信息系统工程质量监理措施上课讲义

1、信息系统工程质量监理措施2012年12月22日摘要：本文 从项目质量监控体系、方案设计阶段的质量监控、机房装修及原材 料、设备采购阶段的质量监控、机房系统建设实施阶段的质量控制、初步验收阶 段的质量控制、系统试运行及验收阶段的质量控制、质量控制手段等几个方面对 信息系统工程质量监理措施进行了阐述。关键词：质量监控；质量控制一、项目质量监控体系项目监理现场机构1、编制方案设计阶段监理任务，明确方案设计监理的工作目标、 工作程序、 工作制度等，并按照报批程序批准后送交业主；2、审查方案设计单位报送的系统设计总体方案及计划进度这安排，审查意 见报业主；3、审核设备分包单位的资质情况，实际的设计能力，

2、审核合格后予以确认；4、检查相关规范标准、技术条件的有效性，参加设备图纸的会审、会签， 对设备设计的过程进行监督和检查；三、机房装修及原材料、设备采购阶段的质量监控1、熟悉有关政策，制定收货验收的办法及协调关系的原则；2、编制或协助编制采购计划和采购清单，审查设备的数量、规格、单价、生产厂家、质量是否符合要求；3、参与对供货商的选择、合同谈判及订货合同的签订和编写工作；4、协助业主办理进口设备的报关及商检手续；5、组织或协助业主进行相关采购项目开标、评标和定标；6、编写原材料及设备采购监理报告，提交业主。四、机房系统建设实施阶段的质量控制1、根据各专业工程特点，制定具体的监理工作程序，主要进行

3、事前控制和 主动控制；2、施工前审查承建单位的施工组织方案，质量管理，技术管理体系和专职 管理人员，特种作业人员的资格证和上岗证，检查施工现场是否具备开工条件；3、机房系统建设实施阶段监理单位定期主持召开工地例会，检查质量进度 情况，并针对存在的问题进行协调；4、安排监理人员对施工、安装、调试过程进行巡视和检查，对重要部位、 重要工序、重要时刻及隐蔽工程进行旁站监理，并做好旁站记录。五、初步验收阶段的质量控制1、协助业主共同制定验收阶段质量控制流程；2、对承包商提出的验收计划及方案进行审查；3、对承包商提供的验收资料进行审查；4、对验收中出现的质量问题进行处理；5、验收结论处理流程六、系统试运

4、行及验收阶段的质量控制1、审查承建单位的设备或子系统试运行及系统整体试运行方案，并做好系 统试运行的一切准备工作；2、设备测试参数和指标合格后再进行设备或子系统试运行，所有设备或子 系统试运行合格后进行系统整体试运行，直至到达设计要求；3、系统整体试运行结束后，承建单位对工程进行自审、自检、自评工作。 符合要求后，填写竣工报验单，并把竣工资料、竣工图报送监理申请验收；4、监理单位对竣工资料、竣工图及实物进行检查，验收合格后签发竣工报 验单，并报业主组织综合竣工验收；5、监理单位编写工程质量评估报告，向业主提交；6、工程竣工后的保修、 维护阶段监理工作按工程委托监理合同中约定执行。七、质量控制手

5、段1、评审评审的主要目的是本着公正的原则检查项目的当前状态， 项目评审一般是在 主要的项目里程碑接近完成时进行， 比如系统总体设计、 相关子系统设计完成的 时候。通过专家评审，可以及时发现重大问题，并给出处理意见。1) 评审依据(1) 国家和行业的相关标准、技术规范及其他有关规定 ;(2) 有关部门关于本项目的文件和批示 ;(3) 己经确定的本方案的承前性文件 ;(4) 监理工程师搜集的监理信息。2) 评审的范围需要采用专家会审内容有 :(1) 建设单位的用户需求和招标方案 ;(2) 承建单位的质量控制体系和质量保证计划 ;(3) 承建单位的总体技术方案 ;(4) 承建单位的工程实施方案 ;(

6、5) 承建单位的系统集成方案 ;(6) 承建单位有关应用软件开发的重要过程文档 ;(7) 工程验收方案 ;(8) 承建单位的培训方案与计划 :(9) 其他需要会审的重要方案。3) 会审的工作过程(1) 现场质量监理工程师接受方案、文档等资料，进行初审，并把初审结果 上报总监理工程师。总监理工程师根据方案的重要性、时间要求、初审结果判断是否进行专家会审，并确定会审的时一间、方式、内容、参加人员等，形成会审方案。承建单位和有关方面提交会审必需的其他材料。由总监理工程师组织，专家、质量监理工程师和其他相关人员参加，对方 案进行会审、讨论，得出会审结论。会审的过程要记录，并备档保存。在某些情 况下，会

