《运营管理》模拟试题

1、学习 - 好资料运营管理期末模拟测试题注意事项：1、试卷分第 1 卷和第卷，第 1 卷（客观题部分）在答题卡上答题，第卷（主观题部分）在试题上答题。2、答卷前，考生务必把自己学 l 证号、试卷代号及座位号的阿拉伯数字分别用圆珠笔在答题卡上填写清楚，并用 2B. 铅笔将与之相对应的信息点涂黑。3、答案必须填涂在答题卡上，写在试卷上无效。每小题选出答案后，用2B.铅笔把答题卡对应题目的答案涂黑，如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它选项。4、考试结束后，将第1 卷、第卷和答题卡一并交回。第 I 卷（共 30分）一、单项选择题（每题1 分，共 10 分）1企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品

2、批量，反映了企业的()A 服务能力强B设计能力强C柔性程度高D 技术能力强2质量功能展开( QFD) 的核心特征是()A 提高产品质量B扩展产品功能C在保证质量的前提下扩展功能D倾听和理解顾客的要求3在产品生命周期的导入期，由于产品的变化比较大，因此比较适合的运营流程是()A 项目型B成批轮番性C单件小批量型D流水线型4将工艺上同类或相似性能的设备集中在同一固定地点的设施布置类型是()A 工艺布置B 产品布置C定位布置D混合布置5大批量生产多使用专业化的机器设备，并按照产品原则布置，其典型的排序方法是()。A 有限负荷、前向排序B 有限负荷、后向排序C无限负荷、前向排序D 无限负荷、后向排序6

3、在 ABC 分类法中， B 类库存品的确定标准是累计品目百分数为20%-30% ，而平均资金占用额累计百分数为()。A. 5%-15%B. 20%- 30%C. 60%-80%D. 50%-60%7表示质量特性波动与其潜在原因关系的图称为()A 调查表B排列图c因果图D 直方图8在项目的组织结构中，专业化程度最高的组织形式是()A 纯项目制B 直线制c职能项目制D 矩阵制更多精品文档学习 - 好资料9准时生产制的出发点是()。A 不断消除浪费，进行持续改进B 牵引式生产系统C推进式生产系统D 看板管理系统10主张对企业的业务流程作根本性的思考和彻底性重建的是()。A BPIB BPRc BPM

4、D ERP二、多项选择题（每题2 分，共 20 分）11运营管理的主要内容包括()。A 运营系统设计的管理B 销售渠道的管理C运营系统运行过程的管理D资金运用的管理E运营过程改进的管理12.绿色产品设计包括()。A 。绿色材料选择设计B 绿色制造过程设计C产品可回收性设计D产品的可拆卸性设计E绿色包装设计1 3对予与顾客有较高接触程度的服务来说，要求()。A 员工具有良好的沟通判断能力B 员工具备一定的文字和语言能力C运作的重点是能够控制这个运营流程D 运作的侧重点在于用户E管理创新的重点在于用户与员工沟通14影响服务业选址的因素主要包括()。A 平均家庭收入B人口密度C顾客流量D与竞争对手的

5、相对位置E基础设施条件15. MRP 需要输入的内容是()。A 产品品种B 主生产计划（产品出产计划MPS）c企业生产能力D物料清单（产品结构文件）E库存状态文件16.库存的成本包括()。A 持有成本B 准备成本c沉没成本D订货成本E缺货成本17全面质量管理最核心的特征是() 。A 全员参与的质量管理B 全过程的质量管理C全面的质量管理D全社会营造全面质量管理的意识E金时段的质量管理更多精品文档学习 - 好资料18.项目成功与否，取决于以下哪些关键因素？()A 正确选择项目B选择合适的项目负责人C选择项目承担单位D对项目进行规划E组织管理19精细生产的内容包括()。A 与用户的关系B.新产品开

