道XIT企业配件销售培训教材（PPT55页）

1、配件销售培训配件销售培训 更多资料在资料搜索网更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载海量资料下载为什么我们要卖配件？为什么我们要卖配件？ 提高个人毛利提高个人毛利 提高店面毛利提高店面毛利 提高地区毛利提高地区毛利 提高个人收入提高个人收入 现在主机赚钱的机会基本上是很少了现在主机赚钱的机会基本上是很少了 我们的销售策略配件高做毛利我们的销售策略配件高做毛利 配件做了高毛利对我们有怎样的好处？配件做了高毛利对我们有怎样的好处？赚更多的钱赚更多的钱我们可以卖哪些配件我们可以卖哪些配件VAIO: 外包、内包、鼠标、保护膜、清洁套装、内外包、内包、鼠标、保护膜、清洁套装、内存、网卡、资费、杀毒软件

2、、移动硬盘、路存、网卡、资费、杀毒软件、移动硬盘、路由器由器DSC: 保护膜、电池、读卡器、防震包保护膜、电池、读卡器、防震包P V： 保护膜、电池、三角架、保护膜、电池、三角架、UV镜、镜头笔镜、镜头笔更多资料在资料搜索网更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载海量资料下载配件销售三大法宝是什么？1、优质独特的货源、优质独特的货源2、优秀的市场陈列、优秀的市场陈列3、就是你、就是你怎样陈列好配件？怎样陈列好配件？1、配件品种要丰富、多样、独特；、配件品种要丰富、多样、独特；2、陈列品种要尽量归类明确；注意色彩搭配，给人、陈列品种要尽量归类明确；注意色彩搭配，给人 以视觉冲击以视觉冲击3、价格

3、签的填写用签字笔和大红色笔填写完整；、价格签的填写用签字笔和大红色笔填写完整；4、所有陈列出来的产品都必须有就统一标价；、所有陈列出来的产品都必须有就统一标价；5、保证陈列的、保证陈列的“丰满丰满”；6、在主机旁边摆放其可连带销售配件；、在主机旁边摆放其可连带销售配件；7、根据自己店面的实际情况来做适合自己店面的陈、根据自己店面的实际情况来做适合自己店面的陈列列配件品种要丰富、多样、独特配件品种要丰富、多样、独特保证陈列的保证陈列的“丰满丰满”,以及陈列品种要尽量归类明确；注意色彩搭配，给人以视觉冲以及陈列品种要尽量归类明确；注意色彩搭配，给人以视觉冲击击从顶上吊下来的保护膜从顶上吊下来的保护

4、膜第二层夹在上方的相机包第二层夹在上方的相机包第三层的促销赠品出样，第三层的促销赠品出样，让客户随时随地都可以让客户随时随地都可以看到配件的影子。看到配件的影子。更多资料在资料搜索网更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载海量资料下载无线上无线上网卡网卡内存条内存条无线路无线路由器由器ACCY屏膜保护膜（粘贴一半，屏膜保护膜（粘贴一半，以示贴与不贴的区别）以示贴与不贴的区别）杀毒软件杀毒软件ACCY键盘键盘保护膜保护膜ccACCY清清洁套装洁套装 在这个的基础上，我们还能做哪些陈列在这个的基础上，我们还能做哪些陈列？产品直接在主机背面体现，更要注意产品产品直接在主机背面体现，更要注意产品的搭配

5、和颜色的组合的搭配和颜色的组合更多资料在资料搜索网更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载海量资料下载统一的价统一的价签、完美签、完美的色彩搭的色彩搭配配配件销售方法配件销售方法 首先是客户有什么样的需求首先是客户有什么样的需求 在客户选定机器后在客户选定机器后,他对我们销售员已产生一定的信任他对我们销售员已产生一定的信任,这时他会这时他会流露出对其他产品的需求流露出对其他产品的需求,比如数码相机或摄像机比如数码相机或摄像机MP3等等 第二种是需要我们销售员主动打听第二种是需要我们销售员主动打听. 一般客户都有这样的心理一般客户都有这样的心理:自己常用的东西在一个地方买自己常用的东西在一个地方

6、买,以以后的售后服务方便后的售后服务方便,也不用多花时间再去选也不用多花时间再去选,多数还能享受优惠多数还能享受优惠关键一关键一:对我们的产品要有信心对我们的产品要有信心,一定要相信它就是最好的一定要相信它就是最好的.关键二关键二:对产品要非常的了解对产品要非常的了解,加强自身的专业度加强自身的专业度,才能让客户信任你才能让客户信任你.关键三关键三:看准客户性格看准客户性格,灵活运用销售手段灵活运用销售手段(是吓唬的方法还是诱惑是吓唬的方法还是诱惑)其次我们想推什么产品其次我们想推什么产品 要给客户建立充分的信任要给客户建立充分的信任,这是我们能否附这是我们能否附带销售赚取附加毛利的前提带销售

7、赚取附加毛利的前提怎样销售怎样销售 方法一方法一:以建议的口吻以建议的口吻 方法二方法二:演示给客户看演示给客户看 方法三方法三:让客户体验让客户体验 方法四方法四:适当的威胁的口吻适当的威胁的口吻不卖的话不卖的话后果自负后果自负哦！呵呵！哦！呵呵！常遇到的失败推销常遇到的失败推销 一一:客户不接受客户不接受 二二:推销的产品变成了送的东西推销的产品变成了送的东西 三三:不但推销失败客户连笔记本也不买了不但推销失败客户连笔记本也不买了如何避免失败如何避免失败 .建立足够的信任建立足够的信任 .洞察把握客户洞察把握客户 .积累经验，积累经验，充分利用充分利用“引导消费引导消费”概念，概念，把洞挖

