如何讲授专业技术型课程

1、如何讲授专业技术型课程课程内容课程内容一、成人学习的奥秘找到破解专业技术课程的钥匙六、学员综合练习与点评茫茫盲盲忙忙不茫然不茫然技术培训技术培训要素要素不盲目不盲目技术培训技术培训技能技能不瞎忙不瞎忙技术培训技术培训意识意识一、专业技术型讲师五大系统模型分享一、专业技术型讲师五大系统模型分享MASHK积极心态积极心态熟练技巧熟练技巧良好习惯良好习惯专业知识专业知识强烈的动机强烈的动机二、专业技术型培训为什么会失败？二、专业技术型培训为什么会失败？ 为什么培训？为什么培训？ 培训什么？培训什么？ 培训谁？培训谁？ 谁培训？谁培训？ 在哪里培训？在哪里培训？ 培训的时间？培训的时间？三、如何避免技

2、术型培训失败？三、如何避免技术型培训失败？四、成人学习的规律四、成人学习的规律认识？熟悉？偏好？忠诚？五、专业技术课程与普通课程的区别五、专业技术课程与普通课程的区别板书时代已经结束理论类能力提升单一模版类（产品）多媒体教学兴起教练技术类推出资源综合类（方案）品牌课程综合类课程技术革新竞争格局调整市场范围变化价值链重心转移案例：柯达案例：TCL案例：苹果Ipod案例：IBM六、技术型讲师应注意的6种学员感情用事的学员感情用事的学员正义感的学员正义感的学员固执已见的学员固执已见的学员有备而来的学员有备而来的学员有社会背景、宣传能力的学员有社会背景、宣传能力的学员七、技术型讲师应对“大学员”处理宗

3、旨学员的满意最大 讲师的投诉最小课程内容课程内容一、成人学习的奥秘找到破解专业技术课程的钥匙二、专业技术讲师破解难题的第一招：把死板变主动三、专业技术讲师破解难题的第二招：把庞杂变结构化六、学员综合练习与点评四、专业技术讲师破解难题的第三招：把抽象变具体五、专业技术讲师破解难题的第四招：把单向变双向序言：技术型讲师最重要的素质亲亲和和力力敏敏锐锐度度表表达达力力热热忱忱度度幽幽默默感感公公正正心心专专业业度度一、技术型讲师的魅力塑造一、技术型讲师的魅力塑造感召感召 培养个人亲和力培养个人亲和力乐从乐从 培养个人适应力培养个人适应力分享分享 培养个人思维系统培养个人思维系统区分区分 培养个人思考

4、系统培养个人思考系统辨识辨识 培养个人行为系统培养个人行为系统二、技术型讲师的职业塑造二、技术型讲师的职业塑造三、开场三分钟吸引学员的技巧 将学员的注意力集中到你的话题上来，转移 他们其他的思绪 制造冲击力，使学员兴奋起来 建立你的正面形象，控制住场面 介绍演讲主题 使学员感到舒适放松 引起学员的好奇心，制造积极的气氛四、辨别说什么与怎么说 要有使命感 要有“学员就是客户，客户就是裁判”的信念 要有做实践自己理论的成功者的勇气 要有海纳百川的宽广胸怀 要有自己的核心思想 要有自己的核心课程 要有格守职业道德的坚持五、技术型讲师基本技术修炼1、技术型讲师的角色 管理者：管理角色（自己与他人）顾问

5、师：专家角色训练师：信息角色发言人：关系角色2、培训者-评估者3、九大能力语言表达：通俗易懂、察言观色、人情世故角色表演：演员、观众肢体语言：引导、铺垫学习能力：三年等于行家、五年等于权威 整理能力：整理、整顿、清扫、清洁、素养 模仿能力：复制力 控场能力：导演角色沟通能力：创造和谐氛围创新能力：改变传统行为模型六、技术型讲师自我认知的5大问题 要建立未来的愿景（要建立未来的愿景（VisionVision） 要建立正面的情绪要建立正面的情绪 要建立感恩的心要建立感恩的心 要觉得自己有价值要觉得自己有价值 要摆脱藉口要摆脱藉口 要不怕失败要不怕失败七、技术型讲师自我激励六要素金鱼规则：如果他对你

