如何拒绝客户

1、如何拒绝客户 如何拒绝客户？当我们需要否定顾客的看法时，应尽量避开使用不、不行、办不到。可是假如必需要说出这些字眼时，就要赐予顾客另外的补偿，以使他心理平衡，从而让他对你产生好感，概括起来有以下技巧： （1）提出建议，介绍新去处 假如你没有顾客需要的东西，可以提出一些与他所需要的产品有关的建议，或是介绍给他其他有这种东西的地方。这种到处为顾客着想的做法，很简单在顾客心里树立起推销员诚信牢靠的形象来，从而赢得顾客的再次光临，比如： 真愧疚，这种商品正好卖完了。您来看看这种，也可以满意您的需要。 真是很不好意思，我全找遍了都没有找到您所需要的号码，这样吧，您明天再过来，我提前给您预备好。 您来得真

2、是不凑巧，我们这里正好没有这种商品了，您可以去路，在地方，那里很可能会有。 作出否定的同时，给顾客提出与他所需相关的建议，或者帮忙指出可以满意他需求的新去处，也就相当于他在你那里得到了需要的满意，并且这样做留给他的印象反而会更好。 （2）补偿劝慰拒绝法 当在价格上无法接受顾客提出的要求时，若断然予以否定，定会破坏推销的气氛，减弱顾客的购买欲，甚至可能会惹恼顾客，从而导致交易的失败。为避开这种状况的发生，推销员在拒绝顾客的时候，应在其可以承受的利益范围内，予以适当的利益补偿，并以此来满意顾客想买到廉价货品的心理。例如： 价格不能再降了，这样吧，价格上您做一些让步，我给您再配上一副电池，怎么样？

3、愧疚，这已经是全市的最低价了，要不这样，我负责给您送货，并且调试好，如何？ 在商品本身以外，附加赐予肯定的利益，来拒绝顾客减价的要求，使交易不至于由于遭到否定而中断。 （3）寓否定于确定 顾客的要求，假使你满意不了，你的拒绝中并没有包含任何一个否定的词语，而顾客却能听出你话语中的弦外之音。这种方法，让你的否定含义隐含在确定句中，顾客一听就可以明白，而没必要直接说出来。这既可以避开顾客的尴尬，也不会使人觉得你的拒绝很唐突。比如： （笑着说）周经理，光天化日之下您这是要抢劫啊！您开出的价格有点那个，您看是不是 在确定句中包含有否定的意思，指出顾客的要求有欠妥当之处，像这样脆弱的否定，一般不会轻易损

4、害顾客的自尊心，并比较简单被顾客所接受，从而也能使交易顺当地进行下去。 对于那些不论产品质量如何，看到价格就先砍一半价的消费者，推销员应当不卑不亢，学会拒绝。消费者：这东西是很好，不过价格太贵了，廉价点吧！ 推销员：不好意思。这是公司制订的价格，我们是不能随便改动的，公司有规定既不允许我们有意抬高价格来哄骗顾客，也不准我们任凭打折。说实在的，我们公司的产品从来不在品质上打折扣，因此在价格上也从不打折。 这样既可以表明产品在质量上的牢靠性，说明它物有所值，同时也向顾客说明白产品的价格是很合理的，也是比较廉价的，所以不行能再降了。对于那些比较善缠的顾客则可以使用重复的劝说方法，坚守不的立场，把握住好货不廉价的心理，你越是不降低价钱，就越能证明你的商品好，不愁没人要。当然用这种方法要慎重，态度不能过于强硬而把顾客吓跑了 。顾客：做生意敏捷些嘛，你做些让步，我给你再加点钱，咱们不就成交了嘛！推销员：实在很愧疚，我们的售价就是这样了，质量上乘的产品岂有价格不贵的道理？假如价格低，但是产品不好，不是哄骗消费者吗？ 多数时候这是顾客盼望推销员能够降价的最终尝试了，这时推销员肯定要更加急躁，恳切地对待你的准客户。 这种妙用重复说不的方式，能够加深顾客认为你推销的商品质量好的印象，信任这样一来他肯定不会再在价格上犯难你了，只要是好东西，即