B2C商城需求规格说明手册

1、B2c商城需求规格说明书B2C Shop SRS编号：B2CShop-SRS版本1.0作者堪毅1概述1.1编写目的本文档是北京某公司（以下简称某公司）基于B2c电子商务系统的基本需求制定的。本文档的编写为下阶段的设计、开发提供依据，为项目组成员对需求的详尽理解，以及在开发开发过程中的协同工作提供强有力的 保证。同时本文档也作为项目评审验收的依据之一。1.2 系统目标该网站能够实现企业以自有域名在互联网开设的集销售、服务、资讯一体化的电子商务平台。企业依托此 r" *""" ' J网站开展综合性的网络营销活动，推广网站，树立品牌。产品展示：7*24

2、小时永不关门的产品展示平台，文字、图片、多媒体、在线试用等展示手段。销售服务：提供自助式的订单填写向导，历史订单追溯，在线比价等多种销售服务。增加了销售服务水平，同时降低了销售服务的人力成本。售后服务：保留历史账单有助于加强顾客的消费体验。在网站上提供本公司相关产品的有关知识，选购指南等。使用说明等帮助消费者使用本企业的产品。 . , i b、 i|r I * J提升品牌价值：在订单、投诉、购买指南等方面细致的体验有助于培养顾客的品牌忠诚度。2需求说明2.1 顾客/会员2.1.1 顾客-会员注册访问B2c商城的用户可 以选择注册成为商城会员。注r 、' -j-册方式有两种：1、通过点击

3、商城首页或其 他任何页面上方导航栏中的“注册”链接：注册王小静 已登录I个人信息维护I座址簿I展出进入注册页面:主页新用尸注册请输入E-mail地址：| *必输项请输入昵称：可选项i登录密码：*必输项蜜蚂确认：.必输项重埴2、用户选购好物品进入结 算中心时，系统会提示未注 册用户进行注册：未注册用户诂注册用户名：II芾输入有效的邮箱昵 粽：已注册用尸话管录用户名：密 码：忘记ps|清空 注册输入注册信息：用户名（有 效的邮箱地址卜昵称、密码、 确认密码。B2c商城以邮箱地 址作为用户名，该项是必填项; 昵称是显示在页面上的名称， 若此处留空，将默认以用户名 作为昵称；密码与确认密码长 度至少为

4、6位，并且两个密码L_ |二二J必须一致。在下面几种情况下系统会 提示出错，并要求用户重新填写信息:用户名为空或用户名不是有效的邮箱地址格式;密码、确认密码任何一项为空或长度小于6位；密码与确认密码不一致。请输入E-mail地址：卜卜亡回就出| *必输项(可选项登录密吗:Iicroso£t Internet Explorer密码确认:!、两次密吗不一致请重新输入，请输入昵称二精心整理J隐私权I©版权 法律声明 电子邮件： admin (g注册成为商城会员的用户 在购买商品后将获得一定比例 的积分，在以后购买商品时可 以使用积分代替现金。当会员 积分到达一定数量时，会员身 份

5、将自动升级，商城一共提供 了四种级别的会员：普通会员、 银卡会员、金卡会员和白金卡 会员。对于每种级别的积分下 限、积分比例均由系统管理员 通过后台的“会员管理”来设置。2.1.2 会员-会员登录对于已在商城注册过的会 员，可以通过两种方式登录系1、通过首页“会员登录”链接：主页会员签录 I / ,进入登录页面会员登录用尸名:密码:后记密码呼重埴 登录2、顾客选购好物品进入结算中心时，系统会提示已注册用户登录:主员璃幅已庄册用户话务录未评册用户诂注册用户名： II用P名：|话输入有我的邮箱密 码： 一昵 称二忘记密码？界 吗.蟀瞅围网;IInssn fwi输入用户名和密码即可登录。在下面几种情

6、况下系统会 I' I一 J提示出错，并要求用户重新填写信息：用户名为空；用户名或密码不正确。如果用户忘记了密码，可 以点击“忘记密码？ ”链接来找回密码：主页*找回密码请输入注册时埴写的用尸名:E-mail地址：输入邮箱地址，系统将会 产生；4新密码，并将密码发送到指定邮箱。用户在未登录时仍可进行浏览商品、添加商品到购物车、 添加商品到收藏夹等操作，但是在结帐时必须先注册（未注 册过的用户）或登录（已注册用 户）才可以成功的结帐并购买 商品。2.1.3 个人信息维护个人信息维护用来维护会 员的相关信息：昵称和密码。用户可以通过页面上方导 航栏“个人信息维护”进入信 精心整理息维护页面:

