七大管理杠杆内容概要

1、高效领导者的七大管理杠杆内容概要第一杠杆：文化杠杆快乐基金 3什么是“快乐基金”？ 3.“快乐基金”能给我们带来什么？ 3作为管理者，应该如何践行？ 3第二杠杆：方法杠杆头脑风暴 4什么是头脑风暴法？ 4.头脑风暴法五大原则 4头脑风暴九大细则 5.头脑风暴有什么好处？ 5.第三杠杆：诊断杠杆一一修路原则 6什么是“修路原则”？ 6.作为管理者，应该如何践行？ 7第四杠杆：激励杠杆一一行动力按钮 7第五杠杆：教练杠杆一一猴子管理 8教练的原则：9.教练的标准：.1.0授权原则：1.0猴拳四招：1.0人格魅力。1.0第六杠杆：裂变杠杆一一离场测试 1.0离场测试的前提： .1离场测试的八大步骤：

2、 1.1离场测试的最高境界 1.3第七杠杆：效率杠杆一一六点优先工作制 1 3第一杠杆：文化杠杆快乐基金高明的领导者领导员工的思维，不高明的领导者看管员工的行为。“快 乐基金”是领导员工思维的秘诀。什么是“快乐基金”？快乐基金，是当员工违反了公司的制度，比如迟到，或者尚未认知某 些企业文化时的一种警示与训练。每次一元，时间一长，员工自然会改掉 一些不良习惯，养成好习惯，并形成一种文化。“快乐基金”能给我们带来什么？“快乐基金”可以帮我们把“不可能”三个字从头脑中消灭掉。员工 每说一次“不可能”，就投一元钱进“快乐基金”储蓄罐，一次不心疼，两 次不心疼，次数多了，就会心疼。每次一听到“不可能”就

3、会形成条件反 射：“一块钱”或“罚款一块”。时间一长，员工就会养成 “不为目标讨价 还价，不为目标的大小讨价还价，而要为达成目标积极地寻找方法” 的好 习惯。作为管理者，应该如何践行？定目标，胆量要大。运用“快乐基金”发挥每个员工的积极性，鼓励 每一位员工向着目标大胆的说“可能”，面对困难首先想到的是如何解决。第二杠杆：方法杠杆头脑风暴回形针有多少种用途？日本一位科学家列出 2400种，而中国的一位学 者则列出3万种。那到底有多少种用途呢？只要你愿意去找，只要你愿意 群力群策，答案是“无数种” ！ “头脑风暴法”成为企业创新解决问题方法 中最实用的一种。什么是头脑风暴法？头脑风暴法，是提出问题

4、让大家来想办法，并通过筛选和优化组合来 形成有效的解决办法来解决团队在实现目标过程中的各种问题。头脑风暴法五大原则（1 ）自由奔放尽由自己的头脑去想，不管对不对，不管有没有用，不管方法好坏， 仅有一条：收集方法。（2 ）集中思想参与者将所有注意力集中在所研讨的问题上，排除一切其他干扰。（3 ）延迟评判任何时候、任何人都不要对任何方案进行评判，直到游戏结束，进入 组合运用阶段为止。（4 ）以量求质头脑风暴首先要的是数量，然后才是质量，量大就一定会有质优的。一般情况下，100条中就会有你想要的方案，300条中就会有非常不错的 方案，600条中通常会有绝妙的方案。（5 ）组合运用小组对每一个方案进行

5、仔细的评量、优选、再加工。若有必要，可进行二次头脑风暴，最后做出决策，得出具有操作价值的可行性方案。组合运用的步骤：整理、演示、评判、二次组合创新。头脑风暴九大细则（1）提出一个需要解决的问题（2 ）找12个人作记录（3）明确方案的目标条数（比如100条、300条等），标出序号，快速掌 握进展。（4）方案是瞬间产生出的，快速记录。（5 ）所有人各抒己见，对所有的方案只述不评，方案越具体越有价值。（6 ）把每个方案写在事先准备好的白板或白纸上，使每个人都看得见。（7 ）鼓励参与，并保持热烈气氛，让大家头脑发热。头脑风暴需要的就是 气氛。（8）对所有方案进行多层筛选。（9）对优选方案进行组合运用。