6、不是唯一的，你对他也不是唯一的。有四个人分别名叫：有四个人分别名叫： 每个人每个人、某些人某些人、任何人任何人和和没有人没有人 有一项很重要的工作要完成有一项很重要的工作要完成 每个人每个人都被要求去做这项工作都被要求去做这项工作 每个人每个人都相信都相信某些人某些人会去做，会去做，任何人任何人都可能去做都可能去做 但是却但是却没有人没有人去做去做 某些人某些人对此感到生气，因为那是对此感到生气，因为那是每个人每个人的工作的工作 每个人每个人都以为都以为任何人任何人都能做那个工作都能做那个工作 然而却然而却没有人没有人领悟到领悟到每个人每个人都不会去做都不会去做 最后，当最后，当没有人没有人做

7、那件做那件每个人每个人都做的事时都做的事时 每个人每个人都责怪都责怪某些人某些人天堂、地狱由心造： 一个人幸福不幸福，在本质上和财富、地位、权力没关系。幸福一个人幸福不幸福，在本质上和财富、地位、权力没关系。幸福由思想、心态决定，心态可以造天堂，同样也可以造地狱。由思想、心态决定，心态可以造天堂，同样也可以造地狱。讲个小故事：一个日本武士问一个老禅师：“师父，请问什么是天堂?什么是地狱?”老禅师轻蔑地看了他一眼，说：“你这种粗糙、卑鄙的人根本不配和我谈天堂”。武士被激怒了，嗖的拔出刀，把刀架在老禅师的脖子上，说：“糟老头，我要杀了你!”老禅师平静地说：“这就是地狱”。愤怒的武士犹豫了下便把刀收

8、回鞘中。老禅师又接着平静地说：“这就是天堂”。武士顿然明白了，好的心态才是天堂，马上跪下说谢谢师父。武士顿然明白了，好的心态才是天堂，马上跪下说谢谢师父。自信自信自然自然真诚真诚坚信坚信感兴趣感兴趣课程内容课程内容一、成人学习的奥秘找到破解专业技术课程的钥匙二、专业技术讲师破解难题的第一招：把死板变主动三、专业技术讲师破解难题的第二招：把庞杂变结构化六、学员综合练习与点评四、专业技术讲师破解难题的第三招：把抽象变具体五、专业技术讲师破解难题的第四招：把单向变双向一、技术型培训需求的开发 培训需求的成因 工作能力不能支配工作动力 培训需求的几种分析方法要素 谁需要参与？ 谁有不同的观点？ 谁会有

9、好的点子？ 谁了解情况最多？ 谁能提供相关的信息？ 谁对培训成果最在意？二、技术型课程的开发 素材的收集和整理 音乐、视频、图标、游戏、案例 课程内容开发关注几个要点 质量、数量-成本-时间-士气人员-安全-服务 课程大纲设计 如何突出主题 如何评价课程内容的符合性 付出-回报 展示给学员视觉欣赏，学员版与讲师版展示给学员视觉欣赏，学员版与讲师版三、技术型课程开发的程序四、技术型培训需求分析流程-部门层次步骤二步骤二步骤一步骤一步骤三步骤三步骤四步骤四步骤五步骤五企业目标企业目标确认问题确认问题分析原因分析原因明确改进区间明确改进区间培训解决方案培训解决方案非培训解决方案非培训解决方案总培训部

10、整理分析总培训部整理分析制度培训计划制度培训计划五、技术型讲师自我管理的重要性内因（关系营销）外因（技术能力）80%20%六、技术型讲师自我心态管理15%15%20%50%心态管理的前提心态管理的前提培养乐观心态培养乐观心态 看到自己的优点看到别人身上的闪光点 自我反省总结 主动迎接挑战目标提示客观面对现实，愈挫愈勇励志书籍 找人分担，与乐观者交往 从事有益的娱乐活动多听音乐七、技术型讲师自我目标管理目标管理的重要性目标管理的重要性无目标：有目标：目标管理计划的执行步骤目标管理计划的执行步骤自我能力评估确定目标及完成时间制定进程行事历目标公诸于众自我评估改善全程评估总结制定新目标强迫自己执 行

