大冶市物业服务收费管理实施细则

1、大冶市物业效劳收费管理实施细那么征求意见稿第一条为标准物业效劳收费行为 ， 维护业主和物业效劳主体合法权益，根据?中华人民 共和国价格法?、国务院?物业管理条例?、?湖北省价格条例?、?湖北省物业效劳和管 理条例?、?湖北省 物业效劳收费管理方法?等法律、法规，结合我市实际，制定本实施细那么。 矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃。第二条本市行政区域内的物业效劳收费及其监督管理，适用本细那么。 第三条物业效劳收费应当遵循合法、合理、公开、老实信用以及质价相符的原那么。本细那么所称物业效劳收费，是指物业效劳主体按照物业效劳合同约定， 对房屋及配套设 施设备和相关场地进行维修、 养护和管理

2、，维护物业管理区域内环境卫生和相关秩序， 向业 主或物业使用人收取的费用。 聞創沟燴鐺險爱氇谴净。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸。第四条住宅前期物业效劳收费实行政府定价管理， 由市发改价格主管部门会同市房 产主管部门，综合考虑物业效劳内容、效劳标准、 效劳本钱和业主承受能力等因素，按照规 定的定价权限和程序制定，并向社会公布。物业效劳本钱按照物业效劳定价本钱监审方法审 核确定。已计入物业 效劳本钱或者物业效劳支出构成内容的公共费用， 物业效劳主体不得再 向业主收取和分摊。 残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭。住宅前期物业效劳收费实行分等定级、 按质论价。物业效劳等级根据物业效劳内容、 水 平

3、、管理等状况， 制定五个星级，各星级效劳标准按?大冶市住宅小区物业效劳标准? 附 件 1 执行。 酽锕极額閉镇桧猪訣锥。酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧。我市按照物业效劳等级制定相应的物业效劳收费标准， 共制定四个等级星级物业服 务收费标准，各等级星级收费标准详见?大冶市普通住宅前期物业效劳收费标准? 附 件 2 。五星级的收费标准，由于效劳等级高，效劳主体须提供高等级效劳材料和现有的物业管理案例，由市发改价格主管部门会同市房产主管部门，另行制定。彈贸摄尔霁毙攬砖卤 庑。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒建设单位应当依法公开选聘前期物业效劳主体， 在市发改价格主管部门和市房产主 管部门制定的大冶市住宅前期物业效劳等

4、级及收费标准内与之约定具体收费标准， 签订前期 物业效劳合同 ，并在收费前履行资料报送程序，按规定向市发改价格主管部门和市房产主管部门填报?大冶市住宅前期物业效劳等级标准和收费标准报备表?等资料附表 3 。其物业效劳收费不作为前期物业謀养抟箧飆鐸怼类蒋薔。謀养抟箧飆鐸怼类蒋薔點。符合以下条件之一，应当依法成立业主大会的住宅区，实行政府定价管理：一交付的房屋专有局部面积到达建筑物总面积百分之五十的；二交付的房屋套数到达总套数百分之五十的；三自首位业主入住之日起满两年且已入住户数比例到达百分之二十的公正、公开原那么，择第五条实行政府定价管理以外的物业效劳，由业主大会按照公平、优选聘物业效劳主体，并

5、与之签订物业效劳合同，对效劳内容、效劳标准、收费标准等进行 约定。 厦礴恳蹒骈時盡继價骚。厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺确需调整的，应当物业效劳合同期内， 物业效劳主体不得擅自调整物业效劳收费标准。征得业主大会同意。征求意见前 ，应当在物业管理区域内按幢公示拟调价方案及理由、本钱变动情况等资料，公示时间不少于十五日茕桢广鳓鯡选块网羈泪。茕桢广鳓鯡选块网羈泪镀鼓励物业效劳主体创新物业效劳管理模式，通过政府主导、市场运作， 社会参与、多元共治，推进突出效劳群众价值取向、表达公益属性的 红色物业开展，更好满足居民根本物 业效劳需求。 鹅娅尽損鹤惨歷茏鴛賴。鹅娅尽損鹤惨歷茏鴛賴縈。第六条 前期物业效劳合同生效

