项目管理针对CC电子商务

1、1( (针对针对C2CC2C电子商务电子商务) ) 初稿： 2006年1月11日Fiona Hau修订部分： 2009年3月12日Confidential2背景背景什么是项目?有明确目标有既定开始和终结时间实施人来自不同的组别在规定的费用/日期/资源/质量要求下完成为什么要学项目管理?技术知识+人力+权力 =成功? 不!周密和勤奋的计划+人员安排和激励+强的执行能力更加重要Confidential3成功的项目经理特征成功的项目经理特征对项目的成功和失败承担责任全盘考虑问题: 能通观全局有口碑,有号召力,好的小组领导人目标为本优秀的沟通技巧优秀的心理承受能力 处处有挑战!实战型 少抱怨, 多做事

2、多面手而不是专家懂得和项目有关的产品知识和技术熟悉公司的做法,架构和可取用的资源Confidential4成功的项目经理特征成功的项目经理特征对项目的成功和失败承担责任全盘考虑问题: 能通观全局有口碑,有号召力,好的小组领导人目标为本优秀的沟通技巧优秀的心理承受能力 处处有挑战!实战型 少抱怨, 多做事多面手而不是专家懂得和项目有关的产品知识和技术熟悉公司的做法,架构和可取用的资源Confidential5项目经理角色项目经理角色 定义和组织项目 规划项目并获得管理层批准 保证所有项目组成员知道并接受他们的责任 获取资源 跟踪实际运作,及时采取相应措施 和小组成员以及leaders 商议项目开

3、展情况 提供定期情况报告(Status Report, PPP report) 仲裁和解决矛盾和问题(不是制造问题) 向管理层提供小组成员表现的资料Confidential61. 1. 组成项目小组组成项目小组 由总经理/Team Leader指定项目经理并周知 项目经理召开碰头会(Kick Off Meeting) 识别项目组员 核心 (实际执行者)/ 矿充小组(Team Leader,资源) 核心成员技能互补 建立项目组Mailing List, 花名册 Scrump 每天碰头15分钟高效会议Confidential72. 2. 定义项目定义项目项目目标打算做什么 范围到什么时候完成 项目

4、进程使用多少资源 - 费用/人力灵活性矩阵 Project Flexibility Matrix最小灵活性Least Flexible中等灵活性Moderately Flexible最大灵活性Most Flexible范围 Scope进程 Schedule资源 ResourceConfidential8定义项目定义项目( (续续) ) 对目标和矩阵(优先权)清楚的共识是项目成功的基础 灵活性矩阵阐述了决定的基础, 帮助项目组作出权衡 Trade Off 定义主要交付品 (major deliverables) 交付品是项目的最终产品 对主要交付品的共识为项目小组提供了范围和界限 大大减少返工周

5、期 管理层同意和确认 批准深化大家对目标的理解 设定期望值 统一思想, 统一战线Confidential93. 3. 工作细分工作细分分解项目工作细分结构(WBS) 举例自上而下, 2-4层最低工级指定(只有)一位负责人分解细到可以估计出详细可信的工作日每个任务要有交付品指定所有权, 估算工期保证Leader知道并可以给出协助制订完成标准 可另外列表制表存档, 作为依据全部上公用盘, 保证项目组员可随时查阅, 全部透明化, 有效减低沟通成本目的:保证所有完成项目的工作任务(task)都能够被识别被定义被委派Confidential104. 4. 优化权衡优化权衡 Optimize TradeO

6、ffs Optimize TradeOffs 目的: 适应快速多变,竞争惨烈的行业环境 衡量资源和产出 作出正确的业务决定 博采众议为养分, 要有决定的智慧和胆识 牢记项目的最终目的是一切TradeOff的基础, 以终为始 记录变动, 原因和假设, 风险评估,应急措施 报交管理层 (重大改变先获审批) 周知组员Confidential115. 5. 跟踪项目跟踪项目 核心组员 Scrump Meeting 1:1 的快速会议: “走动管理” Management by walking around 闭门开发 矿充小组 MileStone会议 (主要检查点,资源集合点) 电邮/书面抄送 避免掉进

7、冗长低效会议的陷阱 避免长而无效的争议Confidential126. 6. 终结项目终结项目 Close Out ProjectClose Out Project 跟踪和保证所有任务完结 书面通知, 感谢组员,表彰别人的贡献 数据 / 表现追踪, 作为改进的依据 项目终结会议,回顾项目, Share Circle 成本和产出 项目回顾报告 学到了什么? 不犯同样的错误!Confidential13小小tipstips：利用腾讯：利用腾讯RTXRTX每天早上抽每天早上抽5 5分钟快速沟通分钟快速沟通n建立项目组自定义群n每天早上抽5分钟快速review进度、今日及明日计划n项目重要节点可另发邮件周知项目组成员及其leader。Confidential14案例分享Confidential15案例分享Confidential16总结总结 中国互联网狂潮,电子商务发展一日千里 最不缺的是 创意 最值钱的是 人才 同样值钱的是 - 抓住重点+一流的执行能力 批评容易执行难 项目管理,保证执行