关于畅通职工诉求表达渠道的分析与研究

1、精选文档关于畅通职工诉求表达渠道的分析与争辩一、争辩背景 随着电力企业深化“两个”转变，推动科学进展主题的不断深化，以及“三集五大”体系的全面建设，越来越多的职工群众因岗位、职位、经济收入的不同而呈现多样化的社会地位、价值观念和利益诉求，因此，作为代表企业职工利益的工会组织，在畅通职工诉求表达渠道方面的作用越来越大。为探究职工民主诉求表达渠道，搭建多种形式的沟通平台，建立科学有效的利益诉求表达机制，把群众利益诉求纳入制度化、规范化、法制化的轨道，本文主要对畅通职工诉求表达渠道进行分析与争辩。 二、争辩的意义 代表职工利益、维护职工合法权益是工会的基本职责。工会在企事业单位民主管理中，在维护职工

2、政治权利、劳动权利和物质文化利益中如何更好地发挥作用，怎样参与协调劳动关系、调整社会冲突、促进经济进展和社会稳定，是需要进一步争辩和加强的。 了解工会在企业管理、社会管理之中的影响作用，争辩拓宽工会工作的新领域、新思路和新方法，对工运理论争辩有肯定的创新价值。通过借鉴国内外关于公民利益表达的实践阅历，发觉目前工会工作在诉求表达机制方面还有不足，结合甘肃张掖供电公司在畅通职工诉求表达渠道方面的实践阅历，提出并探究在公司内部畅通职工诉求表达渠道，具有重要现实意义。 三、职工诉求表达渠道在我国的现状 第一，职工群众诉求表达渠道在我国的进展。目前普遍接受的听证会、村务公开、厂务公开等制度是利益诉求表达

3、的制度性平台的重要组成部分；此外，完善有序的信访工作，也起到了化解利益冲突的重要作用。但是，相对于改革开放后的经济进展，我国公民的利益诉求表达机制尚未健全，还存在着利益诉求多元化与诉求渠道不畅的冲突。 其次，当前职工群众诉求的主要内容与形式。职工群众利益诉求的关注点主要集中在九个方面，分别是订立劳动合同、健全劳动保障，准时兑现工资、确保生活必需，工资正常增长、工作家庭兼顾，加强劳动爱护、减轻职业危害，期盼公正正义、实现同工同酬，正常休息休假、保障身心健康，要求学习培训、渴望晋升进展，单位人性管理、个人风光劳动，肯定的话语权、应有的知情权。 职工诉求表达的渠道主要有：1、工会组织本身就是一个渠道

4、，基层、地方工会在内的各级工会组织应是职工诉求表达的主渠道。2、企事业单位内部的渠道，包括单位的相关中层机构、特地机构和职工所在的具体部门。3、企事业单位的制度性渠道，主要是职代会、基层劳动争议调解（委员会）制度、劳动平安卫生监督检查（委员会）制度、劳资对话制度等。4、劳动合同、集体合同，女职工爱护专项集体合同的签订和执行，其过程也是表达渠道。5、厂务、事务公开，企事业职工合理化建议中也可表达职工诉求。 第三，工会在畅通职工群众诉求表达渠道存在的问题分析。1、部分职工对工会的职责不了解，对工会职责回答不完全正确，甚至有些人不知道工会是做什么的。2、个别工会不能真正代表和维护职工的合法权益。当员

5、工与单位签订劳动合同时，工会不能乐观协调劳动关系，维护企业职工劳动权益；不能依照法律规定组织职工参与本单位的民主决策、民主管理和民主监督；不能经常听取和反映职工的意见和要求；不能准时关怀职工的生活，挂念职工解决困难，全心全意为职工服务等等问题。3、企业、事业单位侵害职工群众利益时，工会工作不够大胆。企业、事业单位违反职工代表大会制度和其它民主管理制度，工会不能乐观订正、保障职工依法行使民主管理的权利。法律、法规规定应当提交职工大会或者职工代表大会审议、通过、打算的事项，工会未督促企业、事业单位依法办理。企业违反集体合同，侵害职工劳动权益的，工会未依法要求企业担当责任。企业、事业单位处分职工，工

6、会认为不适当的，没有提出改正意见等等。4、由于个别工会在畅通职工诉求表达渠道上工作力度不够，导致工会在职工群众中的信任度不高。当患病克扣工资时、单位不供应劳动平安卫生条件时、用人单位任凭延长劳动时间时，会向工会求助的人较少。 四、工会在畅通职工诉求表达渠道的实践 第一，建立工会的职工诉求表达代理机制。公司工会要把维护职工群众的合法权益作为实事，在协调劳动关系冲突中，把思想工作和解决实际问题结合起来，定期对企业职工的思想动态进行摸底调查，并把了解到的员工思想动态进行收集、归纳、整理并准时报送到公司党委，为公司决策层供应参考。 其次，完善困难职工摸排与问题解决的帮扶机制。工会组织应广送暖和，多办实

