技术服务承诺

1、技术服务承诺1 .上海同济高科技发展有限公司（以下简称上海同济高科）是一家技术密集型的工程公司,依托同济大学雄厚设计、开发力量及其所拥有的完善试验测试设备，上海同济高科可以提供满足石化、冶金企业等各类燃气火炬设备质量、技术要求的煤气放散设备。2 .公司本身具有完善的质量控制保证体系。因有雄厚的经济实力和技术力量，可为用户提供产品的终身服务。上海同济高科有专门的工程维修服务部，配有专门的安装、调试及维修保养的人才。因而，可为用户提供从方案设计、生产、配套、调试到操作人员培训及售后服务等一系列全方位的服务，达到国内高标准的水平。3 .对于工业可燃废气的燃烧处理，公司一贯按有关标准并结合当地的实际情

2、况提供火炬系统装置，以满足钢厂用户的特殊使用要求，在冶金、石化行业已经得到证明。4 .对于石化、冶金行业火炬系统工程，组成专门项目组从技术方案设计开始，即会与设计院和用户紧密合作，提供多套设计方案供用户和设计院选择。5 .设备到位后，同济高科即派有经验的工程技术人员赴现场，由公司的技术人员会同用户一起对安装质量进行检查，确认安装质量及设备安装的完整性和可靠性。上海同济高科技术人员随即进行配合调试，同时可免费就地培训用户的操作人员。6 .上海同济高科也可以最低的成本价，最优惠的人工费，对重点或大型火炬系统项目进行总承包，从安装、调试、培训、交钥匙工程进行一条龙服务。这样可以确保所安装的火炬系统设

3、施的安装质量，保证放散设备的长期安全运行。7 .火炬装置投入正常运行后，公司将实行售后服务终身制，接用户通知后工作时间四小时内作出合理的响应，并在必要时派员赶到现场排除故障；保质期内人工费用全免，保质期外将以最优惠的标准收费。8 .上海同济高科将经常对所供的火炬设备进行追踪服务，并不定期地访问用户，会同用户的设备主管部门一起按期保养、维护和维修。9 .提供的免费保质保修期：凡由我公司提供的火炬系统装置将提供设备安装调试后一年的保质保修期，若因产品质量造成的故障，由公司免费更换零件或维修。10 .保质期后的有偿保质维修措施上海同济高科在质保期过后，服务仍按本文7、8条所述实行，对零部件，将以成本

4、价格,最快的时间提供给用户。1 .人员派遣、培训计划1.1 技术人员派遣计划供方提供对需方的技术人员、操作人员进行现场技术培训，使操作人员达到完全独立操作，使技术人员了解设备结构、设备性能、系统工作原理、使用操作方法，能够根据现场条件设定各种参数和排除一般故障。投标方负责派遣富有经验、身体健康和能胜任工作的技术人员到现场，对设备的设计、安装、调试、投产及性能考核提供技术指导，对业主人员进行操作培训并提供培训教材，以使受训人员了解相关的技术原理和技能。根据现场工程的需要，具体派遣计划如下：派遣人员主要，作内容派遣时间人日数备注工艺及仪表工程师1、合同签订后的详细设计联络6天2人日机械工程师.现场

5、货物清点和交接（交付业主）；.施工队施工方案审查，并对其进行开工前的安装技术指导；.正式施工的现场技术指导；货到现场后开始施工前3人日电气工程师3人日调试工程师.检查、验收施工队安装工程是否符合设计要求，必要时提出整改方案；.所供设备的现场调试，直至最终交验；.对用户操作维护人员进行现场操作和维护等的技术培训；现场安装基本完成后10人日软件工程师4人日1.2 培训计划技术人员派遣计划卖方负责培训人员培训内容用户方接受培训人员培训课时地点备注机械工程师1、火炬系统上2流程简介；技术管理人员6课时根据用户要求电气工程师2、火炬主体设备性能、工作原理介绍；3、火炬电气控制系统功能介绍；（机、电工程师至少各一名）4课时选择安排机械工程