企业组织与经营环境试题

1、共享知识 分享快乐2011年11月中英合作剑桥商务管理证书（管理段）考试企业组织与经营环境试题注意事项:试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。一、二、三题为必答题。四、五、六、七题为选答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分。考试时间为165分钟。第一部分 必答题（必答题部分包括一、二、三题，共 60分）页眉内容一、单选题。本题包括第 要求。1-10小题，每小题1分，共10分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目1 .属于第一产业的是（ C ）A.生产消费品的产业C.采集业2 .属于第三产业的是（ A ）A.医疗业B.服务业D.生产工业半成品（

2、中间产品）的产业8 .汽车制造业C.渔业D.食品加工业3. “投入一产出循环体系”中的必要投入要素包括（A. 土地、劳动力和资本BC. 土地、劳动力和企业家D.4 .属于快速消费品的是（ B ）A.汽车C.微波炉5 .属于个体企业的是（ D ）A.弗雷德莱特建筑 股份有限公司BC.弗雷德莱特建筑 有限公司D.6.个体企业“无限责任”的最佳定义是（ AB ）.土地、劳动力、资本和企业家劳动力、资本和企业家B.日报D.洗碗机.莱特&斯密斯建筑公司（合作制企业） 弗雷德莱特建筑公司）A.当经营失败或亏损时，个体企业主需对已发生的债务承担全部责任B.当经营失败或亏损时，政府对已发生的债务承担全

3、部责任C.当经营失败或亏损时，个体企业主对所发生的债务不承担任何责任D.当经营成功或盈利时，个体企业主拥有所有利润 7.最有可能在接近市场的地方修建厂址的企业是（ A.造纸厂B ）B .柠檬水厂C.钢厂D.汽车厂解题思路：选址接近市场属于市场导向型企业，是指在生产过程中会增重或体积增大，易碎。所以选B8.产业集聚是指（D ）解题思路：规模经济的定义：由于大规模生产带来的成本下降。所以选A.整个产业集中于一个地区C.-个产业的企业分布于不同地区解题思路：9 .对规模经济的最佳描述是（ B ）A.企业降低产量时，产品的单位成本和平均成本下降C.企业提高产量时，产品的单位成本和平均成本上升B.-个国

4、家的所有产业集中于一个地区D.-个产业的许多企业集中于同一地区B.企业提高产量时，产品的单位成本和平均成本下降D.企业降低产量时，产品的单位成本和平均成本上升B10 .属于侧向一体化的是（B ）B.肉店与饭店的合并D.肉店与面包厂的合并A.两个肉店的合并C.肉店与农场的合并解题思路：从侧向一体化的定义：经营产品具有相似性但不构成直接竞争关系的企业间的合并。肉店和饭店主要加工和输出对象都是肉。注意D选项的迷惑。A是横向一体化 C是纵向一体化（后向）二、名词解释（本题包括第11-15小题，每小题2分，共10分）共享知识分享快乐11 .公司章程细则（2分）：是一份法律文件（1分），描述了企业的内部管

5、理制度。比如规定了公司的股东数、12.13.14.15.特许经营（2分） 基础设施（2分） 产业惰性（2分） 微型企业（2分）利润如何分配等；（1分）指的是一个特别著名的企业授权各某人或某公司在可以在一个地区进行经营。一个地区的便利性设施（1分），比如交通系统（1分）企业规模非常小，通常员工人数不超过指的是企业原来选择的优势已不复存在，企业仍然在原来的地方进行经营。、案例分析题 （仔细阅读下列案例，回答第 16-22小题，共40分）中国金属股份有限公司中国金属股份有限公司是一家生产汽车和飞机零部件的大型工程公司。公司有四个制造厂，共有3, 500名员工，其中一线员工3, 200xo公司的组织结

6、构是集权式，所有的重大决策都由总部来做。总部由营销、财务、生产和行政四个部门组成。每个部门都配有一名总监，总监直接向总裁报告。各制造厂由生产经理负责，并向生产总监报告。每个制造厂负责招聘自己的员工，但招聘政策由总部制定。公司以产品质优著称，占有 13%勺市场份额。过去五年里销售额一直稳步增长，但营销部门预测最近增长速度有可能放缓。过去五年的销售额如下表所示：年份销售额2004年17.5白力美兀2005年18.9白力美兀2006年21.2白力美兀2007年23.7白力美兀2008年26.1白力美兀公司的利润水平维持在销售额的18%与竞争者持平。最近，公司召开了一次董事会。会上，董事会成员讨论了公

7、司未来的发展方向问题并提出很多建议。公司五年前制定的企业目标现已实现。因此，董事会认为公 司应提出新的企业使命，即公司在未来五年要成为市场领导者。为了实现这个使命，公司必须改变企业现有的 以利润最大化为目的的企业目标。为了配合制定新的企业使命，公司必须做出一些重大的变革。建议之一是将公司的制造业务合理化，至少关闭一个制造厂并引入事业部制。每一个制造厂将集中生产某 些种类的零件，以提高生产率。该建议看似会增加初始成本，但长远来看是降低成本的。这一合理化建议需要 有一个分权式组织结构与之配合，因此遭到大多数董事会成员的反对。（案例信息纯属虚构，仅作考试用途。）16 .说明企业使命的含义。（4分）企

8、业存在的真正目的。说明企业主要的生产什么产品或提供说明服务。17 .说明制定企业使命的两个好处。（4分）1）提出企业的价值标准，确保企业内部对企业目的的主要行动达成共识2）未企业战略管理者确定企业战略目标，选择战略，制定政策有效利用资源，提供方向性指导3）树立区别于其他企业的形象。18 .说明企业目标的含义，并指出企业目标的制定者。（6分）是企业使命的具体体现，企业在一定时期内期望达到的目标或取得的成果。企业目标通常由企业的最高管理层制定，本案例中指的是董事会。19 .应该如何实现“成为市场领导者”的企业目标，请给出一些建议并说明理由。（4分）市场领导者的定义：市场领导者指的是在市场上销售比邻