7、个A信息修改E-mail 地址：wangxjl23"不可更改昵称：可选项：原密码：必输项新密码：a必输项密码确认：,必输项其中用户名（E-mail地址） 为不可修改项。用户输入原始 密码、新密码、新密码确认即 可完成信息维护。当昵称留空时，将保留原昵称。在以下几种情况下，系统 精心整理会提示出错，并要求用户重新 输入：原密码、新密码或密码确 认任意一项为空；原密码不正确；新密码与确认密码不一 致。L_ I2.1.4 地址簿编辑 i 一会员可以在地址簿中创建 一个或多个地址，并可对已有 地址进行修改或删除；会员在 精心整理结帐时可以选择某个地址作为送货地址。有两种方式来编辑地址簿：1、

8、对于已登录用户，可以 通过页面上方导航栏中的 “地址簿”来编辑地址簿：注册王小静 已登录I个人信息维护I地址簿I退出进入地址簿编辑页面:埔址警列表了当前的地址列表，用户可以 修改或删除某个地址。但是， 当该地址与某个订单关联时，将无法修改或删除。在“添加地址簿”栏目中, 用户可以添加新的地址：输入姓名，选择本地/外地、输入通 讯地址、邮政编码和电话号码 即可添加。其中，姓名、通讯 地址和电话号码为必填项，当 任意一项为空时系统将提示出 错信息，并要求用户重新输入。“本地/外地”用以计算送 货费：外地为10元，本地为5 元。当会员对“本地/外地”未 做出选择时，系统将默认为“外地”。当管理员在后

9、台对订单进 行确认时，会根据送货地址进 一步判断是本地或是外地，并 根据真实情况调整送货费。若用户未登录，可以通过 以下情况编辑地址簿：用户在结帐时，系统会强 制用户登录（已注册用户）或注 册（未注册用户）。对于首次注册的用户，系精心整理统会自动跳转到添加地址簿的 页面，要求用户添加一个地址:对于以前注册过的用户, 登录后系统会判断地址簿是否 为空：如果地址簿为空，则处 理情况与首次注册用户相同； 如果地址簿不为空，系统会将 精心整理默认的配送地址列出:送货地址姓名:张桐地址：北京市海淀区军戡路甲r号电话号码付方式：货到付款用户可以通过点击“修改”按钮对地址进行修改:

10、地址簿操作重埴用户可以选择其他地址作 为配送地址，也可以通过“添 加地址簿”栏目添加新地址。2.1.5 会员历史交易查询会员历史交易查询用来查 询会员的历史交易。起始时间： |元07，年|而T月01 v 0 结束时间： 2007v年M司月 4 v g 订单状意： 已互付jv选择起始时间、结束时间 和订单状态来查询满足条件的历史交易： 精心整理查海结果订单号客尸号下单时间1483728'A'HnQi'j 123163,com2007-10-01 10:25:04已支付详10*12 16:02:24已支付详情精心整理查询结果将列出满足条件的订单的简

11、要信息：订单号、客户号、下单时间、订单状态。会员还可以查询订单的详细信息:订单词细后超配送信息订单号1483723客户号zhanQiongl23i63 com下单时间20C7-10-01 10：25。4闪单状态弓支付可单金题¥30 ie京的方式贷到付款送好方式送贷上门收昔人收苴人地it北京市海淀区颦战路甲沼收货人日mailzhangta n gll.23 163. co m收贷人手机1 3七卡工丈*斤市品信3陷品爆号麻品名称尚品怕格300254大学物小学第四册：波动与光学t弟2版、¥10 00300040大学物理学一册：一字f弟士与）¥16 00300095大学牌

12、理学能二册：热字f羊士墟）¥。50含茴价囊量¥ 3,501¥ 13.601里 B.OS12.1.6 会员密码找回会员密码找回功能用来产 生一个新密码，并将该密码发 送到用户指定的邮箱中。用户可以通过“忘记密码？”链接来找回密码：主页找回密码找回密码请输入注册时埴写的用户名E-mail地址：|提交输入邮箱地址，系统会将 新产生的密码发送到指定邮2.1.7 会员积分查询会员积分查询用来查询当 前总积分和积分明细。主页如积分查询当前枳分二10积分明细订单号下单时间订单金额获得积分2007-10-01 10:25:04¥ 30.1330145372s2:007-

