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文档简介
1、高效领导者的七大管理杠杆内容概要第一杠杆:文化杠杆快乐基金 3什么是“快乐基金”? 3.“快乐基金”能给我们带来什么? 3作为管理者,应该如何践行? 3第二杠杆:方法杠杆头脑风暴 4什么是头脑风暴法? 4.头脑风暴法五大原则 4头脑风暴九大细则 5.头脑风暴有什么好处? 5.第三杠杆:诊断杠杆一一修路原则 6什么是“修路原则”? 6.作为管理者,应该如何践行? 7第四杠杆:激励杠杆一一行动力按钮 7第五杠杆:教练杠杆一一猴子管理 8教练的原则:9.教练的标准:.1.0授权原则:1.0猴拳四招:1.0人格魅力。1.0第六杠杆:裂变杠杆一一离场测试 1.0离场测试的前提: .1离场测试的八大步骤:
2、 1.1离场测试的最高境界 1.3第七杠杆:效率杠杆一一六点优先工作制 1 3第一杠杆:文化杠杆快乐基金高明的领导者领导员工的思维,不高明的领导者看管员工的行为。“快 乐基金”是领导员工思维的秘诀。什么是“快乐基金”?快乐基金,是当员工违反了公司的制度,比如迟到,或者尚未认知某 些企业文化时的一种警示与训练。每次一元,时间一长,员工自然会改掉 一些不良习惯,养成好习惯,并形成一种文化。“快乐基金”能给我们带来什么?“快乐基金”可以帮我们把“不可能”三个字从头脑中消灭掉。员工 每说一次“不可能”,就投一元钱进“快乐基金”储蓄罐,一次不心疼,两 次不心疼,次数多了,就会心疼。每次一听到“不可能”就
3、会形成条件反 射:“一块钱”或“罚款一块”。时间一长,员工就会养成 “不为目标讨价 还价,不为目标的大小讨价还价,而要为达成目标积极地寻找方法” 的好 习惯。作为管理者,应该如何践行?定目标,胆量要大。运用“快乐基金”发挥每个员工的积极性,鼓励 每一位员工向着目标大胆的说“可能”,面对困难首先想到的是如何解决。第二杠杆:方法杠杆头脑风暴回形针有多少种用途?日本一位科学家列出 2400种,而中国的一位学 者则列出3万种。那到底有多少种用途呢?只要你愿意去找,只要你愿意 群力群策,答案是“无数种” ! “头脑风暴法”成为企业创新解决问题方法 中最实用的一种。什么是头脑风暴法?头脑风暴法,是提出问题
4、让大家来想办法,并通过筛选和优化组合来 形成有效的解决办法来解决团队在实现目标过程中的各种问题。头脑风暴法五大原则(1 )自由奔放尽由自己的头脑去想,不管对不对,不管有没有用,不管方法好坏, 仅有一条:收集方法。(2 )集中思想参与者将所有注意力集中在所研讨的问题上,排除一切其他干扰。(3 )延迟评判任何时候、任何人都不要对任何方案进行评判,直到游戏结束,进入 组合运用阶段为止。(4 )以量求质头脑风暴首先要的是数量,然后才是质量,量大就一定会有质优的。一般情况下,100条中就会有你想要的方案,300条中就会有非常不错的 方案,600条中通常会有绝妙的方案。(5 )组合运用小组对每一个方案进行
5、仔细的评量、优选、再加工。若有必要,可进行二次头脑风暴,最后做出决策,得出具有操作价值的可行性方案。组合运用的步骤:整理、演示、评判、二次组合创新。头脑风暴九大细则(1)提出一个需要解决的问题(2 )找12个人作记录(3)明确方案的目标条数(比如100条、300条等),标出序号,快速掌 握进展。(4)方案是瞬间产生出的,快速记录。(5 )所有人各抒己见,对所有的方案只述不评,方案越具体越有价值。(6 )把每个方案写在事先准备好的白板或白纸上,使每个人都看得见。(7 )鼓励参与,并保持热烈气氛,让大家头脑发热。头脑风暴需要的就是 气氛。(8)对所有方案进行多层筛选。(9)对优选方案进行组合运用。
