第8章_计算机典型故障实例

1、计算机维护与维修中等职业学校计算机系列教材主板故障主板故障 8.18.1 内存故障8.28.2硬盘故障8.38.3软驱和光驱故障软驱和光驱故障8.48.4显卡与显示器故障 声卡与音箱故障声卡与音箱故障 8.68.6 电源与机箱故障8.78.7打印机与扫描仪故障8.88.8软件故障软件故障主板故障一般可分为软故障和硬故障 是指各部件因接触不良或外界其他因素引起的故障，这类故障一般我们只要注意维修的技巧就可以解决。是指因部件本身质量问题引起的，这类故障一般要借用专用的仪器进行二级维修才能够解决。 8.1 主板故障1 1主板产生故障的原因主板产生故障的原因（1）人为故障（2）环境引发的故障（3）元器

2、件质量引起的故障8.1 主板故障8.1 主板故障2主板维修的常用方法（1）清洁法（2）观察法（3）替换法（4）软件诊断法8.1.1 开机无显示类故障【实例实例8.1.18.1.1】主板不启动，开机无显示，有内存报警声主板不启动，开机无显示，有内存报警声（“嘀嘀嘀嘀”地叫个不停）地叫个不停）故障原因：故障原因：内存报警的故障较为常见，主要是内存接触不良引起的。例如内存条不规范，内存条有点薄，当内存插入内存插槽时，留有一定的缝隙；内存条的金手指工艺差，金手指的表面镀金不良，时间一长，金手指表面的氧化层逐渐增厚，导致内存接触不良；内存插槽质量低劣，簧片与内存条的金手指接触不实在等等。解决方案：解决方

3、案：打开机箱，用橡皮仔细地把内存条的金手指擦干净，把内存条取下来重新插一下，用热熔胶把内存插槽两边的缝隙填平，防止内存条松动和使用过程中继续氧化。注意在拔插内存条时一定要拔掉主机的电源线，防止意外烧毁内存。8.1 主板故障8.1.1 开机无显示类故障【实例【实例8.1.28.1.2】主板不启动，开机无显示，有显卡报警声】主板不启动，开机无显示，有显卡报警声（一长两短的鸣叫）（一长两短的鸣叫）故障原因：故障原因：一般是显卡松动或显卡损坏。解决方案：解决方案：打开机箱，把显卡重新插好即可。要检查AGP插槽内是否有小异物，否则会使显卡不能插接到位；对于使用语音报警的主板，应仔细辨别语音提示的内容，再

4、根据内容解决相应故障。如果以上办法处理后还报警，就可能是显卡的芯片坏了，更换或修理显卡。如果开机后听到嘀的一声自检通过，显示器正常但就是没有图像，把该显卡插在其他主板上，使用正常，那就是显卡与主板不兼容，应该更换显卡。8.1 主板故障8.1.1 开机无显示类故障【实例【实例8.1.38.1.3】主板不启动，开机无显示，无报警声】主板不启动，开机无显示，无报警声解决方案：解决方案：总结以下7方面原因，逐一排除。（1）CPU方面的问题（2）主板扩展槽或扩展卡有问题（3）内存方面的问题（4）主板BIOS系统被破坏（5）CMOS使用的电池有问题（6）主板自动保护锁定（7）主板上的电容损坏8.1 主板故

5、障8.1.1 开机无显示类故障【实例【实例8.1.48.1.4】主板温控失常，导致开机无显示】主板温控失常，导致开机无显示华硕P3B-F主板可对CPU温度进行监视，用一根2Pin的温度监控线，插于CPU插槽旁的JTP针脚上。后来在一次玩游戏过程中，机器突然蓝屏，重启后，等到光驱、硬盘自检完后显示器居然不亮了。故障原因：故障原因：接在主板上的温控线脱落、掉在主板上，导致主板自动进入保护状态、拒绝加电。由于现在CPU发热量非常大，所以许多主板都提供了严格的温度监控和保护装置。一般CPU温度过高，或主板上的温度监控系统出现故障，主板就会自动进入保护状态。拒绝加电启动，或报警提示。解决方案：解决方案：

6、重新连接温度监控线，再开机即可。8.1 主板故障8.1.2 CMOS类故障【实例实例8.1.58.1.5】电脑频繁死机，在进行电脑频繁死机，在进行CMOSCMOS设置时也会出设置时也会出现死机现象现死机现象故障原因：故障原因：一般是主板设计散热不良或者主板Cache有问题引起的。解决方案：解决方案：如果因主板散热不够好而导致该故障，可以在死机后触摸CPU周围主板元件，发现其温度非常烫手，在更换大功率风扇之后，死机故障即可解决。如果是Cache有问题造成的，进入CMOS设置，将Cache禁止后即可。当Cache禁止后，机器速度肯定会受到有影响。如果按上法仍不能解决故障，那就是主板或CPU有问题，

