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文档简介
1、怎样引导对方说话 怎样引导对方说话呢?就是要学会利用"优势问题'。"优势问题'就是先通过提问,将对方的期望和担忧激发出来,使之产生一种剧烈的寻求解决方法的愿望。这时,你再将你的优势呈现出来,劝说自然水到渠成。 儿子已经上学校了,父亲准备帮儿子找一个英文家教老师。父亲对应聘者提出了比较高的要求,同时也开出了很高的价码。面对优厚的待遇,许多家教老师都来应聘。可是,始终没有找到一个符合要求的人,直到有一天,他接到一个电话。 "先生!听说您在帮孩子找家教,是吗?您是否在乎孩子的学习爱好?您肯定盼望孩子能在欢乐中自然学好英语吧?我是一位留美硕士,可以通过有创
2、意而且讲究乐趣的直觉式给孩子供应关心,采纳这种方法,不需要背诵单词就可以轻松学会英文'结果,这名应聘者胜利受聘。 这位应聘者之所以能够胜利受聘,主要是由于,在他的谈话中,奇妙地设置了几个"优势问题'。他首先利用这些优势问题,激起了对方的期望,然后,乘胜追击,将自己的优势表达出来:我不但具有很高的英文造诣,而且还开发了一套颇有创意的"直觉式'学习方法。这种点到为止的话语,正好解决了对方所担忧的问题,劝说的功效也就水到渠成了。在劝说过程中,我们往往会发觉,对方对我们的信任是特别有限的,尤其是在一些商务场合。当我们用陈述的语调直接说明自己的优势时,不行避开
3、地会消失某些推销的意味。一旦有了"老王卖瓜、自卖自夸'的嫌疑,对方就会失去对我们的信任,产生肯定的抗拒心理。这种状况下,是很难获得劝说胜利的。 诉求场景一 李林是一家公司业务部的经理,为了促进销售,准备在周末举办一期展览会。为了确保展览会能够顺当胜利,李林准备劝说企划部主管同意增加20%的广告预算。李林来到主管办公室,对主管说:"方经理,感谢您规划了这次展览会,为了确保展览会能够顺当胜利,我盼望你能增加20%的广告预算'主管听了一句话都没说,只是摇摇头,说"N0'! 诉求场景二 钱冰是一家公司业务部的经理,为了促进销售,准备在周末举办一期展
4、览会。为了确保展览会能够顺当胜利,钱冰准备劝说企划部主管同意增加20%的广告预算。钱冰来到主管办公室,对主管说:"方经理,感谢您规划了这次展览会,我想为了这次展览会,我们的责任和压力都很大,不是吗?'主管说:"是啊!压力不小!'钱冰说:"您能确认这次的人数肯定比上次的多吗?'主管说:"这个倒没有太大的把握!'钱冰说:"假如人来得太少,您想想总经理睬怎么评价我们?'主管若有所思。钱冰说:"假如我们多在媒体上宣扬这次的展览活动,是不是可以吸引更多的人前来?'主管说:"那是确定的!&
5、#39;钱冰说:"那您看能不能给我们增加20%的广告预算?'主管说:"增加这么多?'钱冰说:"我认为,多花一点宣扬费,可以进一步确保活动的胜利,是值得的?您觉得呢?'主管想了想,点头了。比较上面的两种诉求方法,我们不难发觉:第一种直接诉求的方法,由于劝说的味道太过明显,很简单引起对方的防范,要劝说对方是很难的。其次种采纳的是设立"优势问题'的方法,利用这种方法,极大地提升了钱冰的劝说力。钱冰首先点出了对方面临的不利状况,然后才将自己的想法表达了出来,这样一来,就极大地提升了胜利的几率。 假如你认为自己并不具有肯定的优势,就可以利用"优势问题'的设计流程,制造出一个有利于自己目标达成的状况,让对方更能够接受你的说法,达到最终的目标。 设立"优势问题'的详细方法是,先通过提问,点出对方最在乎的事情,制造出一个有利于自己的情境;然后,将自己的优势呈现出来,进而达到劝说对方的目的。虽然设定"优势问题'的说
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