6、发C.准时生产制D与供应商的关系E.时间和费用优化20流程再造的主要方法有()。A 合并相关工作或工作组B流程各步骤按其自然顺序进行C模糊组织界线D定义系统边界E根据同一业务在不同工作中的地位设置不同工作方式第卷（共70 分）一、判断改错题（每小题4 分，共 24 分）（先判断对错，在括号内正确打，错误打，如果错误请具体说明理由）1快递公司的包裹速递、救护车的急救服务体现了企业的柔性能力。()改正：2部分地采用新技术、新结构或新材料，从而使产品的功能、性能或经济指标有显著改变的产品是派生产品。如美国英特尔公司从286. 386. 486. 奔腾、奔腾2、奔腾 3 到奔腾 4 的微处理器。()

7、改正：3流水线服务方式通过让顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服夯过程。() 改正：4设施选址的“选区”问题，即根据区域和企业的具体情况确定设施的具体位置。() 改正：5无限负荷系统是根据每一个订单所需的调整和运行时间，对每种资源进行详细的排序，它明确的规定了在工作日的每一时刻，每一种资源（设备、人员等）要做的工作。() 改正：6关键路径是在诸多网络路径中，总时间最长的那一条路径。()改正：更多精品文档学习 - 好资料二、实务操作题（共12 分）接质量的调查分析，共检查了100 个焊接点，其中不合格38 个，不合格率为38%，存在严重的质量问题。焊接中使用的原材料来自甲、乙两个厂家，操作工人为

8、3 人，试用分层法分析质量问题的原因。具体数据如表所示：要求： (1) 请计算下表中空缺处的数据，并填入相应的表格中。（10 分）说明：计算百分数时四舍五入，取整数钢筋焊接质量分析表甲厂原材料乙厂原材料合计操作者焊接质量不合格率不合格率不合格率焊接点（ %）焊接点（ %）焊接点（ %）A不合格00123222合格B不合格64300810合格C不合格14786302053414合格不合格20合计38合格34(2) 通过上表的分析，为了减少焊接质量问题，甲厂的原材料应该由哪位工人操作？乙厂的原材料应该由哪位工人操作？（2 分）更多精品文档学习 - 好资料三、案例分析题（共14 分）海尔在美国落地生

9、根为了实现国际化的发展战略，1 9 9 9年 4 月，海尔美国电冰箱厂在南卡罗来纳州坎登市破土动工， 成为中国第一家在美国投资设厂的大型企业。坎登在南卡罗来纳州首府哥伦比亚市以北几十英里，是一个古老的小城。当地政府为创造就业机会，设立了一个工业园区海尔是当时第一个进入该工业园区的外资企业。园区大道的一个路口，立着巨大醒目的海尔公司标牌。 从外表看， 海尔工厂与美国许多大公司的厂房没有什么两样，高大的淡蓝色厂房、大片员工停车场，不同的是， 中美两国的国旗在厂房前并排飘扬，工厂的门厅里陈列着各种产品，展示着工厂几年来的发展历程。在海尔的生产车间里，只见薄钢板原料从一头进来，冲压成冰箱外壳， 然后加

10、填保温层，装配压缩机，最后进行成品检验、包装储存，形成了一条现代他的生产流水线，有的工序还使用了机器人。 车间里的所有工作人员都是美国人，其中不少是黑人，海尔工厂已经完全本地化， 从总经理到普通工人都是当地雇员产品主要在美国销售，已进入美国最主要的家电和百货零售连锁店，如百思买、西尔斯、沃尔玛等。请结合案例思考：1 企业在进行选址决策时，应遵循哪些基本原则？（8 分）2 海尔在美国选址建厂主要是考虑什么因素？（2 分）更多精品文档学习 - 好资料3海尔在美国落地生根有何意义？请联系案例分析。（ 4 分）四、计算题（共10 分）某企业每年消耗某种原材料为2000 公斤，已知该材料的订货成本为4000 元，单位材料的存储成本为100 元公斤，试计算：(1) 经济批量（计算公式：经济批量 =）（5 分）(2) 年存储费用和订货费用之和的总成本（5 分）五、作图题（共10 分）（1）某项目工程可以分解为6 个活动，有关活动的数据及先后顺序如下表示：活动紧前活动本活动所需时间（天）更多精品文档学习 - 好资料a-7b-3ca12db