怀宁供电公司办事公开工作实施细则

1、怀宁供电公司办事公开工作实施细则为进一步提高电力生产运行和供电服务工作透明度，有效提升电网运营和供电服务水平，依据中华人民共和国政府信息公开条例、国家电监会供电企业信息公开实施办法（试行）和安徽省、安庆市、怀宁县政务公开有关规定，特制订怀宁供电公司办事公开实施细则如下：一、提高思想认识，加强组织领导实行办事信息公开，是公司贯彻执行国家信息公开法律法规的根本要求，是主动接受政府监管与社会监督的具体体现，是提升供电服务水平的有效途径。公司是办事信息公开的主体。公司各部门、单位要高度重视办事公开工作，明确责任分工，抓好工作落实。要建立健全办事公开组织机构，加强对办事公开工作的组织领导。公司层面成立办

2、事公开领导小组，负责公司系统办事公开工作的组织领导与协调推进。领导小组下设办事公开工作办公室，挂靠在公司办公室；公司营销部、生产部、安保部、人力资源部、监察审计室、党群工作部、财务部、企管中心、工会、信息中心、物管中心和调度所是办事公开办公室成员单位。二、明晰职责范围，统筹推进办事公开（一）办事公开信息范围公司应当主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息:1、供电企业基本情况。企业性质、办公地址、营业场所及联系方式、电力业务许可证(供电类)及编号等。如有变化需自发生变化之日起20个工作日内更新。2、供电企业办理用电业务的程序及时限。各类用户新装、增容与变更用电性质等用电业务的程序、时限要求等。

3、如有变化需自发生变化之日起20个工作日内更新。3、供电企业执行的电价和收费标准。供电企业向各类用户计收电费时执行的电价标准以及供电企业向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据等。如有变化需自发生变化之日起20个工作日内更新。4、供电质量和“两率”情况。供电企业执行的供电质量标准以及供电企业电压合格率、供电可靠率情况等。电压合格率和供电可靠率按季度公布，具体公布日期由公司有关部门根据本公司实际情况确定。5、停限电有关信息。因供电设施计划检修需要停限电的，供电企业应当提前 7 日公告停电区域、停电线路和停电时间。其他情况发生停限电时，供电企业应当将有关情况及时公布。6、供电企业供电服务所执行的法

4、律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关规定。如有变化需自发生变化之日起20个工作日内更新。7、供电企业供电服务承诺以及投诉电话。如有变化需自发生变化之日起20个工作日内更新。8、公司对外门户网站需发布和更新的各有关栏目信息。9、其他需要公开的信息。（二）办事公开职责分工1、公司办公室是公司系统办事公开归口管理部门，负责推进、指导、协调、监督公司办事信息公开工作。负责做好有关电力法律法规和政策信息公开工作。牵头负责公司对外门户网站的管理，协调各有关部门及时做好网站栏目信息发布与更新工作，对各部门、单位所负责栏目运行维护和办事信息公开情况进行监督检查。在怀宁县政府信息公开网发布的怀宁供电公司信

5、息公开年报由办公室牵头负责。2、党群工作部负责做好企业文化信息发布工作，负责做好公司供电企业信息公开工作。供电企业信息公开的主要责任：负责组织做好供电企业信息在中国电力信息公开网的发布和更新工作；负责做好公司对外门户网站有关供电业务信息和农电管理信息公开工作。在中国电力信息公开网网站发布的供电企业信息公开年报由党群工作部牵头负责。3、安保部负责做好突发事件电力抢修与应急管理信息公开工作。4、生产部负责做好供电企业执行的供电质量标准以及供电企业电压合格率、供电可靠率情况的发布，负责做好重点电网工程建设信息发布工作，协助安保部做好突发事件电力抢修与应急管理信息公开工作。5、人力资源部负责做好公司人

6、才政策与人才招聘信息公开工作，以及涉及离退休人员服务信息的发布工作。6、监察审计室负责依据各有关业务部门和单位的答复及办理情况，做好咨询投诉（客户依法申请公开信息）办理情况信息发布工作。7、工会负责做好企务公开、民主管理等有关信息的发布工作。8、信息中心负责做好科研成果与科技环保信息发布工作。9、物管中心负责做好招标与物资采购信息公开工作。10、调度所负责做好“三公”调度、电力交易、电力供需形势信息公开工作。三、采取多种方式，拓展办事公开渠道公司各部门应当将主动公开的信息，通过公司对外门户网站、供电营业场所、公开栏、电子显示屏、便民资料手册、信息发布会或新闻媒体等多种便于公众知晓的方式公开，并同时在怀宁县/xxgkweb/sxpublic.aspx?unit=HG&am