7、事，重点解决职工的实际困难，解决他们的后顾之忧，进一步建立和完善困难职工救助制度。具体标准，就是“不能让公司任何一名职工在紧急特殊困难上有过不去的坎”。 第三，解决实际问题，维护合法权益。工会组织在重视职工反映问题的同时，应把更多的精力放在乐观进行协调解决问题上。真正做到“职工冷暖有人知、呼声诉求有人听、急事难事有人办、办事结果有反馈”。 张掖供电公司工会紧紧围围着工会组织的职能作用发挥，在融洽企业的劳资冲突、维护职工的合法权益、增加工会组织分散力、维护企业的和谐稳定、分散企业进展的合力等方面，乐观畅通职工诉求渠道，开展了一些尝试。一是，公司推行“总经理联络员”活动。活动的具体实施方式是：总经

8、理联络员结合工作实际，贴近一线职工和班组，围绕公司“三集五大”体系建设、平安生产、电网进展、优质服务、管理创新等公司中心工作和职工关怀的热点问题，广泛收集职工群众的意见。利用征集的意见或提案实现对企业生产、经营、管理、技术等方面的科学决策，同时与一线员工进行沟通沟通，准时了解员工的思想动态，并赐予乐观关注。二是，关怀职工生活，做好职工福利工作，切实为职工办实事。公司工会始终坚持“以人为本”服务员工理念，想职工所想，急职工所急，办职工所需，针对职工最现实、最关怀、最直接的、最急需解决的问题，加强协调，供应服务，反映诉求，为职工排忧解难。对全体员工在生日当天送去生日蛋糕卡及生日贺卡，让员工感受到大

9、家庭的暖和；对家在外地、单身、本科以上学历员工，准时支配改善住宿条件，并在节假日组织慰问；对生病住院职工、家中老人或亲属去世职工、生活特殊困难职工、家庭患病特殊大事导致生活困难的职工，工会准时上门探望、慰问，赐予经济上的救急、救助。此外，工会乐观做好员工防暑降温、组织员工体检、评先选优、女职工特殊劳动爱护等福利工作。 第四，认真做好厂务公开、民主管理工作。一是定期召开职工代表大会；二是每年开展一次民主评议领导干部活动；三是定期召开党、政、工联席会议，职工代表会议，发布和公开企业阶段性的重要工作；四是利用局域网等宣扬媒体，多角度、多层面公开“四个必需”事项；五是设立厂务公开栏。 针对员工不断提升

10、自我的内在需求，公司开展各类职工岗位技术技能培训、学习、考核活动，增加职工的学习力量、创新力量和竞争力量，提升职工综合素养，促进职工岗位成才。要赢得职工信任，就要一切为职工着想，真正为职工办实事、做好事。只有亲密了与职工的联系，赢得了职工的信任，职工在有困惑、冲突、不解时，才情愿敞快活扉、寻求挂念。企业也才能找到冲突化解的方法，做到对冲突的早发觉、早介入，从源头上预防、疏导和分流，妥当予以化解。 五、工会建立和完善职工诉求表达渠道的探究 党的十八大报告中明确指出，要“健全劳动标准体系和劳动关系协调机制，加强劳动保障监察和争议调解仲裁，构建和谐劳动关系”，要“正确处理人民内部冲突，建立健全党和政

11、府主导的维护群众权益机制，完善信访制度，完善人民调解、行政调解、司法调解联动的工作体系，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道”。鉴于企业职工诉求表达渠道主要形式和存在的问题，主要在以下五方面进行探究： 第一，创新诉求载体，延长职工诉求渠道。1.实施组织“共建”活动，党建、工建、团建、妇建一起抓，实现组织的全掩盖。2.探究企业工会主席职位公益化道路，增加为诉求职工说话办事的底气和力度。3.实施帮扶工会工作站标准化建设，建立“工会帮扶工作者直派基层”的长效机制，畅通基层职工与上级工会的“绿色通道”。 其次，深化沟通协调机制，实现诉求表达渠道的多样化。1.公司工会做好企业方和员工之间的桥梁

12、纽带作用，健全“三方”协调机制，解决弱势职工方的合法权益。2.坚持召开工会与行政的工作联席会，同级工会主席坚持参与行政常务会议。3.定期开展劳资对话。4.建立诉求反馈机制，畅通员工诉求表达渠道。 第三，健全诉求表达制度，建设畅通诉求表达平台。1.建立职工诉求代理、诉求联络员、定期调研、职工诉求定期发布、职工接待日等表达制度。2.建设举办职工论坛、健全舆情网络、畅通职工热线、建立职工倾诉室等表达平台。 第四，五个“强化疏导”化解职工各种冲突。1.强化“心情疏导”。引入“心情管理”理念，针对季节变化、工作和生活环境变化等影响职工心情的因素，留意实施人性化管理，将活动效果体现在提高职工的满足度上。2.强化“减压疏导”。 推出“心灵沟通法”，坚持把心事说开、把道理讲明、把心里话谈透，亲密干群和谐关系。3.强化“公正疏导”。针对用工方式简单的实际，推行“一字工作法”，对待不同身份职工，在政治待遇、文体活动、培训提高等各方面一视同仁，尽力消退因身份不同引发的对立心情。4.强化“情感疏导”。乐观构筑“沟通桥”“互动桥”“亲情桥”三座拉近干群关系的“桥梁”。5.强化“择岗疏导”。针对青年职工数量多、思想活跃的特点，广泛开展青年职业生涯导航