保洁定量考核办法改

1、 保洁定量考核办法文件编号：WDSY/JH-WI- HJ0104版本状态：A/0保洁定量考核办法为确保万达广场保洁质量，保证对保洁分包的过程监控准确、有效，特制定保洁考核办法。设计原则：为使保洁现场管理具有较强的针对性和时效性，将每月保洁合同费用的10%作为考核浮动费用，并将该项费用分摊至保洁工作各项目中作为考核值。在保洁质量的现场督察、纠正过程中，发现的保洁质量问题将直接按各项核定的考核值在月度浮动费用中予以扣除。次月初对上月的检查扣款情况予以统计，即为上月保洁费用扣款结算的依据。一、扣款分值表1. 工作量化：将万达广场合同内服务区域、服务内容全部列明后，制作成保洁工作量清单（格式与质量标准

2、保持一致）；2. 设定权重：根据每项保洁工作量的影响程度，确定每项工作的权重。3. 费用细分：将保洁合同年费用拆分为每天的费用，再按保洁作业分区、分项和权重分摊至每一工作细项，制作出保洁工作定量考核表（Vi）。4. 划分方式：将一个保洁标段根据作业界面的不同，分成A个工作区域，在工作区域的基础上根据作业内容的不同，分成B个作业大项：如（卫生间、办公室、电梯）等，在每一个作业大项里根据具体的作业对象分成C个考核点，如卫生间可分（灯具、墙面、地面、隔断、洗手台、镜面玻璃等）。5. 计算公式：1）年保洁费用的10%÷12月÷30天=每天考核浮动费用2）每天考核浮动费用×

3、A工作区域权重比=A工作区域每天对应的考核费用3）A工作区域每天的对应考核费用×C考核点所对应的百分比=每项工作考核金额二、保洁质量督察1. 甲方管理人员根据保洁质量标准，对保洁工作进行现场核查。发现问题，依据保洁工作定量考核表（Vi）直接核算为当日应扣乙方保洁服务费用；2. 如同一工作项在一周内累计出现3次扣款，则第4次开始加倍扣款，如本项费用扣完，则从其他项扣除。（一层60%）（保洁费用163.428元/日/层）序号作业大项占楼层费用百分例（%）作业小项占作业大项费用百分比例（平均）（%）细项分值Vi检查控制相应的扣款额方式1地面18%清洁无污迹15%4.401日检2光亮15%4

4、.4014抛光砖无污染30%8.8026保洁无果皮杂物等15%4.4017保洁无污迹15%4.4018其他建筑小品表面光洁、无污迹10%2.9349墙面5%地脚线无污渍、光亮40%3.26日检10墙面无污迹、光亮30%2.44511各种开关线板无污渍、无灰尘30%2.44512天花板5%灯具无污渍、无灰尘25%2.0375计划检查13空调风口无污渍、无灰尘、无蜘蛛网35%2.852514天花板无污渍、无灰尘、无蜘蛛网25%2.037515不锈钢指示牌无灰、无污渍15%1.222516洗手间15%蹲位保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新7%1.7115日检17小便池保持无渍、

5、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新6%1.46718隔板无污渍、痰渍、保持洁净6%1.46719门、窗户、玻璃无手印、无污渍、洁净4%0.97820洗手台面清洁、无水迹6%1.46721洁具、五金龙头无污迹、光亮5%1.222522平面镜无污渍、无水渍、无手印、保持镜面明净5%1.222523洗手液添加及时6%1.46724地面无尘、无污油、无纸屑、无水渍、保持瓷砖光亮、洁净、干燥6%1.46725墙面无尘、无污渍、保持瓷砖明洁如新5%1.222526天花板无蛛丝、无灰尘3%0.733527灯具无蜘蛛网、灰尘3%0.733528风口无渍、无蜘蛛网3%0.733529下水管道畅通并无

6、异味3%0.733530不锈钢光亮如新5%1.222531洗手盆保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新5%1.222532空气无异味（臭味）6%1.46733垃圾桶及时清倒垃圾、垃圾容量不要超桶身2/3并随时保洁5%1.222534开关无尘、无污渍、洁净3%0.733535自动干手器无尘、无污渍、洁净5%1.222536其他设施无尘、无污渍、洁净3%0.733537直升电梯8%电梯门光亮如新15%1.95638内壁面光亮如新15%1.95639地面无垃圾、无污渍、痰渍、保持洁净15%1.95640门槽无杂物5%0.65241顶灯无污渍、痰渍、保持洁净5%0.65242控制面板