6、之日至房屋交付之日的物业效劳费，由建设单位承当；房屋交付之日后的物业效劳费，由业主承当。籟丛妈羥为贍债蛏练淨。籟丛妈羥为贍债蛏练淨槠。物业效劳收费时间应当按照前期物业效劳合同或商品房买卖合同约定的交房时间作为应当承当起始交费时间，建设单位未按照商品房买卖合同约定时间将物业交付给买受人的， 物业交付前的前期物业效劳费用； 没有合同约定的，应当按照已到达交付条件新建物业的入 住通知书约定的时间作为起始交费时间； 建设单位将未到达交付条件的新建物业交付给买受 人的，应当承当相应的责任，并承当前期物业效劳费用。 預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴。預頌圣鉉儐歲龈讶 骅籴買。房屋交付后一年内无人入住的， 空置期间业主

7、按不高于前期物业效劳收费标准 50% 的比 例承当物业效劳费用。第七条物业效劳费以建筑面积为计价单位，按月计费。 第八条建设单位应当按照建设工程规划设计条件和配建标准建设停车库位，优 先满足业主停车需求。商品房销售前，应当制定车库位租售方案，明确车库位的权 属及数量、租赁价格、销售价格、价格有效期等，并按规定报市房产主管部门备案。 渗釤呛 俨匀谔鱉调硯錦。渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦鋇。建设单位应当在销售场所醒目位置公示已备案的车库位租售方案，不得以不公 平的高价租售或者与商品住房等捆绑租售车库位。 铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡。铙誅卧泻噦圣骋贶頂 廡缝。对公众投诉频繁、矛盾突出的车库位租售价格，市发改价格主

8、管部门可通 过开展本钱调查、 公开调查结果，引导催促建设单位合理定价， 对本钱调查证实租售价格过 高，应采取书面通知、约谈、公告等方式提醒告诫，经提醒告诫后仍不改正的，将依法依规 严肃处理。 擁締凤袜备訊顎轮烂蔷。擁締凤袜备訊顎轮烂蔷報。贓熱第九条物业管理区域内占用业主共有道路或者场地用于停放机动车辆的车位， 属于全体业 主共有，可以收取停车费，所得收益归全体业主共有，可优先用于物业管理区域内停车设施 设备建设维护，其管 理、使用、收费等具体事项由业主大会决定， 并定期在物业效劳区域显 著位置向全体业主公布收支情况。建设单位、物业效劳主体等不得销售或者变相销售。物业效劳主体对业主拥有产权或使用

9、权的车库、 车位不得收取停车费。为保证车辆有序通行、停放，对业主拥有产权或使用权的车库、车位进行维护管理，发生的相关设施设备运 行及维护、照明、保洁、通风、排水和秩序维护等效劳费用， 物业效劳主体可以按车库 位 的数量或法定产权面积收取物业效劳费， 具体效劳内容、收费方式，收费标准等由物业效劳 主体与业主协商并签定合同。 坛搏乡囂忏蒌鍥铃氈淚。坛搏乡囂忏蒌鍥铃氈淚跻。第十条 对进入住宅和非住宅物业管理区域内的以下车辆，应当免收停车费：一执行任务的军车、警车、消防车、救护车、救灾抢险车、邮快递车、环卫车、 市政设施维护维修车、殡葬车； 蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘。蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘籜。二法律、法规规

10、定应当予以免费的车辆，如肢残人驾驶的专用代步车辆等；三临时停车不超过 30 分钟的车辆；四为业主或物业使用人提供搬家、配送货物效劳的车辆；五市人民政府批准免费的其他车辆。第十一条利用业主共用部位、共用设施设备经营所得收益属于全体业主共有， 由业主大 会决定其使用方式和用途。物业效劳主体代为收取、保管前款经营收益，可以按合同约定提取劳务费。物业效劳费收入与使用支出情况， 业主共用部位、共用设施设备经营所得收益及支出情 况，应当每半年公示一次，并适时审计，接受业主监督。 買鯛鴯譖昙膚遙闫撷凄。買鯛鴯譖昙膚遙闫 撷凄届第十二条对房屋装修实行保证金管理的， 要先制定?房屋装修管理方法?，对保证金标 准