9、近他的竞争对手更多的产品和服务的企业。20 .解释事业部制的含义，并说明事业部制能够提高生产率的原因。（6分）21 .分别解释案例中的建议会增加初始成本以及降低长期成本的原因。（8分）初始成本增加的原因：共享知识 分享快乐1 ） 生产线的调整2 ） 工厂工人的安置3 ） 培训成本降低长期成本的原因：1 ） 结合案例22 分别指出并解释集权式组织结构和分权式组织结构的两个优点。 （ 8 分）集权式组织定义（ 2 分）优点：每个2 分分权式组织定义（ 2 分）优点：每个2 分第二部分选答题（选答题部分包括四、五、六、七题，每题 20 分。任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分，共 40

10、 分。 ）四、本题包括第 23-24 小题，共 20 分。吉米刚刚被任命为一家小型服装生产公司的总经理，公司拥有25 个员工，有的员工具备熟练的工作技能，有的则相反。公司的组织结构相当不完善，订单一到工厂，工人就简单地根据订单开始工作，即使他们并不具备完成工作的技能。几乎没有人来协调整个工作流程，而且工人之间也很少沟通。因此导致订单有时无法完成或者延期完成。公司的前任经理是一位高级裁缝，他一直专注于自己的工作，忽略了员工们的各种抱怨。因为公司仅仅根据工人们生产的服装数量支付工资。吉米决定对公司组织结构进行调整，首先，他认为应实行劳动分工，根据工人工作技能的熟练程度分配任务；其次，他认为需要建立

11、一并中有效的领导方式“ 以行动为中心的领导模式” ，这是他在一所地方大学参加商业课程时所学到的。23 . 指出并解释劳动分工为企业带来的好处。 （ 10 分）劳动分工的定义（ 2 分）劳动分工的优点 , 列举三个每个2 分结合案例（ 2 分）24 . 解释“以行动为中心的领导模式”，并说明如何应用。 （ 10 分）P112定义P113应用表五、本题包括第 25-26 小题，共 20 分。最近， 保罗参加了一个关于如何提高企业工作效率的研讨会， 他很希望有机会推广在研讨会上学到的理念，尤其是研讨会上让他印象深刻的题为一扁平型，组织结构与c 高耸型，组织结构” 的演讲。他目前所在的公司采用 “ 高

12、耸型 ” 组织结构， 具有多个管理层次， 采用自上而下的集权式管理。 保罗准备向董事会提交一份报告，建议将公司的组织结构扁平化。保罗意识到该建议可能无法让所有员工满意， 因为组织结构的这种变化会对现有的权力、 授权和责任产生影响。25 . 绘制两个图，用于说明保罗提出的建议对公司组织结构带来的影响。 （ 8 分）高耸型企业组织图和扁平型企业组织图高耸型：较多的管理层级和较窄的管理幅度扁平型：较少的管理层级和较宽的管理幅度。26 . 解释权力、授权和责任的含义，并说明保罗的建议如何影响权力、授权和责任。 （12 分 ）权力：是一种完成任务的能力，也可以看做是一种影响力，权力可以下放责任：是为确保

13、完成任务必须承担的义务。责任不可以下放授权：权力的下放就是授权。影响：权力下放，更多的人参与公司决策授权发生几率变小，随着权力下放而减少责任：有更多的人承担责任。共享知识分享快乐六、本题包括第 27-28小题，共20分。阳光贸易公司是一家生产耐用消费品的知名企业，产品畅销海内外。公司的年营业额高达 1.23亿美元，拥有300名全职雇员和230名兼职雇员。其中，很多兼职雇员是女性，她们因照顾子女而需经常调整工作时间。在过去五年里，公司通过进军海外市场得到了快速的成长，并树立了品牌形象。尽管公司的扩张是通过大规模 的信贷资金支持的，但公司近三年的利润率仍然呈现增长态势。由于国内经济情况较稳定，公司

14、的利润率有望 持续增长，但政府有可能在明年举行大选，哪个政党会胜出仍然不明朗。阳光贸易公司认为对企业进行环境扫描将使公司受益匪浅，于是聘请了管理咨询顾问来承担这项工作。咨询顾问将对公司进行 PEST分析，并在一周后提交调研报告。27 .解释什么是环境扫描，并描述环境扫描能给企业带来的好处。（8分）为及时应对组织环境变化，组织应该进行环境扫描，包括收集环境信息，分析这些信息并进行沟通。好处：p12328 .解释PEST分析的含义，并描述 PEST分析在阳光贸易公司中的应用。（12分）政治因素：面临政府大选经济因素：经济形势稳定，海外市场持续增长技术因素：产品结构调整社会因素：员工比例，兼职员工多

15、为女性；七、本题包括第 29-30小题，共20分。陈博士是国内最大的国有企业的首席执行官，也是一位资深学者，撰写过许多经济调控方面的著作。最近，他深感荣幸地担任了政府经济战略委员会主席一职。最新的经济数据（见下表）2006年2007 年2008 年失业率6.07.18.4通胀率3.43.74.1增长率2.83.10.7收支顺差，逆差（百万美金）顺差31.0顺差8.9逆差7.2通过对以上数据的研究，陈博士建议首先解决失业问题，他提交了一份关于失业原因的调研报告。29 .根据以上数据分析当前经济形势，并说明其对经济发展和企业发展不利的原因。（10分）分析图表：失业率逐年升高；通胀率逐年增长；经济增长放缓；国际收支从顺差到逆差拉到国民经济增长的