职业心态第二季-中华讲师网

1、职业心态职业心态 第二季第二季 智商（智商（IQIQ）：）：即智力商数，由法国人比奈发明，包括观察、记忆、想象、分析判断、思维、应变能力等。是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。智力的高低通常用智力商数来表示，用以标示智力发展水平。 情商（情商（EQEQ）：）：于1983年啥佛大学心理学家霍华德加德纳在精神状态一书中提出。情商概念的提出，是人类智能的第二次革命，其主要观点包括：情商是人的重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。 逆境商（逆境商（AQAQ）：）：逆境商是由保罗.史托慈于1995年提出来的。它表示忍受， 逆境的素质；在战

2、胜逆境过程中，超常发挥人的潜能，在人生旅途上取得成功的可能程度。 智商的七种能力：观察力、注意力、记忆力、思维力、想象力、智商的七种能力：观察力、注意力、记忆力、思维力、想象力、分析判断能力、应变能力。分析判断能力、应变能力。 智商虽然是成功的极其重要的因素，但是影响一个人一生的，更智商虽然是成功的极其重要的因素，但是影响一个人一生的，更多的还是你的性格，你的世界观，你的价值观，你的耐心，你的信心，多的还是你的性格，你的世界观，你的价值观，你的耐心，你的信心，你的毅力，你的情绪，你的情感，这些品质。你的毅力，你的情绪，你的情感，这些品质。 同是逆境，逆境商也不同，结果也迥异。正如巴尔扎克早就指

3、出同是逆境，逆境商也不同，结果也迥异。正如巴尔扎克早就指出的：的：“苦难对于天才是一块垫脚石，对能干的人是一笔财富，对弱者苦难对于天才是一块垫脚石，对能干的人是一笔财富，对弱者则是一个万丈深渊则是一个万丈深渊”。在巴尔扎克时代，就可分出逆境商（。在巴尔扎克时代，就可分出逆境商（AQAQ）不同，）不同，会有会有3 3个层次的结果个层次的结果苦难是前进途中垫脚石，是人生的苦难是前进途中垫脚石，是人生的“一笔财一笔财富富”，是，是“一个万丈深渊一个万丈深渊”。但正如俗语所说：。但正如俗语所说：“事不如意者常八事不如意者常八九九”。 有两个人掉到陷阱里了，死了的人叫死人，活着的人叫什么?有一只狼来到了

4、北极，不小心掉到冰海中，被捞起来时变成了什么?你妈妈的妹妹的丈夫的姐姐的女儿的姑姑和你什么关系？鲨鱼吃了绿豆变成什么?1+1在什么时候不等于2？A和C谁比较高呢？ 抓住未逃脱未抓住逃脱抓住逃脱未抓住未逃脱1 1、你最好的朋友对你未能参加他的生日聚会一直耿耿于怀，甚至不听你的解释。你怎么办、你最好的朋友对你未能参加他的生日聚会一直耿耿于怀，甚至不听你的解释。你怎么办? ?A A 从此不再和他来往。从此不再和他来往。(0(0分分) )B B 故意制造一次机会，让他也犯一次同样的错误故意制造一次机会，让他也犯一次同样的错误. .得到心理平衡。得到心理平衡。(2(2分分) )C C 不去刻意地改变它，

5、顺其自然不去刻意地改变它，顺其自然.(1.(1分分) )2 2、在讨论会上，你的发言使会场气氛急转直下，你会：、在讨论会上，你的发言使会场气氛急转直下，你会：A A 我行我素，按自己的思路继续讲下去。我行我素，按自己的思路继续讲下去。(1(1分分) )B B 尴尬地终止发言。尴尬地终止发言。(0(0分分) )C C 用轻松、幽默的语言转移大家的注意力。用轻松、幽默的语言转移大家的注意力。(2(2分分) )3 3、你在一个公司做了很久，却始终无法得到老板的重用，你认为原因何在、你在一个公司做了很久，却始终无法得到老板的重用，你认为原因何在? ?A A 上司是个嫉贤妒能的人。上司是个嫉贤妒能的人。

6、(0(0分分) )B B 幸运之神还没降临。幸运之神还没降临。(1(1分分) )C C 自己的能力还不够强，经验还不够成熟。自己的能力还不够强，经验还不够成熟。(2(2分分) )4 4、你费尽心思构思的计划被主管采用，可你没有被任命为该计划的负责人，你会怎么做、你费尽心思构思的计划被主管采用，可你没有被任命为该计划的负责人，你会怎么做? ?A A 争取参与该计划的实施。争取参与该计划的实施。(2(2分分) )B B 一切照旧，默不作声，服从安排。一切照旧，默不作声，服从安排。(1(1分分) )C C 心有不甘，辞职走人。心有不甘，辞职走人。(0(0分分) )5 5、家里出了急事，你必须马上从外