8、好，等到顾客跳进来。把洞挖好，等到顾客跳进来。 .熟悉产品知识以及应用范围，就算是个小熟悉产品知识以及应用范围，就算是个小小的魔布也要知道其材料和产地等信息，小的魔布也要知道其材料和产地等信息，什么样的顾客都有，什么问题都问的出来。什么样的顾客都有，什么问题都问的出来。 .流程流程:落单落单 付款付款 验机验机 推荐配件推荐配件VAIO配件篇更多资料在资料搜索网更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载海量资料下载以下只是案例以下只是案例,仅供参考仅供参考外包、内包外包、内包材料材料:高级防泼水高级防泼水特殊强化多元酯布搭配皮；主袋为直入特殊强化多元酯布搭配皮；主袋为直入式电脑层内建有式电脑层内

9、建有加厚保护层加厚保护层，装电脑更安心；前拉链袋，装电脑更安心；前拉链袋，可放入需随时取用之文件或物品全袋均采用自动修复尼可放入需随时取用之文件或物品全袋均采用自动修复尼龙拉链龙拉链-真皮防滑手把，而且真皮防滑手把，而且外观时尚、大方。外观时尚、大方。材料：由防水弹性潜水衣布制成，贴合收纳及保护笔记本电材料：由防水弹性潜水衣布制成，贴合收纳及保护笔记本电脑；时尚炫彩色为你的笔记本电脑彰显时尚色彩；脑；时尚炫彩色为你的笔记本电脑彰显时尚色彩；以吸收冲击性能优越的新构造低反斥聚氨脂为原材料的防震以吸收冲击性能优越的新构造低反斥聚氨脂为原材料的防震电脑内包。采用了波形凹凸结构的低反斥聚氨脂（低反斥波

10、电脑内包。采用了波形凹凸结构的低反斥聚氨脂（低反斥波形结构），在保证其厚度能完全吸收外部冲击量的同时，尽形结构），在保证其厚度能完全吸收外部冲击量的同时，尽量使其轻便化。同手提包配合使用本制品，可量使其轻便化。同手提包配合使用本制品，可保护便携式笔保护便携式笔记本电脑等产品免受外力冲击记本电脑等产品免受外力冲击。销售话述：我们的包采用最新防水材料，可以完全防水，而且里面有加厚保护销售话述：我们的包采用最新防水材料，可以完全防水，而且里面有加厚保护层，可以更好的保护笔记本，而且这款包时尚大方，配合这款笔记本是再完美层，可以更好的保护笔记本，而且这款包时尚大方，配合这款笔记本是再完美不过了。不过了

11、。销售话述：销售话述：1. 内包可以很好的保养着外壳不受刮伤，而且这时的客户已经买完了所内包可以很好的保养着外壳不受刮伤，而且这时的客户已经买完了所 有的东西交了钱，对于这个内包的报价也不会太计较价格适中客户都会接受；有的东西交了钱，对于这个内包的报价也不会太计较价格适中客户都会接受； 2、可以完全避免面板的划伤，保证美观，尤其是、可以完全避免面板的划伤，保证美观，尤其是CR一定要推；一定要推； 3、防震内包还可以免受外力冲击。、防震内包还可以免受外力冲击。更多资料在资料搜索网更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载海量资料下载外包、内包外包、内包陈列上陈列上:对于鼠标对于鼠标包包内包这是必配

12、的内包这是必配的, 通常我们会把通常我们会把送的和卖的包放在一起送的和卖的包放在一起,告诉顾客我们送哪种告诉顾客我们送哪种,让客户让客户从感观上得到刺激从感观上得到刺激 外包外包 Q&AQ:买笔记本电脑都送包，为啥你们不送呢？买笔记本电脑都送包，为啥你们不送呢？A：卖电脑送的包的质量都是一般的包，我们也送啊，但是：卖电脑送的包的质量都是一般的包，我们也送啊，但是 这种质量好的包是送不了的，这个光成本就要好几百。这种质量好的包是送不了的，这个光成本就要好几百。Q:那你们这种包有什么好的呢？外面到处都是这样的包。那你们这种包有什么好的呢？外面到处都是这样的包。A:介绍包的材质、用料；外面的

13、包是便宜，他们都是防的我介绍包的材质、用料；外面的包是便宜，他们都是防的我们的包而且用料上很差，我们这个是国际品牌来着；们的包而且用料上很差，我们这个是国际品牌来着；Q:你们这个包质量确实不错，但是太贵了你们这个包质量确实不错，但是太贵了398，你一定要把，你一定要把这个包送给我，不然我就连本都不要了。这个包送给我，不然我就连本都不要了。A:老板，你确实很有眼光，一看就知道你是懂行的人，这个老板，你确实很有眼光，一看就知道你是懂行的人，这个包的材质、面料都是很不错的，这样如果你真的喜欢这个包的材质、面料都是很不错的，这样如果你真的喜欢这个包的话，我可以给经理申请一下，成本给你。大家也不要包的话

