小组如何在项目管理中发挥作用

1、 QC小组如何在项目管理中发挥作用 摘要： 本文通过项目管理实践，阐述了QC小组如何在生产或工作岗位上，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的实际问题，运用质量管理的理论和方法开展活动，并致力于改进质量、降低消耗，提高全员潜能，提高人的素质，满足顾客要求和追求经济效益，促进企业民主、和谐地发展。 关键词： QC小组 运用质量管理的理论 发挥作用1、 QC小组活动在项目管理中存在的问题项目QC小组在活动中存在流于形式，不熟悉小组的组建、活动程序，不懂得QC活动选题和目标的确定。有些活动参加人员不全，只有方案的制定者在讨论分析，不明白质量管理是全员的事情，要涉及到各部门，最终还得靠工人现场落实。

2、另外有些不注意全过程活动，只是阶段性，有开始没过程，有过程没总结等错误的现象。项目领导重视的QC活动，人、财、物支持到位，活动就有声有色，领导不重视的，开展的活动就差。同时也存在制定活动目标时，与顾客（业主）的技术要求不相吻合的情况，业主要求挂篮和支架的变形量不超过20mm，那我们首先要满足业主要求，不能抱着施工规范去讲道理。业主招标文件要求特大桥桩基必须都是一类桩，我们施工中就得严格控制，QC活动的目标必须制定高些，不是一类桩的就的“取芯”或者处理。综上所述，当前项目管理中，QC小组活动总存在这样和那样的问题。2、 QC小组如何在项目管理中很好地发挥作用2.1 要运用质量管理的理论和方法开展

3、活动全面质量管理是企业管理现代化、科学化的一项重要内容。应用到项目实践中，要正确地应用数理统计方法进行质量控制，使质量管理实现定量化，变过去注重产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。其次，是全过程的质量管理，不仅要管理生产制造过程，而且要管理采购、设计直至售后服务的全过程。 因此我们要有这样的意识，“好的质量是设计、制造出来的，不是检验出来的”。质量管理的实施要求全员参与，并且要以数据为客观依据，要视顾客为上帝，以顾客需求为核心；在实现方法上，要一切按PDCA循环办事。QC小组活动必须利用全面质量管理的理念去开展活动。具体实施中，要首先从实际出发，采取自愿结合或领导组织等多种方式。其主要类

4、型有现场型、攻关型、管理型、服务型小组。企业可因地制宜选择类型开展活动。为了体现全员参与质量管理，可着重发展以职工为主体的现场型和服务型小组，可以在本班组、部门组建，也可以跨班组、部门组建QC小组；同时可以是组织有技术人员参加的科技开发型小组，提倡工人、技术人员、管理干部三结合。为便于自主地开展现场活动，小组人数一般以3至10人为宜。 QC小组根据公司和本单位的方针目标，从调查分析本岗位、班组、部门的现状入手，选择课题可采取小组自选的方法，也可采取部门推荐，领导指定的方法。小组选择课题不宜过大，宜选择身边的力所能及的课题，力求时间短见效快。完成一个课题后再选择新的课题，并及时向公司有关部门备案

5、。QC小组按PDCA循环“计划、实施、检查、处理”工作程序开展活动，做到现状清楚、目标明确、要因分析合理、对策措施具体、数据处理正确、方法得当、措施落实、责任到人， 根据实际需要恰当应用统计工具和其它科学方法对数据和问题进行分析，并及时检查总结，适时组织号召各种形式的经验交流， 和QC小组活动成果发表会，以互相学习共同提高。2.2 持续改进质量、降低现场消耗、努力节约成本组织QC小组活动，要根据项目实际情况，制定合理的方案，最终达到持续改进质量、降低现场消耗、节约项目成本的目标。这个目标是工人、技术人员、管理干部和项目领导均期待的。同时要让全体员工明白活动所能取得的许多经济效益和无形

6、的社会效益 。为了达到持续改进质量、降低现场消耗、努力节约成本，QC小组活动要涉及到的各个细节。首先课题选择上要注意。科题选择方向错误，有可能活动没有成效或没价值；有些选择的虽然是小项目，但攻克了多年的质量通病，质量上进了一大步，经济效益虽小，但无形的社会效益却很大。另外通过分析现状，发现问题， 分析中各种影响因素；影响问题的主要原因；制定质量目标，针对主要原因，采用科学先进的对策，确保QC活动的实施。并通过检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比。最后把成功的经验总结出来，制定相应的标准；把没有解决的问题、攻关活动中尚存在不足的问题或新出现的问题均转入下一个PDCA循环中去持续改进并解决。同

