银行员工培训心得体会2020

1、银行员工培训心得体会 2020 作为一个银行员工，可要细致，认真，经过培训之后想必能够 工作的更完美。下面是由出 guo 为大家的“银行员工培训心得体会 2020”，仅供参考，欢迎大家阅读。20xx 年 x 月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了 xx 银 行 xx 支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞 逝，来高新支行已经一年半了，在这短短的半年中，我的人生经历了 巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在 xx 银行的激人奋进的工作氛围中，在主管和同事的帮助下， 我始终严格要求自己努力学习专业知识， 提高专业技能， 完善业务素 质，在工作岗位上要兢兢业

2、业。半年来，在 xx 银行的大家庭里，我 已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的兴业之路上，勤奋自律，爱岗 如家，步伐更加坚定，更加充满信心。在 xx 支行，我从事着一份最平凡的工作， 柜员。也许有人会说， 普通的柜员何谈事业，不，卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这 份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名 xx 员工，特别是一 线员工，我深切感受到自己肩负的重任。 柜台服务时展示我行良好服 务的文明窗口，所以我每天都以饱满的人情，用心服务，真诚服务， 以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。进入 xx 银行伊始，我被安 排在现今出纳岗位。常常听别人说：现今出纳是个繁琐枯燥的岗位， 有着忙不完的事

3、。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了 我不会认输。当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱， 在处理业务时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较 劲，要做就要做得最好。平时积极认真地学习新业务、新知识，遇到 不懂的地方虚心向主管及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知 识与操作基本功。今年三月份，我被安排做交换岗。这是一个业务量 更大，熟练度要求更高的岗位。俗话说业精于勤，荒于嬉。为此，我 为自己规定了四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点， 平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。 经过不断的努力学习，在实际

4、工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握 了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，我也渐渐的明 白柜员这一看似简单的工作也充满着挑战，重要的是如何将它做的更 好。经过这一年的磨练，我发现我有很多方面需要去完善。在工作 上，我有过几次失误，例如收费有误，支票审核不严谨等等，这说明 在业务知识上，我还需要不断学习。在技能水平上，相对于点钞和打 字，传票仍是我的弱项，我会将传票作为今后练习的重点。思想上， 我的风险自控意识还不够严谨，有过几次违规操作，例如没有严格做 到人离章收等等，这说明我还需要继续学习我行的各项规章制度。在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力 的同时，必

5、须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷 的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供 了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真学习，结合平时 学习的规章只对和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。青 年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢 干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵 还在包括不懈的追求与团队的融合， 崇高的道德修养，以及坚强的意 志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！富兰克林有句话：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今天我正式为推动我的事业而来， 这源于我对人生价值的追求，对金 融事

6、业的一份热情。因为我知道我作为一名成长中的青年， 只有把个 人理想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、 主动性和创造性，在开创美好明天的过程中实现自身的人生价值。 每 天记账，结账，办业务，做传票，写账簿，虽然没有赫赫显目的业绩 和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用着平平淡淡 的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。随着时代脚步的发展，经济的突飞猛进，金融行业在经济领域 中扮演的角色越来越重要，尤其是被称为“金融血液”的银行更是成 为“中流砥柱”。通过这几天的培训学习，不但令我学到更为专业的金融知识和 服务礼仪，也让我深刻地意识到了银行工作的细致严谨， 而这

7、种严谨 是存在于每一种产品和每一个服务的细节。我们就简单地以个人金融理财产品为例， 虽然从产品大类上分， 金融理财产品只能分为储蓄，中小企业融资，投资，金穗卡，结算和 服务类产品六类，但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品， 却 涵盖了所有自然人和法人企业所需要的金融储蓄， 结算，投中小企业 融资等各项功能。 而这仅仅是从大类上看， 再细分下去每一个大类产 品又分为很多具体小类业务。每样业务又各具特色，例如，在个人储 蓄产品中，为了让给客户得到更多实惠的收益， 把产品又具体成活期， 定期，定活两便、整存整取及个人通知存款， 在存期和利息收益上极 大地满足了客户的需要和挑选余地，此外 xx 特

8、有的“双利丰”通知 存款在具备普通通知存款优势的基础上又在业务办理的速度和便捷 程度方面锦上添花， 手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量 为客户减免不必要的开支，可以说 xx 对客户的关怀是无微不至的， 在全心全意为客户服务的宗旨上我们更加注重业务品质的精益求精 和细节的到位。xx 的产品在收益便捷质量都凝结了每一位员工对客户点滴的心 意！客户在接触产品时最先接触的就是前台人员，前台人员是客户 和产品之间的桥梁，是客户体会 xx 员工全体心意的大门更是建立对 xx 信任感的首要途径，所以前台人员的服务不仅要体现 xx 人的严谨 处事态度， 也要体现每一笔业务的优势， 更要让客户通过每位前

