消费者权益知识复习

1、 知道法律保护消费者的合法权益 学会运用法律维护自己作为消费者的权益考点一考点一 中华人民共和国消费者权益中华人民共和国消费者权益保护法保护法 中华人民共和国消费者中华人民共和国消费者权益保护法权益保护法于于19941994年年1 1月月1 1日起实施。日起实施。 该法包括总则、消费该法包括总则、消费者组织、争议的解决、法者组织、争议的解决、法律责任附则，共律责任附则，共8 8章。章。 消费者权益保护法消费者权益保护法作用：作用：保护消费者的合保护消费者的合法权益法权益维护社会经济秩维护社会经济秩序序促进社会主义经济健促进社会主义经济健康发展。康发展。消费者的消费者的“保护神保护神”一部专门保

2、护消费者一部专门保护消费者合法权利的法律合法权利的法律考点二、消费者的九项权利消费者的九项权（1）安全保障权）安全保障权（2）知情权）知情权（3）自主选择权）自主选择权（4）公平交易权）公平交易权（6）依法求偿权）依法求偿权（5）维护尊严权）维护尊严权（8）获得知识权）获得知识权（9）依法结社权）依法结社权（7）监督权）监督权安全保障权：安全保障权：过期食品、有毒的大米、假药假酒过期食品、有毒的大米、假药假酒知情权：知情权：商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法、说明书等有关情况生产日期、使用方法、说明书等有关情况自主选择权：自主

3、选择权：试过就得买，宾馆招牌写着试过就得买，宾馆招牌写着“谢绝自带酒水谢绝自带酒水”公平交易权：公平交易权：出售假冒伪劣商品或商品缺金少两等出售假冒伪劣商品或商品缺金少两等考点三、1、消费者协会消费者协会消费者的消费者的“娘家娘家”2、12315消费者投诉举报监督电话消费者投诉举报监督电话3、3.15国际消费者权益日国际消费者权益日 2015年的年的3.15晚会主题晚会主题 考点四消费者维权途径与经营者协商和解请求消费者协会调解向有关行政部门申诉与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁向人民法院提起诉讼不成不成不成不成不成不成不成不成向人民法院向人民法院提起诉讼提起诉讼提请仲裁提请仲裁机关仲裁机

4、关仲裁向行政部向行政部门申诉门申诉请求消请求消协调解协调解与经营者与经营者协商和解协商和解 考点五、食品安全问题考点五、食品安全问题1、食品质量安全问题的屡屡出现说明什么？、食品质量安全问题的屡屡出现说明什么？生产者、经营者生产者、经营者缺乏诚信意识，法制观念淡薄，社会责任意识不强，国国 家家法律法规不够完善，有关部门执法不严监督管理力度不到位；消费者消费者自我保护意识和维权意识不够强考考点点六六为营造良好的消费环境，请你提出合为营造良好的消费环境，请你提出合理化建议理化建议：国家国家生产经营者生产经营者消费者消费者坚持依法治国的基本方略，坚持依法治国的基本方略，建立健全建立健全法律法规法律法

5、规；依法严厉打击违法犯罪依法严厉打击违法犯罪；树立责任意识，法律意识树立责任意识，法律意识依法经营，恪守职业道德依法经营，恪守职业道德树立法治观念，增强权利意识树立法治观念，增强权利意识运用法律维护自身的合法权利运用法律维护自身的合法权利敢于同违法犯罪行为做斗争。敢于同违法犯罪行为做斗争。2、面对严峻的、面对严峻的“舌尖上的安全舌尖上的安全”形势，我们中学生形势，我们中学生怎么做怎么做：充分行使行使建议权，建议政府建立健全相关法律法规；积极宣传宣传有关的法律法规，提高人们的自我保护意识；敢于敢于同危害食品安全的行为做斗争做斗争，积极检举违法行为；努力学习科学文化知识，掌握努力学习科学文化知识，掌握一些食品安全方面的知识考点七、消费者的义务 作为消费者有维护作为消费者有维护市场秩序市场秩序的义务的义务考点八、做一个合格又精明的消费者1 1、注意消费投诉的时效、注意消费投诉的时效 2 2、收集和保存证据、收集和保存证据 3 3、提高识假辨假的能力、提高识假辨假的能力 4 4、增强