l 企业需要什么样的企业文化l 我们需要怎样塑造企业文化内训外部讲师1