7、地赶回家，而你却因种种原因没有赶上最后一班火车，、家里出了急事，你必须马上从外地赶回家，而你却因种种原因没有赶上最后一班火车，你的表现是：你的表现是：A A 平静地接受事实。平静地接受事实。(1(1分分) )B B 非常懊恼，不停地责备自己。非常懊恼，不停地责备自己。(o(o分分) )C C 考虑通过其他办法赶回家。考虑通过其他办法赶回家。(2(2分分) )答案分析：你的逆境商得多少分答案分析：你的逆境商得多少分0303分：面对逆境，你经常逃避，你的逆境控制力极低，对你所分：面对逆境，你经常逃避，你的逆境控制力极低，对你所面临的局面，除了被动受制，就是束手无策，这说明你的性格比较被面临的局面，

8、除了被动受制，就是束手无策，这说明你的性格比较被动，在困难面前很容易退缩。建议你除了要加强自身修养之外，还要动，在困难面前很容易退缩。建议你除了要加强自身修养之外，还要努力吸取他人的优点，增加竞争意识，积极、主动地参与社交活动。努力吸取他人的优点，增加竞争意识，积极、主动地参与社交活动。4-74-7分：你的逆境控制力虽不至于成为你成功的绊脚石，但也不足分：你的逆境控制力虽不至于成为你成功的绊脚石，但也不足以让你取得成功，你有改变局面的愿望，但往往又希望天上掉馅饼，以让你取得成功，你有改变局面的愿望，但往往又希望天上掉馅饼，建议你丢掉建议你丢掉“比上不足比下有余比上不足比下有余”的念头，再向前迈

9、一步。的念头，再向前迈一步。810810分：你的逆境控制力已经收发自如了，但切记不要过于冲动分：你的逆境控制力已经收发自如了，但切记不要过于冲动和炫耀。如果能谦虚谨慎地加以利用，将会如虎添冀。和炫耀。如果能谦虚谨慎地加以利用，将会如虎添冀。职业与素养的匹配为什么要加强情商的学习：为什么要加强情商的学习：1.1.客观实际的需要客观实际的需要2.2.时代发展的需要时代发展的需要3.3.行业定位的需要行业定位的需要智商决定录用智商决定录用 情商决定提升情商决定提升一个人能否取得成功取决于三个商数：智 商：15%情 商：80%逆境商： 5%三个商数的功能分别是：三个商数的功能分别是：智商使人抓住机会；

10、智商使人抓住机会；情商使人利用机会；情商使人利用机会；逆境商使人不轻易放弃机会。逆境商使人不轻易放弃机会。管理研究的三大主流：管理研究的三大主流：美国式管理、日本式管理、中国式管理美国式管理、日本式管理、中国式管理其特点分别是：其特点分别是：美国式管理美国式管理个人英雄主义个人英雄主义日本式管理日本式管理团队合作模式团队合作模式中国式管理中国式管理团队中成就自我团队中成就自我 我们从事的是高接触的行业，只要你从事了这我们从事的是高接触的行业，只要你从事了这一行，就不可避免的与来自四面八方的、各行各业一行，就不可避免的与来自四面八方的、各行各业的、各种层次的人交往并与之打交道，如果情商不的、各种

11、层次的人交往并与之打交道，如果情商不够高，就很难上下畅通，左右逢源，绿灯常开。够高，就很难上下畅通，左右逢源，绿灯常开。 情商（情商（EQEQ）其实是人性的一部分。首先你要有提高和改善的愿望、强烈的）其实是人性的一部分。首先你要有提高和改善的愿望、强烈的意识，并不断地学习，不断地努力，能在反复的失败中逐渐进步，通过长时间意识，并不断地学习，不断地努力，能在反复的失败中逐渐进步，通过长时间的修炼，在具体环境中锻炼自己，随着年龄的增长，你会成长起来的。的修炼，在具体环境中锻炼自己，随着年龄的增长，你会成长起来的。 要提高个人情商：要提高个人情商： 首先，应建立乐观的生活态度，遇事坦然，自信自强。首

12、先，应建立乐观的生活态度，遇事坦然，自信自强。 其次，应及时解除自己的心理枷锁。如自卑、压抑等，这些都是影响个人其次，应及时解除自己的心理枷锁。如自卑、压抑等，这些都是影响个人情商的心理枷锁。一旦发现自己被这些心理枷锁套住时，应及时寻找解锁的方情商的心理枷锁。一旦发现自己被这些心理枷锁套住时，应及时寻找解锁的方法，如向自己信任的长辈、朋友倾诉，听取他们的意见或建议等。法，如向自己信任的长辈、朋友倾诉，听取他们的意见或建议等。 再次，应宽以待人，严以律己。宽以待人意味着要有博爱的情怀，能包容再次，应宽以待人，严以律己。宽以待人意味着要有博爱的情怀，能包容他人的缺点和个性；严以律己意味着要增强自律

13、力，凡事都能理性思维，不凭他人的缺点和个性；严以律己意味着要增强自律力，凡事都能理性思维，不凭冲动行事。冲动行事。 高情商必须具备的五种能力：高情商必须具备的五种能力：1.1.认识自身情绪的能力认识自身情绪的能力2.2.妥善管理情绪的能力妥善管理情绪的能力3.3.自我激励的能力自我激励的能力000000004.4.认知他人情绪的能力认知他人情绪的能力5.5.人际关系的管理能力人际关系的管理能力发挥高情商面对批评的方法：发挥高情商面对批评的方法： 1. 1.别管语气，想想道理。不要因为对方的态度或语气而生气，模别管语气，想想道理。不要因为对方的态度或语气而生气，模糊问题的焦点，要思考的是他是否讲

