案例分析第三方物流企业岗位设置标准

1、 招专业人才 上一览英才宝供物流集团职务职等职系与岗位设置规范内容提要² 第一部分 宝供的职种、职系和职务等级² 第二部分 宝供现有岗位设置规范第一部分 宝供物流集团标准职位序列一、宝供集团标准职位序列总括标准职位特点：三大层级、三大序列、20子系列1、三大层级：战略层、管理层、执行层 A、 执行层：按照有规定的制度、流程、作业标准等来操作；需要一定的工作积累，有一定的复杂性，不能随意更换。典型职位：销售经理、客户经理；办事处主管、调度、技师、助理技师、技工、职能人员、仓管员、统计员、业务员等。B、管理层：管理、指导专业团队，对团队的产出负责；设计、改进、监控作业流程。典型

2、职位：职能总监、下属企业总经理、销售片区总监、客户经理（高级）、职能经理（含客服、采购）、项目经理、高级技师与专员、办事处经理、基地经理等。C、战略层：管理、指导多个专业团队，对整体产出负责；制定、实施、监控专业领域内的发展规划。典型职位：董事长、总裁、副总裁、董事长助理、外部专家（分首席顾问、高级顾问、资深顾问、顾问）、财务总监。2、三大序列：管理（含管理技师、营销、秘书、文员、内勤）、技术（含物流技术、IT技术、项目管理等）、作业（含作业员工、技工等）3、20子系列：如：作业业务方面：运输作业、仓储作业、配送作业、增值服务作业、设备使用维修作业、客户服务。（调度员、统计员、仓管员、业务员、

3、安全员、叉车司机、设备维修技工、客户服务等）；技术物流专员、IT技师（系统分析师、软件设计工程师、程序员、软件测试工程师、软件服务工程师、硬件工程师）、项目经理等；1)营销销售片区总监、销售经理、客户经理等；管理 2)职能管理会计师、审计师、经营分析师、企业发展规划管理、投资管理、市场调研员、运作管理、人力资源管理、资源采购管理、行政事务管理、物业管理、设备管理等；文员：秘书、各类文员、内勤；3)管理指挥总裁、副总裁、职能总监、下属企业总经理、经理、主管、调度宝供职位体系战略层总裁、副总裁董事长、董事专家、高级技师管理层总监、下属企业总经理部门经理、副经理主管高工级物流专业技师执行层职能管理人

4、员办事员、职能技师文员、助理技师实习生运作人员调度员工实习生技术人员技师助理技师实习生技术员二、宝供的职位体系和层级概况职等9级职等3级职等10级基于指挥链的行政等级基于技术支持的技术等级组织扁平化董事长专家、高级技师层级简约化总裁技师角色明晰化总监、总经理经理助理技师主管技术员员工三、宝供的职位序列总表董事长1董事长战略层总裁2总裁副总裁3资深专家资深专家总监、下属企业总经理4总监管理层片区总监副总监、副总经理5高级经理（分公司经理、一级部门经理）6经理高级专员高级专员资深经理7经理8见习经理9专员销售经理、客户经理专员高级主管、调度10主管执行层资深主管、调度11主管、调度12见习经理见习

5、主管、调度13职员（统计员、仓管员、运输业务员、叉车司机）资深技术员工资深销售员工资深管理员工高级14员工高级高级高级资深15普通普通普通普通16实习生本科及以上实习生本科及以上实习生本科及以上实习生本科及以上17专科专科专科专科18中专中专中专19高中20作业序列根据操作熟练技术序列根据技能及资历分级营销子序列根据技能及资历分级职能管理子序列根据技能及资历分级管理指挥子序列根据管理职位高低划分职位等级职务类别管理序列经验要求：（1） 主管A、 3年以上该专业技术工作基层工作经验；B、 本部门副职工作半年以上；C、 至少管理过同一类专业或技术人员。（2） 经理A、 5年以上工作经验，含3年管理