13、10-12 16:02:24¥ 70.0070会员还可以在此查看每个r_ 订单的详细信息。2.2 商品展示2.2.1 商品分类浏览首页显示商品分类，每类 商品下包含子类。商品分类由 后台管理员录入的商品目录和 商品决定。商品分类显示，便 于用户浏览，购买时快速找到 欲购商品。商品目录外语公务员考试音乐图书音像教材考明用书能视时尚生活护肤服装inJB%数码相机数码录音笔硬盘首饰箱包数码产品mp3戮吗配件耳机鲜花速递玫瑰百合太阳花郁金香折扣酒店康丽馨，-M- 菊化酒店研订推荐酒店2.2.2 商品搜索任何登录网站的用户都可以L_ |进行商品搜索，包括会员和非.会员。商品搜索功能有两种进入形

14、式，一是在首页的商品搜索项， 另一是在菜单中有“商品搜索” 子菜单。两种商品搜索功能相 同。主页 商品搜察品搜索请选择商品类卧麻颓三I清输入关键字：商品搜索可按两种排列组合 形式进行搜索，分别是商品类 别和商品名称。商品类别（下 拉列表）项可选择商品之类别 之一，如不选择，默认是所有 类别。商品名称（文本框）项 是输入搜索关键字，关键字可 以是任何字符的组合，如不填写，默认为全部商品名称。搜索结果以商品列表形式在 当前页面显示，默认的排序方 式是以价格从低到高为序。每 个页面最多显示12条商品记录，多于12条分页显示。每个 搜索结果商品项显示包括商品 图片，商品名称，市场价和会 员价，并附“购

15、买”和“收藏” 两个按纽。详见页面原型r"、1jr" 1 Iitem_search.htmo2.2.3 商品评论用户可以对网站的商品进 行评分和发表评论，并可以查 看其他顾客的留言。每个商品 项都有“查看用户详细评论” 精心整理和“参与评论”链接。进入查看用户评论页面， 查看所有人对该商品的评论。 评论包括：评论人名称，发表 时间，分数和文字评论。r "I-/ I主页遭看商品评诒会员：zhangtong123163,com发表时隔 2007-10-05 22:12:30 打知 triKE很磁的一本书，通俗易画是大物理到抻的经典之假会员： ngqd456126,co

16、m发表时间：200MD-2D 17:23:15 打分：荀±工敝不椒. , i p、 i -r .Ir I *- J进入添加评论页面，给该 商品打分和书写评论，打分分为五个星级：很不喜欢，不喜 欢，还行，喜欢，很喜欢。任 何用户都可以对此商品进行评 分，但同一用户对同一商品只 能评分一次，商品展示页面显 示平均分值。填写评论为可选, 打分为必选。-jL |. , j p、 i -.IT I *' - 一2.3购买流程2.3.1 购物车管理购物车是用户购买的商品 精心整理存放处，用户购买商品后，商 品会添加到购物车中，添加的 商品默认数量为1。购物车中 同时可存放多件商品，每件商

17、 品的购买数量在结帐前可随时 更改，也可在结帐前随时删除。 暂时不购买的商品，可先放入一二收藏夹保存。 填加购物车用户购买商品，可以有四种获取方式。一是选购首页或 广告页中有显示，直接获取。 二是按照某商品分类，进入该 类商品页面，获取商品。三是 进行商品搜索，获取商品。四 是进入收藏夹，获取商品。获 取商品后，用户通过点击商品 项的“购买”按纽，将商品加 入购物车。（库存为。的商品无“购买”按纽）大学物理学弟四册工波动耳光学（弟2版】市场龄工¥10.00 叁员价* ¥8.50 购买J 收覆J 大学物理学第二册:9学（第2版） 市场的工¥3.50 一

18、价. ¥g.0日 I团购*J 收充大学物理学.第一册：力学（第2版）市场归, ¥15.00 会曷价工¥1 3.60 货购买 收一获取到商品后，通过点击 商品图片，可先浏览商品的详 细信息：商品图片，市场价， 会员价，节省，库存量，用户 评分和商品描述，再加入购物 车。如果库存为0,只能收藏, 不能购买。库存大于0时，方可购买主观*商品详细信息商品信息波劫一光亨大学物理学第四册二巷制与光学第2版） 市场给¥WOO 会员侪：¥8.50 节省；¥1.60 库存量120 用户评分F匚意骨虫二 ISCHIMAUB.COM媪购买收藏本书是清华大学

