从我做起高效工作

1、从我做起 高效工作 为进一步做好集团公司本部学习实践科学发展整改后续工作，转变工作作风，提高工作效率，集团公司在总部全体员工中开展“高效工作”的理念宣传和实践活动。“高效工作”是中国电信企业文化所倡导的员工行为准则，是中国电信每位员工在实践中应遵循的行为原则，通过高效工作，不仅能进一步提高工作质量和工作效率，促进企业各项工作的顺利进行，而且更能提高员工自身的综合素质和业务技能，实现个人和企业的共同发展。一、什么是高效工作？高效工作就是利用有限的资源（如时间、精力、物力等），取得最佳的收益，达到投入与产出的最佳比。也可以这样认为，高效工作就是兼顾工作效率和效果，以正确的方式做正确的事。“以正确的

2、方式”强调做事的过程和方法要正确；“做正确的事”强调工作的准确定位和最终效果。二、为什么要高效工作？对于为什么要高效工作，其重要性和必要性毋容置疑，没有高效工作，一切事物的成功就无从谈起。现代社会，随着信息的迅速普及，随着人们工作和生活节奏的迅速加快，高效工作更成为个人，乃至团体成功的重要因素。仅以企业市场运作为例，一个企业针对市场及用户消费需求，几经努力，终于推出比较富有针对性的新产品、新业务和新服务，但由于工作效率较低，发现已错过时间窗口，市场已被竞争对手占领；或企业在很短时间内推出了新产品、新业务和新服务，但却发现新推出的产品、业务和服务不符合市场需求，没有用户，造成了巨大的资源浪费。前

3、者因未正确地做事，后者则因做不正确的事，都使企业不但浪费了巨大的时间、人力和物质资源，而且丧失了宝贵的市场机遇，甚至可能会给企业带来致命的一击。因此，企业的高效运转需要“以正确的方式做事”和“做正确的事”，二者缺一不可。一个无法高效运转的企业，在激烈的市场竞争中，会迅速地被市场和用户所淘汰。三、高效工作与员工的关系？高效工作，离不开企业必要的组织和物质保证，特别是良好的工作机制和工作氛围，是高效工作的重要条件。但是，高效工作离不开人的执行，高效的工作机制需要人来建立和实践，而员工只有具备高效工作的心态，才能使高效工作真正付诸实现。没有高效工作的员工，企业要实现高效工作，就犹如无源之水，无本之木

4、。因此，高效工作应从我做起，从每个员工做起，员工有义务和责任为企业发展而高效工作。况且，每个人的时间和精力都很有限，以正确的方式做正确的事，才是员工对企业最大的贡献，也是实现员工与企业共同发展的具体体现。四、如何高效工作？做任何工作，要取得满意的效果，必须具备四个基本因素，即正确的目标、积极的态度、良好的工作习惯、有效的组织运行机制。要实现高效工作，也同样如此。目标是努力的方向，态度是前提，机制是保障，习惯是方法。四个因素缺一不可，相辅相成。五、如何制定正确的目标？目标，是决定事物成败的关键。大家都非常熟悉的中国古代寓言故事“南辕北辙”，正说明如果目标和方向是错误的，结果则是越越努力错误越大。

5、对于企业来讲，正确的目标，包括企业的使命和愿景，包括企业战略目标和中短期工作目标，也包括企业所采取的工作举措。对于个人来讲，正确的目标，就是按照团体确立的目标和工作计划，确定自己的工作计划和工作方法，并坚决地贯彻执行。当然，确定个人的正确目标，并不是一味地盲从，也要对团体目标的确定和实施计划，发表自己的意见，以使团体的目标及实施计划更加合理和完善。但是团体目标一旦确定后，实施计划一旦进入具体实施阶段，就必须坚定不移地予以执行。如何正确地制定目标，对于我们每个人而言，关键是要切合自己的实际，认真分析自己优劣势，根据自己的兴趣和特长，参照自己所在团队和企业的发展目标，确定自己的发展目标，做到适当超

