实验操作步骤

1、B2C流程涉及的对象：B（企业）和C（客户）B2C的前台操作B2C的B操作流程如下：1） 商户申请入驻商城；2） 商户登录商店管理后台，录入商品；3） 商户期初商品；4） 设置商店柜台；5） 开张营业。入驻商城录入商品期初商品设置店面B2C的C前台购物流程如下：6） 消费者注册成为电子商城的会员；7） 消费者搜索商品；8） 消费者把选购的商品放入购物车；9） 消费者进入结算中心，通过电子支付结算账单；10） 购物完成，等待商家送货。搜索商品选购商品会员注册订单结算商家送货B2C的后台操作B2C后台管理是提供给商户管理商店的“进销存”功能模块，其中包括的功能有：商品管理、期初数据、采购管理、销售

2、管理、库存管理、商店管理、客户管理、应收款明细、应付款明细、我的资料等。B2C后台管理的整体流程如下：销售管理采购管理库存管理采购订单采购入库销售处理发货处理网上订单发货确认销售确认生成销售单受理网上订单消费者生成网上订单开始网上订单已受理销售订单结束等待发货已发货采购入库确认保存采购单开始待确认待入库已入库结束B2C001会员注册 （1）进入B2C首页，点击会员注册，进入会员注册页面。 （2）填写用户名，然后点击下一步，进入用户基本信息页面。 （3）填写用户基本信息，带*号的为必填项，填写完毕后，点击下一步。 （4）注册完成。 2.0B2C002商户入驻 （1）点击商户入驻按钮，进入商户基本

3、信息填写页面 （2）填写完毕基本信息后，点击下一步 （3）入驻完成。 2.0B2C003新增商品 （1）点击登记新商品，进入商品添加页面。 （2）填写完毕内容后确认，新商品即时自动发布到B2C页面，完成新商品的添加。 2.0B2C004期初商品 （1）点击期初商品。 （2）商品列表中输入商品数量，然后点击保存按钮，保存修改。 （3）当所有商品的数量输入并保存后，点击记帐按钮，系统将自动将商品的数量登记入库存中。 （4）期初商品完成。 2.0B2C005新建采购单 （1）进入新单的选择商品。 （2）添加完需采购的商品后，点击确定。 （3）进入新建采购订单页面，在此填写交货方式、结算方式、商品数量

4、等各项相关信息后，点击保存新单便完成。 （4）选择新建的采购单，点击明细。 （5）在采购单明细页面，点击确认。 2.0B2C006采购入库 （1）选择商品采购单，点击明细，进入采购订单页面。 （2）点击采购入库。 2.0B2C007采购结算 （1）选择已入库的商品采购单，点击明细进入采购订单页面。 （2）点击结算后，完成此订单的结算。 2.0B2C008查询采购单据 （1）单据号查询，填入所需要查询的单据号，点击查询。 （2）供应商查询，填入所要查询的供应商名称，点击查询。 （3）单据日期查询，选择所要查询的单据生成日期，点击查询。 2.0B2C009受理网上订单 （1）进入单据明细。页面进入

5、采购订单。 （2）点击受理便生成销售订单。 2.0B2C010处理销售订单 （1）选择订单后，点击明细进入结算页面。 （2）点击结算后完成对订单的结算。 （3）再次进入此单据明细，点击确定后，交易完成。 2.0B2C011发货处理 （1）选择订单，点击明细进入发货处理页面 （2）点击确认发货完成与B2C的采购者的交易 2.0B2C012查询库存 （1）选择商品名称，点击商品明细进入商品明细页面。 （2）商品分类查询，选择商品的类别，点击查询便完成查询。 （3）商品名称查询，填入商品的名称，点击查询便完成查询。 2.0B2C013库存预警设置 （1）选择要设置的商品，点击预警设置，进入设置页面。

6、 （2）在此设置库存的上限及下限。 （3）点击确定后完成对商品的预警设置。 2.0B2C014缺货查询 （1）填入商品的名称。 （2）点击查询便完成查询。 2.0B2C015溢货查询 （1）填入商品的名称。 （2）点击查询便完成查询。 2.0B2C016盘点录入 （1）进入盘点录入页面，点击生成盘点表按钮。 （2）点击调整库存。 2.0B2C017盘点明细查询 （1）进入盘点明细页面。 （2）选择盘点记录，点击明细。 2.0B2C022应付款明细查询 （1）点击应付款明细链接，进入应付款明细页面。 （2）输入查询条件，点击查询。 2.0B2C023应收款明细查询 （1）点击应收款明细链接，进入

7、应收款明细页面。 （2）输入查询条件，点击查询。 2.0B2C024查看客户明细 （1）选择要查看的客户明细。 （2）点击客户明细按钮就可以查到客户信息。 2.0B2C025查看客户交易历史 （1）选择要查看的客户。 （2）点击查看交易历史按钮，可以查看该采购者的交易情况。 2.0B2C026搜索商品 可以根据商品分类和名称进行搜索，也可以进入商城地图搜索。 2.0B2C027购买商品 （1）在商城选中要购买的商品，点击购买。 （2）进入购物车页面，填写数量。 （3）点击结帐，进入结算中心。 （4）填写会员名及密码，点击进入结算中心。 （5）选择要结算的订单，点击进行结算。 （6）在购物清单页

