物业管理方案

1、流森湖别墅管理方案我司应为每位流森湖别墅的尊贵业主及住户提供的多元 化增值效劳。希望各住户可以借此摆脱生活琐事及日常家 务的束缚，多一些空间和时间来享受生活。业主们所要做 的仅仅是致电物业管理处客户效劳中心， 便可提前预定我 们的特色效劳或安坐家中享受最优质的物业效劳， 及您惬 意的度假生活。尊贵效劳索引一、物业效劳细那么1. 24小时客户效劳中心2. 金钥匙管家效劳3. 24小时变配电设施职守4. 定时给排水、卫星电视、通信系统巡查5. 24小时提供急修、小修效劳6. 园区公共设施设备每日巡查7. 园区公共设施设备定期维修养护8. 24小时园区保安值勤9. 24小时园区保安巡逻效劳10. 2

2、4小时消防中控值勤11. 园区公共区域每日清洁效劳12. 园区生活垃圾每日定点定时收集效劳13. 园区生活垃圾储存和清运效劳14.园区公共设施设备定期消毒效劳15.园区公共区域定期火虫火鼠效劳16.每周七天业户缴费接待效劳17.代收代缴市政费用效劳18.公共绿化专人定时维养效劳19.信报代理收发效劳20.重大节日园区装饰效劳、回馈效劳1.住户联谊活动2.家居平安检查3.住户通讯刊物4.保安联动效劳三、商务效劳1.商务效劳四、家居环境维护1.家居女佣效劳2.家庭聚会厨师3.玻璃清洁4.外墙清洁5.地毯清洗6.其他效劳物业效劳细那么1. 24小时客户效劳中心为了可以让阁下享受流森湖别墅周到的管家式

3、效劳我们为你提供 了方便、便捷、全面的物业效劳，我司为您和您的家人提供24小时的客户效劳接待效劳和效劳热线。如果阁下或您的家人在居住过 程中遇到如下问题，敬请莅临或致电客户效劳中心寻求帮助。女口 房屋进行装修 临时女佣r家庭宴会厨师 户内设施设备不能正常使用r园区平安存在隐患或发现可疑人员r公共设施设备无法使用 预约宾客来访等2. 金钥匙管家效劳我司特别在流森湖别墅设立金钥匙管家效劳，训练有素的管家们将 为您和您的家人提供贴心效劳，每栋别墅都拥有自己专属的管家， 和档案及24小时恭候您的垂询，为您解决各种各样家居生活问题。3. 24小时变配电设施职守我司指派专业技术人员职守园区供配电设施，为全

4、园区的机电设施设备 包括但不限于户内设施设备提供全天候的电力供给。并且，定期对 变电设施设备进行检修和养护效劳工作。4. 定时给排水、有线电视、通信系统巡查为了保证园区公共设施设备和给排水系统、 有线电视系统、通信系 统等设施设备的正常运行，侨乐将每日定时对于上述设备的运行情 况进行巡检，并且在巡检过程中，我们将详细地记录各种设施设备 的运行参数，从而保证上述设施设备的正常运行。5. 24小时提供急修、小修效劳根据国家物业管理法规的相关规定，我司的工程技术人员将为园区 提供24小时的急修和小修效劳。具体效劳标准如下： 在接到报修申请后，30分钟内赶赴现场；r按专业配置工程技术人员，并储藏一定数

5、量的常用工程备品备件，做到小修、急修不过夜； 针对涉及到客户人身财产平安的故障或破损，采取平安措 施，并在2小时内进行及时地处理； 针对不涉及客户人身财产平安的故障或破损在接到报修申 请后4小时内进行处理。6. 园区公共设施设备每日巡查我司的客户效劳主管人员和工程主管人员每日将对园区公共设施 设备的情况，包括但不限于：道路、路崖、交通标示、户外公共运 动设施、公共绿化、公共照明等区域、设施、设备进行巡查，从而 及时发现问题，保证设施设备的功能正常、运转良好。7. 园区公共设施设备定期维修养护根据园区公共设施设备的实际情况，我司会为园区的公共设施设备 拟定完善的年度维修养护方案，从而保证设施设备

6、的良好运行，维 护设施设备的正常寿命，主要包括：r园区变配电设施设备维修养护方案r园区公共道路基交通设备维修养护方案 园区给排水系统维修养护方案r园区消防设施设备维修养护方案r园区公共休闲、娱乐设施设备维修养护方案 园区电视系统维修养护方案r园区通信系统维修养护方案8. 24小时园区保安值勤流森湖别墅作为国内高档的旅游，度假，及养老第二居所别墅区， 我司将采取全封闭式管理，为园区提供全天候高标准的保安效劳。 通过在园区出入口、主要交通干道、园区外围等位置设置的保安岗 位来保证阁下及您家人的平安。9. 24小时园区保安巡逻效劳为了及时发现可疑人员或平安隐患，我司将安排平安效劳人员为园 区提供内部

7、及外部的巡逻工作。10. 24小时消防中控执勤根据国家有关规定的要求，侨乐将提供具备专业资格的平安效劳人 员提供24小时的消防中控职守效劳，负责监控园区公共区域的安 全情况和各种消防探测设施的运行情况。11. 园区公共区域每日清洁效劳每日我司会为客户提供园区公共区域的清洁效劳，道路每日清扫、 公共设施设备每日清洁擦拭、公共区域垃圾每日捡拾。12. 园区生活垃圾每日定点定时收集效劳每日16:00我司清洁效劳人员将为客户提供垃圾收集效劳，并且定期的提供垃圾桶消毒效劳。13. 园区生活垃圾储存和清运效劳本园区的生活垃圾将采取、集中密闭储存的方式，并且选派专业清 运公司负责及时清运工作。14. 园区公

