合同订单管理程序

1、合同订单管理程序2.0范畴：此文件适用于公司与客户签订的合同或正式订单。3.0定义：3.1常规合同：指产品的技术和制造工艺差不多被顾客批准认可、批量供货的产品合同。3.2专门合同：指新产品、新规格、新工艺的产品合同。4.0职责：4.1营销部经理负责常规合同和订单的评审签订。4.2总经理负责专门合同和订单的评审签订。4.3采购部负责对原材料及包装材料进行评审。4.4生产技术部负责对产品的数量、交货期进行评审。4.5生产技术部负责对新产品的技术要求能否到达顾客要求及模具状况 进行评审。4.6财务部负责对产品本钱的核算、比对。4.7质检部负责顾客对产品的试验及检验型式和标准要求进行评审。5.0参考文

2、件：无6.0记录：序号名称保管部门保管期限1 记录生产技术部三年2评审表生产技术部三年3生产通知生产技术部三年4生产更换单生产技术部三年7.0内容：7.1确定与产品有关的要求营销部接到顾客的订货要求时应确定:顾客规定的要求，包括产品接收标准或要求、价格、数量、交货期、 交付方式以及交付活动后的要求等；顾客尽管没有明示，但规定的用途或的预期用途所必需的要求； 与产品有关的法律法规要求； 公司确定的任何附加要求； 顾客的其它附加要求 , 如在专门特性的选择、文件化和操纵方面证明的 要求。7.2 与产品有关的要求的评审7.2.1 常规合同，营销部确定与产品有关的要求后，第一确定客户的要 求是否能得到

3、满足。假设是现有库存 , 营销部员直截了当按公司规定给客户报价。 假设客户为公司老客户，且其所订产品已有报价，可省去书面报价程序。 关于零售市场的报价，如营销部员的口头报价被客户同意，并经营销 部经理同意，可免去书面报价程序。假设顾客提供的要求没有形成文件如 订货等 ，那么由营销部员填写 ? 记录?经营销部主管核准后，按正常订单执行，并要求客户尽快补 开正式订单，营销部在同意顾客要求前应对顾客的要求进行确认。常规产品的常规合同由营销部员在合同或订单上签字评审，营销部经 理签字认可。7.2.2 关于专门合同： 营销部洽谈为新产品时，营销部应会同生产技 术部等有关部门进行评审 ,是否有能力满足顾客

4、的要求，假设能满足要求财务 部应核算本钱，提交营销部以预算制定报价单。并将评审结果填写于?评 审表?。各部门参加评审后，出具书面意见并签名。 评审时的异议必须得到全部的解决。评审通过后 ,由营销部与顾客鉴定合同，并由营销部下达?生产通知? 分发有关部门。7.2.3 与顾客有关的要求的评审应在合同、订单签订前或标书递交前 予以评审，并确保：产品要求得到规定； 与往常表述不一致的合同或订单的要求已予解决；公司有能力满足规定的要求。营销部应储存评审结果及评审所引起的措施的记录。专门合同必须由各有关部门在合同或订单上签字评审，总经理签字认 可。7.2.4 假设发生合同或订单的更换，营销部应在同意更换前

5、按原评审范 畴予以评审，并在合同或订单以及有关文件上修改。经评审同意修改那么由营销部填写?生产更换单?通知有关部门，假设评 审时有异议，又无法与客户达成协议，由营销部人员与客户沟通，或坚持 原订单或取消订单，并及时将产品要求变更的信息以文件的形式通知有关 部门或人员。如顾客舍弃正式评审的要求，必须有顾客的书面授权证明，但仍需对 有关的产品信息进行评审。合同评审时必须进行产品的制造可行性评审，包括风险分析。7.2.5 顾客沟通 营销部必须对以下有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排： 及时了解和宣传产品信息 ;咨询讯、合同或订单的处理，包括对其修改；顾客反应，包括顾客埋怨。生产技术部应将顾客对产品的整体要求视为产品标准，并在相应的技 术文件中加以规定，并可包括安装讲明、使用讲明、质量保