XX有限公司XX职位结构化面试设计

1、XX有限公司XX职位结构化面试设计一、 公司背景XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX二、 职位选取该公司的人力资源助理岗位，其主要负责管理各类人事资料，办理人事相关手续，协助招聘、培训、薪酬福利、绩效考核等各项工作。本次通过对该职位进行工作分析，在根据分析之后的结果即岗位说明书和任职要求，确定测评指标体系，最后形成结构化面试提纲。三、 工作分析的结果1、 岗位说明书：职位名称人力资源助理职位代码所属部门人力资源部职 系职等职级直属上级人力资源经理薪金标准填写日期核 准 人职位概

2、要:执行人力资源日常性事务工作，辅助人力资源经理完成人力资源目标规划。工作内容: %协助上级执行公司的培训和绩效评价的组织、后勤保障工作，例如收集审核各类表格、表单； %协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等； %协助计算员工薪资、福利，参与薪酬与福利调查； %管理员工信息资料及各类人事资料； %办理人事招聘、人才引进、内部调动、解聘、退休、接纳和转移保险、公积金缴纳的相关手续； %办理各类职称评定； %办理劳动年检； %执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜。任职资格:教育背景:人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关

3、专业本科以上学历。培训经历:受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规等方面的培训。经 验:2年以上人力资源管理工作经验。技能技巧:熟悉国家相关法律法规；熟悉人力资源管理各项实务的操作流程； 人力资源管理理论基础扎实；熟练使用相关办公软件。态 度:办事沉稳、细致，思维活跃，有创新精神，良好的团队合作意识；较强的学习能力和责任心，能自我激励，具备较强的独立处理事务的能力。工作条件:工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 2、任职要求：1）、协助上级执行公司的培训和绩效评价的组织、后勤保障工作，例如收集审核各类表格、表单； 2

4、）、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等； 3）、协助计算员工薪资、福利，参与薪酬与福利调查； 4）、管理员工信息资料及各类人事资料； 5）、办理人事招聘、人才引进、内部调动、解聘、退休、接纳和转移保险、公积金缴纳的相关手续； 6)、办理各类职称评定； 7)、办理劳动年检；8)、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜。四、 测评指标体系本次测评指标主要分为两大类：一类是属于衡量背景资料的指标，二类是衡量关键胜任力的指标。第一类衡量背景资料的指标主要是询问下教育和工作背景。而关键胜任力，我们主要选取了7大主要的关键胜任力

5、。对这几个胜任力赋予不同的权重。以下主要正对关键胜任力设计的指标体系。工作动机匹配度定义指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动；个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。关键行为过去和现在对工作的行为；对所从事工作的评价；离职的原因和求职的目的；对所求工作的期望；对个人发展的打算；对个人收入的要求；了解本单位提供的岗位或工作条件是否满足其要求和期望。行为评价指标标准个人求职的意向模糊，对个人发展没有考虑；1分个人求职的意向清楚，对个人发展有一定的考虑，个人求职动机同公司拟定的职位基本匹配；2分个人求职的意

6、向清楚，对个人发展有全面的考虑，对公司基本了解，个人求职动机同公司拟定的职位基本匹配；3分个人求职的意向清楚，对个人发展有全面切合实际的考虑，对公司较为了解，个人求职动机同公司拟定的职位较好的匹配；4分个人求职的意向强烈，对个人发展有全面切合实际的考虑，对公司有深入的了解，个人求职动机同公司拟定的职位非常匹配。5分计划和组织能力定义 能够把握与理解上级意图，形成工作目标，并根据工作需要整合资源、制定具体的、可操作的行动方案，并组织计划实施的能力。关键行为 过去的计划与组织方案；如何看待计划与组织能力重要性；对组织实施的严密性、条理性、有条不紊，主次分明能力；计划与组织中运到问题的解析；是否善于

7、总结提高，把感性认识上升到理性认识，更好地开展工作。行为评价指标标准没有把握工作优先次序，工作目标模糊，没有明确的工作计划，不具备良好的组织能力； 1分把握工作优先次序，工作目标明确，没有明确的工作计划，具有一定的组织能力； 2分把握工作优先次序，工作目标明确，没有明确的工作计划，具有较好的组织能力； 3分把握工作优先次序，工作目标明确，有明确的工作计划，具有较好的组织能力；4分把握工作优先次序，工作目标明确，有明确且可行的工作计划，具有较强的组织能力。 5分团队合作能力定义在团队中与他人合作达成团队目标的行为。该项能力评价的要点在于成员是否在变化的环境中担任各种角色，但是能与其他成员密切合作