7、只有更换主板或CPU了。8.1 主板故障8.1.2 CMOS类故障【实例实例8.1.68.1.6】CMOSCMOS参数丢失，开机后提示参数丢失，开机后提示CMOSBatteryStateLowCMOSBatteryStateLow，有时可以启动，使用一段，有时可以启动，使用一段时间后死机。时间后死机。故障原因：故障原因：这种现象大多是CMOS供电不足引起的。解决方案：解决方案：如果是焊接式电池，你可以用电烙铁重新焊上一颗新电池即可；如果是钮扣式电池，可以直接更换；如果是芯片式电池，你可以更换此芯片，最好采用相同型号芯片替换。如果更换电池后，时间不长又出现同样现象，那么很可能是主板漏电，你可以检

8、查主板上的二极管或电容是否损坏，也可以跳线使用外接电池。8.1 主板故障8.1.2 CMOS类故障【实例实例8.1.78.1.7】CMOSCMOS设置不能保存设置不能保存故障原因：故障原因：一般是由于主板电池电压不足造成解决方案：解决方案：更换电池即可。如果有的主板电池更换后，还不能解决问题，应该检查主板CMOS跳线是否有问题，有时候因为将主板上的CMOS跳线错设为清除选项、或者设置成外接电池，也会使得CMOS数据无法保存。如果不是以上原因，则可以判断是主板电路有问题，应对主板进行二级维修。8.1 主板故障8.1.2 CMOS类故障【实例实例8.1.88.1.8】主板防病毒未关闭，导致系统无法

9、安装主板防病毒未关闭，导致系统无法安装故障现象：故障现象：安装Windows初始阶段，屏幕上突然出现一个黑色矩形区域，像是有什么提示，随后就停止安装了。调整显示器亮度和对比度开关也无效，用杀毒软件查杀病毒，并没有发现任何病毒。故障原因：故障原因：此现象比较容易出现在新购主板中，因为默认情况下，新主板BIOS中的防病毒设置大多为Enabled，所以会出现类似故障。解决方案：解决方案：仔细阅读主板说明书。进入了CMOS设置程序，将BIOSFeaturesSetup（BIOS功能设置）中的VirusWarning（病毒警告）选项由Enabled（允许）设置成Disabled（禁止）后，即可解决问题。

10、8.1 主板故障8.1.2 CMOS类故障【实例实例8.1.98.1.9】安装安装WindowsWindows或启动或启动WindowsWindows时鼠标不可用时鼠标不可用故障现象：故障现象：一台老式PII400电脑，安装Windows或启动Windows时鼠标不可用，更换好鼠标后，故障依然不能排除。怀疑是主板PS/2鼠标接口故障，拿到专业主板检测点检查PS/2鼠标口正常。故障原因：故障原因：CMOS参数中IRQ设置错误引起的。此类故障常见于老式586电脑，新式主板一般不会有此问题。解决方案：解决方案：在CMOS设置的电源管理栏，有一项ModemuseIRQ项目，选项分别为3、4、5.、NA

11、，一般它的默认选项为3，将其设置为3以外的中断项，即可排除故障。8.1 主板故障8.1.2 CMOS类故障【实例实例8.1.108.1.10】主板上主板上CacheCache损坏损坏故障现象：故障现象：一台主机运行软件速度很慢，经常性死机，重装系统时速度也很慢，重装完毕速度仍旧没有恢复。故障原因：故障原因：分析可能为主板上Cache高速缓冲存贮器损坏，表现为系统运行速度慢或运行软件死机或根本无法装软件等疑难现象。解决方案：解决方案：因Cache为CPU内置贮存器，无法修复和更换，临时性处理可以在CMOS设置中将ExternalCache项设为Disable，关闭Cache后，可以解决死机的毛病

12、，但速度无法恢复。建议更换CPU解决。8.1 主板故障8.1.3 I/O设备运行不正常故障【实例实例8.1.118.1.11】主板主板COMCOM串口或串口或LPTLPT并行口、并行口、IDEIDE接口失灵接口失灵故障原因：故障原因：一般是由于用户带电插拔相关硬件造成。解决方案：解决方案：可以用多功能卡代替。但在代替之前，必须先禁止主板上自带的COM口与并行口，注意有的主板连IDE口都要禁止，方能正常使用。8.1 主板故障8.1.3 I/O设备运行不正常故障【实例实例8.1.128.1.12】主板上键盘接口不能使用主板上键盘接口不能使用故障现象：故障现象：将主机接上一好键盘、开机自检时，出现提

13、示KeyboardInterfaceError后死机，拔下键盘，重新插入后又能正常启动系统，使用一段时间后键盘无反应。故障原因：故障原因：多次拔插键盘，引起主板键盘接口松动。解决方案：解决方案：拆下主板用电烙铁重新焊接好鼠标键盘的PS2接口即可。如果是带电拔插键盘，引起主板上一个保险电阻断了(在主板上标记为Fn的东西)，换上一个1欧姆/0.5瓦的电阻即可。8.1 主板故障8.1.3 I/O设备运行不正常故障【实例实例8.1.138.1.13】集成在主板上的显示适配器故障集成在主板上的显示适配器故障故障现象：故障现象：一台联想原装PIII主机，开机响8声，确定是显示器适配器故障。打开机箱发现显示