14、的有道理。糊问题的焦点，要思考的是他是否讲的有道理。 2. 2.接受合理的批评。在经过思考后，发现对方的批评不无几分道接受合理的批评。在经过思考后，发现对方的批评不无几分道理，别因为面子问题而一直计较，建议大方回应，坦然跟对方表达你理，别因为面子问题而一直计较，建议大方回应，坦然跟对方表达你的感受和看法。的感受和看法。 3. 3.若所批评的事情不够明确，可透过澄清的技巧了解，别急着做若所批评的事情不够明确，可透过澄清的技巧了解，别急着做情绪性的回应，寻求建议，督促自己更成长。情绪性的回应，寻求建议，督促自己更成长。 4. 4.平常心面对无理批评。面对无理批评，如果动气，就会更让对平常心面对无理

15、批评。面对无理批评，如果动气，就会更让对方伤人的念头得逞，所以不要有情绪的反应，不要硬碰，是当下最好方伤人的念头得逞，所以不要有情绪的反应，不要硬碰，是当下最好的办法，记住的办法，记住“生气是拿别人的错误惩罚自己。生气是拿别人的错误惩罚自己。1.1.我有能力克服各种困难。我有能力克服各种困难。 A A、是的；、是的；B B、不一定；、不一定；C C、不是的、不是的2.2.如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得： A A、和从前相仿；、和从前相仿；B B、不一定；、不一定；C C、和从前不一样、和从前不一样3.3.一生中，我觉得自己能达到我所预想的目标

16、。一生中，我觉得自己能达到我所预想的目标。 A A、是的；、是的；B B、不一定；、不一定；C C、不是的、不是的4.4.不知为什么，有些人总是回避或冷淡我。不知为什么，有些人总是回避或冷淡我。 A A、不是的；、不是的；B B、不一定；、不一定；C C、是的、是的5.5.在大街上，我常常避开我不愿意打招呼的人。在大街上，我常常避开我不愿意打招呼的人。 A A、从未如此；、从未如此；B B、偶尔如此；、偶尔如此；C C、有时如此、有时如此6.6.当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论。当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论。 A A、我仍能专心工作；、我仍能专心工作；B B、介于、介于

17、A A、C C之间；之间；C C、我不能专心且感到愤怒、我不能专心且感到愤怒7.7.我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向。我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向。 A A、是的；、是的；B B、不一定；、不一定；C C、不是的、不是的8.8.我热爱所学的专业和所从事的工作。我热爱所学的专业和所从事的工作。 A A、是的；、是的；B B、不一定；、不一定；C C、不是的、不是的9.9.气候的变化不会影响我的情绪。气候的变化不会影响我的情绪。 A A、是的；、是的；B B、介于、介于A A、C C之间；之间；C C、不是的、不是的选择A：6分选择B：3分选择C：0分答案分析：你的情商得多少分答案分析

18、：你的情商得多少分0-130-13分说明你的情商较低，你常常不能控制自己，你极易被自己分说明你的情商较低，你常常不能控制自己，你极易被自己的情绪所影响。很多时候，你容易被激怒、动火、发脾气，这是非常的情绪所影响。很多时候，你容易被激怒、动火、发脾气，这是非常危险的信号。你的事业可能会毁于你的急躁，对此最好的解决办法是危险的信号。你的事业可能会毁于你的急躁，对此最好的解决办法是能够给不好的东西一个好的解释，保持头脑冷静，使自己心情开朗。能够给不好的东西一个好的解释，保持头脑冷静，使自己心情开朗。 14-2714-27分说明你的情商一般，对于一件事，你不同的时候表现可能分说明你的情商一般，对于一件

19、事，你不同的时候表现可能不一，这与你的意识有关，你比前者更具有情商意识，但这种意识不不一，这与你的意识有关，你比前者更具有情商意识，但这种意识不是常常都有，因此需要你多加注意、时时提醒。是常常都有，因此需要你多加注意、时时提醒。 27-4027-40分说明你的情商较高，你是一个快乐的人，不易恐惧担忧，分说明你的情商较高，你是一个快乐的人，不易恐惧担忧，对于工作你热情投入、敢于负责，你为人更是正义正直、同情关怀，对于工作你热情投入、敢于负责，你为人更是正义正直、同情关怀，这是你的优点，应该努力保持。这是你的优点，应该努力保持。 41-5441-54分说明你是个情商高手，你的情绪智慧不但是你事业的助手，分说明你是个情商高手，你的情绪智慧不但是你事业的助手，更是你事业有成的一个重要前提条件。更是你事业有成的一个重要前提条件。小不忍则乱大谋小不忍则乱大谋退一步海阔天空退一步海阔天空情绪管理技巧：情绪管理技巧：1.1.暂停（且慢发作）暂停（且慢发作）2.2.注意