14、，我可以给经理申请一下，成本给你。大家也不要因为一个包搞的生意都做不成了啊，你说是吧？因为一个包搞的生意都做不成了啊，你说是吧？陈列搭配销售话述陈列搭配销售话述内包内包 Q&AQ：现在外面都送内包，你们还要加钱买真是奇怪？：现在外面都送内包，你们还要加钱买真是奇怪？A：现在很多都在送内包，但是你要看看送的包包的质量，质量和做工：现在很多都在送内包，但是你要看看送的包包的质量，质量和做工是很差的，根本达不到内包保护的效果，而且他们内包容易脱色，到是很差的，根本达不到内包保护的效果，而且他们内包容易脱色，到时候把机器给染色了就不好了。时候把机器给染色了就不好了。Q：那你们这个内包未免也太贵

15、了：那你们这个内包未免也太贵了198元？元？A： 老板，我刚才说了我们的这个内包是有别于其他产品的，介绍材质、老板，我刚才说了我们的这个内包是有别于其他产品的，介绍材质、面料，而且做工也别精细，你想，一个电脑面料，而且做工也别精细，你想，一个电脑1万块你都花了，还在乎万块你都花了，还在乎在话在话100多卖一个内包吗？不要为卖这个笔记本留一丝遗憾啊多卖一个内包吗？不要为卖这个笔记本留一丝遗憾啊Q：这个包和防震包差不多啊，我买防震包也没有多大用：这个包和防震包差不多啊，我买防震包也没有多大用A： 其实防震包最主要的是它采用了波形凹凸结构的低反斥聚氨脂（低其实防震包最主要的是它采用了波形凹凸结构的低

16、反斥聚氨脂（低反斥波形结构），在保证其厚度能完全吸收外部冲击量的同时尽量使反斥波形结构），在保证其厚度能完全吸收外部冲击量的同时尽量使其轻便化，而且如果你开会这些就可以直接带个防震包就可以了，没其轻便化，而且如果你开会这些就可以直接带个防震包就可以了，没有必要带外包。这个防震包最好的优势在于防冲击，更好的保护笔记有必要带外包。这个防震包最好的优势在于防冲击，更好的保护笔记本电脑。本电脑。陈列搭配销售话述陈列搭配销售话述保护膜保护膜材料：外层日本原装材料：外层日本原装PET，内层静电硅胶材质；，内层静电硅胶材质；销售话述：采用销售话述：采用“静电离子吸附静电离子吸附”技术，贴膜更为简便，技术，贴

17、膜更为简便，视觉效果更加舒适，完全避免残胶问题，更有效防护液晶视觉效果更加舒适，完全避免残胶问题，更有效防护液晶屏；抗刮强化：镜面抗刮处理，真正有效防护液晶屏，最屏；抗刮强化：镜面抗刮处理，真正有效防护液晶屏，最高可达高可达5H硬度；硬度； 隔离反光：有效消除眩光，视觉效果更隔离反光：有效消除眩光，视觉效果更加清晰；加清晰； 静电吸附：静电离子吸附，绝无残胶不伤屏幕，静电吸附：静电离子吸附，绝无残胶不伤屏幕，达到国际质量标准；达到国际质量标准； 超高透光：日本进口材质，视觉近超高透光：日本进口材质，视觉近乎隐形效果乎隐形效果,透光度达到了透光度达到了99.9%；防紫外线：能有效防止；防紫外线：

18、能有效防止有害紫外线辐射有害紫外线辐射 材料：采用高品质进口硅胶材料材料：采用高品质进口硅胶材料销售话述：地柔软高弹性，超薄全透明，触感极佳；使销售话述：地柔软高弹性，超薄全透明，触感极佳；使用方便，紧密贴合在键盘表面，不影响任用方便，紧密贴合在键盘表面，不影响任 何键盘操作；何键盘操作； 防水，再也不用担心水、可乐、果汁、咖啡等液体溅入防水，再也不用担心水、可乐、果汁、咖啡等液体溅入键盘中而损害电脑；防尘防脏，可避免灰尘、烟灰、饼键盘中而损害电脑；防尘防脏，可避免灰尘、烟灰、饼干屑等掉入键盘中而影响键盘寿命；易清洗，保证您拥干屑等掉入键盘中而影响键盘寿命；易清洗，保证您拥有一个崭新而又卫生的

19、键盘。有一个崭新而又卫生的键盘。 销售诀窍：吓唬客户；捆绑销售销售诀窍：吓唬客户；捆绑销售保护膜保护膜陈列上陈列上:将膜剪成两半将膜剪成两半,电脑上贴一半电脑上贴一半,并贴上并贴上”贴与不贴贴与不贴”的的POP,让客户看看让客户看看贴了和不贴完全看不出来贴了和不贴完全看不出来,而且容易撕下来而且容易撕下来,不伤害屏幕不伤害屏幕.键盘保护膜直接放在键盘上面让客户亲自体验手感键盘保护膜直接放在键盘上面让客户亲自体验手感,也可以将键盘保护膜剪一也可以将键盘保护膜剪一半放在键盘上半放在键盘上,让客户看到膜的吸附力让客户看到膜的吸附力贴与不贴贴与不贴保护膜保护膜Q&AQ: 现在外面液晶膜都是在送

20、，你们还要加钱买，有没有搞错哦？现在外面液晶膜都是在送，你们还要加钱买，有没有搞错哦？A: 先生先生/小姐，外面送的保护膜都是质量很差的那种，他们不是贴上去的，是用小姐，外面送的保护膜都是质量很差的那种，他们不是贴上去的，是用胶粘上去的，胶过一段时间容易脱落，而且质量差的保护膜还要腐蚀玻璃，胶粘上去的，胶过一段时间容易脱落，而且质量差的保护膜还要腐蚀玻璃，时间久了连液晶屏幕都要被弄花，到时候换和屏幕就不划算了哦。我们才用时间久了连液晶屏幕都要被弄花，到时候换和屏幕就不划算了哦。我们才用的是静电吸附，而且硬度、透光率这些都非常的好，你看一下屏幕的是静电吸附，而且硬度、透光率这些都非常的好，你看一

