儿童摄影五一换会员卡的方案

1、儿童摄影换会员卡的方案 活动主题：换会员卡开始啦活动时间： 2015 年 5 月 1 日至 3 日。活动目的： 利用换会员卡重新启动会员卡的作用， 让老客户来店以换 会员卡的方式在现场订单， 通过打低折的形式，来提高业绩，锁定客 户。1. 维护老客户的忠诚度，通过此次活动可以提高对会员卡的使用频 率。2. 可以通过联盟商家给本影楼做宣传。3. 此次活动可以增加店里的业绩。4. 在十一来临之际可以抢占市份额。5. 本次会动可以把会员积分制度建立起来。6. 本次活动可以把充值卡的制度建立起来，可以让会员再次消费。7. 本次活动可以把拖带卡制度建立起来， 这样可以让老客户带来更多 的新客户。8. 本

2、次活动可以省去十一活动的大量广告支出。 还可以扩大市场影响 力。9. 本次活动可以锻炼我们的团队。10. 本次活动可以让更多的客户在联盟商家购物享有更多的实惠。 活动具体时间安排：制作各种宣传品（吊旗，地贴，展架，条幅）制作各种印刷品（店 内宣传册，会员卡三种，充值卡四种，拖带卡一种）找联盟商家（早 教中心，幼儿园，游泳馆，孕婴专卖店， 奶粉企业，美容院，蛋糕店， 西餐厅，健身房，美发店，游乐场）导入客户资料，制作联盟商家展板，制作联盟商家授权书。 接单用品的准备老式价格表，老式样册。 各种宣传品悬挂整齐，店堂简单布置。 培训员工接单技巧和流程、和发短信。打第一遍电话开始，店里正常接单。 打第

3、二遍电话开始。正常进店的客户享受此待遇。 此次活动全面结束，开始使用新的价格表。 把所有参加活动的顾客发一遍短信。 把所有订单的客户打一遍回访电话，安排拍摄时间。活动细节： 打电话前的短信内容：尊敬的影楼会员您好，由于影楼会员卡升级， 请您尽快来领取新会员卡，特此通知影楼客服部。咨询电话：打第一遍电话内容： 您好， 您是小朋友的家长吗？哦您好。我是影楼 客服的，告诉您个好消息，换会员卡的活动已经开始啦，您拿上您的 旧会员卡就可以换取一张我们影楼的新会员卡， 新会员卡不但给您一 定的积分，还可以到指定的商家享受最低折扣， 下午一定过来换卡哦。1. 顺利的顾客好的，下午一定过来看看。2. 找不见会

4、员卡的顾客让他下午过来我们帮他找会员卡。3. 没有时间的顾客一定要准问到底，问他几点下班，下班之后可以 过来，我们可以等你。4. 在外地的客户太遗憾了，会员卡的好处这么多，要不你让家人或 者朋友过来帮你换取会员卡。 只要您告诉他名字就可以领会员卡。5. 老人接电话问老人要孩子爸爸妈妈的电话，如果要来了，就打电 话，如果要不来，可以问老人，爸爸妈妈什么时候在家，然后再 约时间打电话。第二遍电话： 您好，是小朋友的家长吗？我是影楼客服部的，我们之 前通过电话，你还记得吗？我在公司记录上看见您的新会员卡还没有 领取，你今天下午一定抽时间过来领取。6. 顺利的顾客好的，下午一定过来看看。7. 找不见会

5、员卡的顾客让他下午过来我们帮他找会员卡。8. 没有时间的顾客一定要准问到底，问他几点下班，下班之后可以 过来，我们可以等你。9. 在外地的客户太遗憾了，会员卡的好处这么多，要不你让家人或 者朋友过来帮你换取会员卡。 只要您告诉他名字就可以领会员卡。10. 老人接电话问老人要孩子爸爸妈妈的电话， 如果要来了， 就打 电话，如果要不来，可以问老人，爸爸妈妈什么时候在家，然后 再约时间打电话。活动后短信：尊敬的贵宾您好：影楼举办的换会员卡活动已经结束了， 感谢您的参与，祝您，全家身体健康，合家欢乐。客服部敬上。 已经在活动现场订单的客户打回访电话：您好，你是小朋友的家长吗？我是影楼客服部的 ,您在换