11、、退还时间和相关责任等进行具体规定。管理方法由物业效劳主体与业主或业主大会 协商制定并签定合同。没有制定 ?房屋装修管理方法?的，物业效劳主体不得收取房屋装修 保证金。 綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴。綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴飙。或建筑垃圾清运效劳主体装修产生的建筑垃圾，业主或物业使用人委托物业效劳主体清运的，清运费用由双方协商约定并签定合同。省级以上人民政府另有规定的，从其规定。除此之外，与装修有关的其它费用如装修管理费、电梯运料费等，一律不得收取。 驅踬髏彦浃 绥譎饴憂锦。驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦諑。第十三条住宅区实行出入证卡管理的，建设单位或者物业效劳主体应当为业主免费 配置出入证卡， 每户人员出入证卡不

12、少于 3 张，车辆识别卡每车一张。 业主因遗失、 损坏需补办的，可以按公示标准收取制 作本钱费。 猫虿驢绘燈鮒诛髅貺庑。猫虿驢绘燈鮒诛髅貺庑献。第十四条对为业主或物业使用人提供维修安装等临时性效劳的外来人员、 车辆，物业服 务主体等不得收取任何费用。确因实行出入证卡管理的需要，可以按公示标准收取押金， 并在退证卡时 全额退还。 锹籁饗迳琐筆襖鸥娅薔。锹籁饗迳琐筆襖鸥娅薔嗚。第十五条物业管理区域内的供水、供电、供气、供热、通信、有线电视、宽带数据传输 等专业经营单位，应当向最终用户收取有关费用。 構氽頑黉碩饨荠龈话骛。構氽頑黉碩饨荠龈话骛門。市房产主管部门应当在同级人民政府领导下，协同相关行政主

13、管部门、专业经营单位， 制定配套设施设备不齐全的老旧住宅区物业改造规划和年度实施方案， 完善配套根底设施和 公共效劳设施，改善老旧住宅区的综合环境和物业效劳。 輒峄陽檉簖疖網儂號泶。輒峄陽檉簖疖網儂 號泶蛴。供水、供电专业经营单位未抄表到户的物业管理区域， 水电总分表之间的正常损耗， 可 纳入物业收费范围。供电损耗计入比例原那么上不超过总表计量数的 7%, 具体分摊方法由物 业效劳主体与非直抄电表用户协商确定。 尧侧閆繭絳闕绚勵蜆贅。尧侧閆繭絳闕绚勵蜆贅瀝。物业效劳主体接受委托在物业管理区域内提供集中供暖或者制冷效劳的， 收费标准应当 与业主大会协商约定。有计量器具的，按计量器具显示数据计收；

14、没有计量器具的，按建筑面积计收。 识饒鎂錕缢灩筧嚌俨淒。识饒鎂錕缢灩筧嚌俨淒侬。申请仲裁或者提起诉第十六条业主或物业使用人应当按合同约定交纳物业效劳费。 未按约定交纳的，业主委员会、居村民委员会应当催促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业效劳主体可以依法物业效劳主体不得以业主或物业使用人拖欠物业效劳费等理由，减少效劳内容，降低效劳质量，中断或者以限时限量等方式变相中断供水、供电、供气、供热，以及实施损害业主或物业使用人合法权益的其他行为。恥諤銪灭萦欢煬鞏鹜錦。恥諤銪灭萦欢煬鞏鹜錦聰。第十七条物业效劳主体接受委托代收水电气暖等费用，不得向业主收取手续费等费用。物业效劳主体已经接受委托代收的费用，其他

15、部门、单位不得重复收取。鯊腎鑰诎漣鉀沩懼統庫。鯊腎鑰诎褳鉀沩懼統庫摇。任何单位和个人不得强制物业效劳主体代收有关费用或者提供无偿效劳。第十八条实施自行管理的住宅物业和写字楼、办公楼、工业园区、商业区、宾馆饭店、学校校区等非住宅物业，参照本方法相关规定执行。硕癘鄴顽诌攆檸攜驤蔹。硕癘鄴顽诌攆檸攜驤蔹鸶。第十九条本细那么规定由业主大会决定或未成立业主大会由全体业主共同决定的事项，应当经专有局部占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，物业效劳主体等不得单方面决定。 阕擻輳嬪諫迁择植秘騖。阕擻輳嬪諫迁择植秘騖輛。第二十条物业效劳主体等应当遵守法律、法规和政策规定，严格履行合同，标准收费行