11、八、技术型讲师自我时间管理有效利用时间的技巧有效利用时间的技巧 制定长期计划并编写“每日必作表” 避开工作对象的繁忙工作时间时间立体支配养成使用备忘录、通讯工具、交通工具等减少时间浪费 的习惯借鉴他人的成功经验 养成回避干扰的能力立即行动，完成即止 善用行事历对每一项工作的时间支配情况进行检查改善课程内容课程内容一、成人学习的奥秘找到破解专业技术课程的钥匙二、专业技术讲师破解难题的第一招：把死板变主动三、专业技术讲师破解难题的第二招：把庞杂变结构化六、学员综合练习与点评四、专业技术讲师破解难题的第三招：把抽象变具体五、专业技术讲师破解难题的第四招：把单向变双向讲授法 就是技术型讲师通过语言表达

12、，系统地向受训者传授知识，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。 演示法 【要求】 -示范前准备好所有的用具，搁置整齐 -让每个受训者都能看清示范物 -示范完毕，让每个受训者试一试 -对每个受训者的试做给予立即的反馈 【优点】 -有助于激发受训者的学习兴趣 -可利用多种感官，做到看、听、想、问相结合 -有利于获得感性知识，加深对所学内容的印象 【缺点】 -适用范围有限，不是所有的学习内容都能演示 -演示装置移动不方便，不利于培训场所的变更 -演示前需要一定的费用和精力做准备 这是运用一定的实物和教具，通过实地示范，使受训者明白某种工作是如何完成的。 研讨法 【要求】 -每次讨论要建立明

13、确的目标，并让每一位参与者了解这些目标 -要使受训人员对讨论的问题发生内在的兴趣，并启发他们积极思考 -在大家都能看到的地方公布议程表（包括时间限制），并于每一阶段结 束时检查进度 【优点】 -受训人员能够主动提出问题，表达个人的感受，有助于激发学习兴趣 -鼓励受训人员积极思考，有利于能力的开发 -在讨论中取长补短，互相学习，有利于知识和经验的交流 【缺点】 -讨论课题选择得好坏将直接影响培训的效果 -受训人员自身的水平也会影响培训的效果 -不利于受训人员系统地掌握知识和技能 【研讨形式】 -演讲 -小组讨论、沙龙、集体讨论、委员会式、系列研讨式 通过技术型讲师与受训者之间或受训者之间的讨论解

14、决疑难问题 视听法 【要求】 -播放前要清楚地说明培训的目的，依讲课的主题选择合适的视听教材 -以播映内容来发表各人的感想或以“如何应用在工作上”来讨论，最好能边看边讨论， 以增加理解 -讨论后技术型讲师必须做重点总结或将如何应用在工作上的具体方法告诉受训人员 【优点】 -由于视听培训是利用人体的五种感觉（视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉）去体会的一种培训，所以比讲授或讨论给人更深的印象。并且教材内容与现实情况比较接近，不单单是靠理解，而是借助感觉去理解 -生动形象且给听讲者以新近感，所以也比较容易引起受训人员的关心和兴趣 -视听教材可反复使用，从而能更好地适应受训人员的个别差异和不同水平的要求

15、【缺点】 -视听设备和教材的购置需要花费较多的费用和时间 -选择合适的视听教材不太容易 -受训人员受视听设备和视听场所的限制， 就是利用幻灯、电影、录像、录音、电脑等视听教材进行培训，多用于新晋员工培训中。 角色扮演法 【要求】 -宣布练习的时间限制 -强调参与者实际作业 -使每一事项都成为一种不同技巧的练习 -确保每一事项均能代表培训计划中所教导的行为 【优点】 -有助于训练基本动作和技能 -提高人的观察能力和解决问题的能力 -活动集中，有利于培训专门技能 -可训练态度仪容和言谈举止 【缺点】 -人为性 -强调个人 -容易影响态度、不易影响行为 -角色扮演的设计 -角色扮演的实施 设定一个最