14、适配器集成在主板上，又无主板说明书。故障原因：故障原因：开机后响几声，大多数是主板内存没插好或显示适配器故障。解决方案：解决方案：仔细查看主板上的跳线标示，屏蔽掉主板上集成的显示设备，有些主板需要通过CMOS设置来禁止主板上集成的显卡；然后在扩展槽上插上好的显卡即可。8.1 主板故障8.1.3 I/O设备运行不正常故障【实例实例8.1.148.1.14】主板上的打印机并口损坏主板上的打印机并口损坏故障原因：故障原因：486以上的微机，打印机并口大多集成在主板上，容易发生这类故障，造成不能打印。带电拔插打印机信号电缆线，最容易引起主板上并口损坏。解决方案：解决方案：检查打印机是否支持DOS打印，

15、在纯DOS状态下，使用DIRPRN（只对针式打印机和部分激光、喷墨打印机有效），查看打印是否正常；查看主板说明书，通过禁止或允许主板上并口功能相关跳线，设置屏蔽主板上并口功能（或者通过CMOS设置来屏蔽），然后在PCI扩展槽中加上一块多功能卡即可。8.1 主板故障8.1.3 I/O设备运行不正常故障【实例实例8.1.158.1.15】主板上软主板上软/ /硬盘控制器损坏硬盘控制器损坏故障原因：故障原因：从486开始，大多数主板均集成了软/硬盘控制器，控制器损坏大多是带电拔插造成的。解决方案：解决方案：针对以下情况，分别处理。（1）软盘控制器损坏可以更改主板上跳线或CMOS设置，加一块多功能卡即

16、可搞定。（2）硬盘控制器坏可选购一块PCI格式的扩展IDE卡或RAID卡解决。8.1 主板故障8.1.3 I/O设备运行不正常故障【实例实例8.1.168.1.16】IDEIDE接线错误，找不到硬盘接线错误，找不到硬盘故障现象：故障现象：一台40GB主机，在一次双硬盘对拷后，重新连接主硬盘并开机，机器提示找不到任何IDE设备，找不到硬盘也无法进入WinXP。重启进入CMOS设置程序后，发现检测不到任何IDE设备，换另外硬盘也检测不到。故障原因：故障原因：（1）支持DMA66以上的高密度IDE数据线很容易因反复拨插而损坏，此故障发生率很高。（2）挂硬盘时，如果没有及时更改主从设置跳线，也会出现类

17、似情况。解决方案：解决方案：更改硬盘主从跳线，然后再接上主机看能否找到IDE设备。8.1 主板故障8.1.4 电源类故障【实例实例8.1.178.1.17】电源开关或电源开关或RESETRESET键损坏开机后，过几秒键损坏开机后，过几秒钟就自动关机。钟就自动关机。故障原因：故障原因：现在许多机箱上的开关和指示灯，耳机插座、USB插座的质量太差。如果RESET键按下后弹不起来，加电后因为主机始终处于复位状态，所以按下电源开关后，主机会没有任何反应，和加不上电一样，因此电源灯和硬盘灯不亮，CPU风扇不转。解决方案：解决方案：打开机箱，修复电源开关或RESET键。主板上的电源多为开关电源，所用的功率

18、管为分离器件，如有损坏，只要更换功率管、电容等即可。8.1 主板故障8.1.4 电源类故障【实例实例8.1.188.1.18】电源供电插座有虚接，松动电源供电插座有虚接，松动解决方案：解决方案：这种情况很少见，会不定期的出现重启现象。检查时可以在开机状态下，用手晃动各个接口部分的电源线，看是否有故障现象出现。8.1 主板故障8.1.4 电源类故障【实例实例8.1.198.1.19】主板上的保险电阻熔断主板上的保险电阻熔断故障现象：故障现象：有一台主机，出现找不到键盘鼠标、USB移动设备不能使用等现象。故障原因：故障原因：主板上的保险电阻熔断。解决方案：解决方案：判别的方法也简单，使用万用表的电

19、阻档测量其通断性。如果的确是保险电阻熔断，可使用0.5左右的电阻代替。8.1 主板故障8.1.4 电源类故障【实例实例8.1.208.1.20】电源功率不够电源功率不够故障现象：故障现象：有一台主机，配置为nForce2主板、AthlonXP1700+（超频至2400+）CPU，每次开机总要反复按几次Power键，才能点亮计算机，有时候还在检测硬盘时就停滞了，重启一次通常可以解决问题。故障原因：故障原因：AthlonXP2400+的功率已达到70W，而nForce2主板的电路设计对电源的稳定性要求非常高。解决方案：解决方案：更换名牌大功率的电源，即可排除故障。机箱劣质电源，会对电脑的各配件造成

