Dorman公司供应链优化管理案例的探讨

1、Dorman 公司供应链优化管理案例的探讨1供应链管理供应链管理 (Supply Chain Management简称 SCM)是以市场和客户需求为导向 在核心企业协调下 本着共赢原则、以提高竞争力、市场占有有率、客户满意度、获取最大利润为目标以协同商务、协同竞争为商业运作模式通过运用现代企业管理技术、信息技术和集成技术达到对整个供应链的信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有效规划和控制，从而将客户、供应商、制造商、销售商、服务商等合作伙伴连成一个完整的网状结构。形成一个极具竞争力的战略联盟。简单地说供应链管理就是优化和改进供应链活动 其对象是供应链组织和他们之间的“流”。应用的方法是集成和

2、协同：目标是满足客户的需求，最终提高供应链的整体竞争能力。供应链管理的实质是深入供应链的各个增值环节将顾客所需的正确产品能够在正确的时间按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点。以最小化整个系统的总费用并满足服务水平的要求。2 Dorman 公司供应链存在的问题Dorman Products Inc 成立于 1918 年，为美国著名的汽车售后维修市场零部件供应商。公司目前通过设立在中国大陆、台湾地区、印度等地的办事处，每年采购价值数亿美元的汽车维修零部件产品，经由美国本土、加拿大和瑞典的数个仓储配送中心向北美及北欧市场的汽车零部件连锁卖场、快修店和售后维修点提供多达干种的各类售后维

3、修零部件产品。进入 21 世纪后。 Dorman 公司的供应链管理遇到了一系列的同题，面临新的挑战。(1) 供应链中间环节过多。近年来 跨国公司随着成本压力的不断增加和全球产业链转移的大趋势在中国为代表的低成本国家的采购规模日趋扩大，并呈逐年递增态势。其中在中围大陆的年采购金额已经突破千亿美元，许多跨国公司到中国建立全球采购中心，把中国作为全球资源配置的基点。近几年中国汽车零部件的出保持高速增长，预计 2014 年将超过400 亿美元的规模， 国际售后买家数量和采购项目均大幅增长。作为美国主要的售后汽车零部件供应商之一的Dorman 公司自然也不例外。Dorman 公司每年的零部件采购量按照金

4、额计算目前有超过80来自美围以外而其中又有超过九成来自中国大陆、台湾地区、韩国等为代表的亚太地区。但是，南到2004 年底， Dorman 公司在美国本土以外仅有一个采购办事处设立在韩国釜，雇员五人。中围大陆和台湾地区的大量采购都经由当地的外贸公司代理增加的中问商环节带来了采购成本高、生产商货款支付不及时、产品质量和交付期无法保证等一系列问题，导致供应链效率很低，并且潜在风险也较高。(2) 需求及供应信息不对称，订货提前期较长。Dorman 公司产品涉及多种汽车易损易耗件车本种类繁多以产品零件号计算每年有超过两万种零部件在售每天发给供应商的订单数量都数以百计因而客户需求统计及预测信息能够及时准

5、确地传送到供应链中生产商的一端对于公司来说至关重要。但在哑太地区，由于公司主要通过外贸代理商采购而不是直接和零部件生产商打交道这就造成了公司无法获知生产商实际产能、库存和发货周期等信息：而另一方面，终端生产商也无法获知上游顾客的即时需求信息。需求及供应信息的不对称导致订货提前期较长、供应链的风险大增、效率低下。(3) 物流及库存管理混乱。Dorman 公司的产品主要针对汽车售后维修替换市场种类繁多。客户需求多变。2002 年以前库存管理丰要采用手工方式，较为原始，信息技术运用严重不足，造成大量不必要的库存积压，库存周转率低下。分布在北美的十多个仓储分派中心散乱无序，零部件产品库存混乱，运输网络

6、无科学规划物流成本极高。3供应链优化针对供应链系统中存在的上述同题经过仔细的内部分析及规划从2003 年开始， Dorlnan公司采取了一系列的措施通过对供应链的整合、流程及网络再造、信息技术运用等手段和方法期望能够优化整个供应链系统提升了供应链的效率，进一步加强公司在市场上的竞争力。(1)供应链链的整合。针对供应链中间环节过多的问题Dorman公司决定设立亚太采购中心将原本通过中国大陆和台湾的外贸代理商来完成的采购业务转由亚太采购中心直接负责将供应链中不必要的中间商环节去除。2004年 Dorma , 公司亚太采购中心正式在上海成立，经过几年的努力建立起了一支专业精干的团队，分属采购部、质量

7、部、技术部、物流及包装、检验等职能部门。Dorman 公司亚太采购中心直接和中国大陆、台湾、韩国和东南业等地区的供应商建立联系通过规范的供应商审核、定点、定价和订货流程，建立企业和供应商之间的业务关系。并逐步优化最终形成一个优秀的合格供应商资源库完成企业既定的采购项目，从而达到降低采购产品价格、提高采购产品质量和提高供应商服务质量的目的。(2) 信息共享帮助缩短订货提前期。缩短订货提前期也是鹿对客户需求不确定性的重要手段。在建立了和供应商紧密联系的合作关系后 Dorman公司可以准确的了解各供应商的实际产能和生产周期等重要信息。与此同时客户的需求信息也能够及时直接地传送给亚太地区的供应商。根据