8、，与他人协商，决策之前听取相关意见，把手头的任务和别人的意见联系起来。当然，需要特别注意的是被面试者必须作为团队成员而不是领导者时，该项评价才是有意义的。关键行为过去与同事合作的事情是否善于与同事交流是否愿意向他人学习或与他人合作如何看待团队合作行为评价指标标准平等友善：与同事平等相处，能合群，与同事保持健康的关系，不存猜忌或者自卑甚至自大的情绪；1分善于交流：积极倾听同事的想法和告知同事自己的想法，并且及时与成员分享最新最有价值的信息；2分谦虚谨慎：真心尊重别人的意见和专业知识，愿意向别人学习并能真诚地征求他人的意见和建议；3分接受批评：从批评中寻找积极成分，面对同伴的批评，从积极方面去理解

9、他的抨击，在避免了语言冲突的同时也能改正自己的错误；4分创造能力：在完成自己的本职工作和不损害团队利益的前提下，成员应该培养自己的创造能力，发掘自己的潜力，讲团队潜力发挥到最大。5分创新能力定义 创新能力指人在顺利完成以原由知识经验为基础的创建新事物活动中表现出来的潜在心理品质，主要考察面试者在常规的日常事务中能否充分发挥自己的潜力，寻找到效率更高、创造价值最大的方法，为组织创造价值。关键行为 创新投入：面试者能够投入时间精力去创造突破常规的事务，为组织创造价值。创新产出：面试者是否已经取得或者即将取得一些具有创新意义的专利、技能、学术成果等。行为评价指标标准不具备为组织创造价值的能力，没有取

10、得创新意义的专利、技能、学术成果；1分有一定的组织创造价值能力，没有取得创新意义的专利、技能、学术成果；2分有较强的组织创造价值能力，取得一定的创新意义的专利、技能、学术成果；3分有较强的组织创造价值能力，取得有权威的创新意义的专利、技能、学术成果；4分有非常强的组织创造价值能力，取得有权威的创新意义的专利、技能、学术成果。5分应用学习能力定义将学到的理论学习的知识灵活地运用到工作中，起到延展与扩伸，参考与巩固理论知识的作用。关键行为过去成功运用理论知识的工作中的成功与失败的例子过去与将来对理论知识的扩展如何去巩固理论知识行为评价指标标准不能运用理论知识到实际工作中，对理论知识的扩展没有考虑；

11、1分 能一般地运用理论知识到实际工作中，对理论知识的扩展有一定的考虑； 2分 能一般地运用理论知识到实际工作中，对理论知识的扩展有全面的考虑；3分能较好地运用理论知识到实际工作中，对理论知识的扩展有全面切合实际的考虑； 4分能非常好地运用理论知识到实际工作中，对理论知识的扩展有全面切合实际的考虑，能积极学习研究学习与应用能力。5分专业知识和技能定义 专业知识和技能是指一个人掌握系统学习过的专业的课程的熟悉程度，以及考察在实习操作过程中的技术熟练程度的应用。关键行为学习经历、专业，学位，主修课程，接受过的专业训练，做过的专业研究，专业特长等掌握专业知识的深度和广度及灵活运用的能力了解应聘者所需要

12、的专业知识和专业技能。行为评价指标标准个人掌握的专业课程知识较差，实际操作能力较差。1分个人掌握的专业课程知识良好，有较好的实际操作能力和技巧。2分个人掌握的专业课程知识良好，有较强的实际操作能力和技巧。3分个人掌握的专业课程知识扎实，有较好的实际操作能力和技巧。4分 个人掌握的专业课程知识扎实，有很强的实际操作能力和技巧。5分交流能力定义 就是指一个人不仅要有新的思想和见解，还要在别人面前很好地表达出来，要用自己的语言去感染、说服别人。关键行为 能否清楚表达自己的想法和见解 过去与他人交流成功与失败的例子 如何去感染和说服别人行为评价指标标准语言表达能力差，应变能力不强，口齿不清楚。1分 语

13、言表达能力一般，应变能力较好，口齿较清楚，思辨能力一般。2分 语言表达能力很好，应变能力很好，口齿不清楚，思辨能力一般。3分 语言表达能力较强，应变能力较强，口齿清晰，思辨能力一般。4分 语言表达能力较强，应变能力较强，口齿伶俐、能言善辩，思辨能力很强。5分五、 结构化面试提纲根据测评指标主要分为两大类：一类是属于衡量背景资料的指标，二类是衡量关键胜任力的指标。其中第一类指标考察分数不算入面试总分中，第二类指标考察分数按权重计算出平均值。根据测评指标体系，设计出了以下结构化面试提纲：考察要素面试提纲得分54321教育背景1、为什么选择该专业？2、你接受过那些特殊专业训练？在哪里进行的？有什么收

