陕煤公司准军事化管理细则

1、陕煤公司各岗位准军事化管理细则目 录第一章 调度室准军事化管理行为规范、动作标准- 1 -第二章 办公室准军事化管理行为规范、动作标准- 3 -第三章 入井前准军事化管理行为规范- 7 -第四章 井下行走准军事化管理行为规范- 8 -第五章 刮板输送机司机准军事化行为规范- 10 -第六章 餐厅员工准军事化行为规范- 11 - 12 - 第一章 调度室准军事化管理行为规范、动作标准1、工作期间，工作人员必须始终保持正确的坐姿，即：座姿端正，挺胸抬头，目视前方，不准躺卧，脚蹬桌椅，跷“二郎腿”。点名时要答“到”，坐立时要主动起立，点到下一名同志时自行坐下。站姿，即：两臂垂直放下，两腿并拢，两脚成

2、45度分开，两脚后根并拢，两手五指并拢，中指贴于裤缝，挺胸抬头，目视前方，收紧小腹。 3、参加会议期间，坐姿、站资要符合第四条规定，要按时按要求参加，遵守调度室会议的有关规定和活动纪律；要集中精力听讲，做好笔记，保管好文件材料，与会要关闭手机或其它通讯工具，不得交头接耳，不随意走动，不大声喧哗或打瞌睡；工作区内、楼道内行走，靠右侧行走，要二人成列，三人成一纵队，保持齐步走的姿势，严禁嬉笑打闹，做到不袖手、不背手，不勾肩搭背，不吸烟。 4、接打电话时要先说“你好”通话结束要说“谢谢，再见”。工作中提倡使用普通话、文明用语：问候语：你好！辛苦了！很忙吧！接待语：欢迎光临！请！请进！请进！辞别语：再

3、见！欢迎再来！致答语：谢谢！没关系！请别介意！很愿意为你服务！致谦语：对不起！请原谅！祈使语：请问！请帮帮忙！ 5、工作期间职工应统一着制式服装，集体活动按要求统一着装，保持干净整洁。在公共场合不得袒胸露背，敞怀披衣，不得将手放入口袋，不得挽裤腿，工作中，严禁穿短裤、超短裙；进入工作区、办公区要佩戴工作证、矿徽、臂章，臂章应佩戴在左臂，其余标识佩戴在左上胸，不得随意变更位置。上一班有异常情况时要交待下一班，完毕后下一班上岗，上一班成队列走出工作区。 6、办公室、会议室、调度指挥室、楼道等公共场所要保持清洁卫生、无杂物，卫生间无异味，严禁放置与工作无关的任何物品。 7、工作区内卫生实施划区包干负

4、责制，做到道路平整、畅通、无积水，无苍蝇滋生地，具体办法参照调度室卫生员管理条例执行。 8、加强防火和消防知识教育，制定放火措施，对消防器材及仓库各种物品，按现行规定执行。 9、对室内的水、电、通信、取暖、线路、管路等设施按办公区责任制管理，即：各办公室内的设施由本办公室人员管理，保证正常的工作和生活次序。 10、室内悬挂物应整齐有序，只准粘贴或悬挂集团公司及矿、调度室规定的图、文、像、表。 11、文明办公、不向窗外倒水或扔杂物，门窗挂帘、风扇、空调、饮水机等物品清洁无污染，做到窗明几净，四壁无尘，无污垢，无卫生死角。 12、不随地吐痰、不乱扔烟头，废弃物要自觉放入果皮箱垃圾箱或专用桶箱内，做

5、到垃圾不乱扔、不暴露并定期处理。 13、节约用水、用电，办公室、值班室、库房等室内照明，做到人走灯灭，水管用完即关闭第二章 办公室准军事化管理行为规范、动作标准1、 爱岗敬业，恪尽职守，高质高效地完成工作任务。对各项工作任务不折不扣的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉。领导交办的事务要迅速处理，并及时汇报办理结果，做到件件有着落，事事有回音。2、 遵守制度，严守工作纪律，遵守作息时间。不迟到，不早退，有病有事要请假。不在办公时间串岗闲聊，不做与工作无关的事。3、 尊敬领导和同事，待人真诚。同事之间友好相处，平等对待，虚心学习他人的长处和优点，互相团结，互相帮助。4、 关爱集体，爱护公物。积极参