21、下屏幕,只能看到只能看到中间的一条线中间的一条线,贴了膜和没贴膜没区别贴了膜和没贴膜没区别,色彩完全没影响色彩完全没影响,您放心您放心,我们是我们是SONY专卖店，卖的产品都是很好的专卖店，卖的产品都是很好的,太差的我也不敢卖给您。太差的我也不敢卖给您。Q： 那也太贵了嘛，那也太贵了嘛，288元。元。100元还差不多元还差不多A: ：老大，已经说了这个是质量好的，不是一般的产品，这个也要成本啊。而：老大，已经说了这个是质量好的，不是一般的产品，这个也要成本啊。而且我们的产品还有一年质保，可以给你承诺如果出现任何问题可以给你换新且我们的产品还有一年质保，可以给你承诺如果出现任何问题可以给你换新的

22、。现在我们有一个的。现在我们有一个“爱心套餐爱心套餐” 液晶保护膜液晶保护膜+键盘保护膜键盘保护膜+清洁套装原价清洁套装原价598如果现在买的话只要如果现在买的话只要488就可以了，很划算的。就可以了，很划算的。Q：键盘保护膜用途又不大，而且装上去手感也不是很舒服。：键盘保护膜用途又不大，而且装上去手感也不是很舒服。A：这个是硅胶做的，手感绝对的好，没有不舒服的情况出现，而且清洗很方便，：这个是硅胶做的，手感绝对的好，没有不舒服的情况出现，而且清洗很方便，直接用清水清洗、或是在洗衣机里面洗都可以。保护你的笔记本键盘直接用清水清洗、或是在洗衣机里面洗都可以。保护你的笔记本键盘,不会因不会因灰尘在

23、键盘底下长年不清洗而导致主板断路烧坏灰尘在键盘底下长年不清洗而导致主板断路烧坏,还有防止一边玩电脑一边喝还有防止一边玩电脑一边喝东西东西,不小心把水弄到键盘上导致机器无法可就不小心把水弄到键盘上导致机器无法可就,又要花钱维修，拿就惨了；又要花钱维修，拿就惨了；PS：硅胶用途：硅胶用途泰国人妖丰胸用的就是硅胶，你说手感如何？泰国人妖丰胸用的就是硅胶，你说手感如何？陈列搭配销售话述陈列搭配销售话述 清洁套装清洁套装材料：天然无公害植物萃取液，使用更环保；材料：天然无公害植物萃取液，使用更环保；销售话述：产品形态为凝胶型，喷出后不易流销售话述：产品形态为凝胶型，喷出后不易流动，使用更安全；强力去除污

24、渍、油渍，不留动，使用更安全；强力去除污渍、油渍，不留痕迹痕迹;具有杀菌消毒、抗静电作用。具有杀菌消毒、抗静电作用。建议与保护膜捆绑销售。建议与保护膜捆绑销售。清洁套装清洁套装Q&AQ:现在所有的都在送清洁套装，你也送一个给我。现在所有的都在送清洁套装，你也送一个给我。A:清洁套装现在都是在送？是的，很多在送，但是质量很差的那种，我们的清洁套装清洁套装现在都是在送？是的，很多在送，但是质量很差的那种，我们的清洁套装采用天然无公害植物萃取液，对液晶屏幕无任何伤害。外面送的质量差的那种，很容采用天然无公害植物萃取液，对液晶屏幕无任何伤害。外面送的质量差的那种，很容易把屏幕腐蚀，一个屏要易把

25、屏幕腐蚀，一个屏要3000多啊，现在你卖个我们这种清洁套装也就多啊，现在你卖个我们这种清洁套装也就198。而且现。而且现在你与主机一起购买还可以享受在你与主机一起购买还可以享受8折优惠，算下来也就折优惠，算下来也就158。 内内 存存1、现在新的系统功能很强大，对硬件的要求也很高，目前、现在新的系统功能很强大，对硬件的要求也很高，目前1G内存只能说刚刚满足内存只能说刚刚满足系统的运行，但还是稍显慢，如果要电脑的性能充分体现，加内存是必不可少的，系统的运行，但还是稍显慢，如果要电脑的性能充分体现，加内存是必不可少的，可以开通双通道，速度会提高很多。可以开通双通道，速度会提高很多。2、有客户觉得笔

26、记本速度比较慢时可以直接建议客户加条内存、有客户觉得笔记本速度比较慢时可以直接建议客户加条内存,前提是要让他清楚前提是要让他清楚的知道加了之后能给他带来的好处的知道加了之后能给他带来的好处.现在新的现在新的NB都是都是vista了，而了，而vista的最基本都需的最基本都需要要1G的内存，运行驶有点慢刚好够用而已。加到的内存，运行驶有点慢刚好够用而已。加到2G运行会更加顺畅。运行会更加顺畅。3、在外面买没有保障、在外面买没有保障,而且以后机器如果出了问题而且以后机器如果出了问题,索尼维修站没有办法包修索尼维修站没有办法包修,我们的我们的是是SONY制定品牌，质量绝对保证。制定品牌，质量绝对保证