14、获？3、你认为大学生活和学习对你的工作有什么影响？主要是测评是否符合岗位基本要求，不算入面试总分中。工作背景1、谈谈毕业之后的工作经历。2、你现在或最近所作的工作，其职责是什么？你担任什么职务？3、你在这份工作中的主要成就是什么？主要是测评是否符合岗位基本要求，不算入面试总分中。工作动机匹配度1、你要求的工作条件和待遇大致是什么？如果相差很大，你怎么办？2、结合这次求职，谈谈你在选择工作时考虑哪些因素？如何看待物质待遇和工作条件？3、你对现在的同事和主管怎么看？你认为他们有什么优缺点？4、你为什么决定调换工作？你认为原单位有什么缺点，什么样的工作比较适合你？5、你为何选择来我公司工作？你对我公

15、司了解有多少？你对我公司提供的工作有什么希望和要求？你为什么要应聘这个职位？6、谈谈你的职位规划，你打算如何实现它？7、请结合这次应聘，谈谈你在选择工作时都考虑哪些因素？计划与组织能力1、你是怎样组织准备这次面试的？2、你个人的长期和短期目标分别是什么？你是如何确定这些目标的？你准备怎样实现这些目标？3、假如你被我们单位录用，让你负责的话，你将怎样为自己的企业或部门制定计划？4、请讲述这样一个经历：为了完成某项工作，你有很多需要学的东西，但是时间又特别紧。你用什么方法来学会这些东西并按时完成了这项工作？5、请你谈谈你曾经遇到的同时接受很多工作任务的经历，你是怎样设法完成这些工作的？6、假如让你

16、组织一次员工晚会，你会怎样组织？7、请你说一件你认为最成功的组织活动？团队合作能力1、我们知道一个团队发展肯定会遇到一些困难，请你描述一些讲述你在团队中的角色是怎样的？并且你们团队是这样一起客服这个挫折的?2、在团队工作的过程中必然会产生意见不和的情况.请讲述一个你的意见与小组中其他人的意见发生冲突或者产生不同意见的例子，你是怎样处理这样的情况的？3、假如你所在的团队的领导是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给您巨大压力的人，您觉得这种领导方式对您有何利、弊？4、我们都知道在一个团队中肯定以团队利益为重，但是又不能为了团队利益而抹杀自己的个性，请你谈谈在以往是工作中你是怎样平衡个人能力和团队利益

17、之间的关系的呢？5、团队合作过程中最重要的是同班直接的交流沟通，假如你现在面临的同伴是以为性格相对内向的人，你会怎样去和他进行沟通呢？创新能力1、 请问您习惯的的工作方式怎么样的？是严格按照部门约定成俗的方式来进行的吗？2、假设你的上司给你一个任务要求你在一个星期内完成，但是按照现有的技术、技能根本不可能完成，你会怎么做？(如果有类似的经历说说完成的经历。)3、 请问您以前有没有向上司建议过一些新的方法、技术等以此来提高组织现有的工作效率呢？4、 你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情？你为什么要使用这些方法?5、 我想知道你对于人力资源助理这个职位进行创新活动有什么看法。请你具

18、体说说你宝贵的意见。应用学习能力1、 人力资源管理的相关知识印象最深的是哪块知识？你认为应用中，最为困难是什么？（举个例子）2、 请讲讲你从某个项目或任务中学到了什么？3、 你是怎样有意识的提高自己的工作技能、知识和能力的？你用什么办法来达到这一目的？4、 假如在工作中遇到困难，你如何分析和解决问题？5、 结合工作实际谈谈如何将理论学习应用到工作中？6、在办理员工离职手续时你会注意哪些问题？签订劳动合同过程中应注意那些问题？在企业招聘过程中应注意那些细节？专业知识和技能1、 你有无取得人力资源助理相关证书？2、 讲一个你管理一位表现较差的员工的经历，你是用什么办法来激励那位员工提高工作效率的？3、 你是怎么看待你和上级与下属的关系呢？4、 你认为胜任该岗位，最关键的技能是什么？你是如何获得和运用这个技能呢？5、 请说说你前任工作中遇到的最常见的矛盾和冲突。你用什么方法来解决这些矛盾和冲突？交流能力1、在和一个令你讨厌的人一起工作时，你是怎样