基于能力的企业战略与企业信息化战略匹配研究

1、基于能力的企业战略与企业信息化战略匹配研究    摘 要：研究企业战略(BS)与企业信息化战略(BIS)的关系，讨论企业战略与企业信息化战略的匹配模型，大量实证研究表明：以价值流为基础的BS-BIS战略匹配已经成为企业获取战略能力的关键使能器。关键词：企业战略；企业信息化战略；BS-BIS匹配模型中图分类号： F27 文献标识码： A 文章编号：1009-6116(2006)04-64-03企业信息化是指：“企业应用信息技术，开发利用信息资源，目的是为了在提高企业活动的效率和水平的基础上，最终增加企业的经济效益和增强企业竞争力。”企业信息化建设在提高企业

2、管理水平、促进管理现代化、有效降低成本、增强市场竞争力、提高经济效益等方面都有着现实和深远的意义。但目前我国大多数企业在推进企业信息化建设的过程中面临相当大的困难，存在着很多棘手的问题，如：建设成本高，周期长；企业信息化总体应用水平低，缺乏整体规划，形成“信息化孤岛”，导致资源无法共享；企业信息化建设缺乏统一规范、统一标准；缺少为企业服务的信息机构等。导致出现这些问题的根本原因是，企业仅仅是为了信息化而信息化，缺乏有效地支持企业战略的信息化战略。一、问题的提出企业战略(BusinessStrategy，BS)是关于企业长期发展的计划，是组织领导者关于组织概念的集合。企业信息化战略(Busine

3、ss lnformationizationStrategyBIS)是从组织的宗旨、目标和战略出发，对企业内外信息资源进行统一规划、管理和应用，从而规范组织内部管理，提高工作效率和顾客满意度，最终为企业获取竞争优势，实现企业的长远发展。它从企业全局出发，为了实现企业的长期发展战略，规划一个基本的信息体系架构(InformationSys-ternsArchitecture，ISA)，统一规划和利用企业的信息资源，控制企业行为，辅助决策，帮助企业实现战略目标。大量的实证研究表明：企业信息化建设的地位已经从传统的“后台”走向“前端”，向支持企业战略的选择甚至塑造企业战略的“战略性”地位转变。企业信息

4、化战略决定着IT战略投资的有效性并影响着企业战略目标的实现，是企业战略能力形成的关键。因此，企业战略与企业信息化战略的关系研究已经成为重要的研究课题。二、企业战略与信息化战略的关系从企业战略框架、信息化战略框架和研究基础等角度来看，二者有如下的共性：第一，二者都要考虑内、外部环境和目标群体的影响；第二，在竞争分析上，采用相近的思路和方法，如运用SWOT分析、五力模型对内、外部环境进行评估和分析等；第三，内容上都要设定愿景、目标，使用相应的运营流程和资源等。当前文献主要将二者的联系划分为以下两种类型：(1)冲击(Impact)：认为企业信息化战略将会对企业战略产生影响。(2)匹配(Alignme

5、nt)：认为信息化战略中的信息体系架构是对企业战略中组织结构、战略目标的支撑体系，企业信息化战略的目标集必须与企业战略一致。企业信息化战略既是企业战略的实现手段之一，又是影响企业战略制定的重要因素。Broadbent和Weill(1993)、Luftman(1993)等从多角度对企业战略与信息化战略的相互关系进行了研究，认为企业信息化战略将会支持、刺激企业目标并使得成为可能。匹配观点基于以下两个假设：其一，强调“一致性”，即在企业战略和企业信息化战略的制定和选择过程中，其目标相互参照，保持一致；其二，强调“动态性”，即战略一致性是一个持续适应和不断变化的过程，企业战略和企业信息化战略要根据企业

6、内、外环境情况进行相互间的不断调整。总而言之，企业战略不仅指导企业信息化战略；同时，企业信息化战略也支持和影响企业战略的制定和选择，并且-有助于塑造企业战略。三、基于能力的BS-BIS战略匹配模型1SAM的理论基础基于能力的BS-BIS战略匹配模型(StrategyAlignmentModel，SAM)的理论基础是第五代企业资源观战略管理理论。该理论认为，核心能力是企业持续竞争优势之源，企业要想获得持续的竞争优势，培育、改善和运用核心能力才是根本。企业核心能力的观点关注企业的异质性和成长性，强调更大范围的集成，认为企业不仅要面对外部环境的变化，更重要的是内部各种资源的整合。企业核心能力形成的基

7、石不是产品和市场，而是业务流程。业务流程建立在价值流的基础之上，是封装了基础设施、人、技术支持等相关资源的基础价值流的形式化的系统行为。12l而价值流是企业业务流程的内在体现。这与Porter(1997)的价值链理论认为竞争优势来源于企业设计、生产、营销、交货等过程中所进行的大量相互分离的活动不谋而合。因此，能力是一套从战略意义上理解的业务流程和管理流程的整合，业务流程再造(BIIsiness ProcessReengineer-lng，BPR)不能仅仅停留在运营或业务层面上，更要从战略层面进行思考。IT对企业核心能力的形成起到了至关重要的作用。一方面。在外部竞争性市场，IT战略成为企业获取竞