20、很大伤害。建议nForce2主板的用户使用300350W的名牌电源。8.1 主板故障8.1.5 硬件兼容性故障【实例实例8.1.218.1.21】主板与显示器不兼容主板与显示器不兼容故障现象：故障现象：电脑配置为精英P6ISA-II主板（i815E芯片组）、三星750S显示器，安装完驱动程序之后，当开机时显示器出现横纹，重新启动后显示器居然不显像了。改用替换法依次更换了所有配件，发现当采用P6ISA-II主板与三星750S配机时，故障就会出现，而如果用此块主板与其他显示器相配，故障不会出现。故障原因：故障原因：主板与显示器不兼容解决方案：解决方案：更换主板或显示器即可解决问题。8.1 主板故障

21、8.1.5 硬件兼容性故障【实例实例8.1.228.1.22】主板与显卡驱动不兼容主板与显卡驱动不兼容故障现象：故障现象：电脑主要配置为联想SX2EP主板（i815EP）、UNIKA速配1500显卡。装机、格式化硬盘及安装系统都一切正常。但当安装完驱动程序之后出现了以下故障：电脑关机不正常，从开始菜单点击关闭电脑后，关机画面迟迟不肯离开屏幕，接着电脑竟自行启动。如果先装显卡驱动，关机正常；装完主板驱动后，电脑关机时会自动重启。故障原因：故障原因：主板与UNIKA速配1500的驱动程序不兼容。解决方案：解决方案：更换主板或者显卡，故障即可顺利解决。8.1 主板故障8.1.5 硬件兼容性故障【实例

22、实例8.1.238.1.23】主板与内存不兼容主板与内存不兼容故障现象：故障现象：有一台电脑主机，主板是nForce2，加了一条256MBKingmaxDDR400（TinyBGA封装）内存，与原来的内存组成了双通道模式，但加了内存后，系统变得很不稳定，玩游戏时会不定期的自动重启或死机。故障原因：故障原因：nForce2主板对内存比较挑剔，另外，Kingmax内存和诸多主板都存在着不兼容的问题。解决方案：解决方案：nForce2主板与Kingston的DDR333（Infenion颗粒）、DDR400（Winbond颗粒）以及三星的原装内存，配合得较好，建议安装此类内存。8.1 主板故障8.1

23、.5 硬件兼容性故障【实例实例8.1.248.1.24】主板与驱动程序不兼容主板与驱动程序不兼容故障现象：故障现象：在一些杂牌主板上，有时会出现这样的现象：将主板驱动程序装完后，重启计算机，不能以正常模式进入Win98桌面，或者出现死机、光驱读盘速度变慢现象，而且该驱动程序在Win98下不能被卸载。故障原因：故障原因：主板与驱动程序不兼容。解决方案：解决方案：找到最新的主板驱动重新安装，问题一般都能够解决。如果不行，可以重新安装系统。8.1 主板故障8.2.1 内存故障的判断处理内存故障一般会用报警声来提示。引起内存报警的主要原因有以下几类：（1）内存芯片颗粒损坏引起故障；（2）主板内存插槽损

24、坏或接触不良引起故障；（3）主板的内存供电或相关电路存在故障；（4）多条不同型号内存的兼容性差引起故障；（5）内存与主板的兼容性差引起故障。8.2 内存故障8.2.1 内存故障的判断处理【实例实例8.2.18.2.1】内存检测时间长，每次开机都检测三遍。内存检测时间长，每次开机都检测三遍。故障原因：故障原因：每次开机的自检内存三次，一般是因为没有启动BIOS的快速自检功能。解决方案：解决方案：启动该功能的方法如下：开机时按DEL键进入BIOS设置，选择“BIOSFeatuersSetup”选项，按ENTER键。使用PageDown键把“QuickPowerOnSelfTest”设置为“Enab

25、led”。按F10键，再按Y键，最后Enter键退出。8.2 内存故障8.2.2 用两条以上内存遇到的故障【实例实例8.2.28.2.2】增加内存条数量，内存容量没有相应增长增加内存条数量，内存容量没有相应增长故障现象：故障现象：新增内存条之后，不论开机时内存自检结果还是进入WindowsXP后查看系统信息，显示的内存数目都没有增长。故障原因：故障原因：可能是因为内存条没有插好，或者新旧两条内存之间存在兼容性问题。解决方案：解决方案：重新插接内存条、更换内存条插槽或者更换同品牌、同类型的内存条。8.2 内存故障8.2.2 用两条以上内存遇到的故障【实例实例8.2.38.2.3】加装新内存之后加

