银行商务礼仪培训内容

1、银行商务礼仪培训内容银行商务礼仪不仅仅是银行从业人员个人素质的体现，也是一个优秀的职业人士业务能力的亮点，更成为了一个企业形象的延伸 。银行注重商务礼仪培训,有效地提高了银行的人员素质和整体形象,进而树立良好的银行形象!课程简介网址登陆：方诺银行培训网()课程预约推荐讲师：晏一丹讲师资质：实力派资深礼仪培训师 中国礼仪培训网"十佳讲师" 员工职业素质训练专家企业形象塑造大师河南礼仪文化协会常任理事讲师简介： 中华礼仪文化博大精深，晏一丹老师从事礼仪教学研究将近二十年，是国内最早一批从事中华礼仪文化研究的资深礼仪培训师之一。 晏老师从教以来积累了丰富的礼仪授课经验，并形成了个

2、人独特的分析视角与授课风格。多年来一直遵循科学严谨的工作态度，采用企业战略发展与实务操作相结合，系统理论和多元化的培训方案，对企业不同层次和不同岗位的人员实施目目性培训！授课风格： 授课风格清新自然、感染力强、理论讲解与实战案例以及互动游戏相结合，以实用性为目标，注重学员需求、尊重学员感受，特别注重课程内容的可操作性和可应用性。使学员能真正掌握新的知识，并将其所学知识点在实际工作中进行转化和应用，深受学员的好评。课程内容第一讲、商务礼仪的概论1、商务礼仪涵义：人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁2、商务礼仪的特点、原则3、中西礼仪的比较4、礼仪对工作产生的影响a、你就是企业的“金字招牌”b

3、、你的个人形象构筑企业公众形象的基石第二讲、商务人士职业形象塑造1、 职业素养提升1、职业道德：正确的价值观、人生观；爱岗敬业；诚实守信；办事公道；团结互助；开拓创新； 2、职业技能：专业知识提升；职业技能水平改进；个人综合能力的提高； 3、职业意识：有责任感、工作积极认真、服务意识、创新意识、协作意识、奉献意识 二、商务场合服饰礼仪1、符合身份：与自身条件、职业相符合 2、区分场合：公务场合、社交场合、休闲场合 3、遵守成规：制服、西服、裙服 4、细节搭配：配件搭配、色彩搭配、年龄搭配、不同季节着装搭配 三、商务人士形体实训1、站姿规范与演练 2、坐姿规范与演练 3、行姿规范与演练 4、蹲姿

4、规范与演练 5、手势规范与演练6、表情演练：微笑、目光 、表情第三讲、女士化妆技巧1、职业妆的方法2、了解皮肤性质 3、净面 4、基本化妆 5、眼部化妆 6、眉的化妆 7、染甲红 8、唇的化妆 9、鼻的化妆 10、职业妆的禁忌第四讲、日常商务社交礼仪一、称呼礼仪1、称呼的原则：自己谦称、常用敬词、对人尊称 2、称谓的种类和用法 3、国际称谓习惯 4、中国称呼礼仪 5、礼貌称呼 二、介绍礼仪1、如何恰当地介绍别人 2、自我介绍 3、相互介绍中应注意事项 三、握手礼仪1、正确的握手方法：右手自然相握、停留1-3秒、微笑、目视对方 2、把握好握手的时机 3、握手的注意事项：与长者握手、与领导握手、被

5、介绍握手 4、握手禁忌 四、问候礼仪1、问候的规矩 2、问候的方式 3、问候中的礼貌语言 4、问候的内容 5、问候中的注意事项 6、鞠躬礼的注意事项 五、名片礼仪1、设计漂亮的商务名片 2、把握出示名片的最佳时机 3、交换名片注意事项 4、掌握递送名片的方法 5、名片整理收藏 第五讲、商务接待礼仪1、 接待前的准备2、 迎接客户礼仪3、 接待客户礼仪4、 鞠躬、握手、引导礼仪5、 交换名片礼仪6、 称呼礼仪7、 斟茶礼仪8、 馈赠礼仪9、 乘车礼仪第六讲、商务谈判礼仪及会议礼仪1、 谈判准备2、 谈判中礼仪3、 谈判后的庆祝4、 会议的座次安排5、 会议中的礼仪6、 提前退场的要求第七讲、商务宴请礼仪之敬酒礼仪一、敬酒的恰当时间1、宾主入座后，用餐开始前2、吃过主菜后，甜品上桌前二、敬酒的动作规范1、酒杯的拿法2、面带微笑，目视祝酒对象3、献上祝酒词三、敬酒的技巧1、酒杯举的高低2、酒饮完后的示意工作3、让自己的酒杯低于对方的酒杯4、距离较远时如何与对方碰杯四、敬酒的次序1、年龄大小2、职位高低3、宾主身份第八讲、商务言谈与电话礼仪1、言谈礼仪的基本原则2、良好的语音、准确的语感、节奏的控制