27、。提升笔记本速度，让机器运作更加顺畅，提升笔记本速度，让机器运作更加顺畅，游戏、上网畅通无阻游戏、上网畅通无阻国际品牌内存，国际品牌内存，SONY制定产品：三星、金制定产品：三星、金士顿、创见，质量有保障士顿、创见，质量有保障销售话述：销售话述：更多资料在资料搜索网更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载海量资料下载内存内存陈列上陈列上:将将SONY指定内存与普通内存进行对比陈列指定内存与普通内存进行对比陈列,从视觉上让客户看到区别从视觉上让客户看到区别,加强客加强客户对指定内存的信任度户对指定内存的信任度,也在侧面吓唬客户使用杂牌内存的后果也在侧面吓唬客户使用杂牌内存的后果.内存内存Q&am

28、p;AQ:内存加上有什么好处呢？内存加上有什么好处呢？ A:现在现在vista系统在系统在1G内存的情况下，系统运行起来还不是内存的情况下，系统运行起来还不是特别的快，如果加到特别的快，如果加到2G的话，系统运转就会特别的顺畅，的话，系统运转就会特别的顺畅，(如果机器是如果机器是2G的的,建议再加多一根内存建议再加多一根内存,开通双通道开通双通道,运行运行起来更快起来更快)上网、玩游戏、处理文件这些就会快很多。现上网、玩游戏、处理文件这些就会快很多。现在很多客户买了本后，当时没有加，后面都又回来加内存。在很多客户买了本后，当时没有加，后面都又回来加内存。如果你现在加的话，我们可以给到你一个最优

29、惠的价格。如果你现在加的话，我们可以给到你一个最优惠的价格。Q:你们加的是什么牌子的内存？你们加的是什么牌子的内存？A:我们加的是我们加的是SONY系统指定的内存，系统指定的内存，SONY网站上都有的网站上都有的,质量绝对保证质量绝对保证.内存内存Q&AQ:内存加上有什么好处呢？内存加上有什么好处呢？ A:现在现在vista系统在系统在1G内存的情况下，系统运行起来还不是内存的情况下，系统运行起来还不是特别的快，如果加到特别的快，如果加到2G的话，系统运转就会特别的顺畅，的话，系统运转就会特别的顺畅，上网、玩游戏、处理文件这些就会快很多。现在很多客户上网、玩游戏、处理文件这些就会快很多

30、。现在很多客户买了本后，当时没有加，后面都又回来加内存。如果你现买了本后，当时没有加，后面都又回来加内存。如果你现在加的话，我们可以给到你一个最优惠的价格。在加的话，我们可以给到你一个最优惠的价格。Q:你们加的是什么牌子的内存？你们加的是什么牌子的内存？A:我们加的是我们加的是SONY指定的内存，现在指定的内存，现在SONY的机器里面一的机器里面一般加的都是三星般加的都是三星的内存条，这几款加进去比较稳定，的内存条，这几款加进去比较稳定，而且质量有保障。而且质量有保障。内存Q&AQ: 那我加那我加1G的要多少钱呢？的要多少钱呢？A: 现在在现在在SONY官方网站上加官方网站上加1G的要

31、的要1000多，现在因为你在我多，现在因为你在我们这边买了机器，所以再给你打个们这边买了机器，所以再给你打个8折，如果你以后来加也是折，如果你以后来加也是1000多。多。Q: 那么贵，外面档口问到才那么贵，外面档口问到才200块钱左右，你们也太贵了啊？块钱左右，你们也太贵了啊？A: 现在山寨机都很多，模仿能力都特别强，而且大家也很聪明，现在山寨机都很多，模仿能力都特别强，而且大家也很聪明，水货特别多，现在外面很多都是打磨条，所谓打磨条就是假水货特别多，现在外面很多都是打磨条，所谓打磨条就是假货，质量没有任何保证，这种条加上去后还会机器有所损伤，货，质量没有任何保证，这种条加上去后还会机器有所损

32、伤，SONY对此造成的机器问题是不予保修的。对此造成的机器问题是不予保修的。1万多的机器都买万多的机器都买了你还在乎这几百块钱多加一个内存嘛，现在买东西一定要了你还在乎这几百块钱多加一个内存嘛，现在买东西一定要买个质量买个保障、买个放心啊。买个质量买个保障、买个放心啊。网网 卡卡使你的移动办公更方便，股票到哪都可以看，一天赚个几百使你的移动办公更方便，股票到哪都可以看，一天赚个几百万，随时随地，想上就上。万，随时随地，想上就上。1、先问顾客有没上网的习惯，买电脑就是为了上网，买笔记本就是为了无线上网，、先问顾客有没上网的习惯，买电脑就是为了上网，买笔记本就是为了无线上网，可以及时收发邮件，看股

33、票，刺激顾客对上网卡的需求。购买笔记本就是为了移动可以及时收发邮件，看股票，刺激顾客对上网卡的需求。购买笔记本就是为了移动办公，移动办公肯定少不了要移动上网，有了无线网卡全国各地想上就上，让您的办公，移动办公肯定少不了要移动上网，有了无线网卡全国各地想上就上，让您的办公效率大大提升。办公效率大大提升。2、可以根据客户所选购的机型然后通过销售人员的询问来判断这个客户是否有需要、可以根据客户所选购的机型然后通过销售人员的询问来判断这个客户是否有需要随时随地的上网，比如说当您在外面需要收邮件，需要看股市的时候，有了它就可随时随地的上网，比如说当您在外面需要收邮件，需要看股市的时候，有了它就可随时了解