26、装新内存之后WindowsWindows系统运行不稳定，系统运行不稳定，经常产生非法错误或蓝屏错误。经常产生非法错误或蓝屏错误。故障原因：故障原因：既然是加装新内存才出现这种故障，那么原因很可能是内存条质量欠佳，或者是不同品牌、规格的内存混插所致。解决方案：解决方案：直接更换内存，使用品牌、规格相同的内存8.2 内存故障8.2.2 用两条以上内存遇到的故障【实例实例8.2.48.2.4】开机进入开机进入WindowsWindows后，发现系统检测到的后，发现系统检测到的内存比实际的内存配置量少了内存比实际的内存配置量少了1MB1MB。故障原因：故障原因：这可能是因为主板集成了显卡，自动从内存中

27、划出1MB作为显存使用，因此开机后自检时显示的内容通常与正常启动板显示的内容不一样。正常主板只显示一个内存容量，而集成的主板会显示“15360KB+1024KBSharedMemory这样的信息。这表示16MB内存中有1MB用做集成显卡的显存作用了。8.2 内存故障8.2.2 用两条以上内存遇到的故障【实例实例8.2.58.2.5】内存频率不同混插引发蓝屏故障内存频率不同混插引发蓝屏故障故障现象：故障现象：系统已经有一条256MB的DDR266内存，现因升级增加一条256MB的DDR400内存，开机后发现总内存为512MB，但频率却工作在DDR266状态下，而且系统不稳定，易蓝屏。故障原因：故

28、障原因：内存条有一块SPD芯片，存贮有该内存条容量、工作频率等参数，BIOS系统依据SPD信息来设置该内存的工作状态。当混插频率不同内存时，BIOS会让频率高的降频与频率低的内存条协同工作，但有时高频率内存在低频率下工作不稳定，反而会引发系统蓝屏。解决方案：解决方案：更换相同频率的内存条。8.2 内存故障8.2.3 主板与内存的兼容性故障 【实例实例8.2.68.2.6】内存容量不同无法组成双通道工作模式内存容量不同无法组成双通道工作模式故障现象：故障现象：一台主机原配置865主板，512MB的DDR400内存条一根，最近欲升级双通道，新购一根1GB的DDR400内存条，结果安装后发现仍然工作

29、在单通道状态下（SingleChannel）。故障原因：故障原因：在i865/i875主板上要实现双通道内存技术必须使用规格及容量相同的两条或者四条内存。只有严格按DIMM1+2（主板只有两条内存插槽）、DIMM1+3、DIMM2+4以及DIMM1+2+3+4这四种内存安装方式，才能建立双通道模式。解决方案：解决方案：只能换相同容量的512MBDDR400的内存。8.2 内存故障8.3.1 硬盘无法启动故障 下面以的AwardBIOS为例，利用其给出的提示信息，判断并处理硬盘不能启动故障的方法。 1 1HarddiskcontrollerfailureHarddiskcontrollerfai

30、lure（硬盘控制器失效）（硬盘控制器失效）2 2DateerrorDateerror（数据错误）（数据错误）3 3NobootsectoronharddiskdriveNobootsectoronharddiskdrive（硬盘上无引导扇区）（硬盘上无引导扇区）4 4 ResetFailedResetFailed（硬盘复位失败）（硬盘复位失败） FatalErrorBadHardDisk FatalErrorBadHardDisk（硬盘致命性错误）（硬盘致命性错误） DDNotDetected DDNotDetected（没有检测到硬盘）（没有检测到硬盘） HDDControlError H

31、DDControlError（硬盘控制错误）（硬盘控制错误）8.3 硬盘故障8.3.2 硬盘出现磁道损坏故障1 1逻辑坏道逻辑坏道2 2物理坏道物理坏道8.3 硬盘故障8.3.2 硬盘出现磁道损坏故障【实例8.3.1】硬盘碎片过多引起运行缓慢故障现象：一台运行多年的WindowsXP主机，内存512MB，硬盘80G，运行速度缓慢，打开程序需要很长时间，硬盘灯不断闪烁。故障分析与处理：对于运行多年的旧主机，首先考虑清除灰尘，清理散热片。然后清理系统垃圾，用新版杀毒软件扫描系统，用反流氓软件优化系统，处理过后打开文件速度比原来稍快了。后又查看磁盘分区格式，发现C分区为FAT32格式，考虑到FAT3

32、2分区容易制造磁盘碎片，就调用磁盘分析程序，结果发现碎片高达75%，经过数小时漫长等待的整理硬盘，该系统速度终于恢复到以前水平，为避免FAT32容易产生碎片的毛病，在DOS下用 convert c: /fs:ntfs 命令将C盘转换为NTFS分区，可以增强文件的安全，减少文件碎片的发生机率。8.3 硬盘故障8.3.2 硬盘出现磁道损坏故障【实例8.3.2】硬盘出现坏道的解决办法故障现象：一台Pentium4机器，使用80GB硬盘，启动WindowsXP系统，一直停留在启动画面，硬盘不断的“咔咔”响。故障分析与处理：这台机器的硬盘出了问题，这个硬盘分成C(20GB)、D(30GB)、E(30GB