7、审可通过远程异地进行，但要做好技术保密工作。另外，在必要时专家 可到现场进行实地考察。总监理工程师根据会审结论， 组织现场监理工程师讨论， 形成最终的监理 意见，提交给建设单位和承建单位。(2) 建设单位和承建单位根据监理意见进行处理，处理结果由现场监理组进 行确认，并报总监理工程师签发。2、测试测试是信息系统工程质量控制最重要的手段之一， 这是由信息系统工程的特 点所决定的，信息系统工程一般由网络系统、主机系统、应用系统组成，而这些 系统的质量到底如何， 只有通过实际的测试才能知道， 因此测试结果是判断信息 系统工程质量最直接的依据。1) 主要进行三个方面的工作。监督评审承建单位的测试计划、

8、测试方案、测试实施以及测试结果主要包括以下内容 :(1) 督促承建单位建立项目测试体系，成立独立的测试小组。(2) 督促承建单位制定全过程的测试计划，从项目需求分析阶段开始直到项 目结束，要进行不间断的测试， 并且随着项目的进展， 制定分系统的测试计划和 详细的测试方案。(3) 对测试方案和测试计划进行审核，对承建单位选择的测试工具的有效性 进行确认。(4) 对测试结果的正确性进行审查。(5) 对测试问题改进过程进行跟踪。2) 对重要环节要亲自进行测试主要包括以下内容 :(1) 现场抽查测试。当现场监理工程师发现质量疑点时，要进行现场抽查测 试，比如对于综合布线阶段，监理工程师除了在隐蔽工程实

9、施过程中要旁站外， 还要通过手持式或台式网络测试仪对布线质量进行抽测， 以便能够分析网络综合 布线的效果， 可以有效保证网络综合布线的质量。 另外对于设备进货也要进行现 场抽验。(2) 对于机房系统和各相关子系统项目，监理单位要对重要的功能、性能、 安全性等进行模拟测试， 以判断阶段性施工和建设成果是否满足质量要求， 并且 要作为进度控制以及成本控制的依据。3) 对委托的第三方测试的结果进行评估 在重要的里程碑阶段或者验收阶段， 一般要请专业的第三方测试机构对项目 进行全面的测试，监理单位的主要工作包括 :(1) 协助建设单位选择权威的第三方测试机构，一般要审查第三方测试机构 的资质、测试经验

10、以及承担该项目测试工程师情况。(2) 对第三方测试机构提交的测试计划进行确认。(3) 协调承建单位、建设单位以及第三方测试机构的工作关系，并为第三方 测试机构的工作提供必要的帮助。(4) 对测试问题和测试结果进行评估。3)测试依据测试依据根据不同的测试阶段和测试对象有所不同，主要包括 :(1) 项目招标文件；(2) 项目合同(3) 系统建设需求说明书 ;(4) 系统设计说明书及相关图纸资料 ;(5) 行业标准 ;(6) 国家标准。3、旁站 在项目实施现场进行旁站监理工作是监理在信息系统工程质量控制方面的 重要手段之一。旁站监理是指监理人员在施工现场对某些关键部位或关键工序的 实施全过程现场跟班

11、的监督活动。 旁站监理在总监理工程师的指导下， 由现场监 理人员负责具体实施。 旁站监理时间可根据施工进度计划事先做好安排， 待关键 工序实施后再做具体安排。旁站的目的在于保证施工过程中的项目标准的符合 性，尽可能保证施工过程符合国家或国际相关标准。旁站是监理人员控制工程质量、 保证项目目标实现必不可少的重要手段。 旁 站往往是在那些出现问题后难以处理的关键过程或关键工序。 现场旁站比较适合 于网络综合布线、 设备开箱检验、 机房建设等方面的质量控制， 也适合其他与现 场地域有直接关系的项目质量控制的工作。旁站记录是监理工程师或总监理工程师依法行使有关签字权的重要依据， 是 对工程质量的签认资

12、料。旁站记录必须做到 :(1) 记录内容要真实、准确、及时。(2) 对旁站的关键部位或关键工序，应按照时间或工序形成完整的记录。(3) 记录表内容填写要完整，未经旁站人员和施工单位质检人员签字不得进 入下道工序施工。(4) 记录表内施工过程情况是指所旁站的关键部位和关键工序施工情况。例 如，人员上岗情况、材料使用情况、实施技术和操作情况、执行实施方案和强制 性标准情况等。(5) 完成的工程量应写清准确的数值，以便为造价控制提供依据。(6) 监理情况主要记录旁站人员、时间、旁站监理内容、对施工质量检查情 况、评述意见等。将发现的问题做好记录，并提出处理意见。(7) 质量保证体系运行情况主要记述旁站过程中承建单位质量保证体系的管 理人员是否到位， 是否按事先的要求对关键部位或关键工序进行检查， 是否对不 符合操作要求的施工人员进行督促，是否对出现的问题进行纠正。(8) 若工程因意外情况发生停工，应写清停工原因及承建单位所做的处理。4 、抽查抽查主要针对计算机设备、网络设备、软件产品以及其他外围设备的到货验 收检查，以及对项目实施过程有可能发生质量问题的环节随时进行检查。1)到货验收的抽查 对于到货验收的抽查，主要是针对大量设备到货情况，需要对不同型号的产 品进行抽查。在抽查时，要有详细的记录。对于少量设备到货的情况，要逐一检 查。2)实施过程中的抽查在系统建设过程中， 监理工