1068工商管理专业小企业管理试题

1、座位号试卷代号：1068中央广播电视大学2005-2006学年度第一学期“开放本科"期末考试工商管理专业 小企业管理 试题得分评卷人一.名词解释（每题3分，共12分）1.人力资源管理2.市场退出3.市场细分4.危机（1068号）小企业管理试题第1页（共10页）2006年1月题号二三四五六七总分分数得分评卷人二、判断并改正（每题3分，共12分）1. 摘要是在商业计划的其他部分完成之前开始准备的。（）2. 高增长、低竞争力的现金牛产品往往是正处于成熟期的经营单位。（）3. 人才培训就是要提离员工的知识和技能。（）4. 有什么样的经营战略就有什么样的经营哲学与之相适应，经营战略是经营哲学在

2、市场中的实践。（）得分评卷人三、单项选择（每题1分，共10分）1. 创业者打算购买一家现存企业之前，必须对其进行全面的审查，主要包括（）。A. 财务状况、市场状况以及出售原因B. 效益状况、市场状况以及出售原因C. 财务状况、产品销售渠道以及出售原因D. 企业形象以及出售原因2. 1991年美国经济学家罗纳徳科斯被授予诺贝尔经济学奖，其主要贡献为（）。A. 东完全市场理论 .B.交易费用理论C. 产业分工理论D.人力资本理论（1068号）小企业管理试题第2页（共10页）3. 以下选项中，不属于具有低成本优势的小企业参与竞争的方式是（）。A. 同样的质量较低的价格B. 较差的质量较低的价格C.

3、更好的质量较低的价格D. 同样的价格更好的质量4. 向投资人出具关于本商业计划的保密须知或守密协议的内容包含在（）中。A.附录B.主体内容C.扉页D.封面5. 下列激励方法中，属于精神激励的是（）。A.工资奖金激励B养老保险激励C.参与激励D.福利待遇激励6. 小企业选聘人才的首要原则是（）。A.內部优先B.知人善任、择岗定人*C.德才兼备D.不拘一格、能力至上7. 在网络交易的三种基本模式中，网上拍卖指的是（）模式。A. B-BB.CBC. BC D. CY&企业采用新材料、新元件或新技术，使产品功能有重大突破的创新属于（）产品创B.改进型D.全新型B.组织风险A.模仿型C.换代型9

4、小企业创业的管理风险中不包括（）oC.规模风险A.意识风险1）.决策风险10.股份有限公司的最高权力机构是（A.董事会C 总经理B. 股东大会D董爭长（1068号）小企业管理试题第3页（共10页）得分评卷人四、多项选择（多选少选均不得分。每题2分，共20分）1.小企业可以获得的商业信用多种多样，常见的有（)oB.应交税金A.应付账款C.商业票据D. 预收账款2-产品定价的基本方法有（A-盈利导向定价法B成木导向定价法C. 需求导向定价法D. 竞争导向定价法3.广义的市场退出行为包括（）。A.修剪B规模收缩C.出售D范围收缩4.选择战略伙伴应考虑（A.地理位置B.能力C.承诺D.兼容性5家族企业

5、的创业成本低，主要体现在（)oC.冃人成本低B技术成本低A-融资成本低D.经营管理成本低6.下列属丁创业机会的特征的是（)oB.偶然性7.按照管理职能划分，小企业的管理工作包括（）0A.普遍性C.消逝性D.盈利性B.缓织A计划C-领导&小企业的宏观环境包括（A.经济环境C.文化环境）控制)oB.政治环境I）.法律环境E. 技术环境（ 1068号）小企业管理试题第4页（共10页）B.产品创新D.工艺创新B. CBD. CC9.技术创新包括（）。A.制度创新C.服务创新E. 市场创新10网络渠道的基本模式有（A. B-BC. B CE. B-C-C得分评卷人五、简答题（每题5分，共20分）

6、1. 简述客户关系管理的一般目标。2. 请举例说明什么是小企业的经营理念？3. 简述工艺创新的一般原则。4. 简述小企业的外部市场竞争优势。得分评卷人六.论述题（10分）分析说明创业者应具备哪些素质要求？得分评卷人七、案例分析（16分）梅家具公司是梅先生的父母在50年前创建的。目前梅家仍是公司的大股东。公司对卧 房和会客室家具的经营是相当成功的，但对餐桌和儿童家具的经营却面临着重重困难。公司 管理委员会每年召开一次会议.研究讨论策略和有关的政笼。在会议上，总经理梅先生指出了 公司内的员工懒散问题，对此进行了严厉的批评，要求扭转这种局面，他还为公诃制定了五年 目标：1-卧房和会客室家具销量增加2

7、0%2. 餐桌和儿童家具销售量增加100%3. 降低总生产费用10%4. 减少补缺职工人数3%5. 开辟一条庭院金属椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元这些目标主要是想增加公司收入、降低成本，获得更大利润。但公司的副总经理丹托马 斯对此却有不同的看法。他认为这些目标，听起来很好，但根本就不适用于本公司。托马斯认 为：目标1太容易了一这是我公司最强的生产线，用不着花什么力气就可以增加20%,目 标缺乏激励作用；目标2难于实现一在方面的市场上，我公司根本不是竞争对手，绝不可能实现增加 100%,目标缺乏可行性；目标3与目标2矛盾一一要想增加销售量，就要进行产品设计和提高产品质量，还要扩大

8、生产线，进行广告宣传，这些都要增加费用，而不是削减费用，目标缺乏一致性；目标4听起来很好听，但均与前三个目标相矛盾，由于要扩大生产，又要降低成本，无疑就 会对工人施加更大的压力，从而也会迫使更多的工人离开公司，空缺的工人也会愈来愈多，在 这种情况下,怎么还要降低补缺工人数的3%呢？目标缺乏全局性；目标5倒有些道理，我公司原来其他生产线都是以木材为主，但没有市场调查怎么能确定 五年内我们的销售量能达到五百万美元呢？冃标缺乏可靠基础。经过详细分析，托马斯认为它有足够的理由对总经理所制定的冃标提出质问。除此之外, 他还发现一段时间以来，总经理似乎对这家公司失去了兴趣，不了解公司的具体情况；他已50 多岁，而且独身一人，从未提起由谁来接替他的工作。因此托马斯毫不怀疑，梅总经理似乎要 把这家公司卖掉。企图扩大销