33、)三个磁盘分区，其中C盘是系统和应用软件，D和E盘是用户数据。根据这种情况，可以判断是系统所在的C盘有坏道。把硬盘卸下，作为从盘接到另一台在C盘装有PartitionMagic4.0分区软件的机器上，运行PartitionMagic，选择Disk2;把第一分区的容量在起始位置减少1GB(可多可少，根据需要和实际情况估计!)，其余的都不变;确认Apply，程序在Windows下做完一部分工作后，重新启动系统，在DOS下做完剩下的工作;出现是否需要运行盘符映射(DriveMap)的对话框时，选择不做!关闭系统，卸下这个硬盘，把它作为主盘，接回原来的机器，发现Windows系统启动正常，进入系统后，

34、应用程序运行正常，这个硬盘可以正常工作了。8.3 硬盘故障8.3.2 硬盘出现磁道损坏故障【实例8.3.3】硬盘分区表错误的处理方法故障现象：开机后，屏幕上显示：“Invalid partitiontable”硬盘不能启动，可从软盘和光盘启动。故障分析与处理：造成该故障的原因一般是硬盘主引导记录中的分区表有错误，当指定了多个自举分区（只能有一个自举分区）或病毒占用了分区表时将有上述提示。最简单的解决方法是用NDD修复，它将检查分区表中的错误，若发现错误，将会询问您是否愿意修改，您只要不断地回答“Yes”即可修正错误，或者用备份过的分区表覆盖它也行。如果是病毒感染了分区表，格式化是解决不了问题的

35、，可先用杀毒软件杀毒，再用NDD进行修复。如果上述方法都不能解决，就先用FDISK重新分区，但分区大小必须和原来的分区一样，这一点尤为重要，分区后不要进行高级格式化，然后用NDD进行修复。修复后的硬盘不仅能启动，而且硬盘上的信息也不会丢失。其实用FDISK分区，相当于用正确的分区表覆盖原来的分区表。尤其当用软盘启动后不认硬盘时，可用此方法。8.3 硬盘故障8.3.2 硬盘出现磁道损坏故障【实例8.3.4】硬盘频繁出现损坏磁道的故障处理方法故障现象：电脑配置为AMD毒龙750CPU，联想K7B主板，现代128MB内存，太阳花TNT2Pro显卡，希捷酷鱼II20G硬盘，硬盘分为C、D、E、F4个区

36、。机器开始运行正常，但在运行4个月之后，发现C区损坏17个簇，D区损坏23个簇，后来重新格式化安装Windows系统，两个月后C、D两个区又损坏了15个簇，有时开机就会损坏2、3个簇，不知是何原因。故障分析与处理：故障分析与处理：造成硬盘损坏的原因较多，除了硬盘自身的质量问题以外，还涉及到整个微机系统其他设备的工作状况和性能，以及用户的使用方法等问题 8.3 硬盘故障8.3.2 硬盘出现磁道损坏故障【实例实例8.3.58.3.5】查找硬盘困难的故障处理方法查找硬盘困难的故障处理方法故障现象：故障现象：机器配置为：PIII866EPCPU，技嘉815EP主板，现代128MB内存，希捷酷鱼II20

37、GB硬盘，七彩虹GFIIMX显卡，集成声卡，长城1770U显示器，主板BIOS为AwardBIOS。开机找不到硬盘，无法启动，在BIOS中使用自动侦测硬盘功能，需反复按回车键十几次后，才能找到硬盘并正常使用。主板BIOS版本已被更新，硬盘曾多次高级格式化，更换CMOS电池也无效。8.3 硬盘故障8.3.2 硬盘出现磁道损坏故障【实例实例8.3.68.3.6】超频导致硬盘故障的处理办法超频导致硬盘故障的处理办法故障现象：故障现象：电脑配置为：PIII800EPCPU，精英P6ISM-II主板，金条128MB内存，昆腾20G硬盘，ACER50X光驱，CPU超933MHz后，发现无法访问硬盘了。由于

38、事先未备份硬盘相关数据，只好对硬盘进行低格，并重新分区，但操作完重启后，BIOS硬件自检，是硬盘的主引导扇区又遭破坏，将其低格了几秒钟（仅整理初始磁道），重启后硬件检测顺利通过，接着分区并格式化，但随着Windows98的安装成功，用Debug写成MBR、DBR的备份文件，存入软盘，并用Ghost备份整个C盘。可新的故障又来了，当把硬盘模式在Windows中设置为DMA且重启后，系统连安全模式都无法进入。8.3 硬盘故障8.3.2 硬盘出现磁道损坏故障【实例实例8.3.78.3.7】超频引导起的硬盘容量减少超频引导起的硬盘容量减少故障现象：故障现象：一台电脑安装Windows2000，在安装过