7、无污渍、痰渍、保持洁净15%1.95643石材地面洁净、光亮、无污渍10%1.304日检44观光电梯钢架无灰10%1.30445观光梯采光玻璃无印迹、无灰尘、无污渍、表面光亮10%1.304计划检查46自动扶梯15%橡胶扶手无灰尘、污渍、表面光亮12%2.93447橡胶扶手上蜡养护11%2.689548玻璃护栏无印迹、无灰尘、污渍、表面光亮12%2.93449不锈钢光亮如新12%2.93450出入口金属踏板无灰尘、污渍10%2.44551不锈钢护板光亮如新，无印迹、污迹15%3.6675日检52电梯踏步槽干净，无灰尘、无污垢、防静电养护15%3.667553扶梯底面无污渍、无蜘蛛网、光亮如新、

8、无印迹、污迹13%3.1785计划检查54消防通道5%地面无污迹、无烟头杂物30%2.445计划检查55墙面无污渍20%1.6356地脚线无灰尘、无污渍10%0.81557扶手无灰尘、无污渍20%1.6358窗户灰尘、无蜘蛛网20%1.6359垃圾筒8%外表面无痰渍、无印迹、表面洁净光亮25%3.26日检60内胆清洁、无异味25%3.2661垃圾积存量不超过2/325%3.2662烟灰缸无污渍、无痰渍、无烟头、无杂物25%3.2663消防设施1%消防管道无灰尘、无蜘蛛网25%0.4075计划检查64消火栓箱无灰尘、无污渍25%0.407565灭火器无灰尘、无污渍25%0.407566消防报警器

9、无灰尘、无污渍25%0.407567门厅10%玻璃无灰尘、无污渍30%4.89日检68门框无灰尘、无污渍25%4.07569地垫无污渍、无杂物25%4.07570把手无灰尘、无污渍、光亮20%3.2671标识牌1%无灰尘60%0.978计划检查72无印迹、无污迹40%0.65273座椅及建筑小品5%无灰尘、无污迹25%2.0375日检74休闲椅缝内无杂物、无灰尘25%2.037575扶手无灰尘、光亮20%1.6376不锈钢花盆保养光亮如新30%2.44577总服务台1%服务平台无灰尘、无污迹35%0.5705计划检查78电脑、电话无灰尘、无污迹35%0.570579其他设施、设备无灰尘、无污迹

10、30%0.48980其他3%影响质量的相关因素100%4.89日检（二层40%）（保洁费用109元/日/层）109序号作业大项占楼层费用百分比（%）作业小项占作业大项费用百分比（平均）（%）细项分值Vi相应的扣款额检查控制1地面15%清洁无污迹25%4.08752光亮15%2.45254石材无污染25%4.0875日检6保洁无果皮杂物等15%2.45257保洁无污迹15%2.45258其他建筑小品5%0.81759墙面4%地脚线无污渍、光亮40%1.74410无污迹30%1.30811各种开关线板无污渍、无灰尘30%1.308日检12天花板5%灯具无污渍、无灰尘25%1.362513空调风口无

11、污渍、无灰尘、无蜘蛛网35%1.907514导示牌无灰尘、无污渍15%0.817515天花板无污渍、无灰尘、无蜘蛛网25%1.3625计划检查16洗手间15%蹲位保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新7%1.144517小便池保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新6%0.98118隔板无污渍、痰渍、保持洁净6%0.98119门、窗户、玻璃无手印、无污渍、洁净4%0.65420洗手台面清洁、无水迹6%0.98121洁具、五金龙头无污迹、光亮5%0.817522平面镜无污渍、无水渍、无手印、保持镜面明净5%0.817523污水池无积水、无杂物、垃圾、洁净6%0.

12、98124地面无尘、无污油、无纸屑、无水渍、保持瓷砖光亮、洁净、干燥6%0.98125墙面无尘、无污渍、保持瓷砖明洁如新5%0.817526天花板无蛛丝、无灰尘3%0.490527灯具无蜘蛛网、灰尘3%0.490528风口无渍、无蜘蛛网3%0.490529下水管道畅通并消毒3%0.490530不锈钢光亮如新5%0.817531洗手盆保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新5%0.817532空气无异味（臭味）6%0.98133垃圾桶及时清倒垃圾、垃圾容量不要超桶身2/3并随时保洁、消毒5%0.817534开关无尘、无污渍、洁净3%0.490535自动干手器无尘、无污渍、洁净5%