6、头脑风暴有什么好处？（1）易操作执行，具有很强的实用价值。（2）非常具体地体现了集思广益，体现团队合作的智慧。（3）每个人的思维都能得到最大限度的开拓， 能有效开阔思路，激发灵感（4）在最短的时间内可以批量生产灵感，会有意想不到的收获。（5 ）几乎不再有任何难题。（6）面对任何问题，举重若轻。（7 ）头脑越用越好用，有效锻炼一个人及团队的创造力。（8）使参加者更加自信。（9）可以发现并培养思路开阔、有创造力的人才。（10 ）创造了良好的沟通平台，提供了一个能激发灵感、开阔思路的环境。（11 ）营造良好的沟通氛围，有利于增加团队凝聚力，增强团队精神。（12 ）可以增加工作效率，能够更快更高效地解

7、决问题。（13 ）使参加者更有责任心，因为人们一般乐意对自己的主张承担责任。（14 ）因为每一个人都在思考问题和解决问题，因此上司可以更轻松，可 以腾出更多的精力去解决别的更重要的问题。第三杠杆：诊断杠杆修路原则员工犯了错误，该如何处理？如果员工犯了非常严重的错误，使公司 造成巨大损失，是谁的责任？ 管理的最高境界不是想办法处理犯错误的人， 而是想办法去让人没办法犯错，即“修路不修人”。什么是“修路原则”？修路原则就是：如果一个人在同一个地方摔了两跤，如果两个人在同 一个地方都摔了一跤，我们的第一反应是：路有问题。作为管理者，应该如何践行？“修路不修人”。有人出了差错，不着急抱怨这个人有问题，

8、首先检查 一下“路”是不是有问题。一方面，训练自己的团队，提高自身素质，不 要那么容易被“路障”绊倒，更重要的是，立即把“路”修好，把“路障” 移掉，只要一发现问题或出现类似的重复问题，立即“修路”，这样“路” 会越来越好，问题会越来越少。作为管理者，有责任将路修好，路没有修 好，是领导的责任！那作为管理者，如何将路修好呢？改进流程，做到让傻瓜都做对才是 技术开发特别是工艺设计的最高水平，让员工没法犯错误才是管理的最高 境界。如肯德基炸薯条的流程：统一标准的油锅、统一刻度的油量、数字 控制的油温、出厂前即称好的薯条量、统一操作规程的油炸过程。这样标 准化的流程，员工想犯错都难。在日常管理中，每

9、当员工犯错时就做以下例子的练习：教不会：教徒弟的人总是教不会徒弟。这是 ，应该第四杠杆：激励杠杆一一行动力按钮人们行动力的源泉是：追求快乐，逃离痛苦。追求快乐与逃离痛苦相 比，逃离痛苦的动力远远大于追求快乐的动力。员工之所以不愿行动，那只是因为快乐不够大，痛苦不够大。制度决定了行动力。邓小平同志有句话说：好的制度，可以让坏人变 好；不好的制度，可以让好人变坏。这就是规则的力量！激励杠杆就是要求我们建立一个团队游戏规则：“行动的人快乐大大的，不行动的人痛苦大大的。”第五杠杆：教练杠杆一一猴子管理在日常工作中，下属会经常带着“猴子”来向领导请示，你是否经常 接过“猴子”，使自己沉浸在解决“猴子”的

10、任务海洋中？这里的“猴子” 是指日常工作中遇到的某一问题，某一项待解决的事情或工作任务。下属带“猴子”前来接过下属的“猴子”“我考虑一下给你回复”下属回去“睡大觉”要求宽限几日T下属继续“睡大觉”再次要求宽限T你忙得焦头烂额你成为“猴子”的中心优秀管理者是教练，而不是下属“猴子”的“饲养员”。管理者应该训 练手下，学会照顾自己的“猴子”。那么，该如何当好“教练”，训练好手 下？教练的原则：只问问题，不给答案。“不给答案”并不是一点不给，而是将答案隐藏 其中，有些启发性的暗示，启发员工去思考，让下属把“猴子”带回去， 让他们自己解决，而不是把答案直接告诉他们。教练的标准:问问题，要问到下属说出你

