课程开发技能内部讲师课程之

1、课程开发技能内部讲师课程之1342问题问题问题问题1：开发课件目的？：开发课件目的？一个课程解决一个问题一个课程解决一个问题问题问题2：开发课件要做哪些准备？开发课件要做哪些准备？问题问题3：开发课件遇到哪些问题：开发课件遇到哪些问题？问题问题4：课件对培训有什么用：课件对培训有什么用？目录页课程开发的原则课程开发的步骤Part Part 1 1Part Part 2 2Part Part 3 3课程开发的概述课程开发的原则课程开发的步骤Part Part 1 1Part Part 2 2Part Part 3 3课程开发的概述第一章培训目标的实现培训目标的实现课程开发的内容是学习的主要目标，

2、良课程开发的内容是学习的主要目标，良好的课程开发能帮助达到预期效果。好的课程开发能帮助达到预期效果。培训活动的桥梁培训活动的桥梁课件在整个培训活动中起到引导和链接课件在整个培训活动中起到引导和链接作用，能把课堂串连起来作用，能把课堂串连起来。员工受益的渠道员工受益的渠道员工获取信息、知识，形成技能提升的员工获取信息、知识，形成技能提升的重要途径重要途径第一章可以可以说，课程设计的好，培训就成功了一半。关键在于怎样设计课程，让课程既实用，又出彩说，课程设计的好，培训就成功了一半。关键在于怎样设计课程，让课程既实用，又出彩第一章案例学学 孔孔 子子 当当 老老 师师孔子在长期的教育实践中认识到，要

3、使学生获得广博的知识，就必须依靠学生自主思考，让学生在学习过程中让学生在学习过程中自始至终处于主动自始至终处于主动地位地位，主动提出问题、思考问题，主动去发现、去探索，教师只是从旁加以点拨，起指导和促进作用。突出学生在教学中的主体作用，启发学生思维，鼓励学生举一反三，大胆发表自己的见解。孔子曰：“吾有知乎哉，无知也。有鄙夫问于我，空空如也。我叩其两端而竭焉。”是说当有人向孔子提问题时，他并不是马上将答案告诉提问者，而是从问者的疑难处出发，从正反两面展开反诘，弄清问题的性质与内容，然后使提问者通过积极的独立思考自己使提问者通过积极的独立思考自己找到合理找到合理的答案的答案。案例在企业赢得好声誉。

4、在企业赢得好声誉。第一章点评在课程在课程开发的过程，开发的过程，也就是我们进行自身知识也就是我们进行自身知识管理的过程管理的过程。点评通过课程开发，也就是知识管理的过程，我们可以并系统性地研究自己的知识领域，凝固自己宝贵的工作经验，并最终建立自己可动态更新的知识体系，让我们快速成为行业或职业方面的专家。正所谓是“五年一个学者，十年五年一个学者，十年一个专家一个专家”。当然了，作为企业培训体系内的课程开发，也同样是也同样是企业的知识管理过程企业的知识管理过程，特别是团队骨干和部门主管，可通过开发课程，将宝贵的工作经验和管理智慧凝结出来，从而实现了企业对知识财富的积累和增值的要求。第一章1234良

5、好的系统思考习惯和严谨的逻辑思维能力不怕困难的勇气、不厌其烦的耐心和坚忍不拔的毅力充满热情，对新事物有强烈的好奇心和求知欲资料搜集能力，别人找不到的素材你能找得到765强大的素材整合能力和深厚的文字功底对应领域扎实的知识储备、过硬的专业技能和丰富的实践经验良好的时间管理意识和能力，能够妥善安排日常工作，按期完成任务第一章这些要求写的似乎有点高，但这这是本人开发是本人开发近近30份课程的真实感受。份课程的真实感受。大家如果对比这个要求感觉有差距也不要泄气，可以此要求作为自己努力的基准，与之看齐。第一章课程开发的原则课程开发的步骤Part Part 1 1Part Part 2 2Part Par

6、t 3 3课程开发的概述目录页目录页1 1不实用不实用2 2逻辑乱逻辑乱3 3目标不明确4 4成人学习方式成人学习方式5 5生动生动形象形象6内容繁琐系统性与逻辑性原则课程开发的原则原则针对性与实用性原则目标明确重点突出内容精炼表达准确符合成人学员认知规律素材丰富生动形象1、针对性、针对性培训培训课程必须紧紧围绕组织和员工课程必须紧紧围绕组织和员工的需求而的需求而设计。设计。针对组织和员工的需求，要时时刻刻从学员的角度来思考：“对我有什么好处？对我有什么好处？”要紧紧围绕需求，让学员成为你开发课程的中心。培训针对性培训针对性1、针对性、针对性学员学学员学多少多少学员用学员用多少核多少核学员变学