9、台人 员周到的服务建立对 xx 的信任。这也是每一个岗位的工作基础，于 此同时前台柜员也应该努力地学习专业知识， 争取为客户提供更为详 尽和高质的服务。因此，个人理财产品与柜员服务是相辅相成，互为前提的，产xx品要创新高质，而服务要更加细致，礼貌，让客户真实地感受到 全体员工的热情和心意。 最后真心地希望我们每个人都能珍惜目前的 工作岗位努力学习专业知识， 成为搭起客户和银行之间信任和关怀的 桥梁！* 营销不能停留在传统的习惯思维和做法上， 要将新的营销理 念和服务方法有机地联合起来，最大限度地提高客户品质。xx 银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工 作，公司特别进行的新员工入

10、职培训。对员工培训的器重，反应了公 司“看重人才、培育人才”的战略方针。加入这次培训的有以前在别 家银行做过 * 业务的也有没接触过 * 的，大家都很爱护这次机遇， 早早地就来到公司，为培训做筹备。这一次培训的重要内容主要是公司的基础情形先容和 xx 银行 * 系列产品的介绍，最后 xx 银行信卡中央石总还顺便讲了企业文明 与发祥，使我们在最短的时光里懂得到公司的根本运作流程， 以及公 司的企业文化、 企业现状、 策略计划和体系的公司营销理念方面的专 业常识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有领会。这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的上风资源有 了更深入的意识和了解， 从而能更快的适应

11、自己的工作岗位， 充分施 展自己的自动性， 在做好自己的本职工作的同时， 充足应用好公司的 优势资源， 最大后果的为公司发明效益， 公司的疾速发展也是我们个 人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以 及良多为人做事的准则与办法， 从而和之前的自己进行对比， 认识到 自己的不足， 及时改良， 对以后的工作的发展以及个人的发展都是十 分有利益的。在职业化的立场方面，每个人都应当有一颗创业的心，首先咱 们要明白的是我们不是为公司打工、 不是为老板打工， 我们是为本人 打工，要信任自己能做好，要有一颗很热诚恳，一双很勤奋的手、两 条很忙的腿跟一种很自在的心境。 作为在信誉卡核心的员

12、工更是如斯， 一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念， 要擅长冲破、 有创意的 主意，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。而后就是当前 在做事的进程中要留神方式， 这样才干让工作效力更高、 减少无谓的 加班，事件也会做的更好。在专业方面，金融行业最重视的是实际和诚信，需要我们不仅 仅在专业技巧上有着全面的知识， 而且要对市场有着正确的掌握和剖 析才能。我行在银行业以及其余金融方面有着很大的优势、 然而相对 中合型的银行业务来说对市场的了解绝对来说仍是比拟缺少的， 而一 个产品品牌的推广效果往往又决议于市场的反映， 我们不仅仅要思考 怎么有效的利用好我行信卡中央的有利资源去营销、 更需要的

13、是以一 个整体的目光来对待 * 市场，这就须要我们对产品的营销和市场有 深刻的了解和认识。 因而，我倡议是不是公司以后的培训能够邀请一 些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和领导， 这样我们就能 更好的以市场的眼力来思考 * 业务，从而能更好的为客户服务为公 司创出更好的事迹，公司员工的知识层面也会更加全面。为了更好的晋升业务水平与业绩我深刻体会到公司的中心文化* 作为一种古代化的金融工具，它便捷、时尚、保险的特色正 逐渐被越来越多人所接收， 跟着我国市场经济发展， 国民生涯程度的 进步，用卡环境的一直改良， * 市场蕴含着辽阔地发展空间，但随 着各家贸易银行都在发行自己品牌的 * ，如何

14、使我们 xx * 在竞争 剧烈的市场中怀才不遇， 以下是我对 * 营销工作中的一些心得体会。 诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户彼此沟通的桥梁， 在与客户打交道时只有真挚想待，言行不一，急客户所急，想客户所 想，才能博得客户的一份信任，换取客户的一份诚心。这样我们能力 更好的发展我行 * 业务。只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓 客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战 中抢占先机。工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要知 道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地， 同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事

15、物背后的 新商机。从这次培训的效果就可以看出公司对我们的培训非常看重的， x 经理也为我们做了很多的准备， 让我们在短时间培训中充分感受了公 司对员工的态度和良苦用心， 也让我们在未来的工作中端正心态、 更 加努力！细节决定成败，心态决定成败高低。为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二 十一天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，我们从 校园走入工行的企业氛围，开始了自己的职场生活。这次培训，让我 们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解， 从而能更快的适应自己的工作岗位， 充分发挥自己的主动性，在做好 自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风

16、貌，提升工行的 整体形象，在工作中发挥更大的作用。在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容 包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银 行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识；以及大量的模拟柜面操 作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操 作等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和 基础。作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和 欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。 业务培训主 要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第 一项业务内容