39、程中选择了多重启动形式，并选择把Windows2000安装在NTFS5格式的分区下，导致硬盘出错。经多次修复无效后，就用DM对硬盘进行低级格式化。接着重新启动后，硬盘就由原来的20G变成7.3G，剩下的空间不见了。8.3 硬盘故障8.3.3 用EasyRecovery对硬盘进行数据恢复1数据恢复的原理在删除数据时，系统仅仅对零磁道的文件信息打上删除标记。但这个文件本身并没有被清除。只是文件占用的空间在系统中被显示为释放，而且，当你下次往硬盘上存储文件时，系统将会优先考虑真正的空白区，只有这些区域被用完以后，才会覆盖上述被删文件实际占有的空间。另外，即使硬盘Format格式化后、甚至被删除了分区

40、，都可以用数据恢复技术找回数据。 8.3 硬盘故障8.3.3 用EasyRecovery对硬盘进行数据恢复2 2EasyRecoveryEasyRecovery的使用方法的使用方法8.3 硬盘故障8.3.3 用EasyRecovery对硬盘进行数据恢复【实例实例8.3.88.3.8】在一个80G的移动硬盘上进行数据恢复，要求恢复所有能扫描到的文件。8.3 硬盘故障第一步第一步8.3.3 用EasyRecovery对硬盘进行数据恢复8.3 硬盘故障第二步第二步8.3.3 用EasyRecovery对硬盘进行数据恢复8.3 硬盘故障第三步第三步8.3.3 用EasyRecovery对硬盘进行数据恢

41、复8.3 硬盘故障第四步第四步8.3.3 用EasyRecovery对硬盘进行数据恢复【实例实例8.3.98.3.9】对于已经格式化过的硬盘分区，可选择对于已经格式化过的硬盘分区，可选择“格格式化恢复式化恢复”功能，用上面相同的方法进行数据恢复。功能，用上面相同的方法进行数据恢复。 8.3 硬盘故障8.3.3 用EasyRecovery对硬盘进行数据恢复【实例实例8.3.108.3.10】对于已经删除了的硬盘分区，可选择对于已经删除了的硬盘分区，可选择“高高级恢复级恢复”功能，用上面相同的方法进行数据恢复。功能，用上面相同的方法进行数据恢复。 8.3 硬盘故障8.4.1 软驱存在的故障1 1软

42、驱安装使用不当导致的故障软驱安装使用不当导致的故障【实例实例8.4.18.4.1】开机自检时报告开机自检时报告“Floppy diskerror”Floppy diskerror”故障原因：故障原因：（1）先查一下软驱数据线是否正确连接，若软驱指示灯就总是亮着的，则说明数据线接反了，请重新正确连接或者换条数据线试试。（2）再检查BIOS中软驱相关参数设置不当，也会导致软驱不能正常使用。（3）上述两个原因检查后发现是软驱线接反，将其正确连接，故障排除。8.4 软驱和光驱故障8.4.1 软驱存在的故障2 2软驱自身简单故障的排除软驱自身简单故障的排除【实例实例8.4.28.4.2】计算机启动后不停

43、检测软驱计算机启动后不停检测软驱故障原因：故障原因：此类情况多与操作系统感染病毒有关，也有可能软驱本身电路故障。故障分析与处理：故障分析与处理：（1）安装最新杀毒软件，将操作系统彻底清除病毒，看问题有无解决。（2）临时性处理可在Windows设备管理器中将软驱设备禁用即可。8.4 软驱和光驱故障8.4.2 光驱存在的故障【实例实例8.4.38.4.3】光驱不读盘或读盘能力变差光驱不读盘或读盘能力变差故障分析与处理：故障分析与处理：（1）光驱机械部分有故障，比如可能是传动机构太脏了或是润滑不好。另外请检查一下光驱里的光盘固定装置是否太脏或磨损严重，太脏的话就固定不住光盘了。如果是机械故障导致的不

44、读盘，自己可以尝试处理，比如将光驱相关部件彻底清洗一下。（2）读盘能力变差是光驱最常见的故障，一般来说是激光头方面的问题。首先请检查光头物镜表面是否很脏，可以先用清洁气球使劲吹几下，然后用镜头纸沾一些无水酒精清洗。如果还是不行，就要调整激光头发射功率了，不同品牌光驱调节电位器的位置是不同的，但大部分在激光头前侧面，在调节前先一定记住原来的位置，如果不行再调回来，先顺时针旋转，只要一点点就行了，如果无效就是反了，再逆时针旋转多一点，调整定要有耐心，一次不要调整过多。如果效果不佳，还可以尝试调整激光头的角度。若调整后都无效，则可判定光驱已经彻底损坏。8.4 软驱和光驱故障8.4.2 光驱存在的故障