7、员变多少多少123老师多博学老师教多少老师期望多少2、实用性、实用性第二章3、系统性、系统性系统性原则系统性原则第二章主要思想主要思想分段分段分段分段分段分段题目或章的标题题目或章的标题节点节点小节点小节点编号段落编号段落项目符号项目符号4、逻辑性、逻辑性一般来讲：每一门课程都要有一条鲜明的课程主线贯穿始终。一般来讲：每一门课程都要有一条鲜明的课程主线贯穿始终。观念类课程技术类课程观念态度类课程要有很强的理论性与思想性，有清晰的逻辑主线；突出课程的核心原理，并通过一系列的引导方法与训练手段，实现课程目标的要求。第二章4、逻辑性、逻辑性每次课程都每次课程都应当用很多时间来思考和应当用很多时间来思

8、考和推敲课程的逻辑关系并持续优化。推敲课程的逻辑关系并持续优化。第二章逻辑性最重要的体现是课件的目录和章节。课件的目录和章节。因此，课程开发前，要明确该课程所要达成的目标。这样，才能有的放矢，突出重点。课程目标的几个常用术语是：课程目标的几个常用术语是：1 12 23 34 412341）了解清楚知道；2）理解知其然，知其所以然；3）掌握在了解的基础上，能充分支配或运用；4）运用掌握事务的特性并加以利用。第二章首先，成人因为其时间的宝贵，必须知道为什首先，成人因为其时间的宝贵，必须知道为什么学才愿意学么学才愿意学（学以致用）。（学以致用）。因此，我们可以将潜在的问题充分展现出来，引起学员的注意

9、，并将问题解决与持续改进的过程形成一个螺旋式上升的闭环，从而真正教会学员解决问题的方法以及掌握持续改进的通路。潜在的问题潜在的问题正是我们的培训点，但学员很可能没有意识到，甚至认为自己没有问题。因此，须在培训之初，通过游戏、提问、测试、案例研讨等多种方式启发学员的启发学员的思维思维，使其将问题展现出来。讲师在此基础上进行总结分析，这样很有利于后续课程展开时提高学员的接受度。第二章通常采用四步结构式（如下图）的方法。通常采用四步结构式（如下图）的方法。2134四步结构式四步结构式自我检视自我检视通过游戏、测试等方式，帮助学员发现工作中存在的问题与思维上的误区，激发学员的学习欲望，使其实现正确的自

10、我认知。总结反思总结反思通过课题研究、交流探讨等形式使学员联系其工作实际，将学习所得进一步升华，深入反思自身距离学习目标还有哪些差距，应在哪些方面继续努力，并与“自我检视”形成闭环，建立起螺旋式上升的学习模式，为进入下一个上升通道打下坚实基础。理论指导理论指导在“自我检视”的基础上进行“理论指导”，为学员提供解决问题的科学方法和理论依据。实战演练实战演练通过操作实训等形式使学员的认知与理论得以全面实践。第二章其次，成人喜欢通过实践来学习通过实践来学习，他们希望参与其中，喜欢讨论与互动（期待尊重与赏识）。卡耐基也说过：卡耐基也说过：“一两重的参与胜过一吨重的说教一两重的参与胜过一吨重的说教”。因

11、此，培训课程应摆脱以往单纯的讲授式，要注意将课程的内容线与学员的理解线两线并行。引入多种灵活的互动交流，让学员更多地参与到问题思考、观点提出、理论论证和方法总结的过程中来，充分调动学员的积极性，让学习充满乐趣。让学习充满乐趣。第二章你的教材对学员有足够的冲击和激励你的教材对学员有足够的冲击和激励么？当培训内容比较抽象时，该肿么办？么？当培训内容比较抽象时，该肿么办？我们往往通过寓言、故事寓言、故事来引发“话题”；通过对问题、案例案例的剖析来启发“思考”；通过联想、对比联想、对比来提出“观点”；通过数据、图表、实例数据、图表、实例来提供“论据”；通过游戏、模拟表演游戏、模拟表演等来激活“理论”，

12、通过图片、视频图片、视频来强化“感受”第二章新员工新员工产品工艺产品工艺品质检测品质检测管理理念管理理念练习题练习题如何提起学员兴趣？如何提起学员兴趣？我们往往通过寓言、故事寓言、故事来引发“话题”；通过对问题、案例案例的剖析来启发“思考”；通过联想、对比联想、对比来提出“观点”；通过数据、图表、实例数据、图表、实例来提供“论据”；通过游戏、模拟表演游戏、模拟表演等来激活“理论”，通过图片、视频图片、视频来强化“感受”第二章总之，课程设计要丰富、生动、具体，多引用“故事、案例、互动游戏、名言警句、权威的观点故事、案例、互动游戏、名言警句、权威的观点或数据、音乐、图片、视频或数据、音乐、图片、视