34、到自己想要得到的信息，这样多方便啊！随时了解到自己想要得到的信息，这样多方便啊！3、给你一个随时随地、给你一个随时随地,自由自在的上网自由自在的上网,为你的移动办公作出一大贡献为你的移动办公作出一大贡献,及时处理公司及时处理公司事务，查看市场信息。事务，查看市场信息。4、在机场、车站无聊的时候也可以随时上网，聊聊、在机场、车站无聊的时候也可以随时上网，聊聊QQ、MSN 为自己的出行也增加为自己的出行也增加一份乐趣。一份乐趣。销售话述销售话述网网 卡卡陈列上陈列上:一一,可以跟经销商要来网卡的模具可以跟经销商要来网卡的模具,直接插进电脑无线网卡插槽直接插进电脑无线网卡插槽,并用并用POP注明注明

35、;二二,直接做一个无线上网体验点直接做一个无线上网体验点,让客户直接感受让客户直接感受,3G的快感的快感.网卡Q&AQ: 你这个不是可以无线上网吗？还买网卡做什么？你这个不是可以无线上网吗？还买网卡做什么？A:这个无线上网是无线局域网，只是在有无线网络的地方才可以使用；这个无线上网是无线局域网，只是在有无线网络的地方才可以使用；而我给你推荐的这个网卡是无论你到哪里都可以上网的，就像手机一而我给你推荐的这个网卡是无论你到哪里都可以上网的，就像手机一样，只要有信号就可以用，有了这个无论你走到哪里都可以上网很方样，只要有信号就可以用，有了这个无论你走到哪里都可以上网很方便的；便的；Q:现在这

36、个网卡外面都会很便宜啊，你为啥卖那么高哦多？现在这个网卡外面都会很便宜啊，你为啥卖那么高哦多？A:其实网卡和手机一样，都是一个使用工具，有质量好的和质量差的，其实网卡和手机一样，都是一个使用工具，有质量好的和质量差的，我们卖的是经过我们再三的测试，是用在我们卖的是经过我们再三的测试，是用在SONY机器上很完美的几款。机器上很完美的几款。你也知道手机都分高端、低端，这个网卡也是一样的。你也知道手机都分高端、低端，这个网卡也是一样的。Q:那按照你所说的，我买了网卡是不是还要买资费呢？那按照你所说的，我买了网卡是不是还要买资费呢？A:是的，资费的话就不是我们收费了，资费和手机充值卡一样的，是联是的，

37、资费的话就不是我们收费了，资费和手机充值卡一样的，是联通（移动）在收取费用，我们只是代理销售而已，资费分了很多种，通（移动）在收取费用，我们只是代理销售而已，资费分了很多种，你可以根据你自己的需要来选择。而且现在如果网卡和资费一起购买你可以根据你自己的需要来选择。而且现在如果网卡和资费一起购买的话可以销售套餐销售价格。的话可以销售套餐销售价格。Q:我平时都在家里上网，网卡对我来说没有什么用？我平时都在家里上网，网卡对我来说没有什么用？A:哦这样子呀哦这样子呀,那你可以购买无线路由器啊？那你可以购买无线路由器啊？ 无线路由器 磊科无线路由：磊科无线路由：4口，支持多台笔口，支持多台笔记本在家不拉

38、网线同时上网，在记本在家不拉网线同时上网，在哪里都可以上，不受地域的限制。哪里都可以上，不受地域的限制。 1、在固定场所上网，有个无线路由器，你可以在限定范围内随时无线上网，无论客厅、在固定场所上网，有个无线路由器，你可以在限定范围内随时无线上网，无论客厅还是卧室，随心所欲，而且速度跟插线的速度一样，不用受网线的困扰；还是卧室，随心所欲，而且速度跟插线的速度一样，不用受网线的困扰；2、家里有几台笔记本、家里有几台笔记本,不用拉很多条网线不用拉很多条网线,在任何角落都可以搜索到网页在任何角落都可以搜索到网页,而且速度和宽而且速度和宽待一样快待一样快.在家里接了无线路由器在家里接了无线路由器,就可

39、以免去网线的限制；就可以免去网线的限制；3、现在的家庭基本都有两台以上的电脑、现在的家庭基本都有两台以上的电脑,一个无线路由器给你带来一个家几台电脑同时一个无线路由器给你带来一个家几台电脑同时上网上网,而且有不会影响美观，不用拉太多的网线。而且有不会影响美观，不用拉太多的网线。销售话述销售话述销售诀窍：罗列该产品众多优点销售诀窍：罗列该产品众多优点无线路由Q&AQ:我一般在家都是用网线上网，备有必要买这个玩意。我一般在家都是用网线上网，备有必要买这个玩意。A:用网线上网？现在网线安装都是在电话机附近安装一个猫，用网线上网？现在网线安装都是在电话机附近安装一个猫，然后再用网线连接，如果要

40、签到房间肯定还要购买网线往然后再用网线连接，如果要签到房间肯定还要购买网线往发房间里面牵，如果是台式机可以固定那就没有什么问题，发房间里面牵，如果是台式机可以固定那就没有什么问题，但你购买笔记本就是为了携带方便，在家里到处可以上网，但你购买笔记本就是为了携带方便，在家里到处可以上网，如果你网线在房间，要想在客厅上一下网，那多不方便啊。如果你网线在房间，要想在客厅上一下网，那多不方便啊。Q:无线网速度慢的不得了哦，没有这个必要无线网速度慢的不得了哦，没有这个必要A：局域网是不会慢的，上网速度是取决于你所安装的宽带：局域网是不会慢的，上网速度是取决于你所安装的宽带的兆宽的，和你有线上网的速度是一样