19、鞅材*大学期理学上的弟日用，讲述振动与波的一股茎本规律和渣动 光学的基本原理.包括光的干件.衍射和儡振如除了基本内容外,述专曾介绍了全息 商品描述r照相，光学信息处理r液晶等今日物理建阍和箸名物理学霞托旱斯楣和郭泡耳的传略。基本内容扼要，附加内容通格易懂口本书可作为高等献的大学物理鞅材，也 可以作为中学物理教师鞅学或其他读者自学的参考书°购物车中商品列表以购物 : I '八 。i I 先后顺序排列，每项商品显示: 商品名称，市场价，会员价， 为您节省和数量，数量默认为I I1。用户点击“收藏”按纽，表 示选中的商品暂时不购买，商精心整理品会被加入收藏夹永久保存。 用户再次登录

20、后，收藏夹中的 商品可重新加入购物车购买。主页*购物车购物军内的商品操作商品名市场价会员价 为您节省 数量12 I 删随大学物理学.需四册：动与光学常2回）¥10.00¥8.50¥5D|l”一 删除J大学物理学.第一册：力学（第炭）¥16.00¥13.60¥?.4D|i-总价：Y2Z10更新.进入结苴中心。在购物车页面，点击“移 入收藏夹”按纽，商品会被加 入收藏夹永久保存。可通过点 击“继续购买”继续购买其它 精心整理商品。点击“进入结算中心”， 进入结帐页面。 修改商品数量购买过程中，用户可对商品数量进行修改。用户点

21、击“购 r 1"', jr买”按纽将商品加入购物车时，默认数量为“1”。用户可在数 L |量文本框中将“1”修改为欲购 买的数量，并通过点击“更新” 按纽使修改生效。如果更新的 数量小于等于库存，系统将显 示更新后的数量，价格和总价;如果更新的数量小于库存，系 统将提示库存不足。 删除商品r" I"%, jt'购买过程中，用户可对商品数量进行删除。每个商品项都 L |带有“删除”按纽，点击该按 纽，系统将弹出删除确认对话框，用户确认是否删除。 加入收藏夹用户选中的商品，暂时不 想购买，可放入收藏夹中保存。 顾客退出本次登

22、录，收藏夹里 的商品永久保存，下次登录时r" I, 飞 /收藏夹里的商品可以再添加到购物车。除购物车页面外的其它页I U面中，每个商品项都有“收藏” 按纽，点击即可加入收藏夹。精心整理购物车页面中的每个商品项有 “移入收藏夹”按纽，表示购 物过程中，也可随时将商品移入收藏夹，暂时不购买。2.3.2结账用户购买完毕，点击“进入 结算中心”，前提是购物车中至 少要有一件商品。用户结帐必须是注册用 户，并已成功登录。因此结帐 时，注册用户直接进入订单页 精心整理面；未登录用户但已注册的， 需要输入用户名和密码登录； 未注册用户，需要先进行注册, 成功后再登录。1主页*维忤 已注册用户诘登录

23、未注刖用户请注册用户名，I用户名：|请输入有效的白懈密码I昵称：|忘记密碣？密 码：I匣空瞰密吗：|订单页面显示：已购买的 商品清单、总价、积分、送货 地址未血送方式。点击商品清单的“修改” 按纽，可返回购物车页面对商 品进行再次修改。用户可选择使用积分抵 用商品价格，如果选择抵用， 总价为抵用后的价格。首次结帐，需要填写送货 地址，送货地址包括：姓名、 本地/外地、通讯地址、邮政编 码、电话号码。非首次结帐， 显示上次购物时的送货地址，并默认为本次的送货地址。点击送货地址的“修改” 按纽，可进入“地址簿”页面。 页面显示地址簿列表，单选框 选中项默认为本次送货地址， 可重新选择并点击“配送至这 个地址”按纽生效。每个地址,( f项有“修改”链接，点击可进 入“地址簿编辑”页面进行地 址修改。每个地址项有“删除” 项删除该地址系统弹出确认框 进行确认。添加地址簿项，可 填写新的送货地址，与首次结 帐时填写方式相同，点击“提 交”，新添加的地址将显示在地 址簿列表中。配送方式只支持“货到付O确认购买，点击“提交订,系统显示“您的订单已提交成功！ ”和订单总金额，购买完成