13、频”等丰富的素材，来加强课程内容的感性认知，将抽象的内容变得生动形抽象的内容变得生动形象象，使学员易于理解，乐于接受。因此，不要吝啬细节、例子、统计数字、事实和其他支持性的信息，正是它们表明了你的观点逗乐了你的观众。第二章为了便于学员理解课程内容，除了注重逻辑性、生动性等要素之外，还要求课程开发人员要以最直接、最直接、最精练、最准确最精练、最准确的语言来表述课程内容。力争做到：思路清晰，主题鲜明；观点鲜明，论证到位。避免冗繁、重复、交叉、矛盾等现象导致学员思路不清，混淆概念。第二章比如，将工作经验提升为理论时，课程开发人员必须要将重要的操作要点用精炼的语言概括操作要点用精炼的语言概括出来，将操

14、作步骤画成直观的流程出来，将操作步骤画成直观的流程，从个性案例中提炼出普遍适用的内容，对适用情况、工作环境、操作条件等进行必要的说明，并根据不同使用对象进行针对性的调整，这样才能精确传达知识和经验。这对课程开发人员的文字功底要求很高，课程开发完成后，需要反复阅读，精心雕琢。反复阅读，精心雕琢。第二章系统性与逻辑性原则课程开发的原则原则针对性与实用性原则目标明确重点突出内容精炼表达准确符合成人学员认知规律素材丰富生动形象课程开发的原则课程开发的步骤Part Part 1 1Part Part 2 2Part Part 3 3课程开发的概述目录页目录页定版及修订试讲及优化检查与审核纲要及逻辑的设定

15、内容的编纂需求分析及目标确定010203040505010203040506第三章练习题：练习题：开发课件：如何开发课件：如何请朋友在家里吃餐饭请朋友在家里吃餐饭（一）需求分析及目标确定（一）需求分析及目标确定产生问产生问题题改良完改良完善善不良现不良现象象全面调全面调查查限定范限定范围围确定内确定内容容培训对象调查：培训对象调查： 学员是谁，他们需要什么，关注哪些重点有，希望培训能解决什么问题等。培训内容调查培训内容调查：学习什么、掌握什么、达到什么目的？调查的调查的3种类型种类型：1、不确定主题，不明确主题；2、限定范围，确定主题。3、限定主题，确定内容。第三章（二）纲要及逻辑的设定（二）

16、纲要及逻辑的设定盖房子时，要先建立骨架，再灌浇混凝土，最后进行装修。课程开发也一样，要先编写大纲，也就是目录，要先编写大纲，也就是目录，再进行内容填充，最后进行系统优化再进行内容填充，最后进行系统优化。根据“系统性与逻辑性”的原则，编写大纲时要注重整个课程的系统性和各模块之间的逻辑关系。编写大纲的方法是：将课程的主要关键内容言简意赅的列出来，形成培训课程的主框架，在此框架基础上，把每个关键内容的组成部分，即小的关键点再列出来，形成培训课程的二级或三级目录，这样培训课程的骨架就形成了。整个培训的关键性内容就会一目了然，如下图所示：第三章（二）纲要及逻辑的设定（二）纲要及逻辑的设定课程主题第一部分

17、第二部分第三部分一二三1234一级目录二级目录三级目录课程框架示意图：课程框架示意图：第三章（三）内容的编纂（三）内容的编纂4.正式攥文并重复步骤3.纲要的再次完善2.资料的整理1.资料的搜集第三章（三）内容的编纂（三）内容的编纂1、资料的搜集、资料的搜集我们开发课程时，切忌切忌“闭门造车闭门造车”，仅仅依靠自己原有的那点经验或感悟。开发课程，恰是一个让自己大幅度提升的机会，因此，务必要“站在巨人的肩膀上”，多借鉴已有的相关课程，并在此基础上进行提炼、整合。因此，丰富的参考资丰富的参考资料是课程内容丰满的必要保障。料是课程内容丰满的必要保障。第三章资料来自于哪里呢？资料来自于哪里呢？俗话说，“

18、这世界本不缺少美，只是缺少发现美的眼睛！”，“这这个个世界世界不是有钱不是有钱人的世界，也不是有权人的世界，而是有心人的世界，也不是有权人的世界，而是有心人的世界！人的世界！”如果你是一个有心人，你一定知道素材来自于哪里，如果你还没有下面的这些互联网账号，你真的凹凸了！百度文库百度文库百度文库的特点对资料质量、重复性及版权方面审核严格，因此文库资料质量较高，而且，由于百度在中文搜索方面的先天优势，使得百度文库是所有文档分享类平台人气最高，因而，资料也最为丰富。新浪资料新浪资料比百度文库的历史更早。其特点是早期文档审核不严，重复的资料稍多。新浪的知名度也灰常强，所以，新浪资料的人气也还不错，同时