8、共设施设备定期消毒效劳我司将每月为园区内的公共设施设备，包括但不限于：公共垃圾桶、 公共座椅、户外公共娱乐设施等进行消毒。15. 园区公共雨区定期灭虫灭鼠效劳每季度侨乐将会为园区公共区域提供一次灭虫灭鼠效劳。16. 每周七天业户缴费接待效劳我司的管理处财务部每周七天每日09:00 17:30提供财务缴费服 务。阁下如需要缴纳物业管理费、水费、电费、燃气费敬请莅临或 致电物业财务部寻求帮助。17. 代收代缴市政费效劳为了便于阁下的惬意居住和日常生活水、电、燃气等市政能源的使用，我司将提供水、电、燃气等代收代缴效劳。使你完全享受这一 切属于你的时间，尽情享受这里的安静和清新的空气18. 公共绿化专

9、人定时维养效劳我司选聘专业的绿化养护人员为流森湖别墅的优秀绿化环境提供 维护效劳，通过定期的养护和修剪保持流森湖别墅的顶级环境品 质。佃.信报代理收发效劳物业管理处将提供本园区的信报代理收发效劳。 如阁下需要订阅报 纸或收发信件，敬请联系物业客户效劳处。20. 重大节日园区装饰效劳我司将本着以人为本的效劳精神，在重大节日，如国庆节、春节、 圣诞节等期间进行园区的整体装饰和美化工作。 也可为你提供特约 有偿的家庭节日装饰等效劳。我司为了回馈阁下的信任和支持，在上述物业效劳工作的根底上还 将根据住户的入住情况提供额外的客户回馈效劳方案，具体内容如下：1、住户联谊活动每年我司将组织一两次客户联谊活动

10、，通过上述活动为客户创造融 洽的园区气氛，形成优秀的社区文化。2、家居平安检查为了保证生活居住的舒心及平安，我司将每年提供一次入户的家居 平安检察效劳，通过针对户内水、电、燃气、消防等系统的检查， 及时发现问题，防止客户的度假心情。3、住户通讯刊物我司为了加强管理效劳透明度，提升管理效劳品质，侨乐每年向业 主提供一次的客户通讯。4、保安联动效劳我司通过有效整合资源和建立统一的管理控制中心， 将提供平安联动效劳。二、商务效劳为了满足流森湖别墅尊贵客户的商务需求，我司的客户效劳人员将 能够提供如下的商务效劳：1. 商务秘书效劳商务秘书效劳的，主要效劳内容r车辆预定代叫出租车免费代理预约车辆 /次备

11、注：我司保存对于上述效劳工程及收费条款的变更无需提前通 知或征得同意的权利。2. 商务效劳超市商务超市效劳是为了便捷住户的商务活动而提供的特约效劳。r如家庭朋友聚会厨师，个人超市购物等活动备注：我司保存对于上述效劳工程及收费条款的变更无需提前通 知或征得同意的权利。为了维护流森湖别墅品质，为尊贵的客户提供高品质的环境维护服 务工作。1. 家居女佣效劳物业管理处可为各业户提供有偿清洁效劳，我司训练有素之清洁 效劳人员可根据 贵户不同之需要，提供相应的清洁效劳，具体 收费如下：(1) 钟点清洁效劳钟点清洁效劳每小时费用为Y -元，贵户需提前预订以便我 司合理安排人手，预订之原那么为先到先得。每次钟

12、点清洁服 务最低消费量为两小时。我司会按照工作量安排人手。工作 范围可包括： 清洗厕所及厨房器具 清洗地毯/砖r地毯吸尘r整理卧室r清理垃圾(2) 每月清洁效劳贵户需提前一周预订以便我司合理安排人手，预订之原那么为 先到先得。如需取消清洁效劳，也烦请提前一周知会物业管 理处，我司将安排两名清洁工定期到贵户提供已预订好的每 月清洁效劳，每次工作时间为1.5至2小时。工作范围包括: 清洗所有厕所及厨房器具 清洗地毯/砖r地毯吸尘 整理卧室具体收费标准如下:频率每周效劳一次每周效劳三次每周效劳五次费用 /月月 /月(3)其他小项效劳效劳工程费用效劳人数最低消费量衣物熨烫 /小时1人1小时清洗天花灯

13、/盏1组1盏2.玻璃清洁户型效劳价格所有户型 /平方米/次3.外墙清洗户型效劳价格所有户型 /平方米/次4.地毯清洁洗涤类型效劳价格干洗 /平方米/次湿洗 /平方米/次5.其他效劳洗涤类型效劳价格木地板打蜡 /平方米/次木地板抛光 /平方米/次木制家具上蜡抛光 /平方米/次石材地面抛光 /平方米/次石材地面打蜡 /平方米/次石材地面结晶养护 /平方米/次洗涤类型效劳价格沙发湿洗 /平方米/次沙发干洗Y平方米/次壁纸清洁 /平方米/次壁布清洁 /平方米/次窗帘吸尘/清洗百页窗 /平方米/次草坪养护 /平方米/次车库清洁 /个车库/次室内机房清洁 /房间/次卫生间清洁消毒 /平方米/次阳台清洁/个阳台/次卧室吸尘 /房间/次客厅吸尘 /房间/次厨房清洁不包含抽油烟机 / 间 /次厨房清洁包含抽油烟机 / 间 /次特别考前须知1. 上述标准价格会按照实际操作时之工作难度及材料损耗而有所增 加。2. 烦请各业户在使用上述有偿清洁效劳前将所有贵重物品放入保险 箱，如有遗失，物业管理处恕不负责。3. 我司保存对于上述效劳工程及收费条款的变更无需提前通知或征得 同意的权利四、I家居维修为了保证阁下及家人的居住品质，为尊贵的客户提供高