4P营销组合与7P营销组合比较

1、4 P营销组合与7 P营销组合比较1、 4P 营销组合4P 理论产生于20 世纪 60 年代的美国，随着营销组合理论的提出而出现的。1953 年，尼尔博登在美国市场营销学会的就职演说中创造了“市场营销组合”这一术语， 其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响。为了寻求一定的市场反应，企业要对这些要素进行有效的组合，从而满足市场需求，获得最大利润。营销组合实际上有几十个要素，杰罗姆麦卡锡于1960年在其基础营销一书中将这些要素一般地概括为4类 : 产品、 价格、 渠道、 促销， 即著名的4Ps。1967年，菲利普科特勒在其畅销书 营销管理 : 分析、规划与控

2、制第一版进一步确认了以4Ps为核心的营销组合方法，即：产品 : 注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。价格 : 根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。分销 : 企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。促销 : 企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。2、 7P 营销组合在传统的4P 基础上，学者们又根据外部营销环境的变化又增加了3P。 它们分别是人员、有形展示和过程管理。人员在营

3、销组合里，意指人为元素，扮演着传递与接受服务的角色。换言之，也就是公司的服务人员与顾客。在现代营销实践中，公司的服务人员极为关键，他们可以完全影响顾客对服务质量的认知与喜好。尤其是服务业，人员素质参差不齐，服务表现的质量就无法达到一致的要求。人员也包括未购买及已购买服务的顾客。营销经理人不仅要处理公司与已购顾客之间的互动关系?还得兼顾未购顾客的行为与态度。有形展示可以解释为“商品与服务本身的展示亦即使所促销的东西更加贴近顾客”。有形展示的重要性，在于顾客能从中得到可触及的线索，去体认你所提供的服务质量。因此，最好的服务是将无法触及的东西变成有形的服务。过程管理的过程是指“顾客获得服务前所必经的

4、过程”。进一步说，如果顾客在获得服务前必须排队等待，那么这项服务传递到顾客手中的过程，时间的耗费即为重要的考虑因素。3、 4P 营销组合与7P 营销组合的比较4P与7P之间的差别主要体现在 7P的后三个 P 上， 从总体上来看，4P 侧重于早期营销对产品的关注上，是实物营销的基础，而7P 则侧重于后来所提倡的服务营销对于除了产品之外服务的关注上，是服务营销的基础。从营销过程上来讲，4P 注重的是宏观层面上的过程，它从产品的诞生到价格的制定，然后通过营销渠道和促销手段使产品最终到达消费者手中，这样的过程是粗略的，并没有考虑到营销过程中的细节。相比较而言，7P 则是在这些宏观的层面上，增加了围观的

5、元素，它开始注重营销过程中的一些细节，因此它比4P 更加细致，也更加具体。它考虑到了顾客在购买时的等待、顾客本身的消费知识， 以及顾客对于消费过程中所接触的人员的要求。从所站立的立场来说，4P 可以说是站在了企业者的角度所提出的，而7P 则更倾向于消费者的一面。站在企业者的这一面，往往会忽略掉顾客的一些需求，有时候这种忽略是致命的。7P 完善了企业者的这种忽略，虽然不是完整的，起码给企业者一个提醒：顾客的需求是不容忽视的。从营销对象来讲，4P 组合侧重于对产品的推销，而7P组合则侧重于对顾客的说服。4P 讲究推的营销策略，而7P 则更加注重拉的策略。四、结论如果说4P组合是粗放的，那么7P组合就是精致的。我们应当根据营销环境来制定不同的营销组合策略。7P虽然比4P要完善， 但是营销没有绝对，因地制宜、因时制宜则是营销万变不离其宗的奥秘。 摘要 4P 营销组合是营销学的经典理论之一，但是随着外部营销环境的变化，发展出了 7P 营销组合理论，本文对