19、，对于免积分的材料即使没有账户也可以下载。第三章专业网站专业网站专业性的网站。能提供专业培训资料、工具；权威的行业先进理念和实战案例；搜索引擎搜索引擎很多资料并不一定是存放在共享文档中，而是以文章的形式存在于某些学术性的网站或经验分享与交流的论坛上，有的甚至存在于许多微博段子当中。现在，通过搜索引擎也可以直接搜索到相应的微博内容。专业书籍专业书籍虽然互联网更快捷、更方便。但传统的方法也不可废。如果条件允许（费用支持）的话，可购买或借阅相关的专业书籍。 一般一个课程需要多少资料？一般一个课程需要多少资料？这个没有统一的标准，具体的多少一是要看自己原有理论的丰富程度，二是要看所搜集资料（WORD、

20、PPT、PDF）的质量。课程开发的过程，也就是“采百家花酿自己蜜采百家花酿自己蜜”的过程，一般说来，开发一份较为完美的课程大约要一般说来，开发一份较为完美的课程大约要找寻找寻100份份左右的资料，左右的资料，比如，我开发TTT内部讲师课件时，前后累计下载了约70份参考资料和素材。当然，资料越多，工作量越大，但有关的观点、案例、故事等素材也就越丰富，许多不同的观点也可以进行充分的比较和论证。这个过程是一个相对较为机械的过程，但也是一个充但也是一个充满满“淘宝淘宝”兴趣的过程。兴趣的过程。资料的整理方法就是打开每一份资料，将其中通过自己的判断认为有价值的内容复制出来，放在另外建立的文档中去，以备自

21、己接下来再次完善纲要及内容撰写的需要。注意，这些有价值的内容要按类别整理，不可以整个地放在一个文档中，这样内容太多，难以整理。而是要按而是要按照不同的类别、不同的主题放在不同照不同的类别、不同的主题放在不同的的WORD文档文档中中，便于检索，便于整理。如左下图，即是开发本课程时所整理后的素材。对于已经整理的原始文档资料，认为没有价值的，可立即删除，认为还可能进一步去看阅的，可以在文档的标题上做出相应的标记（如左下图），并对这些文档另行放置，比如在原文件夹中另外建立一个“已看阅”的文件夹来放置已经整理过的资料。然后，可再建一个“整理后”的文件夹，来放置已经整理后的分类存储的文档素材（上页图中的材

22、料）。第三章（三）内容的编纂（三）内容的编纂3、纲要的再次完善、纲要的再次完善随着大量有价值的素材被整理出来后，课程的素材内容非常丰富，这个时候，需要对原有的课程纲要进行进一步的完善。另外，我们在整理资料的同时，许多有价值的我们在整理资料的同时，许多有价值的素材也会冲击我们的思维，拓展我们的思路，引发我们新素材也会冲击我们的思维，拓展我们的思路，引发我们新的思考的思考，因此，整理素材后，需要对原来的纲要进行进一步的完善，使得课程内容更加丰满。再次完善纲要的过程，可能要打破原有的课程结构，因此，也要对课程原定的各模块之间的逻辑关系进行再一次的设计。力求做到：逻辑合理，层层递进；针对目标，逻辑合理

23、，层层递进；针对目标，形散神在。形散神在。框架再次完善好之后，就要往里面填充内容了。内容一般是基础性知识加上讲师的经验总结，然后再加上案例、故事、游戏辅助内容等。但绝不是对网络素材简单的复制和粘贴。网络上，各种资料汗牛充栋，数不胜数，这就为课程开发人员开发课程提供了一个良好的借鉴和参考。许多讲师以为找到了设计课程的捷径，大段抄袭、直接照搬。这种方法许多讲师以为找到了设计课程的捷径，大段抄袭、直接照搬。这种方法貌似快捷省事，但其实麻烦很大貌似快捷省事，但其实麻烦很大。因为这些教材都包含着设计者自己独特的风格特色，渗透着设计者自身的经验和切身体会等，如果不了解这些背景，刻意的模仿，在讲课时难免就会出现鹦鹉学舌、生涩虚假的情况，让讲师和学员都倍感拘谨不自然。内容的撰写必须是原创的。用用自己的语言无缝的衔接，自己的语言无缝的衔接，变成自己的东西；用过渡或其变成自己的东西；用过渡或其他的修辞手法来创造各部分内他的修辞手法来创造各部分内容的统一性和连贯性。容的统一性和连贯性。这样的借鉴和参考才能发挥最大的效果。在正文撰写的过程中，会发现，针对某具体部分内容的素材是不够的，那么，这个时候就需要再次进行对应再次进行对应部分素材的搜集工作部分素材的搜集工作。因此，也就是要重复1、2、3步骤。直至正文部分的撰写完成为止。这一部分需要课程开发人