16、为，为业主提供质价相符的效劳；按规定明码标价，在物业管理区域内显著位置常态化公示效劳内容、效劳标准、收费工程、收费标准，以及投诉 等信息，并公布本方法，接受业主监督。氬嚕躑竄贸恳彈濾颔澩。氬嚕躑竄贸恳彈濾颔澩纷。物业效劳主体等不得收取本细那么未列的费用，有法律、法规依据和经省级以上人民政府批准的收费工程除外。第二十一条市房产主管部门应当完善物业效劳标准标准，健全物业效劳主体考核和信用评价体系，引导、催促物业效劳主体依法诚信经营；建立健全物业效劳法律、法规、政策、信息等咨询效劳制度和争议调解机制，为业主、物业效劳主体等提供相关咨询效劳，或者依法依规组织调解、处理物业效劳活动中的争议。釷鹆資贏車贖

17、孙滅獅赘。釷鹆資贏車贖孙滅獅赘慶。第二十二条市房产主管部门和市发改价格主管部门，应当加强物业效劳及收费行为监督检查。物业效劳主体违反物业管理法规和价格法律、法规及本方法规定的，由市房产主管部门、市发改价格主管部门按照职能分工，分别依据有关法律、法规予以处分。怂阐譜鯪迳導嘯畫長凉。怂阐譜鯪迳導嘯畫長凉馴。第二十三条本细那么由市发改价格主管部门、市房产主管部门按照各自职责负责解释。第二十四条 本细那么自2021年 月 日起施行。原?大冶市物价局、大冶市房地产管理局关于印发 V大冶市物业效劳收费管理实施细那么试行的通知?冶价房服20XX60号卜?关于贯彻落实 V大冶市物业效劳收费管理实施细那么试行

18、有关事项的通知?冶价房服20XX61号文件同时废止。谚辞調担鈧谄动禪泻類。谚辞調担鈧谄动禪泻類谨。附件1：大冶市住宅小区物业效劳标准A. 1 星级效劳质量要求综合效劳应符合表A.1的规定。表A.1综合效劳内容及要求工程内容及要求客户效劳场所1、有客户效劳场所，至少应配置有办公桌、椅、 。2、公示物业效劳企业营业执照、工程主要效劳人员岗位信息，物业效劳事项、收费项目、收费标准等相关信息。3、 客户效劳场所每日工作时间不少于8小时，其它时间物业管理区域内有值班人员。4、公示有效劳 。人员1、专业操作人员按照相关规定取得职业资格证书。2、 实行工程经理责任制，一个物业管理区域配备1名工程负责人。3、

19、从业人员统一着装，佩戴标志，标准效劳，语言文明，效劳主动、热情。4、人员配置标准：每 4000m2 ? 5500m2配置1人。制度1、 有共用部位及共用设施设备维修养护、消防平安防范、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护等 管理制度。2、有突发公共事件应急预案。3、有物业效劳工作记录。档案1、建立物业管理档案。2、有档案资料柜。标识1、重点部位设置有平安警示标识、消防标识等物业效劳标识。2、房屋楼栋号、房号及公共配套设施、设备标识清晰、明显。客户效劳1、有标准的物业效劳合冋，双方权利义务关系明确。2、报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。3、 业主或物业使用人提出的意见、建议、投诉在3个工

20、作日内回复。4、 每年至少1次征询业主对物业效劳的意见，满意率不低于60%，对不满意事项进行 分析、 整改，处理率达 70%以上。5、每年至少公开1次物业管理效劳费用收支情况。综合经营1、物业效劳企业为满足局部业主或物业使用人的需求，可根据住宅小区的实际条件及效劳其自身的能力可提供但不限于以下效劳活动：(1 )家庭安装、维修、保洁效劳。(2) 商务(打字、复印等)效劳。(3) 其它。2、提供有偿性的专项委托效劳应公示效劳内容与收费标准。房屋及配套设施设备的维护与管理应符合表A.2的规定。表A.2房屋及配套设施设备的维护与管理内容及要求工程内容及要求综合管理1、 按?物业承接查验方法?要求，对房