【图文】某公司顾客服务处训练规划范例_第1页
【图文】某公司顾客服务处训练规划范例_第2页
【图文】某公司顾客服务处训练规划范例_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

顧客滿意領導者訓練 教學方向 高績效團隊的舵手 服務廠長 教學主題 如何成為顧客服 務的最佳舵手 顧客關係管理與 顧客滿意行銷實 務 化危機為轉機的 顧客抱怨處理 進行方式 Speech Case Study Discussion Speech Case Study Role Play Work Shop Discussion Action Plan Speech Case Study Role Play Discussion Action Plan Game 目標效益 提昇服務目標 達成力 增強大型客戶 忠誠度 強化顧客滿意 行銷力 促進服務團隊 凝聚力 協助服務領導 創造力 評估指標 業務量 服務方針落 實度 員工滿意度 人員流程率 績效改善提 案件數 服務方針具體實踐 者 持續激勵掌握顧客 需求 顧客關係深耕與避 免抱怨 服務經營績效創造 者 建立高績效的服 務團隊 服務管理部屬培 育 6

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 辅导培训

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论