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文档简介
1、商务礼仪原则 商务礼仪原则 商务礼仪原则有哪些?时刻提示自己遵守时间,时间就是办事效率,时间就是生命就是金钱。遵守时间也是守信的一种体现。 现在社会都讲究办事效率,珍惜自己的时间也是珍惜他人的时间,是对彼此的敬重和信任,切忌不行违约,不行耍赖,不行使卑微的手段。假如不能参与的活动聚会要提出赔礼,礼尚往来要回请对方。以表歉意和诚意。 乐于助人历来被中国鼓舞和支持,并且广阔的传承着。随和被表现为平易近人,热忱大方,虚心使人进步。在世界,虚心和尊敬都被视为一种高尚的美德,可爱可亲,这也是做企业和社交的胜利秘笈,不要吹牛皮,不要傲慢自大,不行贬低别人,这样也显得自己很庸俗低级。 理解是打开彼此心灵的钥
2、匙,都说理解万岁,理解也是人与人沟通的桥梁,它拉近了人与人之间的距离。宽容是一种心态,一种阔达,一种气度,做到宽容也是很难的事情,都说宰相肚里可以撑船,那是一种心胸,历来朝代只有一个丞相,这足矣说明宽容的重要性,并不是每个人都可以做丞相的,但是我们可以做到心胸开阔,宽容理解。 即使遇到教养差的顾客,也要坦诚相对,对其敬重尊敬,以德服人,这才是最高的职业道德。 商务礼仪基本的留意事项 接受对方:是指再跟他人打交道时,假如争论的不是大是大非的问题,而是一般的问题时,要有这样一条理念"对方永久是正确的,不要找对方毛病'。 要做到这一点,交谈时要留意三个不要:其一是不要打断对方,在别
3、人讲话时插话是很不礼貌的行为;其二则是不要不要轻易补充对方,除非是非常重要的内容;其三则是不要随便更正对方,许多人往往就由于争辩一些无关紧要的问题而和别人产生冲突。 重视对方:通过一些细节让对方感受到你很专心的在倾听,很敬重对方。 重视对方要求我们在交谈中做到:首先不要提对方的缺点;其次擅长使用尊称,尽可能地以对方的职位职称来称呼;最终是记住对方,肯定要记住对方的姓名;若实在记不住的话,哪怕只是礼貌地点点头,也不要张冠李戴叫错名字。 做好这些小的细节,让对方感受到你的重视;这样跟简单拉近人与人之间的距离,加强双方的理解与合作。 赞美对方:赞美是个技术活儿。说不到点,等于白说;说的太过,别人会觉
4、得你在讽刺。 在赞美对方的时候肯定要留意:首先要擅长发觉优点,"三人行必有我师焉'哪怕是小小的优点也值得我们去发觉、赞美;其次则实事求是的赞美,不要过度夸大别人的优点,也不要夸赞别人根本没有的优点。 商务会面礼仪留意什么 一、遵守原则 在社交活动中每一位参加者都应自觉遵守的礼仪规范,并运用礼仪规范来指导自己的一言一行,一举一动。无论任何人,无论身价凹凸,无论财宝多寡,都应学习、了解礼仪方面的学问,付诸于行动。 二、公平原则 以礼待人,有来有往,既不盛气凌人,也不卑躬屈膝。对任何人都以礼相待,一视同仁,不因将往对象的性别、年龄、种族、文化、职业、身份差别二分三六九等,区分对待。
5、公平原则是社交礼仪的核心,也是现在礼仪与古代礼仪的最本质区分。 三、互尊原则 在社交活动中双方相互谦让、相互敬重、友好相待、和谐相处。在社交活动中双方要做到敬人之心长存,不行损害他人尊严,更不能污辱他人人格。只有相互敬重才和相处融洽。 四、诚信原则 真诚、信义。真诚指对人和事是一种实事求是的态度,是一个外在行为的内在道德的统一,社交活动时言行全都,表里如一。信义指人们遵时守信。"言必行,行必果。'因此:社交活动中务必真诚相待,童叟无欺。 五、宽容原则 宽容是宽宏大量,容忍别人,体谅别人,设身处地为他人着想,不斤斤计较,也不过分苛刻要求。在社交活动中每个人的思想、品行及熟悉问题
6、的水平总是有差别的。宽以待人,才能化解生活中的各种冲突。 职场商务礼仪 头发:男士遵循长不过眉,侧不过耳,女士的头发要束起,盘发髻在耳后,露出眉眼。 眼睛:清洁无分泌物,避开眼睛布满血丝,可以事先将两个铁勺放入冰箱冷冻室2-3个小时取出,取出轻轻敷在眼上。 口腔:上班前不吃异味食物,保持口腔清洁,可常备口香糖薄荷糖等即时清结口腔。 耳朵:要常常清洗留意个人卫生。 手指:保持清洁,修剪指甲长度不宜超过手指肉垫,部分女士不宜染过份艳丽的指甲油及美甲。 西装及女士套裙是商务礼仪中必不行少的伙伴 男士着装上需要留意的部分:着装礼仪的三个三 三色原则:颜色需协调全身服装和佩饰色在三种颜色之内 三肯定律:鞋子腰带公文包应为同一颜色以深色为宜 三大禁忌:商标要拆袜子要深,领带搭配要相宜 男士西装穿着原则:市面当中最多的就是两颗扣子和三颗扣子的外套,但是全部种类最下面的一颗扣子叫装饰扣,是永久不扣地,三颗扣子的外套可扣前两颗,两颗扣子的外套只需要扣第一颗就行,衬衣正规的是长袖版的不要挽袖卷袖,西装口袋不要装重物 西装外不要套毛衫厚重的衣物 女士着装需要留意的部分: 六禁忌:过分的艳丽,过分的杂乱,过分的暴露,过分的透视,过分的短小,过分的紧身,还包括不要在正式的场合穿皮裙,配戴的饰品不宜夸张,
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