7、时一个成果结束后，也可以根据项目实际情况，从其他角度对同一个问题展开活动，或对其他问题展开活动，最终达到整个项目的质量受控。 这样减少、清除、特别是预防了质量缺陷的产生，提高了经济技术指标， 有效的降低创优成本，提高工程项目的整体盈利水平。总之，坚持不断地改进。 “非常好”还是不够，质量总能得到改进，“没有最好，只有更好”。在这种不断追求的质量意识观念的指导下，不断开展QC小组活动，企业持续不断地改进产品或服务的质量和可靠性 2.3 提高职工素质，激发全员工作积极性和创造性 QC小组要通过培训教育提高职工各种技能总体来说，随着国家基建项目的扩大，项目管理和作业人员供不应求，并且相对较年轻，施工

8、经验较少。但是通过加强学习，成立“QC学习小组 ”，并进行知识培训可以不断提高QC小组成员的各种技能。首先进行QC学习小组活动的常规知识教育。为强化培训工作，项目可以专门购置投影仪，购买施工专业书籍、施工新技术光盘，通过投影机播放讲解。 将一系列工艺形成电脑文档或幻灯片在活动期间进行讲解，让每个管理人员都参与，讲解完毕后全体员工结合自己的项目进行讨论，使讲解的知识完善，有效地提高了管理人员的施工知识。充分提高员工的综合知识，在书的海洋里，丰富生活阅历，接触新鲜事物，使QC小组成员不断提高解决项目实际难题的知识水平，并储备一定的解决问题的能力。2.3.2 以激励机制激发员工的积极性项目所在的公司

9、要加大科研激励的力度，设立专项QC成果奖，每年评审一次。同时可以规定获得公司以上奖励后，公司再给与奖励。另外公司每年都评选突出贡献的技术人才和先进QC集体，并进行特殊的物质和精神奖励。在会上，来自各项目的QC小组人员互相讨论，交流经验。 通过有效的择优奖励机制，使得公司各项目上下QC小组活动气氛更加浓烈，工作更积极向上，科技研发工作得以顺利开展。实行激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工勇于攻关，积极工作，使他们在实现项目目标的同时实现自身的价值，从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。由此也可以说激励机制运用的好坏在一定程度上是决定项目部和企业质量管理的一个重要因素。如何运用好激励机制

10、也就成为各个项目部面临的一个重要问题。 有些项目部和公司一味地认为只有奖金发足了才能调动职工的积极性。但在实践中，不少单位在使用物质激励的过程中，耗费不少资金，但是QC活动的预期目的并没有完全达到，职工的积极性不高，为了达到目的，虚造成果，反倒贻误了项目解决实际问题的契机。事实上我们每一个人不但有物质上的需要，更有精神方面的需要，因此QC活动单用物质激励不一定能起作用，必须把物质激励和精神激励结合起来才能真正地调动QC成员的积极性。 2.4 QC小组要确保全员和全过程参与质量管理QC小组要推动全员参与，对全过程进行质量控制与管理。以人为本，充分调动QC小组各级人员的积极性，最终实现全员参与。只

11、有全体员工的充分参与，才能使他们的才干为企业带来收益，才能够真正实现对企业全过程进行质量控制与管理。 首先，在QC小组活动的目标管理上，要从中标开始就应对工程进行创优计划，确定攻关目标。在施工准备阶段制定出最佳的施工方案，从施工组织设计、图纸会审、技术交底，按照实际要求和施工规范进行施工，充分利用现有的资源，杜绝返工和减少工程移交后的保修费用 。2.5 发挥领导的核心作用，积极组织QC活动 项目管理中，项目经理应当成为质量管理工作的“总设计师”。作为一名项目经理，从心而论，都愿意使自己承接的每一项工程都成为精品。但是，受各种条件的制约，不可能都如愿以偿，在这种情况下，发挥项目领导的核心作用，积