6、头脑风暴有什么好处?(1)易操作执行,具有很强的实用价值。(2)非常具体地体现了集思广益,体现团队合作的智慧。(3)每个人的思维都能得到最大限度的开拓, 能有效开阔思路,激发灵感(4)在最短的时间内可以批量生产灵感,会有意想不到的收获。(5 )几乎不再有任何难题。(6)面对任何问题,举重若轻。(7 )头脑越用越好用,有效锻炼一个人及团队的创造力。(8)使参加者更加自信。(9)可以发现并培养思路开阔、有创造力的人才。(10 )创造了良好的沟通平台,提供了一个能激发灵感、开阔思路的环境。(11 )营造良好的沟通氛围,有利于增加团队凝聚力,增强团队精神。(12 )可以增加工作效率,能够更快更高效地解
7、决问题。(13 )使参加者更有责任心,因为人们一般乐意对自己的主张承担责任。(14 )因为每一个人都在思考问题和解决问题,因此上司可以更轻松,可 以腾出更多的精力去解决别的更重要的问题。第三杠杆:诊断杠杆修路原则员工犯了错误,该如何处理?如果员工犯了非常严重的错误,使公司 造成巨大损失,是谁的责任? 管理的最高境界不是想办法处理犯错误的人, 而是想办法去让人没办法犯错,即“修路不修人”。什么是“修路原则”?修路原则就是:如果一个人在同一个地方摔了两跤,如果两个人在同 一个地方都摔了一跤,我们的第一反应是:路有问题。作为管理者,应该如何践行?“修路不修人”。有人出了差错,不着急抱怨这个人有问题,
8、首先检查 一下“路”是不是有问题。一方面,训练自己的团队,提高自身素质,不 要那么容易被“路障”绊倒,更重要的是,立即把“路”修好,把“路障” 移掉,只要一发现问题或出现类似的重复问题,立即“修路”,这样“路” 会越来越好,问题会越来越少。作为管理者,有责任将路修好,路没有修 好,是领导的责任!那作为管理者,如何将路修好呢?改进流程,做到让傻瓜都做对才是 技术开发特别是工艺设计的最高水平,让员工没法犯错误才是管理的最高 境界。如肯德基炸薯条的流程:统一标准的油锅、统一刻度的油量、数字 控制的油温、出厂前即称好的薯条量、统一操作规程的油炸过程。这样标 准化的流程,员工想犯错都难。在日常管理中,每
9、当员工犯错时就做以下例子的练习:教不会:教徒弟的人总是教不会徒弟。这是 ,应该第四杠杆:激励杠杆一一行动力按钮人们行动力的源泉是:追求快乐,逃离痛苦。追求快乐与逃离痛苦相 比,逃离痛苦的动力远远大于追求快乐的动力。员工之所以不愿行动,那只是因为快乐不够大,痛苦不够大。制度决定了行动力。邓小平同志有句话说:好的制度,可以让坏人变 好;不好的制度,可以让好人变坏。这就是规则的力量!激励杠杆就是要求我们建立一个团队游戏规则:“行动的人快乐大大的,不行动的人痛苦大大的。”第五杠杆:教练杠杆一一猴子管理在日常工作中,下属会经常带着“猴子”来向领导请示,你是否经常 接过“猴子”,使自己沉浸在解决“猴子”的
10、任务海洋中?这里的“猴子” 是指日常工作中遇到的某一问题,某一项待解决的事情或工作任务。下属带“猴子”前来接过下属的“猴子”“我考虑一下给你回复”下属回去“睡大觉”要求宽限几日T下属继续“睡大觉”再次要求宽限T你忙得焦头烂额你成为“猴子”的中心优秀管理者是教练,而不是下属“猴子”的“饲养员”。管理者应该训 练手下,学会照顾自己的“猴子”。那么,该如何当好“教练”,训练好手 下?教练的原则:只问问题,不给答案。“不给答案”并不是一点不给,而是将答案隐藏 其中,有些启发性的暗示,启发员工去思考,让下属把“猴子”带回去, 让他们自己解决,而不是把答案直接告诉他们。教练的标准:问问题,要问到下属说出你
11、要的答案为止;教下属去做,要教到下属 做出你要的结果为止,然后让下属按照自己给出的答案去实施。授权原则:(1)只能授出任务,无法授出责任。(2)做对,功劳是下属的;做错,责任由授权者承担。猴拳四招:(1)第一招:面带微笑,让下属感到更亲切。特别严肃,下属往往会敬而 远之。(2)第二招:频频点头。代表对下属的话很有兴趣。(3)第三招:念念有词。时常发出类似于“哇塞”、“太棒了”、“厉害啊”、 “不错”这样的词语表示对下属的肯定。(4)第四招:判断对错。若 0K,给下属肯定,加一句“就按你说的办”; 若不对,继续下一循环。人格魅力。领导的“人格威信”可任用能力水平比自己高的人来凝聚大批 优秀的人才