6、加各项活动，维护企业荣誉和形象。5、 不断提高自身素质，刻苦学习，勤奋工作，主动承担任务，创新工作方法，甘于吃苦，自觉奉献。6、 诚实守信，言行一致。做到“今日事、今日毕”，“当日情、当日报”。 7、 工作时间内不脱岗，迅速、准确、及时地做好上情下达，确保政令畅通。 8、 请假人员须事先安排好工作，非特殊、紧急情况，不得用电话或请人代假。 9、 正常工作期间，办公室人员外出要向项目经理及总经理告知去向，并保证通信畅通，便于联系。10、 要“懂规矩”。不该说的不说，不该做的不做，不该问的不问，做到办事有规距，不能破规矩。 11、 自觉保持办公环境的整洁有序，离开座位时，将椅子推进桌斗并保持桌面洁

7、净。 来宾接待 1、 本着热情、周到的原则，认真做好来宾接待工作，给来宾留下良好印象。2、 当客人来访时，应主动从座位上站起来，礼貌询问来访事由，如有具体业务应引领至相关部门，如探访领导，应先请客人在办公室接待区等候，告知被探访领导，经同意后引领至领导办公室。如领导无意会见，应委婉谢客，请客人另约时间。注意应始终面带微笑。切忌态度生硬。3、 客人落座后，应及时为其送上饮料。递送水杯应把水杯把手递向客人，退后一步后再转身退出。4、 客人来访应注意介绍礼节。介绍行为应大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。

8、介绍同行人员应先介绍级别高的，再按职位高低依次介绍，也可以先介绍女士或年长者。5、 递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。6、 与人握手时应注意：愉快的握手是坚定有力，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不宜过长，几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握

9、手。 电话礼仪（1） 重要的第一声当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中，只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“你好，这里是XX公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“我代表单位形象”的意识。（2） 要有喜悦的心情。打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去

10、应对 ，打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。（3） 了解来电话的目的上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。我们首先应了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。（4） 挂

11、电话前的礼貌要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。 文件及报表管理 1、 文件的起草要全面、客观、完整地体现领导意图，合理使用文种，符合格式要求，重点突出，观点鲜明，结构严谨，条理清楚，语言简洁，通俗易懂。2、 文件在送领导审批或签发之前，必须反复校对确保无误。3、 打印、发放文件必须经相关领导审核后方可印发。4、 打印文件要注意保存原稿，应将原稿与一份成文一并存档保留，以备查阅。5、 印发文件要做到文面清晰，字体适当，用纸规范，美观大方。6、 按照档案管理工作要求，及时做好各类文件归档、留存及销毁工作。会议礼仪

12、规范 1、 着装整洁大方。2、 提前到场。事先阅读会议通知，提前到达会场，自觉签到，不得早退。3、 保持安静。进入会场后，将移动电话关机或置于静音状态，不随意接、打电话，如确实需要接、打电话，应轻步走出会议室。4、 专心聆听。做好记录，不与周围的人私下小声说话或交头接耳，不在会议上看报纸、玩手机、打瞌睡。第三章 入井前准军事化管理行为规范 一、班前准备（1）每个上岗干部和职工，都应按时参加班前会，了解情况，接受任务，熟记安全注意事项，不参加班前会者不准上岗。（2）值班区队干部、跟班区队干部、当班班组长要认真组织好班前会。（3）佩戴劳动防护用品。（4）领取矿灯和自救器时，要检查是否齐全完好，性能

13、是否可靠，有问题及时更换。（5）如有带刀、斧等尖锐工具时，需两端应套防护套，以防碰伤他人。（6）携带便携仪瓦斯检测仪的人员，要携带完好、准确的便携仪瓦斯检测仪上岗。（7）特种作业人员必须携带操作资格证。 二、入井 乘坐猴车（1）乘坐前，要先对吊椅进行完好检查，包括座椅、上不滑轮、悬挂点橡胶衬的固定情况及悬臂连接情况，确认好后方可从上车平台上车。（2）乘车时，猴车吊椅的间距不能小于10m，乘坐人员要目视前方，收复吊椅吊杆，双脚踏在脚蹬上。（3）到达下车站点后，乘车人员要先双脚着地，然后摘下吊椅将其放在固定地点。第四章 井下行走准军事化管理行为规范 一、在采区巷道及工作面行走（1）严格执行巷道行走

