零售药房规章制度

1、【篇一：药店员工规章制度】药店治理制度一、采购与验收目的：把好入库药品质量关,保证购进药品数量准确、外观性状和包装质量符合规定要求,预防不合格药品和假劣药品进入本企业.药品采购验收工作规程：1药品检查验收必须根据公司?药品质量检查验收流程?,由验收人员依照药品的法定标准、购进合同所规定的质量条款及入库凭证等,对购进药品和销后退回药品进行逐批验收.2药品验收人员必须经过专业培训,熟悉药品知识和性能,了解各项验收标准并能坚持原那么.3药品质量检查验收包括：药品外观性状的检查和药品包装、标签、说明书及标识的检查.4验收的场所：4.1 对药品包装、标签、说明书及标识的检查验收可在待验区进行.4.2 对

2、药品外观性状的检查那么必须抽取规定数量的样品后,在验收养护室内进行.5验收的时间：5.1 药品质量检查验收应在一个工作日内完成.5.2 生物制品是有特殊储存条件的药品,要求货到后即时验收完毕,不得拖延以免影响药品的质量.5.3因特殊情况如周末、节假日、或某些必需的资料不全不能按时验收的,应按药品的性能要求存放在相应的待验区,等工作日或资料齐备立即验收,以保证药品质量.6验收时应按品种分别验收、验收完一个品种,清场后再验收另一个品种,严防混药事件.7验收所抽取的样品必须具有代表性,应按规定比例抽取样品.验收工作完毕后应尽量将药品恢复原状,在外包装上贴上检封签.8验收首营品种应有首次购进药品的生产

3、企业质量检验合格报告书.9验收进口药品,必须审核其?进口药品注册证?、?进口药品检验报告书?或?进口药品通关单?复印件；验收进口预防性生物制品、血液制品应审核其?生物制品进口批件?复印件.上述复印件应加盖供货单位质量治理部门的原印章,并真实、完整、有效.10特殊治理药品的质量检查验收必须实行双人验收,并逐件验收至每一1最小包装.11药品质量检查验收必须做好验收记录,验收记录必须做到工程齐全、内容真实、填写标准、准确无误,并保存至超过药二、员工治理制度：a、员工守那么第一条员工守那么作为本公司员工的行为准那么第二条本公司员工均应遵守以下规定：1 .准时上班对所担负的工作争取时效不拖延不积压2 .

4、服从上级指挥如有不同意见应婉转相告或以书面陈述一经上级主管决定应立即遵照执行3 .尽忠职守保守业务上的秘密4 .保护本公司财物不浪费不化公为私5 .遵守公司一切规章及工作守那么6 .保持公司信誉不做任何有损公司信誉的事情7 .注意本身品德修养切戒不良嗜好8 .不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业9 .待人接物要态度谦和以争取同仁及顾客的合作10 .严谨操守不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠贿赂或向其挪借款项b、员工着装治理规定第一条为树立和保持公司良好的社会形象进一步标准治理本公司员工应按本规定的要求着装第二条员工在上班时间内要注意仪容仪表总体要求是得体大方整洁第三条男职员的

5、着装要求夏天穿衬衣系领带穿衬衣时不得挽起袖子或不系袖扣穿西装时要佩戴公司徽标不准穿皮鞋以外的其他鞋类包括皮凉鞋第四条女职员上班不得穿牛仔服运动服超短裙低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服并一律穿肉色丝袜第五条女职员上班必须佩戴公司徽标男职员穿西装时要求戴公司徽标公司徽标应佩戴在左胸前适当位置上第六条部门副经理以上的员工办公室一定要备有西服以便外出活动或重要业务洽谈时穿用第七条员工上班应注意将头发梳理整洁男职员发不过耳并一般不准留胡子女职员上班提倡化淡妆金银或其他饰物的佩戴应得当c、礼仪第一条职员必须仪表端庄整洁具体要求是1 .头发：职员头发要经常清洗保持清洁男性职员头发不宜太长2 .指甲：指甲不能太

6、长应经常注意修剪女性职员涂指甲油要尽量用淡色3 .胡子：胡子不能太长应经常修剪4 .口腔：保持清洁上班前不能喝酒或吃有异味食品5 .女性：职员化装应给人清洁健康的印象不能浓妆艳抹不宜用香味浓烈的香水第二条工作场所的服装应清洁方便不追求修饰具体要求是1 .衬衫：无论是什么颜色衬衫的领子与袖口不得有污秽2 .领带：外出前或要在众人面前出现时应佩戴领带并注意与西装衬衫颜色相配领带不得肮脏破损或歪斜松弛3 .鞋子应保持清洁如有破损应及时修补不得穿带钉子的鞋4 .女性职员要保持服装淡雅得体不得过分华美5 .职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装第三条在公司内职员应保持优雅的姿势和动作具体要求是1 .站姿：

7、两脚脚跟着地脚尖离开约450腰背挺直胸膛自然颈脖伸直头微向下使人看清你的面孔两臂自然不耸肩身体重心在两脚中间会见客户或出席仪式站立场合或在长辈上级面前不得把手交叉抱在胸前2.坐姿：坐下后应尽量坐端正把双腿平行放好不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯视前方要移动椅子的位置时应先把椅子放在应放的地方然后再坐三、销售与售后效劳1、药品分类陈列沿途橱窗与货柜2、建立卫生制度,保证药品不受污染.3、介绍药品不得虚假夸大和误导用户4、发药时应进行核对,正确介绍用法、用量、考前须知5、拆零售药品必须用药勺将药品放入卫生药袋,药袋上应注明名称、规格、用法、用量6、销售用开合法票据,做到票账货相符7、注意收集用户意