8、产品的订购量和重要程度。 Dorman 公司还将供应商分成不同等级。对于重要的供应商建立战略合作关系，充分共享供应链需求信息。采用与整车厂相同的需求预测系统每个月向战略供应商更新一次半年度需求预测信息；同时由于售后零部件品种多，单种数量少的特点，对于部分需求预测最较低的产品采用一次按年需求量下单供应商预备库存的模式。做到了最大程度缩短订货提前期满足终端客户的需求。(3)仓储物流体系变革。针对公司在北美的十多个仓储配送中心散乱无序、物流成本极高的状况，从2004 年开始， Dorman公司管理层决定重新对仓储配送及物流运输网络进行科学规划。根据公司主要大客户的地区仓储物流中心的分布。 Dorma

9、n公司仅在北美地区保留了四家仓储配送中心每处分别辐射客户的五至十处仓储物流中心。在物流方面，公司和 UPS建立了战略合作关系，将全球供应商的海运空运物流业务外包。在陆路运输方面也选择了一家美国本土第三方物流供应商。实现了物流网络和成本的最优化。(4) 企业信息管理系统的建立。产品条码跟踪及 RFID 射频识别技术的运用。 Dorlllan 公司的汽车零部件产品针对售后维修服务市场和供应给整车制造厂的零部件采用的包装和运输方式有着极大的不同。供应给整车厂的零部件采用的是大批量简易包装方式 ( 周转箱或周转物料架 ) 便于直接上整车装配流水线。而在欧美的售后零部件市场产品都是单件单独包装在终端的汽

10、车零部件连锁卖场、快修店等场所展示、出售，类似沃尔玛等连锁超市的销售方式。这样一来库存控制作业十分多样化、复杂化，仪靠人工去记忆处理十分困难。为此，亚太采购中心分别在中国大陆和台湾地区筛选了专门的条码标签供应商以批最采购价格向征太地区的两百多家供应商提供优质的标签和条码产品。采用条形码技术，给每件产品注上唯一标识的条码，并与信息处理技术相结合完成对产品的全程跟踪，包括仓储、物流配送、销售、售后反馈等供应链中的一系列环节，可确保库存量的准确性保证必要的库存备货及仓库中物料的移动、与进货协调一致保证产品的最优流人、保存和流出仓库。接下来 Dorman公司将要求供应商向其仓储和配送中心发送货盘和包装

11、箱时使用 RFID( 无线射频识别技术下一步在所有单件产品中使用这项技术。 RFID 库存跟踪系统是指将 RFID 标签贴在托盘、包装箱或零部件上进行零部件规格、序列号等信息的自动存储和传递。 RFID 标签能将信息传递给 10 英尺范围内的射)频读卡机上使操作人员不再需要使用手持条形码读卡器对零部件进行逐个扫描条码，减少了遗漏的发生，并大幅提高了工作效率。)MFG PRO的导入。 Dorman 公司全球范围内有超过两百家合格供应商。产品种类繁多每天处理的订单数以百计。因而对于公司的客户需求统计、采购计划、物流、仓储、配送、财务等供应链环节的及时和准确性要求极高。针对这种需求公司在 2004

12、年导入了在汽车零部件行业广泛运用的 ERP系统 QAD公司的MFG， Pro 软件。MFG PRO是一套完整的分销、制造、财务管理的集成软件系统，其中每个部分又是由若干模块集成的这些模块之间相互传递数据，能将企业在收到订单设计产品，材料采购，储存和搬运，产品制造，包装，仓储发运和批发的全过程中所涉及的不同的数据组织起来使产品和服务与客户要求保持一致，非常适合订单生产模式。导入 MFG PRO系统后 Dorman 公司收到的客户订单对产品或发运的需求能够立即传送至各分点上系统自动匹配对应分销中心( 供应商发货时的收货地点) 对应的采购计划会自动生成，配合储存在系统中所有的供应商信息计划员可以及时

13、准确的将采购订单发送给供应商并抄送相应的采购员。同时财务模块会收到即将产生费用的信息。 供应商在完成订单生产并发货后， 将海运提单装箱单和发票等票据电传公司，审核后录入系统，对应的财务付款程序启动，仓储发运等信息更新，满足最终客户的到货要求。MFG PRO的供应链管理下具的设计不仅能处理某个分销中心的信息需求，而且能处理从采购到分销再到客户的整个产品供应链的信息需求。对于Dorlnan 来说。用最快捷而准确的方式，将客户需求、供应商采购、包装、仓储物流和发运信息串接，从而有效提高了公司的运营效率和客户满意度， MFG PRO发挥了非常重要的作用。出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下

14、三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