16、接近现在状况的培训环境，指定参加者扮演某种角色，借助角色的演练来理解角色的内容，从而提高主动地面对现实和解决问题的能力。 案例分析法【优点】 -它提供了一个系统的思考模式 -在个案研究的学习过程中，接受培训可得到另一些有关管理 方面的知识与原则 -活动集中，有利于培训专门技能 -有利于使受训者参与企业实际问题的解决 -正规案例分析使学生得到经验和锻炼机会 -容易养成积极参与和向他人学习的习惯 -直观 【缺点】 -案例过于概念化并带有明显的倾向性 -案例的来源往往不能满足培训的需要 -需时较长，对受训者和技术型讲师要求较高 这是利用书或影片，将实际或想象的情况，用相当详细的方式描述出来。它的重点

17、是对过去所发生的事情作诊断或解决特别的问题，它比较适合静态地解决问题。 模拟与游戏法模拟与游戏法 【要求】 -游戏涉及竞争 -必须有一定的游戏规则 -有一定的结局 【优点】 -激发参训者的积极性 -改善人际关系 -理解深刻 -可使参训者联想到现实的后果 【缺点】 -简单化 -使人缺少责任心 -比较费时 -模拟游戏的有效性并没有得到证实 -后勤问题 一、内部技术型讲师基础技巧 技术型讲师自我管理及怯场化解 眼睛的运用:触法、罩法、贴法 压力的破解：揭秘、舒缓、分散 标准服装搭配 技术型讲师的专业表达利器 激发学员参与及吸引学员技巧 手势表达精要及表达的语言艺术 互动气氛营造 停顿、沉默、异声的妙

18、用 课堂禁忌及场地布置 二、内部技术型讲师教学技巧三、内部技术型讲师外形塑造第一条规则：第一条规则：SMILE SMILE 微笑一点微笑一点第二条规则：第二条规则：OPEN OPEN 放开一点放开一点第三条规则：第三条规则：HAPPY HAPPY 快乐一点快乐一点四、技术型讲师学习的三条原则五、技术型讲师如何加强自我管理时刻牢记自己的角色和应负的责任时刻牢记自己的角色和应负的责任讲求信誉，讲求信誉，“言必行，行必果言必行，行必果”加强时间管理，从守时做起加强时间管理，从守时做起注意沟通，努力提高跟人打交道的能力注意沟通，努力提高跟人打交道的能力笑出声的微笑矫情却可爱的语言幽默的小故事六、技术型

19、讲师必须强调执行能力六、技术型讲师必须强调执行能力树立正确的人才观：树立正确的人才观：“能解决实际问题的人才是人才能解决实际问题的人才是人才”人才的主要标志在于执行能力人才的主要标志在于执行能力重要的是结果而不是过程重要的是结果而不是过程极强的记忆力对音乐的研究与领悟八卦新闻课程内容课程内容一、成人学习的奥秘找到破解专业技术课程的钥匙二、专业技术讲师破解难题的第一招：把死板变主动三、专业技术讲师破解难题的第二招：把庞杂变结构化六、学员综合练习与点评四、专业技术讲师破解难题的第三招：把抽象变具体五、专业技术讲师破解难题的第四招：把单向变双向 破冰带动技巧破冰带动技巧 现场提问技巧现场提问技巧 现

20、场问题学习处理现场问题学习处理 授课时间掌控技巧授课时间掌控技巧 现场突发状况处理现场突发状况处理 “专业知识在一个人成功中的作用只占15而其余的85则取决于人际关系。”一、技术型讲师的硬件修炼二、优秀技术型讲师人生的十大积极心态 （1 1）执著：对个人企业和团队目标、价值观坚定不移的信念）执著：对个人企业和团队目标、价值观坚定不移的信念（2 2）挑战：勇敢地挺身而出，积极地迎接变化和新的任务）挑战：勇敢地挺身而出，积极地迎接变化和新的任务（3 3）热情：对自己的工作以及公司的产品、服务、品牌和形象具有）热情：对自己的工作以及公司的产品、服务、品牌和形象具有 强烈的感情和浓厚的兴趣强烈的感情和

21、浓厚的兴趣（4 4）奉献：全心全意完成工作或处理事务）奉献：全心全意完成工作或处理事务（5 5）激情：始终对未来充满憧憬和希望，对现在全力以赴地投入）激情：始终对未来充满憧憬和希望，对现在全力以赴地投入（6 6）愉快：乐于接受微笑、乐趣，并分享成功）愉快：乐于接受微笑、乐趣，并分享成功（7 7）爱心：助人为乐，感恩心态）爱心：助人为乐，感恩心态（8 8）自豪：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀）自豪：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀（9 9）渴望：强烈的成功欲望）渴望：强烈的成功欲望（1010）信赖：相信他人和集体的素质、价值和可靠性）信赖：相信他人和集体的素质、价值和可靠性三、毁坏优秀技术型讲