6、经验；B、 其中相关领域23年工作经验，含基层工作经验12年；C、 本系统主要业务部门负责人2年以上经验或职能部门2年以上副职经验；D、 所管理的下属至少有两类人员（主管、专业/技术人员），管理跨度为直接下属6人以上，或含间接下属至少50人以上。（3） 总监A、 7年以上相关工作经验；B、 本公司主要部门负责人两年以上工作经验；C、 曾管理过多种业务，下属类型包括经理或主管、技术/专业人员、操作人员等各类人员；D、 跨部门的工作经验。示例：销售岗位4/5总监4/55-9总监片区总监片区总监5-9资深客户经理资深销售经理1010高级客户经理1111高级销售经理1212客户经理 销售经理13见习经

7、理14资深销售普通销售岗位的人员可分为四级15高级销售16销售实习销售17/18示例：销售职位共分为5个典型级别 级 别要 求见习销售岗位的新手，能力的基础级别，只要求掌握最基本的岗位能力，在监督和辅导下工作。A、理解以上销售流程B、在接触中发现客户需求C、在已有的客户和分销商那里确认销售机会D、对小规模听众进行打包演示销售员发展，进步，理解工作对个人的要求，能够有效完成工作中已经界定的职责。对于一些技术方面的能力，这个阶段的人仍需要帮助和监督。A、运用销售流程来发展已有的客户业务，在销售教练的帮助下拓展新的业务B、通过销售谈判获得双赢的解决方案（在授权的范围内）C、运用灵活的销售方式对新客户

8、进行销售（在帮助下）D、针对特定的需求，提供适宜风格的演讲和报价单资深销售员精通，能够满足工作的高水准要求，自主工作并承担责任，具有灵活性。A、运用销售流程独立的已有的生意和获得并发展新的生意（在授权范围内）B、通过销售谈判获得双赢的解决方案C、运用灵活的销售方式对新客户进行销售D、理解讨论中不可谈判的问题E、作出周密的决定以确保需要的结果F、知道如何平衡销售利润与信用风险G、计划，组织和运用适当的媒体对内部和外部的听众进行演示。确认是否理解，参与反馈，对任何的问题给予积极的回答H、理解和知道如何应用价格浮动机制销售经理能够辅导别人，并提供解释和示范，给予反馈，更加广阔的视野，能够解决重要的业

9、务和人员问题，对别人提供支持。A、辅导销售和谈判流程B、形成清晰的谈判策略，理解对shell来说的商业交易和成本C、理解商务中的风险预示D、能了解，认清并疏导复杂的商务问题E、计划，组织和运用适当的媒体对内部和外部的众多听众进行演示。确认是否理解，参与反馈，引导讨论产生积极的结果。F、能对他人的演示技巧提出建议。G、辅导如何应用价格浮动机制H、组织和实施新产品上市片区总监值得别人仰视，具有与众不同的品质，杰出，别人渴望效仿，有新的倡议，有战略和工作方法，能够影响别人，建立合作的商务关系。A、管理复杂的谈判，对于市场暗示具有战略意识（洞察力）B、进行振奋人心的，精力充沛和思维深刻的演示（演讲），

10、创造适宜的氛围，根据听众的反应来调整演示（无论观众的数量如何，探讨的问题如何复杂）C、 用适当的方式辅导演示，结构性计划和实施以满足个体的需求D、 巧妙的运用价格浮动机制创造双赢解决方案四、宝供员工职业生涯发展规划助师技师技术主管部门经理技术总监高级技师技术人员销售经理片区总监业务拓展部总监营销副总裁客户经理片区总监客发部总监营 销人员管 理主管经理部门总监副总裁员工作业人员调度经理分公司总经理高级技师总监助理技师技师作 业说明：员工晋升的条件：A、公司组织与岗位规划中确实有相关安排；B、年度考核A级以上；C、面试、考试等晋升要求的必要环节考核合格；五、主要干部任免权限职 务提 议讨论批准任免

