售楼中心物业服务应急预案_第1页
售楼中心物业服务应急预案_第2页
售楼中心物业服务应急预案_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

售楼中心物业服务应急预案一、突发群体事件处理流程突发事件的发生事件的申报（当事人或发现人）事件的判断 （保安领班或现场经理）通知销售部负责人（现场经理）根据销售部意见处理外援处理 （110）需征询销售（现场经理）部意见调查事件的起因事发现场保洁处理突发事件（现场经理）（保洁部）处理后事发和事后的报告（现场经理）备案二、突发群体事件的应急处理预案说明1. 当值班保安在遇到突发群体事件时，应通过对讲机向保安领班及时上报，并根据现场情况适当予以制止，但不要发生肢体冲突。2. 保安领班在接到保安报告后， 应立即赶赴现场， 并及时通知物业现场经理；由物业现场经理做出相应的应急措施。3. 物业现场经理应及时征询销售中心负责人处理意见， 如现场秩序超出保安职权范围，为防止事态进一步扩大， 应在得到销售中心负责人允许后， 方可求助110 进行紧急救援。4. 物业现场经理在判断突发群体事件性质并调查清楚后， 针对现场情况及处理事件进展程度，及时与商管中心取得联系，汇报现场情况。5. 突发事件处理完毕后， 应及时填写应急服务记录进行备案以存档备查。应急服务记录类别发生地点发生时间发现人当班保安员（或管理处接报人）接报时间通知何人处理通知时间发现情况：

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 信息产业

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论