17、，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置 及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很多很细；其次是 会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前 准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银 行卡的有关业务，讲的非常详细，具体的操作我们也在模拟银行中大 量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识；还 有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作非常容易烦， 但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高 质量的好办法，为了取得好的成绩，我们都充满激情的努力练习，为 以后的业务熟练打下了夯实的基础。业务培训是我们以后工作

18、的钥匙，是干好其它工作的前提和基 础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上工行的业务需求。培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用,用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。 培训中渗入了以后 工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的 功夫才算没有白费。法纪方面的培训是我步入工行接受的非常重要内容，用预防针 还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作 的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有意义。这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大 量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪

19、 指导，同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工 为我们介绍基础知识和工作经验，让我们受益匪浅。短短的二十天， 把我们凝聚在一起，了解了银行的基本情况，融入了工商银行这个大 集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。短暂的培训快结束了，我们就要回到不同地区的岗位上开始工 作，这期间大家培养了深厚的感情， 共同的经历会是我们一生的财富。 在工商银行培训学校这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团队， 而 我们则会成为更加出色的工行职员。千里之行，始于足下。我们会在 今后的工作中踏实勤恳， 把学到的知识运用到工作中， 做一个有责任 心，充满自信的工行新人！20xx 年 xx 月 xx

20、 日至 xx 日，我和同事们一起接受了为期三天 的有关商业银行各方面业务的全面培训，包括：商业银行信贷管理、 票据业务、零售业务、国际业务等。作为一个不太了解银行业务的新 手，我非常感谢公司给我提供的这个宝贵的学习机会。因此，在这三 天时间里， 我尽自己所能努力的吸收老师们教授的内容， 并主动向老 师提问，以更好的理解和掌握相关知识。 现将我对本次银行业务培训 的感受和体会如下：1 、信贷管理 众所周知，信贷业务是商业银行最重要的资产业务，也是商业 银行主要的收入和主要的风险所在。 因此，信贷管理是商业银行的一 项重要的管理工作。内容主要包括：信贷业务管理组织架构、信贷业 务战略和政策、 信贷

21、产品信贷业务流程、 信贷业务风险控制和信贷业 务分析，不仅有理论而且有实例， 不仅搭建了框架而且深入到了细节， 可以说是比较全面和透彻。2 、票据业务票据分为汇票、本票、支票。讲师从各种票据的定义着手，分 别阐述了第一种票据的功能， 并提出了它们的相同点和不同点， 同时 用生动的例子表述出每一种票据在实际情况下的应用， 并着重介绍几 种目前常用的票据业务的产品，例如银行汇票、商业承兑汇票、保理 业务。3 、零售业务 零售业务是指商业银行通过各种服务渠道直接向居民个人销售 金融商品或服务的业务， 其客户具有分散化、 需求差异化且不断变化、 交易频繁的特点。培训老师从银行零售业务的概况、产品、渠道

22、、管 理机构、经营策略以及市场营销等方面进行了详细的阐述。4 、国际业务 此次培训我最看重的就是国际业务这堂课，因为当前我已经被 分配到福州商行的国际结算项目组中， 但苦于不懂业务， 所以对这方 面的业务知识的需求是非常迫切的。 国际业务主要指国际结算， 国际 结算是研究不同国家当事人之间因各种往来而发生的债权债务经由 银行来办理清算的一门学科，包括汇款、托收、信用证、保函业务。 培训老师用生动例子， 详尽的图表为我们清楚讲述了每一项业务。 国 际业务非常复杂， 每一项结算方式说清楚都要至少半天的时间， 短短 的一下午讲授是远远不够的。 比如对信用证的使用还不是很了解， 尽 管如此，但这堂课已

23、经为我搭好了一个进一步了解该业务的基础。以商业银行信贷管理的学习为例。由于我们公司针对的客户群 基本上都是国内的商业银行， 因此，我在学习的过程中自然而然的把我所了解的国内商业银行的信贷业务管理和国外先进银行的信贷业务管理进行了一下对比，结果发现了一些问题：与国外先进银行相比， 我国商业银行的信贷业务管理呈现出形式化、 粗放型的特点，这也正 是我国商业银行尤其是国有商业银行不良贷款增长比例较高的一个 原因。比如，我国商业银行在信贷业务的组织架构方面普遍具备了形 式上的完备性，有信贷经营部门（信贷部）、信贷管理部门（风控部） 和信贷审批部门（审批部），并承担各自不同的职责，似乎可以做到 审贷分离、控制风险。但事实上的情况是，不良贷款发生的频率和数 量仍然高居不下。其主要原因是，制度规范没有做到细化，各方面的 职责不能相互制衡，不同职能部门员工的绩效考核不能激励其职责的 实施。而在国外先进银行的信贷管理组织架构中， 信贷经营和审批合 并成为一个部门即信贷业务部门，涵盖市场开拓、信贷分析与信贷审