8、见8、做好购销记录,购销记录应注明通用名,剂型,规格,批号,有效期,生产商,购货单位,购销价格.【篇二：零售药店门店治理制度】百盛医药连锁门店治理制度一、店面形象治理：1 .门店各类证照,公告应整洁悬挂在醒目位路,框架大小要一致.2 .门店卖场通道要保持通畅,不允许堆积任何物品.对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点,保持整洁的购物环境.3 .门店使用的各类设备,工具包括清洁工具,如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等,使用完后应立即放回指定位路.4 .商品陈列以整体饱满为原那么,销售商品后要及时补货.5 .商品、货架要时刻保持整洁,不得放路生活用品.6 .门店入口地面保证清洁,

9、店内没有明显垃圾.7 .门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮,每周应清洗一次.8 .门店垃圾篓每班必须清理一次,如装满应立即清理.9 .门店周边环境应保持整洁有序.违反以上条例的班组,罚款100元二、效劳标准治理：1 .上班时间不得闲聊.2 .不在营业场所议论顾客及其他同事是非.3 .注意自我限制,在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵.4 .上班时间不能吃食物,不得看与工作无关的书报杂志,不得无故脱岗.5 .不得在营业场所内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作.6 .不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等,假设发现有顾客无理取闹,要进行必要的缓冲,带离营业场所,由主管人员妥善处理.违反以

10、上条例的个人,罚款100元三、门店日常治理1 .员工不得将公司财物挪为私用,不得私自挪用各类赠品,不得随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等.2 .整理店容店貌、药品陈列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、清洁卫生.3 .收银员在工作时间内,未经批准不得带亲友进入收银台,非收银人员不得私自进入收银台.4 .提倡团队精神,相互协作,不与顾客争吵、顶撞,员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴,诋毁他人产品,有事情及时上报治理人员.5 .商品的陈列及维护每日由主管进行检查.6 .未经门店治理人员的同意,门店员工不得私自操作后台主机,严禁上网.7 .上班时间不得迟到、早退.违反者按旷工处理,扣除当日工资

11、.8 .一个月内迟到、早退三次视为矿工一次.9 .一次迟到、早退超过20分钟的按矿工处理.10 .调班、请假需店长批准.11 .请假在2天以内由店长批准,超过2天的由公司经理批准.12 .门店所有员工必须听从店长或当值主管的工作安排,无故顶撞、拒不执行、不服从安排治理的从严处分,直至开除.13 .遵守公司及门店规章制度,服从各级主管人员的合理安排,不得敷衍了事.14 .同事之间要相互帮助,相互尊重人格,协同合作.15 .各班组应该定期进行盘点核查,以保证帐货相符,少货的由货柜管理人照价赔偿.16 .各门店应该积极预防出现过期商品.17 .商品销售价格,原那么上按系统规定的零售价销售,对于需要变

12、价销售的需各门店的治理人同意才可以.收款员不可以私自折扣销售.违反以上条例的个人,罚款100元四、门店人员治理一营业员岗位1 .整理店容店貌,做好清洁,保持店内整洁、明亮.2 .负责检查店内各种隐患,协助店长积极做好各项预防工作.3 .积极维护公司整体形象,端正效劳态度,保证营业秩序的正常运转.4 .积极热情的接待顾客,正确全面的向顾客介绍商品,准确介绍药品的相关知识,保证用药平安有效.5 .交接班前清点药品,整理货柜.6 .积极协助店长做好请货方案,优化品种结构.7 .积极协助治理人员做好相关工作.8 .必须坚守岗位,不得无故串岗、离岗.9 .对于门店的盘点和各项销售活动,要予以积极配合和执

13、行.10 .鼓励积极学习、进取.11 .积极完成上级交代的其他工作.违反以上条例的个人,罚款100元二收银员岗位1 .严格遵守收缴款制度,负责准确无误地进行收缴款工作.2 .负责前台票据信息的正确录入和门店销售核算,保证数据处理正确并传输至门店后台.3 .在营业时间内必须做到人不离岗,绝对不可以在接待顾客时中途离岗,如确实需要离开,应报请店长同意并指定专人代替前方可.4 .做好零钞的调配工作,在收款时,做到唱收唱付.5 .做好顾客退货、退款处理工作,接待顾客要主动、热情、耐心、周到等.6 .严格现金治理制度,不得擅自挪用或私自借用营业款.7 .交接班时必须做好票据移交和货款交接,要求做好记录并

14、签字.8 .做好营业款的日清工作,并要求做到及时上缴营业款,帐款一致.9 .负责收银工作环境的卫生清洁,设备的维护和保养.10 .遵守门店的各项规章制度和工作程序.11 .积极完成店长及财务部门交代的其他工作.违反以上条例的个人,罚款100元二中药治理员1 .中药每个班组对药物每日进行清点、装斗,及时清理二楼的卫生,保证中药区域内干净整洁,斗内中药量充足.2 .对中药饮片质量及时进行监管,预防变霉.3 .中药缺药断药的种类及时进行登记、上报.进行补充中药货量.违反以上条例的个人,罚款100元【篇三：零售药店卫生治理制度】1 .目的：标准本店的环境卫生治理工作,创造一个良好的经营环境,预防药品污染变质,保证所经营药品的质量.2 .依据：?药品经营质量治理标准?第67条,?药品经营质量治理标准实施细那么?第61条、64条.3 .适用范围：本店环境卫生质量治理.4 .责任：营业员对本制度的实施负责.5 .内容：5.1 营业场所的环境卫生治理：5.1.1 营业场所应宽敞明亮、整洁卫