8、面，点击下一步。 （7）选择送货方式和支付方式，点击下一步。 （8）填写收货人信息，点击下一步。 （9）进入购买确认页面，点击确认我的订单。 2.0B2C028电子支付结算 （1）完成订购后系统显示本次购物的订单号。点击进行网上支付，进入网上支付流程。 （2）填写支付卡号（即银行账号）和支付密码。 （3）点击提交按钮，进入支付确认页面。 （4）点击确认，支付完成。 2.0B2C029查询订单 （1）在B2C购物网站首页，点击查询订单。 （2）输入已注册的用户名及密码提交后，进入订单查询页面。 （3）在此可以根据交易时间及订单号进行查询,点击查询。 2.0B2C030建议合并 （1）B2C商户进

9、入商店管理后台。 （2）选择销售单管理，点击建议合并。 （3）勾选需要建议合并的订单。 （4）点击建议合并。 2.0B2C031申请合并 （1）顾客登陆订单查询。 （2）进入订单查询页面，选择申请合并进入申请合并页面。 （3）勾选所需要申请合并的订单 （4）点击申请合并。 2.0B2C032订单合并 （1）B2C商户进入商店管理后台。 （2）选择销售单管理，点击订单合并进入订单合并列表页面。 （3）选择合并序号，点击明细进入合并订单信息页面。 （4）点击合并订单，合并完成。 2.0B2C033拒绝合并 （1）B2C商户进入商店管理后台。 （2）选择销售单管理，点击订单合并进入订单合并列表页面。

10、 （3）选择合并序号，点击明细进入合并订单信息页面。 （4）点击拒绝合并，合并失败。 2.0B2C034同意合并 （1）客户登陆订单查询。 （2）进入订单查询页面，选择合并建议进入合并建议页面。 （3）选择序号，点击明细进入建议合并信息页面。 （4）点击同意合并。 2.0B2C035不同意合并 （1）客户登陆订单查询。 （2）进入订单查询页面，选择合并建议进入合并建议页面。 （3）选择序号，点击明细进入建议合并信息页面。 （4）点击不同意合并取消合并。 2.0B2C036查看合并结果 （1）客户登陆订单查询。 （2）进入订单查询页面，选择查看结果进入合并结果页面。 （3）选择序号，点击明细进入

11、合并结果信息页面。 （4）查看合并生成的新订单编号，点击确定返回。 2.0B2C037客户信息反馈 （1）客户选择某个商店，进入商店页面。 （2）选择客户反馈进入反馈页面。 （3）填写反馈信息，点击确定完成信息反馈。 2.0B2C038回复反馈信息 （1）商户进入商店管理后台。 （2）选择客户反馈，进入客户反馈信息页面。 （3）选择反馈单号，点击明细，进入客户反馈信息，输入解决说明。 （4）点击回复，完成回复。 2.0B2C039删除反馈信息 （1）商户进入商店管理后台。 （2）选择客户反馈，进入客户反馈信息页面。 （3）选择反馈单号，点击删除，删除客户反馈。 2.0B2C041模板设置：商户

12、登录B2C后台，点击进入网店模板页面，选择网店模板，点击确认。 2.0B2C042Logo设置：商户登录B2C后台，点击进入网店Logo页面，选择上传Logo图片文件，点击确认。 2.0B2C043Bannar设置：商户登录B2C后台，点击进入网店Bannar页面，选择上传Bannar图片文件，点击确认。 2.0B2C044配送设置：商户登录B2C后台，点击进入配送说明页面，输入送货方式，点击保存。 2.0B2C045支付设置：商户登录B2C后台，点击进入支付说明页面，输入支付方式，点击保存。 2.0B2C046新增文字广告： （1）商户登录B2C后台，点击进入文字广告列表页面； （2）点击新

13、增按钮，进入新增文字广告页面； （3）输入新增文字广告内容，点击确定。 2.0B2C047修改文字广告： （1）商户登录B2C后台，点击进入文字广告列表页面； （2）选择要修改文字广告，点击修改按钮，进入文字广告编辑页面； （3）修改文字广告内容，点击确定。 2.0B2C048删除文字广告： （1）商户登录B2C后台，点击进入文字广告列表页面； （2）选择要删除文字广告，点击删除。 2.0B2C049新增按钮广告： （1）商户登录B2C后台，点击进入按钮广告列表页面； （2）点击新增按钮，进入新增按钮广告页面； （3）输入新增按钮广告内容，点击确定。 2.0B2C050修改按钮广告： （1）商户登录B2C后台，点击进入文字广告列表页面； （2）选择要修改按钮广告，点击修改按钮，进入按钮广告修改页面； （3）修改按钮广告内容，点击确定。 2.0B2C051删除按钮广告： （1）商户登录B2C后台，点击进入文字广告列表页面； （2）选择要删除按钮广告，点击删除。 2.0B2C052发布网店：商户登录B