6、前。六、如何确立积极的工作心态？正确的目标确立之后，积极的工作心态就成为高效工作的重要前提。积极主动的人，心中自有一片天地，他不但能充分调动心灵潜藏的能量和智慧，更能以积极向上的态度克服困难、勇往直前，并感染周围的人，使周围的人更加认可他的工作和能力，有更多的人喜欢与他交往。但如何建立积极的工作心态？首先，要培养“认真”的工作心态。认真是我们应具备的基本工作品质，无论在哪个岗位，都应把工作作为事业来做，用心、专心，精益求精地做好，不能因个人喜好而对工作有所偏颇。否则，不但会使自己的心态变坏，影响周围人对你的认识，还会影响到工作的成败。第二，要培养“负责任”的工作心态。“能够负责是人类存在最主要

7、的本质”。负责任就是“在其职，尽其责”，企业中任何一名员工对自己、对企业都要负一定的责任，要尊重和珍惜自己的工作，不要轻易说出“我办不到”，遇到自己应当承担的工作和责任，不能相互推诿，避重就轻，而是要勇于承担，想方设法，把工作做好，把问题解决好，一切从我做起。第三，要培养“开放合作”的工作心态。开放合作就是要有一种包容的心态，乐于与别人分享经验和成功，将自己自觉融入企业这个大集体中。在工作中，不但要主动与别人合作，勇于和善于说出自己的想法，邀请别人参与我们的工作，平等友善地对待同事，虚心接受别人的意见，不要将自己的观点强加于人，还要在别人遇到困难时，积极伸出自己援助之手，并甘于做幕后英雄。第四

8、，要培养“创新”的工作心态。创新是永保高效工作的重要源泉，没有创新，就没有高效工作，也会失去高效工作的激情。要敢于否定自己所熟悉的工作经验和工作技能，要在很好地总结过去经验的基础上，求真务实，从细小之处，做到创新，创新无处不在。第五，要培养“持续学习”的工作心态。持续学习不仅是每个员工得到工作的先决条件，也是提升自身价值，增进自身竞争优势的重要保证。现代信息社会，学习的重要性不言而喻，“一次性学习时代”已告终结，我们每个人要知道自己的不足，做到持续学习，学会培养学习的乐趣，学会向书本学习、向他人学习，向实践学习，永远不能在学习上知足常乐。七、如何培养良好的工作习惯？习惯具有无穷力量，因为它是一

9、贯的，无时无刻、不知不觉地影响着我们的思维方式和行为模式，甚至左右着我们的成败。一个人成功的欲望再强烈，也会被不利于成功的习惯所撕碎。好的习惯并不是一蹴而就，而需要我们以坚强的毅力不断努力，从现在做起，从身边的小事做起。行为心理学研究表明：21天以上的重复行为会形成习惯；90天以上的重复行为会形成稳定的习惯。让我们从以下习惯开始：首先要从做好工作计划开始。每年、季、月、周和每天都应有工作目标和计划，做计划不但能使我们对工作一目了然，防止临阵抱佛脚，而且能提高我们观察和分析问题的能力，提高全局性和预见性的决策能力。做计划时，要关注最重要和最有效果的工作，要划分工作中各环节占用的资源，预想可能遇到

10、的困难，确保工作有序开展。第二，做最重要的事情。实际工作中，所有工作都有“紧急程度”和“重要程度”这两个维度。因此要把工作按这两个维度进行划分。通常我们认为，应先处理诸如突发危机事件、有时间要求的工作计划等急迫问题，而忽略诸如制定计划、改进方法、未雨绸缪、提升能力等“重要而不紧急”的事项。实际上，大部分“紧急重要”的问题正是因为没有做好“重要而不紧急”的工作产生的，导致我们经常陷于“救火”状态。因此，我们每个人要学会分清工作的轻重缓急，合理安排自己的工作，尤其要学会不轻易放弃“重要而不紧急”的事项，并优先将大部分时间和精力用于做“重要而不紧急”的工作。工作中，要学会80/20法则，用80%的时