13、0.817536其他设施无尘、无污渍、洁净3%0.4905日检37直升电梯8%电梯门光亮如新15%1.30838内壁面光亮如新15%1.30839地面无垃圾、无污渍、痰渍、保持洁净15%1.30840门槽无杂物5%0.43641顶灯无污渍、痰渍、保持洁净5%0.43642控制面板无污渍、痰渍、保持洁净15%1.30843地毯洁净、无杂物10%0.872日检44观光电梯钢架10%0.872计划检查45观光电梯采光玻璃10%0.872计划检查46自动扶梯12%橡胶扶手无灰尘、污渍、表面光亮12%1.569647橡胶扶手上蜡养护11%1.438848玻璃护栏无印迹、无灰尘、污渍、表面光亮12%1.5

14、69649不锈钢光亮如新12%1.569650出入口金属踏板无灰尘、污渍10%1.30851不锈钢护板光亮如新，无印迹、污迹15%1.962日检52电梯踏步槽干净，无灰尘、无污垢、防静电养护15%1.96253扶梯底面无污渍、无蜘蛛网、光亮如新、无印迹、污迹13%1.7004计划检查54消防通道6%地面无垃圾、无污渍30%1.96255墙面无污渍20%1.30856地脚线无灰尘、无污渍10%0.65457扶手无灰尘、无污渍20%1.30858铁花无灰尘、无蜘蛛网20%1.308日检59垃圾筒6%外表面无痰渍、无印迹、表面洁净光亮25%1.63560内胆清洁、无异味、消杀25%1.63561垃圾

15、积存量不超过2/325%1.63562烟灰缸无污渍、无痰渍、无烟头25%1.635日检63消防设施1%消防管道无灰尘、无蜘蛛网25%0.2725计划检查64消火栓箱无灰尘、无污渍25%0.272565灭火器无灰尘、无污渍25%0.272566消防报警器无灰尘、无污渍25%0.272567门窗6%玻璃无灰尘、无污渍30%1.96268门框无灰尘、无污渍25%1.63569窗框无灰尘、无污渍25%1.63570把手无灰尘、无污渍、光亮20%1.308日检71标识牌1%无灰尘60%0.65472无印迹、无污迹40%0.436计划检查73桌椅及建筑小品3%无灰尘25%0.817574无污迹25%0.8

16、17575扶手无灰尘、光亮20%0.65476不锈钢保养光亮如新30%0.98177安全护栏10%玻璃无印迹、无污迹明亮35%3.81578扶手无灰尘、光亮35%3.81579不锈钢保养光亮如新30%3.2780办公区5%地面无尘无纸屑、无污渍保持光洁明亮10%0.54581墙面无尘渍、无污渍4%0.21883门无手印、无灰尘、无污渍10%0.545日检84窗户玻璃无手印、保持光洁明亮6%0.327计划检查85窗台无污渍、无尘渍5%0.272586窗框无污损、无尘渍6%0.32787灯具、天花无蛛网、无尘渍6%0.32788通风口、空调风口无蛛网、无尘渍6%0.32789地脚线无污渍、无尘5%

17、0.272590电脑、电话等办公设备无污渍、无手印、光洁如新10%0.54591办公家具无尘、无纸屑、无污渍、沙发光亮10%0.54592费纸篓、垃圾筐无污渍、无痰渍8%0.43693花盆无尘、底无黄渍4%0.218日检94垃圾筒无污渍、无痰渍、无尘10%0.54595其他3%影响质量的相关因素100%3.27日检（一层60%）（保洁费用172.06元/日/层）序号作业大项所占项目费用百分例（%）作业小项占作业大项费用百分例（%）（平均）细项分值Vi检查控制1停车场40%地面无油迹、污渍10%6.88242地面无垃圾杂物10%6.88243灯具无积尘10%6.88244无蜘蛛网10%6.882

18、45标识牌无积尘、污渍10%6.88246墙面、柱面无积尘10%6.88247各类管道无积尘、污渍、蜘蛛网10%6.88248垃圾桶无臭味10%6.88249垃圾桶日产日清10%6.882410污水井无杂物10%6.882411垃圾房10%清洁、垃圾桶摆放整齐50%8.60312垃圾房周围无异味、杂物、污渍50%8.60313电梯厅30%地面无垃圾、污渍15%7.742714墙面无污渍14%7.2265215地脚线无灰尘14%7.2265216灯具无灰尘14%7.2265217垃圾桶无异味15%7.742718垃圾桶容量不超过2/314%7.2265219门无灰尘、玻璃明亮无印迹。14%7.2265220消防通道20%地面无垃圾、无污渍30%10.323621墙面无污渍20%6.882422地脚线无灰尘、无污渍10%3.441223扶手无灰尘、无污渍20%6.882424门无灰尘、无污渍20%6.8824（一层60%）（保洁费用114.7元/日/层）序号作业大项所占项目费