保洁员礼貌用语_第1页
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文档简介

清扫保洁时：1、有人妨碍清扫作业时应当说：“劳驾，请您让一让，我把这里清扫一下”。2、清扫作业时碰到过往行人应当说：“对不起碰着您了”。同时该虚心接受对方的批评。3、如果遇到有人问路时，知道的要客气的告诉对方，如果不知道的要说：“对不起、我不清楚、您问一下别人吧”。4、如果遇到群众反映环境卫生问题时，当地说：“请您放心，我们一定尽快（设法）解决”。 5、听到批评意见时，应当说：“谢谢您对我们工作的关心，我们今后一定改进工作”。 日常工作礼貌用语1、您好! 欢迎光临2、下午好！/ 晚上好！3、对不起，现在XXX不能用，请稍等一会儿，好吗？4、小心路滑，请留心！ 5、您好？您的包间位置在A通道/ 请您这边走！ 6、您先请！（电梯上五楼）7、对不起，我不太清楚，请与前台/！8、对不起，现在可以为您做清洁吗？9、没问题，我们马上帮您把这清理干净。10、对不起先生，请您不要往卫生间废纸篓中仍烟头，这样容易引起火灾。 13、你好，先生/小姐，您需要帮助吗？ 14、对不起，XXX器已坏，工程部正在全力修理，希望您理解，真对不起，给您带来那么多不便。15、谢谢，这是我应该做的，不用客气！16、再见！

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