11、间和精力去处理“紧急重要”和“重要不紧急”的工作，而对诸如某些不速之客的电话、邮件等紧急不重要的事可花少部分时间和精力处理，对于一些浪费时间或有趣的活动等不紧急不重要的事情甚至可以放弃。第三，善于说“不”。若要集中精力做好当务之急，就要排除次要事项的牵绊，界定好自己的工作范围，善于说“不”，敢于拒绝。很多人整天忙得团团转，实际上处理的经常不是自己的工作而是别人的工作，或者与工作就根本无关。学会拒绝，当然不是要求我们以生硬的态度去拒绝别人，而是要在适当的场合，以适当的方式去拒绝，使被拒绝人既不感到丢面子，也会理解你拒绝的理由。第四，立即去做。无论事情大小，该做的就必须立即行动，一分钟都不能拖延。

12、人们总是会习惯性地拖延，有些重要的事感觉一时做不完，一拖再拖，时间长了，小事反而发展成大事。改变拖延，不但会改变原来懒散的习惯，更能提高执行力、增强自信心，使我们敢于面对困难和挑战。同时，立即行动不能追求过快、过高，要认真做好每一步，才能保证工作朝着正确的方向不断迈进。第五，及时总结。会工作，而不会总结，就会使工作事倍功半，甚至等于没做。及时总结，使我们站在新的角度看待所做的工作。及时总结，不但能及时发现问题和积累经验，找到解决此类问题的规律和共性要求，达到事半功倍的效果，更能使我们能从宏观角度去认识和分析问题，创新自己的思维，善于从此岸走到彼岸。第六，营造有序的办公环境。有序的工作环境，不但

13、能使我们工作舒心，更能使我们养成做事有条不紊、规则有序的工作习惯。如：及时清理办公桌，按照重要性和使用频率对办公桌上的物品、资料进行分类，可将每天要用的物品、资料放在办公桌上；将每周要用的物品、资料放到抽屉中；将每月要用的物品、资料放到文件柜中；将不用的物品、资料清理掉，尤其要清理掉堆放在办公桌上的杂志和零食。又如，减少互联网对我们工作的干扰，现代办公离不开互联网，但互联网在提供方便的同时，对我们工作也带来一些负面影响。数据显示：普通员工互联网访问活动中40%与工作无关，30%以上的员工使用互联网时没有明确目标。因此，工作时要关闭互联网页和即时通讯工具，防止五花八门的信息分散我们的注意力。八、

14、如何建立有效的组织运行机制？在现代企业，随着分工和专业越来越精细化，高效工作除了个人的努力外，还离不开组织的高效运行，如果没有高效的组织运行机制，无论有多少高效的员工，企业的组织运行也犹如一盘散沙，毫无合力，更无成功可言。如何建立高效的运行机制，依据不同企业的实际可建立多种形式的组织运行机制，如细化组织、明晰职责、公正奖惩，等等，但其中最基础和关键的指导原则，就是建立畅通的沟通协作和信息共享机制。畅通的沟通协作和信息共享机制，能使大家具有大局意识和整体协作意识，提高对问题认识的一致性，集思广益找到简便易行的方法解决问题，少走很多弯路，节约大量资源，提高工作效果和效率。否则，会使大家靠猜测去理解

15、对方的行为和言论，对问题的认识无法统一，相互扯皮，效率低下。可以说，管理就是沟通协作。许多企业，有很好的职责分工、奖惩制度、学习机制，但企业运转低效，其关键问题就是企业内部缺乏有效的沟通协作和信息共享机制，员工之间相互猜忌，企业内耗大，无法形成合力。九、高效工作中效率和效果的关系？对于高效工作的最终表现，大家往往会从“效率”和“效果”两个方面去考虑，因为高效工作，其最终目的就是用最佳效率，取得最佳效果。但在现实中，如果二者不能兼得时，我们应首先着眼于效果的实现，再设法提高效率，因为做正确的事比什么都重要。美国管理学家亚历克马肯策曾经说过“没有什么比忙忙碌碌更容易，没有什么比事半功倍更困难”。在现实生活和工作中，我们非常容易让自己陷入到忙碌中，但效果却经常让我们失望，这也正是我们只顾了效率，而忽视了效果，不知道自己“应做什么”和“不应做