12、极组织和推进QC活动 ，对于每个项目，必须要有创建精品的意识，一方面要对项目和企业负责，另一方面也要对业主负责。 只要领导重视，项目人员配置到位，投入的设备仪器齐全，活动的资金配足，有领导亲自主抓，攻关活动力度加大了，各部门人员积极提高了，活动会很顺利、很成功。 项目经理作为项目上的法人代表，是项目质量的第一责任人，是通过QC活动持续改进质量的引路人。项目经理的质量意识在很大程度上决定了工程的成败。应当履行对项目的质量承诺，不能因为有一些客观的因素（如变更、洽商、资金等问题）而放弃对高质量的追求，应当始终把开展QC质量活动、加强项目质量管理、提高工程质量放在首位，应始终坚持“百年大计

13、，质量第一”的方针，坚持走质量效益型的道路，这才是一个项目经理应有的责任态度。而开展好QC活动正是项目经理抓质量的一个最重要的方法和突破口。 另外，项目经理要建立一个强而有力的项目领导班子，充分认识到项目总工程师是项目班子之中最重要的成员之一，是QC小组活动的具体管理者。干好一个项目，总工程师必须在QC小组活动上下工夫，进行质量策划、 方案制定、目标控制。项目总工程师必须全程掌握，理解和把握设计意图，要将设计的理念成功地转化成工程实体，好的总工程师也将会利用QC活动把设计进一步深化，为工程创造出更多的亮点，更为工程创优打好坚实的基础。项目经理在实践工作中也好好抓住总工程师，给出整体思路和方向，

14、在人力、物力、财力方面大力支持，发挥他们在QC活动中的才能。 2.6 立足岗位团结协作，实现小组价值首先强调的是，每个QC小组成员必须立足岗位，按自己在小组活动中的职责完成自己的任务。本身项目管理中，涉及到各岗位的业务都不同，物资、机械、试验、技术等等。“隔行如隔山”,所以各岗位的业务必须有本人兢兢业业的去完成，别人取代不了。 如果每一个成员的本职工作都没有做好，要实现质量创新必然成了一句空话。无论遇到什么情况我们都要立足岗位，做好本职工作，不断解放自己，超越自己，推成出新。同时每个QC小组成员要立足岗位，坚持科学发展观，不断更新施工工艺和设备，用科学的理论武装自己，不盲目开展活动而急于求成，

15、也不能活动迟缓，耽误工作，始终用科学的理论指导我们的工作，促进QC小组科学发展。小组上下形成“一张蓝图绘到底，项目班子共同抓，立足岗位谋质量”的良好氛围。 同时在小组活动中，各业务部门又要团结合作，因为各岗位的工作彼此之间都有联系和衔接点，成员要围绕着活动主题，积极表明自己的观点，积极向各部门咨询，共同解决施工中的问题。同时在讨论中，在成员发表见解时，也会激发自己的灵感，对解决难题很有帮助。小组上下形成团结合作、优势互补，促进QC活动的良性循环和协调发展。 2.7 QC小组要始终以提高顾客满意度为出发点，民主、和谐地发展质量 “顾客完全满意”是倡导的一种“以顾客为中心”的文化。企业把顾客放在经

16、营的中心位置，让顾客需求引导企业的决策。施工企业需要了解顾客及其业务，了解他们使用产品的目的、时间、方式、周期；企业需要以顾客的角度进行思考，即“用顾客的眼睛看世界”。建筑行业高质量始终是顾客追求的目标。所以QC小组的活动必须以此为出发点去组织和发展。QC小组要始终以提高顾客满意度为出发点。施工中所制定的方案和QC攻关目标首先必须有遵守规范和标准的理念，很有可能我们的工艺达不到要求，那就得我们自身找毛病，但规范和标准不遵守是肯定不行的。以往的木模在平整度，外观方面很难满足要求，已基本不允许使用；组合小钢模因漏浆和外观问题难以克服已改成大模板，并有单块面积大小的限制；过去滚筒式搅拌机搅拌的砼品质不稳定而改为强制式搅拌机等等，这些工艺的改善都是为了与规范和标准相适应，业主一般情况下业主围绕着这些标准进行管理。成立的QC攻关小组必须与业主的基本要求一致。但当业主和监理有更高技术质量标准时，小组活动的目标要与之相一致。有些项目在施工中不重视，只注重规范和设计要求，不注意业主的特殊要求，出了问题还要狡辩，这是一个基本要求，必须以顾客为中心。 出现质量缺陷我们自己要主动分析，采取措施尽量避免，不要跟监理、业主讲道理，在质量问题上没有道理可讲，只有遵守。另外 QC小组在遵循顾客满意度的清况下，要发挥创新意识，广开思路，各抒己见，公开民主地讨论问题，建立一个民主和谐的质量管理氛围。3