8、争优势的重要源泉之一；另一方面，在企业内部的运营环境中，IT作为业务运营的使能器之一，已经渗透到价值链中的每个环节，IT已经成为支持企业过程、价值流再建，实现企业战略远景规划的基石。从IT对价值流的影响角度考虑，实现“市场领先”的战略目标有三条可能的途径：流程最优化、最佳客户亲和力、产品领先。2SAM模型基于战略管理的能力理论，通过IT对管理活动的实例分析，Henderson和Venkatraman提出了著名的BS-BIS战略匹配模型(StrategyAlignmentModel，SAM)(如图1所示)。BS-BIS关系研究划分为内、外两部分。外部领域是指企业竞争的商业场所，诸如产品或IT市场

9、的提供以及区别于竞争者的特殊战略属性等。内部领域是关于管理结构或整体信息架构的逻辑和业务流程等的设计，以及为达到所要求的组织和系统能力所需要的人力资源和技术、技巧的获取等。(1)外部领域外部领域主要在战略层上分析价值链上“产品领先”和“顾客亲和度”服务区域上的对象实体，包括企业战略和企业信息化战略两大部分。企业战略(BS)是指产品市场在竞争领域的定位选择问题。它由业务经营范围、独特的经营能力和经营管理机制三个主题组成。业务经营范围是指企业在哪些领域进行竞争的决策，如确定产品的类型、所服务的客户群、企业经营区域的分布等；独特的经营能力是指企业就其产品和服务展开竞争，即关注客户的需求，采用一定的战

10、略使自己的产品与服务与其他竞争者的区别开来，如定价战略、高品质战略等，这些对外的经营能力是企业内部能力的体现；经营管理机制关注所有权问题，即当企业进入特定市场时，是以何种方式(单个实体、联盟、伙伴关系等)进行。企业信息化战略(BIS)是指企业在IT市场的定位选择。它包括技术范围、系统能力和IT管理机制三个主题。技术范围是指支持或创新企业战略的特定IT能力(如电子商务等)；系统能力是指积极推动或能更好地支持现在的企业战略的、独特的战略属性(如系统可靠性、成本效益水平、灵活性等)，处理诸如定价、质量、增加价值的服务、优良的分销渠道等战略属性，以获得超出竞争对手的比较优势；IT管理机制是为获取IT能

11、力所选择的相关管理机制(如IT资源外包、开发新的IT能力等)，涉及到自主开发、联合开发、外包等方面的决策。(2)内部领域内部领域主要对价值链上的“运营优化区域”的对象实体实施规划活动，由组织基础设施和流程、IT基础设施和流程组成。组织基础设施和流程是企业内部资源，它对企业所选择的竞争战略提供有效的支持，体现的是资源整合战略观，它包括管理基础设施、业务流程和管理技能三项内容。管理基础设施结构是指企业各部门的角色、责任和权力结构等；业务流程是实现企业战略的管理流程和生产活动，涉及工作流程构造、集成等内容，IT将对该领域起变革性作用；管理技能是执行企业战略捕获战略能力的人员所需要的技能。IT基础设施

12、和流程也包括三个范畴：信息系统构架(ISA)是根据业务运营和IT战略，确定企业目前和未来的应用系统，通过企业过程和数据类的定义和分析确定信息系统构架；IT处理流程定义了以IT基础设施运营为中心的工作过程；IT技能包括管理和操作IT基础设施所需的技能。SAM描述了IT潜在作用的基础性框架，使IT的战略地位从传统的内部定位提升到从内、外环境获取竞争优势的关键使能器的作用；另一方面，内部领域中企业基础构架、业务流程与IT构架的结合在战略一致性中具有重要地位，它们制约着企业战略和IT战略的形成，是实现企业战略目标的关键。四、BS与BIS匹配的途径在管理实践活动中，SAM的四个领域之间将会随内、外环境的

13、变化，采取不同的匹配方式。以企业战略为驱动，可以形成战略执行、技术变革两种方式；以企业信息化战略为驱动，可以形成竞争潜力和服务水平两种方式。战略执行方式是指企业战略已经确定，根据企业战略导出企业信息化战略。这与传统的层次化战略管理的观点一致。典型的分析方法有CSF、BSP、IE。技术变革方式是指通过合适的IT战略和明晰的ISA以及流程评价选择合适的企业战略。竞争潜力方式利用出现的IT能力影响新的产品和服务、关键的战略属性和开发新的关系形式，它不把企业战略作为给定的因素考虑，允许通过现行IT能力重新塑造企业战略。服务水平方式关注于如何建立世界级的IT服务组织以及如何利用Intemet或电子商务开拓全球市场。注：“本文中所涉及的角注，表格，注解等内容请以PDF格式阅读原文。”