14、规定，坚持“行车不行人，行人不行车”制度。（2）通过弯道、交岔点、风门等处时，应“一停、二看、三通过”，随时注意来往车辆。（3）在采区巷道行走注意力集中，随时注意巷道顶板及底板情况。（4）在采区巷道行走，通过一道风门后，必须随手关闭，严禁同时打开两道及以上风门。（5）在采掘工作面行走要走工作面的行人道，严禁在支护不全或顶、帮有问题的地方站立或休息。（6）人员行走要与运行中的煤机、工作面支护、回料、打眼、装药等作业地点保持5米以上安全距离。（7）煤壁区必须先检查，确认安全后方可进入。（8）不准在工作面互相打闹、嬉戏，严禁在井下睡觉，严禁进入空顶区域作业、休息。（9）工作面因故停风，要立即停止作业

15、，并在班组长的指挥下及时、有序地撤离工作面。 二、携带物品行走（1）携带物件、器具行走，要注意力集中，避免碰伤人或触碰电线等，尤其禁止触碰电机车架空线及运行车辆。（2）多人扛抬设备或物料在主运巷道行走时，要事先与运输调度人员联系，取得同意后，停车再抬运，扛抬行走要协调配合，相互照应，安全抬运。（3）携带爆破器材行走人员必须认真执行有关规定，保持一定的间距，中途不准逗留。 三、其他井下行走要求（1）所有下井职工，都应熟悉行走路线，特别是避灾路线，熟悉本矿井规定的各种信号、巷道标志等。（2）井下人员行走应有序，不得随意挪移、触摸沿途设备，爱护各种设施。（3）已设置栅栏和挂有危险警告牌的巷道，严禁擅

16、自进入。（4）通过负压较大的风门时，应先打开卸压窗卸压，再打开风门，人员都通过后及时关闭风门，并同时关上卸压窗。（5）行进中接近放炮警戒区域时，必须听从警戒人员的指挥。（6）沿途如发现巷道支护有问题或设备、电缆有明火，以及有不明烟雾和透水预兆等异常情况，应及时向矿调度室和有关领导汇报，并采取力所能及的相应措施处理，同时做好自我保护。（7）无论乘车或行走时，非特殊情况，任何人不准无端发出各种紧急信号。（8）井下职工班中及班后乘车、行走、乘罐等，都必须严格执行本通用标准的有关要求。第五章 刮板输送机司机准军事化行为规范上岗条件刮板运输机司机必须熟悉刮板运输机的性能及构造原理，通晓本操作规程，按完好

17、标准维护保养刮板运输机，懂得回采基本知识和本工作面作业规程，经过培训考试并取得合格证后，方能持证上岗。 安全注意事项:(1)作业范围内的顶板有危及人身和设备安全时，必须妥善处理后，方准作业。  (2)电机及其开关地点附近20米以内风流中瓦斯浓度达到1.5%时，必须停止运转，撤出人员，切断电源，进行处理。  (3)不得用刮板运输机运送设备、材料、支架等，禁止人员蹬乘刮板运输机。  (4)开动刮板运输机前必须发出开车信号，确认人员已离开机器转动部位，点动二次后，才能正式开动。  (5)多台运输设备连续运行，在未装集中控制时，应按逆煤流方向逐台开动，按顺煤流方向逐台停止。第六章 餐厅员工准军事化行为规范1 、进入餐厅必须着装整洁、穿工作服。2 、进入餐厅自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。3 、爱护餐厅的各项设施，随时保持餐厅干净、整洁，为客人营造一个良好的就餐环境。4 、上班时间要坚守工作岗位，无事不得串岗。5 、上班时间不能玩电脑游戏、打瞌睡、或做与工作无关的事情。6、不得在上班时间用手机发短信聊天等。 7 、不得迟到和早