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文档简介

Q/HJLXX游轮有限公司企业标准Q/HJL FW 02.B32018物品报损管理制度2018-02-25 实施2018-02-20 发布XX游轮有限公司发布IIIQ/HJL FW 02.B3 2018本标准按GB/T1.1 给出的规则起草。本标准由XX 游轮有限公司标准化委员会提出并归口管理。本标准起草部门：XX 游轮有限公司驻船经理部。本标准主要起草人：本标准审核人：本标准批准人：本标准 2018 年首次发布。IQ/HJL FW 02.B3 2018物品报损管理制度1范围本标准规定了物品报损管理的术语与定义、制度及要求。本标准适用于房务部全体员工。2术语与定义本制度规范了房务部物资的管理，有效降低损耗，达到控制成本的目的。3制度3.1 严格按操作规程工作，减少人为造成的物品损耗和流失。3.2 要有节约意识，爱护客房的一针一线，减少物品的报损量。3.3 报损物品无论大小，服务员必须在第一时间向领班报告，不得隐瞒或迟报。3.4 每一样物品的报损都必须经楼层领班调查原因后报损。3.5 当领班派发楼层申领物品时应同时回收报损单及报损物品，报损单和报损物品均不能在楼层存放， 应统一交由领班管理。3.6 物品报损单由领班交部门经理批核后存档。3.7 如果是因为员工工作过失造成人为损坏客房物品的，当事人要按规定赔偿。客房员工在报损单上详 细写明事情经过，由楼层领班提出处

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