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文档简介

1、培训计划1.技术培训众所周知，最优的售后服务是一个项目的承包商必须做出的承诺。但是，如何根据用户的实际情况（人员素质、计算机应用水平、系统的要求等），做出切合实际的项目售后服务计划书，才是用户关注的问题。优质的售后服务也一直是我们创业在经营活动中最基本的原则。由高级培训教师以及专职客户培训教师组成的客户培训部承担着用户培训工作，可以为用户方提供多层次的计算机专业知识培训。培训目的在本投标书中，我们将用户方与系统相关的人员分为：操作人员培训；系统管理员培训；在培训过程中，我们还安排用户和系统管理员上机操作和考核。系统管理员培训为不影响关键用户正常的工作业务，我们可以充分利用每天的休息时间、周末或

2、节假日时间对用户进行分批培训，而且所有的培训工作都可以根据用户需要在社区服务中心进行。系统的正常运转，对以上人员分别有不同程度的要求。根据我们对贵单位计算机操作人员的应用水平的综合分析，我们编制了详细的培训计划。对以上人员预期的培训目标，即是系统对人员素质的要求。针对本项目，创业提供培训计划如下:上海市松江区社区综合管理平台信息系统培训计划序号培训内容开始时间结束时间课时培训角色1预算填报、预算查询、标2016-07-252016-07-252课时共30家庭医生、业务化工作量查询、执行填报9:009:30分钟科室负责人2预算编制、预算查询、运2016-07-252016-07-252课时共30

3、院领导、条线负行机制、运行监管、统计分析、预算执行10:0010:30分钟责人、系统管理员3绩效管理2016-07-269:002016-07-2610:004课时共60分钟院领导、条线负责人、系统管理员、家庭医生1.2系统管理员培训学时数：1周人员素质要求：计算机或相关专业毕业，具有本科或以上学历，具有一年以上的计算机及网络维护经验（可根据情况调整）。内容：系统维护、数据库维护授课人员资历：创业软件股份有限公司工程师；培训地点：待定；培训效果：1、目标：熟练掌握本项目中平台系统性能，使用及维护方法。掌握操作系统及SQLSERVER2008数据库的使用与维护，并具有维护本应用系统的能力。并提供本系统有关技术细节和必要的技术资料，保证甲方理解和掌握。2、考核：笔试及实际参与设备、软件的安装调试。培训人数：建议对现有计算机专业人员培训1人，如专业人员增加再行协商。培训时间：系统上线之前1个月之内，具体时间另外协商。1.3操作人员培训学时数：1周内容：基本操作培训人员：创业软件工程师和社区操作系统用户共同完成。培训效果：1、目标：熟练掌握本应用系统的操作。2、考核：笔试与上机

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