12、。人格魅力的最大体现就是责任由我承担!第六杠杆:裂变杠杆离场测试“让傻瓜都能将事情做对;让企业缺少任何一个人都能正常运转。”任何企业都想做强、做大,扩张是企业的本性,扩张的核心按钮是“人才”。企业的竞争是人才的竞争,人才是企业创造财富的源泉。21世纪,是生产人的时代。对企业来说,最好的方式是自己培养出杰出的管理人才 和适合自己企业发展的各方面的人才。离场测试的前提:(1 )对外有扩张空间。企业想扩张,需要“生产人”。(2 )对内有发展空间。企业必须提供足够多的职位,让员工有更大的选择 余地。离场测试的八大步骤:(1)熟悉游戏规则。离场测试的游戏规则是:让教会徒弟的人快乐大大的, 让教不会徒弟的
13、人痛苦大大的。(2)指导岗位职能,又称“职位描述”。职位描述的原则有三点: 你不在场时,下属完全知道该做什么。 将形容词数字化,消灭形容词。 描述要点不是三五条,而是三五十条,越详细越好。经典案例:可口可乐公司品质控制标准的核心只有八个字:“写你所做,做你所写”。这里“写”的标准就是:任何一个未经岗位培训的人,如果按你 所写的去做都可以做出一模一样的事情。“凭经验行事的公司一定做不大,只有凭系统行事的公司才有扩大的资本。”(3)指明工作标准,又称“绩效评估”、“绩效管理”、“绩效考核”。这一步是要告诉员工什么时候应该得到奖励、什么时候升职等。基本原则有三点: 你不在场时,员工知道做什么,做好的
14、标准是什么,会得到什么样的结 果。 将形容词数字化。好处数字化,写在纸上。 客户就是裁判。顾客有两种:外部顾客和内部顾客。外部顾客就是我们 的客户,内部顾客是:谁购买你的劳动,谁就是你的顾客。(4)培训职能流程。人,是企业的第一资本;学习力,是企业未来唯一持 久的竞争力;培训,是企业最赚钱的投资。(5)实施离场测试。让下属练习所掌握的相关工作技能,此时管理者还不 能离场,要进行现场考试,看着他做,让他去做。当然,员工做的时候会 犯错,管理者要针对不同错误类型采取不同的处理措施: 态度类错误。这类错误不被允许,要惩罚,要教育。惩罚今天的错误, 教育明天可能出现的错误。 能力类错误。这类错误由上司
15、承担。 创新类错误。这类错误是允许的,并且需要鼓励,但也要适度控制,掌 握好分寸。(6)多次进行离场测试。必须反复教练,直到你离场之后,下属依然清楚 自己的工作职能,并保证完成工作,这时,你才可以为自己的升职做准备。 简单的练习之后,一定能达到标准。(7)完善自身工作职能。教会下属替代你的工作后不代表可以完全放下工作,而是需要不断完善自己的工作职能,为此,你需要: 接受新的任务,得到新的锻炼。 提升边际能力。做分外事可以快速提升边际能力。 思考。利用大量的时间去思考,人无远虑,必有近忧。 学习。磨刀不误砍柴工。 改善。救火的成本远远高于防火的成本。(8) 延伸离场测试。必须让下属也学会“离场测试”,进入循环状态。只 有形成了系统才叫管理,不能复制的系统只是艺术,离场测试的循环系统 应是可以复制的。离场测试的最高境界第一,让傻瓜都能做对。第二,让企业缺少任何一个人者E能正常运转。第七杠杆:效率杠杆一一六点优先工作制让十年的目标三年完成!这可能吗?当然可能!让效率提升3倍的工具就是六点优先工作制。六点优先工作制的要点是:(1) 写下每天要做的所有事情。(2) 按重要性排序,标出序号“ 1 ”、“2”、“3”列出最重要的六 件事,并将目标量化。(3) 每天
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