11、权限签署权限董事长、董事股东股东会股东会决议管委会成员董事长董事会董事长总裁、副总裁总裁由董事长；副总裁由总裁董事会董事长财务总监董事长董事会董事长其他总监级人员总裁管委会总裁一级部门经理、分公司经理总裁管委会总裁二级部门经理直接上级分管副总裁、总裁人力资源总监其他经理级人员直接上级分管副总裁、总裁人力资源总监主管级人员直接上级分公司经理&人力资源总监人力资源总监主要技术人员任免权限职 务提 议讨论批准任免权限签署权限专家（战略研究员等）总裁总裁办公会议总裁高级专业技术人员分管副总裁总裁办公会议总裁中级技术人员直接上级分管副总裁人力资源总监其他技术人员直接上级间接上级间接上级说明：1)

12、、技术人员的任免和技术人员的招聘是不同的概念，技术人员的招聘必须按照公司的人事政策办理（另文规定）；2)、中级以上（含）技术人员任免除经过上述管理人员的评议外，还须经过HR组织的专业技能鉴定；六、岗位变化统计单位名称原有职务数现有职务数取消职务数新增职务数董事会55经营班子341企业发展部231财务会计部1416810人力资源部5634总裁办1414市场营销部6554业务拓展部4422客户发展部253资源采购与管理部7733运作管理部13141112信息系统部121198分公司2241726职务合计1091354874第二部分 宝供物流企业集团现有岗位职务设置规范董事长董 事董事长助理董事会秘

13、书董事长特别助理一、集团董事会及董事会办公室主 任委 员二、集团专业委员会三、集团经营管理班子总 裁常务副总裁副总裁四、宝供集团公司的关键岗位设置示意图董事长总裁董事长特别助理常务副总裁副总裁国际货代总经理快速事业部总经理配送科技总经理运作管理部总监资源采购部总监客户发展部总监业务拓展部总监市场营销部总监信息系统部总监总裁办公室主任人力资源部总监财务会计部总监企业发展部经理质量管理部经理专业支持部经理系统管理部经理客户服务部经理设备采购部经理采购管理部经理片区总监片区总监技术支持部经理信息服务部经理审计理部经理行政后勤部经理资金管理部经理结算管理部经理会计管理部经理五、集团各职能部门岗位设置1

14、、 企业发展部（1）岗位设置部门经理分管副总裁项目主管战略研究专员2、 财务会计部岗位设置分管副总裁会计管理部经理结算管理部经理资金管理部经理财务总监资金管理会计成本管理会计经营分析会计结算管理会计总帐会计会 计出 纳投资融资风险分析专员下属企业财务经理（主管）出 纳会 计投资管理会计3、 人力资源部（1）岗位设置分管副总裁HR总监人力资源部文员招聘专员培训与企业文化专员薪资绩效专员行政主管4、 总裁办（1）岗位设置分管副总裁总裁办主任行政后勤经理审计部经理司机主管后勤主管内勤值班理赔专员资产管理员秘书司机审计师前台文员文档管理员205、市场营销部（1）岗位设置 分管副总裁市场营销部总监销售统

15、计员营销策划专员市场推广专员市场研究专员6、业务拓展部（1）岗位设置分管副总裁业务拓展部总监片区总监片区总监销售文员销售文员销售经理销售经理7、客户发展部（1）岗位设置分管副总裁客户发展部总监片区总监片区总监客发部文员客户经理客户经理8、资源采购与管理部（1）岗位设置设备采购部经理采购管理部经理成本管理部经理设备采购专员成本会计采购专员分管副总裁资源采购与管理部总监9、运作管理部（1）岗位设置分管副总裁运作管理部总监客户服务部经理（高）质量管理部经理系统管理部经理专业支持部经理全国运输安全专员运输专员全国仓储安全专员客户服务经理系统管理专员系统规划专员运作管理部文员仓储专员QA专员10、信息系统部（1）岗位设置分管副总裁信息系统部总监IT系统项目经理客户服务专员程序员系统分析员数据库管理员系统管理员电脑维护员信息系统部副总监技术支持部经理信息服务部经理信息系统部副总监11、分公司子公司分公司总经理（经理）基地经理（主管）人事行政部经理（主管）资源采购部经理（主管）综合管理部经理（主管）财务部经理（主管）仓库调度仓管员统计员运输调度业务员统计员行政后勤主管司 机资产管理员人事专员设备管理专员运输专员仓储专员IT专员QA专员出 纳会 计运作管理部总监（1）岗位设置分公