41、的；的兆宽的，和你有线上网的速度是一样的；Q:还是算了，那么贵要还是算了，那么贵要200多多A: 现在买一个好一点的有线路由都要现在买一个好一点的有线路由都要100多，现在就多花多，现在就多花100块钱，你想如果你家里是几台电脑，台式机加上笔记块钱，你想如果你家里是几台电脑，台式机加上笔记本，把路由安装在台式机旁边，再购买网线签到房间、书本，把路由安装在台式机旁边，再购买网线签到房间、书房、客厅，网线费用也不止房、客厅，网线费用也不止100多啊。而且房间搞的和蜘多啊。而且房间搞的和蜘蛛网一样。蛛网一样。更多资料在资料搜索网更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载海量资料下载 杀毒软件 阻止所有

42、不法之徒散发病毒文件破坏你的文件、电脑，阻止所有不法之徒散发病毒文件破坏你的文件、电脑，避免一些不必要的麻烦避免一些不必要的麻烦销售话述：销售话述：1、虽然本来是有一个杀毒软件、虽然本来是有一个杀毒软件,但只是但只是3个月的试用版本个月的试用版本,而且试用版病毒库是更新不而且试用版病毒库是更新不了的了的,而且网上下载的那些而且网上下载的那些,也是只能防不能杀也是只能防不能杀,毒买一个现在流行的瑞星杀毒软件毒买一个现在流行的瑞星杀毒软件,病病毒库每天更新毒库每天更新,为你的数据安全带来保障；为你的数据安全带来保障；2、索尼自带的诺顿是试用三个月的而且只能查毒隔离毒，是杀不了毒的，现在很多、索尼自

43、带的诺顿是试用三个月的而且只能查毒隔离毒，是杀不了毒的，现在很多病毒是通过网络传播，只要一不小心就会中毒，就会使电脑无法使用，如果你每天病毒是通过网络传播，只要一不小心就会中毒，就会使电脑无法使用，如果你每天在网上有很多生意要做或是炒股的话，一天不能上网我想损失是很大的；在网上有很多生意要做或是炒股的话，一天不能上网我想损失是很大的；3、现在网络上病毒很多：熊猫烧香、木马等等，一不小心就中了，而且这些病毒很、现在网络上病毒很多：熊猫烧香、木马等等，一不小心就中了，而且这些病毒很难清理，破坏你的系统，在外面重装系统要难清理，破坏你的系统，在外面重装系统要300块，钱是小事，破坏你的文件、资料块，

44、钱是小事，破坏你的文件、资料就是大事了，那样损失会很惨重的。还是花就是大事了，那样损失会很惨重的。还是花200多元买个杀毒软件稳当些。多元买个杀毒软件稳当些。销售诀窍：吓唬客户销售诀窍：吓唬客户杀毒软件杀毒软件Q&AQ:电脑上不是本身有杀毒软件吗？为啥还要我买呢电脑上不是本身有杀毒软件吗？为啥还要我买呢?A:电脑上的杀毒软件是诺顿的试用版本，只有电脑上的杀毒软件是诺顿的试用版本，只有3个个月时间，月时间，3个月后正式使用缴费这些都很麻烦，个月后正式使用缴费这些都很麻烦，而且它只有查毒功能，不能杀毒，也不能升级。而且它只有查毒功能，不能杀毒，也不能升级。我建议你买的是最新版本的杀毒软件（

45、瑞星、卡我建议你买的是最新版本的杀毒软件（瑞星、卡巴巴)Q:我一般很少上网，杀毒软件对我来说用途不大？我一般很少上网，杀毒软件对我来说用途不大？A:病毒不是根据你的上网时间来判定它是否入侵你病毒不是根据你的上网时间来判定它是否入侵你的电脑的，只要你要上网就有可能入侵你的电脑，的电脑的，只要你要上网就有可能入侵你的电脑，但是一旦它入侵，电脑就会出问题，就没有办法但是一旦它入侵，电脑就会出问题，就没有办法用了。用了。电源适配器电源适配器让自己在办公室和家里各方一个，上下让自己在办公室和家里各方一个，上下班的时候没有必要多带适配器，让包包班的时候没有必要多带适配器，让包包更轻便。更轻便。销售话述：销

46、售话述：1、多一个适配器，对于每天带电脑回家的用户来讲，在家里和办公室各有、多一个适配器，对于每天带电脑回家的用户来讲，在家里和办公室各有一套配件，离开时只需要带一个本本，可减轻很多重量，而且分开使用也一套配件，离开时只需要带一个本本，可减轻很多重量，而且分开使用也可延长适配器的使用寿命。花费不多，更来更大的方便；可延长适配器的使用寿命。花费不多，更来更大的方便；2、如果没有多一个适配器，万一上班忘带适配器了，又要回家拿的话是非、如果没有多一个适配器，万一上班忘带适配器了，又要回家拿的话是非常麻烦的。常麻烦的。销售诀窍：建议口吻销售诀窍：建议口吻适配器适配器Q&AQ:外面一个适配器才几

47、十元，你的怎么那么贵啊？外面一个适配器才几十元，你的怎么那么贵啊？ A:是的，外面的就是几十元，但是你要看质量，外面的是的，外面的就是几十元，但是你要看质量，外面的质量很差，很容易坏，而且电压不稳定对主机性能和质量很差，很容易坏，而且电压不稳定对主机性能和主机及电池的寿命有很大的影响；主机及电池的寿命有很大的影响；Q:那你们的也太贵了啊那你们的也太贵了啊A: 不算贵了啊，这个不算贵了啊，这个SONY原装的原装的,在机器上经过严格在机器上经过严格的测试，而且你现在连同主机一起购买可以销售的测试，而且你现在连同主机一起购买可以销售8.8折折优惠优惠多功能变身袋多功能变身袋方便、一袋多用，可以装很多