11、要的答案为止；教下属去做，要教到下属 做出你要的结果为止，然后让下属按照自己给出的答案去实施。授权原则：（1）只能授出任务，无法授出责任。（2）做对，功劳是下属的；做错，责任由授权者承担。猴拳四招：（1）第一招：面带微笑，让下属感到更亲切。特别严肃，下属往往会敬而 远之。（2）第二招：频频点头。代表对下属的话很有兴趣。（3）第三招：念念有词。时常发出类似于“哇塞”、“太棒了”、“厉害啊”、 “不错”这样的词语表示对下属的肯定。（4）第四招：判断对错。若 0K，给下属肯定，加一句“就按你说的办”； 若不对，继续下一循环。人格魅力。领导的“人格威信”可任用能力水平比自己高的人来凝聚大批 优秀的人才

12、。人格魅力的最大体现就是责任由我承担！第六杠杆：裂变杠杆离场测试“让傻瓜都能将事情做对；让企业缺少任何一个人都能正常运转。”任何企业都想做强、做大，扩张是企业的本性，扩张的核心按钮是“人才”。企业的竞争是人才的竞争，人才是企业创造财富的源泉。21世纪，是生产人的时代。对企业来说，最好的方式是自己培养出杰出的管理人才 和适合自己企业发展的各方面的人才。离场测试的前提：（1 ）对外有扩张空间。企业想扩张，需要“生产人”。（2 ）对内有发展空间。企业必须提供足够多的职位，让员工有更大的选择 余地。离场测试的八大步骤：（1）熟悉游戏规则。离场测试的游戏规则是:让教会徒弟的人快乐大大的， 让教不会徒弟的

13、人痛苦大大的。（2）指导岗位职能，又称“职位描述”。职位描述的原则有三点: 你不在场时，下属完全知道该做什么。 将形容词数字化，消灭形容词。 描述要点不是三五条，而是三五十条，越详细越好。经典案例：可口可乐公司品质控制标准的核心只有八个字：“写你所做，做你所写”。这里“写”的标准就是：任何一个未经岗位培训的人，如果按你 所写的去做都可以做出一模一样的事情。“凭经验行事的公司一定做不大，只有凭系统行事的公司才有扩大的资本。”（3）指明工作标准，又称“绩效评估”、“绩效管理”、“绩效考核”。这一步是要告诉员工什么时候应该得到奖励、什么时候升职等。基本原则有三点： 你不在场时，员工知道做什么，做好的

14、标准是什么，会得到什么样的结 果。 将形容词数字化。好处数字化，写在纸上。 客户就是裁判。顾客有两种：外部顾客和内部顾客。外部顾客就是我们 的客户，内部顾客是：谁购买你的劳动，谁就是你的顾客。（4）培训职能流程。人，是企业的第一资本；学习力，是企业未来唯一持 久的竞争力；培训，是企业最赚钱的投资。（5）实施离场测试。让下属练习所掌握的相关工作技能，此时管理者还不 能离场，要进行现场考试，看着他做，让他去做。当然，员工做的时候会 犯错，管理者要针对不同错误类型采取不同的处理措施： 态度类错误。这类错误不被允许，要惩罚，要教育。惩罚今天的错误， 教育明天可能出现的错误。 能力类错误。这类错误由上司

15、承担。 创新类错误。这类错误是允许的，并且需要鼓励，但也要适度控制，掌 握好分寸。（6）多次进行离场测试。必须反复教练，直到你离场之后，下属依然清楚 自己的工作职能，并保证完成工作，这时，你才可以为自己的升职做准备。 简单的练习之后，一定能达到标准。（7）完善自身工作职能。教会下属替代你的工作后不代表可以完全放下工作，而是需要不断完善自己的工作职能，为此，你需要: 接受新的任务，得到新的锻炼。 提升边际能力。做分外事可以快速提升边际能力。 思考。利用大量的时间去思考，人无远虑，必有近忧。 学习。磨刀不误砍柴工。 改善。救火的成本远远高于防火的成本。(8) 延伸离场测试。必须让下属也学会“离场测试”，进入循环状态。只 有形成了系统才叫管理，不能复制的系统只是艺术，离场测试的循环系统 应是可以复制的。离场测试的最高境界第一，让傻瓜都能做对。第二，让企业缺少任何一个人者E能正常运转。第七杠杆：效率杠杆一一六点优先工作制让十年的目标三年完成！这可能吗？当然可能！让效率提升3倍的工具就是六点优先工作制。六点优先工作制的要点是：(1) 写下每天要做的所有事情。(2) 按重要性排序，标出序号“ 1 ”、“2”、“3”列出最重要的六 件事，并将目标量化。(3) 每天