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文档简介
1、如何赞美和激励员工 作为领导,要使赞扬达到所期望的效果,首先要不吝惜赞扬。有位胜利的青年领导曾经说过:"当今的中上层领导习惯于骂人和警告人,假如能反过来赞扬他人,可使对方更有信念,更简单发挥潜能。'有的领导将赞扬他人作为一种用人的方法,以此来发觉人才。那么,应当如何赞美和激励员工呢? 但是,赞扬更为重要的妙用,不吝惜赞扬,并不是要你做个老好先生,任凭赞扬下属,而是必需把握适当的时机。要达到这种境界,说起来简单,做起来却很难。对一个人进行表扬、赞扬,是由于他在某方面令人满足,虽然这一点相同,但赞扬却要依据详细是哪一方面值得赞扬,在什么地点进行赞扬,对谁进行赞扬,这很多的差异,便
2、要求你娴熟地把握赞扬的语言。 1.赞扬什么 赞扬一个人,当然是由于他有精彩的表现,但是精彩在哪一方面却有所不同,有的同志在本职工作中表现突出,做出精彩的成果;而有的同志会在本职工作以外,有突出的专长和表现。对这两种状况,赞扬和表扬应当有所不同。对于本职工作有突出表现者,对他的成果进行表彰,会使他更努力于本职工作,并且使他对自己的成果有成就感,一般状况下,可以起到比较好的效果;但对于工作以外的才能,便要慎重一些。 有的领导对于工作以外的才能表现突出的职员,会这样赞扬:"你来做现在的工作,真是走错了路。做工作,是更适合你的,看你在这方面懂得真多呀。'这种赞扬无异于给你的职员下了逐
3、客令,很简单让人认为你在示意他不适合于现在的工作,这对职员的损害更大。这样一来,他的工作热忱立刻会减去一部分,即使领导本无此意,也会使职员产生同样的感觉,真是一大失误。可见,同是赞扬一个人,同是赞扬其工作以外的才能,表达得不同,效果便会大异。 2.赞扬的场合 赞扬,可以是公开地夸赞,也可以私下进行鼓舞和确定。但有时在众人面前大加夸赞会给"榜样'带来一些麻烦和困扰,使赞扬和作用适得其反。现在有许多领导有一种误会,以为在众人面前赞扬职员,职员会心存感谢。当然,在众人面前指责职员,会使他尴尬,是不当的,但赞扬有时也是不易的,作为领导,必需熟悉到这一点。 在众人面前过分赞扬某职员,会
4、使许多人不快。对于被赞扬的人,常常会感到担心,而其余的人,会产生嫉妒。赞扬越多、越重,嫉妒会越剧烈。假如你的赞扬有些言过其实,会使他们鄙夷你,甚至怀疑你所赞扬的是否属实。聪慧的职员在被当众赞扬时,通常是说声表示感谢的"感谢',就准时离开了,与其说他是大方,倒不如说他是不习惯四周人嫉妒的目光。因此,在众人面前赞扬他人,必需留意:首先,是否会令被赞扬的人产生不必要的困扰,如四周人的嫉妒等;其次,赞扬是否恰到好处,如你要考虑赞扬得是否实事求是。 3.暗中赞扬 虽然前面已经提示您,赞扬职员,应当留意不要在众人面前大加宣扬。当着被赞扬人的面,不要当众给他造成担心。那么,你可以在他不在场
5、的时候,当着他个别同事的面对他加以赞扬吗?我们认为,这种"暗中赞扬'也是不行取的。究竟,竞争意识是人人都有的,人总是自觉不自觉地和他人进行比较,所谓的优越和自卑也就由于这样的比较而产生。因此,虽然不在大庭广众之下赞扬某个人,而是在个别职员面前赞扬他的同事,由于此种竞争意识和比较,后果也是特别严峻的。所以,当你要赞扬的人不在场时,要有所考虑,照看一下在场人的颜面和心理感受。如何才能照看得周到呢?这是很难办到的,的确是一件不简单的事。最好的方法,与其给自己找不必要的损失,倒不如不进行这样的赞扬。你只要做到心里有数,对于当场者给以适当的慰勉,未尝不是件令人兴奋的事。因此,作为领导,
6、应当避开对于不在场的人进行赞扬,尤其不能将在场者同不在场者进行比较,褒扬不在场者,直接或间接地指出在场者的不足。这样做对于各个方面都没有好处。 4.赞扬新职员 在新职员的工作比较令你满足时,你会进行赞扬。这时,你也会戴上一副"有色眼镜',做出赞扬总要带上一点特定的词,比如"新人怎样'、"新人如何如何'。这两个"新人',会让新人有一种不拘束的感受。 为了做好对新职员的赞扬,要遵守下面三个原则:第一,要意思单纯,不要让职员误会你的意思;其次,赞扬要就事论事,要做详细的赞扬;第三,赞扬必需从善意动身。比如,初到一家工厂,小张的工作乐观努力,尽力进取,领导对他也观赏,对他赞扬说:"时下的年轻人大都缺乏耐性,你是其中挺特别的一个,好好干。'这样的一句表扬,就可能会出问题。首先,小张会考虑这个问题:"假如我略微干得不好,领导就肯定会说现在年轻人都不行,在他手下做事真是够难的。'无形之中,增加了这么多的负担。 另外,泛泛的赞扬,也不行接受。缘由就是你的话太抽象,没有对
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