48、东西方便、一袋多用，可以装很多东西销售话述：销售话述：鼠标垫、电脑小配件储存袋、旅游便携袋鼠标垫、电脑小配件储存袋、旅游便携袋采用进品高弹性尼龙材料，底面防滑采用进品高弹性尼龙材料，底面防滑可做笔记本小配件或相机配件的收纳，也是随手可做笔记本小配件或相机配件的收纳，也是随手可用的鼠标垫可用的鼠标垫面料耐用，可手洗面料耐用，可手洗销售诀窍：亲自演示给客户看，并销售诀窍：亲自演示给客户看，并要客户自己体会要客户自己体会DSC配件篇以下只是案例以下只是案例,仅供参考仅供参考保护膜保护膜销售话述销售话述：材料：外层日本原装材料：外层日本原装PET，内层静电硅胶材质；，内层静电硅胶材质；1、具有高透明性

49、高，光穿透度达、具有高透明性高，光穿透度达99以上，视觉感受几乎隐形以上，视觉感受几乎隐形2、静电式吸附，好贴免推气泡，保证不会有残胶，可重复贴合使用、静电式吸附，好贴免推气泡，保证不会有残胶，可重复贴合使用3、表面、表面5H硬化处理，有效防止屏幕刮伤硬化处理，有效防止屏幕刮伤4、表面抗油污，耐油性笔擦拭、表面抗油污，耐油性笔擦拭5、有效防止电磁波，减少辐射、有效防止电磁波，减少辐射销售诀窍：有意吓唬客户销售诀窍：有意吓唬客户电电 池池 持久供电、延长电池使用时间、延长拍照时间持久供电、延长电池使用时间、延长拍照时间1、现用、现用2G记忆棒可以拍记忆棒可以拍600多张照片啦，多张照片啦，1G的

50、可以拍的可以拍300张左右，但一块电张左右，但一块电池只能拍池只能拍150多张完全不够用，配多一块，拍摄的时间更长；多张完全不够用，配多一块，拍摄的时间更长；2、随行携带一块充足电的电池，以防您无法找到电源充电；大容量的电池为、随行携带一块充足电的电池，以防您无法找到电源充电；大容量的电池为您提供长达双倍的拍摄时间；您提供长达双倍的拍摄时间；3、原装电池的价格是比较高、原装电池的价格是比较高,国产电池的质量和保修也都是有保障的国产电池的质量和保修也都是有保障的,配一块原配一块原装电池相当于可以配两块国产电池了装电池相当于可以配两块国产电池了,但使用的时间是一样的但使用的时间是一样的,所以可以考

51、虑配所以可以考虑配多一块国产电池多一块国产电池.出去玩一块肯定是不够出去玩一块肯定是不够,而且没可能说像五号随处都买的到而且没可能说像五号随处都买的到,可可提前备用一块提前备用一块,不然就拍不到错失很多美好的回忆。不然就拍不到错失很多美好的回忆。销售话述：销售话述：销售诀窍：试机时建议口吻，提醒顾客不要因电池原因造成美好销售诀窍：试机时建议口吻，提醒顾客不要因电池原因造成美好回忆的失去回忆的失去读卡器读卡器SONY相机都是用专用记忆棒，如果没有读卡器将照片导相机都是用专用记忆棒，如果没有读卡器将照片导入电脑的话用数据线很麻烦，有了读卡器材就非常方便了。入电脑的话用数据线很麻烦，有了读卡器材就非

52、常方便了。销售诀窍销售诀窍:从方便上入手从方便上入手炫彩包炫彩包由防水弹性潜水衣布制成，贴合收纳及保护数码相机由防水弹性潜水衣布制成，贴合收纳及保护数码相机用途广泛用途广泛-结构超薄轻盈结构超薄轻盈-醒目的对比色的防护内里，醒目的对比色的防护内里，方便快速查找袋内物件的同时可防止数码产品的刮伤。方便快速查找袋内物件的同时可防止数码产品的刮伤。销售诀窍：加强多彩陈列，吸引客户眼球销售诀窍：加强多彩陈列，吸引客户眼球 防震包防震包是一款采用了低反弹材料聚氨乙酯的防震数码相机包。波浪性状是一款采用了低反弹材料聚氨乙酯的防震数码相机包。波浪性状的低反弹材料聚氨乙酯（低反弹波浪型）可以有效吸收冲击力。的低反弹材料聚氨乙酯（低反弹波浪型）可以有效吸收冲击力。保有能吸收外部冲击力的厚度的同时，做成波浪形状减小体积，保有能吸收外部冲击力的厚度的同时，做成波浪形状减小体积，实现了轻量化。带有便于携带的悬挂钩与一般的聚氨乙酯相比，实现了轻量化。带有便于携带的悬挂钩与一般的聚氨乙酯相比，因为反弹性非常小（慢慢压紧，慢慢弹回），卓越的冲击力吸收因为反弹性非常小（慢慢压紧，慢慢弹回），卓越的冲击力吸收性。将低反弹聚氨乙酯做成波浪形，所以能很好的吸收外部的冲性。将低反弹聚氨乙酯做成波浪形，所以能很好的吸收外部的冲击，同时减小体积，实现了轻量化。使用了天鹅绒材料，装