22、师的十大消极心态 （1 1）畏惧：）畏惧：面对困难缩头缩脚，没有目标或对自己、公司的目标缺面对困难缩头缩脚，没有目标或对自己、公司的目标缺 乏信心，不敢接受任务和挑战乏信心，不敢接受任务和挑战（2 2）愤怒：）愤怒：因假想对立或莫名的原因而产生极大的痛苦与敌意因假想对立或莫名的原因而产生极大的痛苦与敌意（3 3）冷漠：）冷漠：事不关己，高高挂起，脸色整天阴云密布事不关己，高高挂起，脸色整天阴云密布（4 4）紧张：）紧张：头脑、身体和情绪处于焦虑和不安的状态头脑、身体和情绪处于焦虑和不安的状态（5 5）忧虑：）忧虑：对可能出现的困难、任务或问题感到寝食难安对可能出现的困难、任务或问题感到寝食难安

23、（6 6）敌意：）敌意：对立或反抗的行为，过于强烈的厌恶感对立或反抗的行为，过于强烈的厌恶感（7 7）嫉妒：）嫉妒：对团队他人成就或优秀素质心生不满甚至感到气愤对团队他人成就或优秀素质心生不满甚至感到气愤（8 8）贪婪：）贪婪：无休止无节制地追求享受金钱、地位、名誉或权力无休止无节制地追求享受金钱、地位、名誉或权力（9 9）自私：）自私：从自身利益出发，全然不顾他人的感受从自身利益出发，全然不顾他人的感受（1010）麻木：）麻木：得过且过，没有兴趣和热情得过且过，没有兴趣和热情 四、如何缓解技术型培训带来的压力去三气：去三气： 闲气闲气 怨气怨气 闷气闷气 造三气：造三气： 正气正气 喜气喜气

24、 运气运气 没有变化、没有挑战本身就是一种压力，真空生活是不存在的。 期望他人来解决你的压力问题是不切实际的，每个人都有自己需要应付的压力。你需要应对压力，因为最终你只能依靠自己来减轻你的心理负担“唯一不变的就是改变。” 抵制变化的行为本身就会导致压力，事实证明这样做比适应变化还要难。很多人墨守旧习比接受和适应改变耗费更多的精力。 解决的方法可能不只是努力，而要去尝试做一些不同的事情。你不能用老办法解决新问题。 另一方面，如果你现在的策略很有用，一定要坚持下去。 无论你是在寻找压力较小的工作，还是在现有的工作中逃避责任或拖延任务，从长远意义上讲，你都可能正在伤害自己。 变革缓慢的组织将会面临困

25、境，消极怠工也会使你自己处于不利境地。压力管理的有效方法不是如何逃避环境中的压力源，而是如何应对你将可能面临的压力。 很多人都在茫然地等待，直到所有的真相都显露出来再作决定。事实上人们都是根据不充足的信息来作决定的，因为我们没有人是能够准确预知未来的预言家。 花费大量的精力试图去控制那些无法控制的事情，这样做会带来挫败感以及长时间的压力体验，因为这是一场永远不可能胜利的战役。 如果选择跟随潮流而动而不是抗拒它的话，有时你能够获得控制权。就好比冲浪一样，你需要学习怎样驾驭波浪。 变革的加速会导致市场的不确定和工作的不稳定。把大量的精力浪费在担心将来可能出现的灾难上会使你无法投入到当前的工作中。“让明天最保险的办法是充分利用今天的时间创造价值。”调整心态学习知识提高掌握技能成为积极主动的人有效压力管理的必备基础善于利用外部资源问题解决策略：案例（工作压力处理策略） 百事可乐公司尽管百事可乐公司一直以发展迅速、竞争力强而自豪，但公司总裁最近仍为公司各级员工之间的勾心斗角而忧虑。调查表明，80%的公司员工曾经因工作不