6、会员卡活动 中预订了一个套系，你还记得吗？我想帮您预定一下您的拍摄时间， 我再和你核实一下套系内容， 您的现场交了元的现金， 还有尾款没有 付清，在你拍摄之前务必付清，祝您愉快！ 活动流程：前期把店里的旧价格表和旧产品 , 建议: 进行 5 折销售 . 活动结束之后启用新的价格表及新产品。1. 在活动前，把店里的气氛做起来，及宣传品悬挂工作做好，各种 卡片到位，员工服装统一，接单说辞统一。2. 经过客服部的电话预约老客户的方式之后，我们的门市人员先把 就会员卡回收或查找会员的档案，进行登记，发放会员卡。3. 详细讲解会员卡的使用，和给会员卡积分的情况，只要到现场换 取会员卡的顾客都享受银卡待遇

7、，并可积分为 100 分。现场订单 的顾客都享受金卡待遇，消费 1 元积一分。再加 500 分，作为来 到现场的参与积分，工作人员一定详细输入宝贝档案里，并且做 好备注登记。4. 所有来到现场的顾客，他可以享受一套 5 折优惠，也可以预订成 长套系，要求是必须是本人拍摄，门市人员的统一说辞是：因为 你是我们老会员，我们现在举行换会员卡活动，你可以享受 1 套 半价套系，这是我们总公司搞的大型活动，并且你可以成为我们 点的金会员，你的会员积分的基础上再加上 500 分是你这次的总 积分，你拍完这个套系之后，我们还会给你发 5 张至尊卡，你带 来的每一个顾客，都会给你反馈现金，如果你 5 个朋友都

8、带来， 你的这个套系就是免费的，细节方面我一会讲给你，你今天还可 以买充值卡预订我们的套系，你就更划算了，你只要买一个元的 充值卡就可以抵上面的面额使用， 这样在 5 折的基础上再次打折， 你一定要把握住这次机会，我们数量是有限的，那你定一套还是 定两套呢？5. 详细介绍充值卡的使用和说明， 充值卡的面额以店里的情况而定。6. 详细介绍至尊卡的使用和说明，持至尊卡的顾客不能是我们家的 老会员，老会员不能享受至尊卡的待遇，持至尊卡的新会员，进 店预约套系可多一样产品，这种产品在店里不进行销售，每来一 个至尊卡的顾客，就会给老顾客返现金，返现金的比例是 10% ， 15% 20% 25% 30%

9、，要求老顾客带来的新客户不能低于他本身 套系的前期。返现金是只返前期不返后期。至尊卡的有效期是 18 个月， 18 个月过后，至尊卡还可以使用，不给老顾客返现金，工 作人员一定做好发卡以及收卡的详细记录，发放至尊卡仅限于现 场订单的顾客，可以预定完套系立刻发放。活动锁定的人群范围：所有能联系上的来顾客活动用品： 1. 各种宣传品，（吊旗，地贴，展架，条幅）2. 制作各种印刷品3. 店内宣传册4. 会员卡三种5. 充值卡四种6. 拖带卡一种7. 制作联盟商家展板8. 制作联盟商家授权书9. 积分兑换礼品（影楼自己设定）人员安排： 电话营销人员 2 名 门市人员： 4 名 压单人员： 1 名 场务

10、：2名 迎宾：1名 收银：1名 输资料： 1 名培训内容： 接单流程： 因为你是我们老会员，我们现在举行换会员卡活动，你可以享受 1 套半价套系， 这是我们总公司搞的大型活动， 并且你可以成为我们点 的金会员， 你的会员积分的基础上再加上 500 分是你这次的总积分， 你拍完这个套系之后， 我们还会给你发 5 张至尊卡， 你带来的每一个 顾客，都会给你反馈现金， 如果你 5 个朋友都带来， 你的这个套系就 是免费的， 细节方面我一会讲给你， 你今天还可以买充值卡预订我们 的套系，你就更划算了， 你只要买一个元的充值卡就可以抵上面的面 额使用，这样在 5 折的基础上再次打折，你一定要把握住这次机

11、会，我们数量是有限的，那你定一套还是定两套呢？会员卡的使用： 只要到现场换取会员卡的顾客都享受银卡待遇， 并可积分为 100 分。 现场订单的顾客都享受金卡待遇，消费 1 元积一分。再加 500 分， 作为来到现场的参与积分， 工作人员一定详细输入宝贝档案里， 并且 做好备注登记。所有来到现场的顾客， 他可以享受一套 5 折优惠，也可以预订成长套 系，要求是必须是本人拍摄，积分的制度： 积分兑换礼品（根据影楼自己设定礼品的级别和种类） 至尊卡的使用：持至尊卡的顾客不能是我们家的老会员， 老会员不能享受至尊卡的待 遇，持至尊卡的新会员，进店预约套系可多一样产品， 这种产品在店 里不进行销售，每来一个至尊卡的顾客，就会给老顾客返现金，返现 金的比例是 10% ，15% 20% 25% 30% ，要求老顾客带来的新