45、【实例实例8.4.48.4.4】启动启动WindowsWindows系统后找不到光驱系统后找不到光驱故障分析与处理：故障分析与处理：（1）先注意观察在开机自检时是否检测到光驱，若自检时都未发现，则可能是因为光驱自身有严重故障、安装不正确或数据线有问题，可以通过“替换法”确认。若光驱在自检过程能找到，但进入操作系统后却找不到，原因一般与软件有关。比如感染了病毒、未正确安装主板驱动程序都有可能引发光驱丢失的现象，请查杀病毒，并重装主板自带驱动。（2）不能找到光驱也可能是IDE控制器端口被占用导致，可进入安全模式删除IDE控制器，重新启动后，就可能找回光驱。8.4 软驱和光驱故障8.4.2 光驱存在

46、的故障【实例实例8.4.58.4.5】光驱设备光驱设备DMADMA模式错误引发的问题模式错误引发的问题故障现象：故障现象：一台CD-RW烧录机，在烧录光盘时系统严重停滞，40X的烧录速度要12分钟才能结束烧录，而正常应该是5分钟以内。故障分析与处理：故障分析与处理：光驱设备有PIO模式和DMA模式两种工作模式，前者CPU占用率高，后者CPU占用率低。目前光驱都可支持DMA工作模式，打开DMA模式对于DVD-ROM和刻录机尤其重要，可大大减轻在光驱读写时对CPU资源的依赖。但很多主板或光驱对DMA支持得并不好，无法自动开启DMA模式或者打开DMA模式后无法正常使用。解决办法：解决办法：将光驱所在

47、IDE通道的传送模式改为DMA并重启系统，故障排除。 8.4 软驱和光驱故障8.4.2 光驱存在的故障8.4 软驱和光驱故障8.5.1 显卡常见安装及使用故障1 1显卡的硬件和安装故障显卡的硬件和安装故障2 2驱动未能正常安装驱动未能正常安装3 3显示花屏的问题显示花屏的问题4 4注意显卡的散热注意显卡的散热5 5AGPAGP接口的兼容性问题接口的兼容性问题8.5 显卡与显示器故障8.5.1 显卡常见安装及使用故障【实例实例8.5.18.5.1】显卡散热器故障导致花屏死机显卡散热器故障导致花屏死机故障现象：故障现象：一块Inno3D的6800GT/256MB显卡玩3D游戏时，核心的温度很快就会

48、飙升到68以上。用户自行拆下显卡散热器涂上高效率导热硅脂，然后再把散热器装回去。结果电脑显示严重花屏，完全无法使用。故障分析与解决：故障分析与解决：（1）检查显示器接线是否正常，并检查显卡金手指接触是否正常，清理干净后故障依然。（2）将该显卡移到另一台主机上，发现故障依旧，说明显卡本身故障。（3）怀疑显卡核心过热导致花屏幕，但此故障是开机就有，因此否掉。（4）考虑到用户拆过显卡散热器，怀疑没有安装到位，将显卡散热器拆下重新安装一遍，故障完全排除。8.5 显卡与显示器故障8.5.1 显卡常见安装及使用故障【实例实例8.5.28.5.2】显卡主芯片虚焊造成的故障显卡主芯片虚焊造成的故障故障现象：故

49、障现象：有一台主机使用华硕V1326显卡，采用SiS6326芯片。刚开机时工作正常，运行时间稍长后便有花屏现象发生。故障分析与解决：故障分析与解决：8.5 显卡与显示器故障8.5.1 显卡常见安装及使用故障【实例实例8.5.38.5.3】显卡内存故障显卡内存故障故障现象：故障现象：一台主机，在安装新版驱动程序后图标变得很大，而且不停提示显示模式错误。故障分析与解决：故障分析与解决：（1）怀疑显卡驱动错误，重新安装显卡驱动后，故障依然。（2）将C盘格式化后开始重新安装WindowsXP系统，但安装到一半时便出现蓝屏，发现故障远非这么简单，全面检查硬件，发现该主机是集成显卡主板i845GL芯片，初

50、步怀疑有硬件故障。（3）安装Windows98系统，进入系统正常，装上Win98的显卡驱动，故障依然。（4）由此分析一定是显卡部分有问题，而且安装操作系统蓝屏，有可能是集成显卡共享的那部分内存出现硬件故障，更换一根内存条后，故障完全排解。8.5 显卡与显示器故障8.5.2 CRT显示器常见故障1 1显示器出现偏色问题显示器出现偏色问题【实例实例8.5.48.5.4】显示器移动位置出现的问题显示器移动位置出现的问题故障现象：故障现象：一台17寸长城CRT显示器，在屋内移动位置后发生偏色。故障分析与解决：故障分析与解决：CRT显示器内有高压偏转线圈，易受地磁影响而发生偏色，一般情况下会自行调校适应

51、地球磁场的改变。此实例中打开CRT的OSD调整菜单，找到其中的“消磁”选项进行消磁，故障解决。8.5 显卡与显示器故障8.5.2 CRT显示器常见故障2 2无法调整刷新频率无法调整刷新频率【实例实例8.5.58.5.5】老旧显示器刷新频率无法更改老旧显示器刷新频率无法更改故障现象：故障现象：一台老式15寸的CRT显示器主机，在装好系统后只有60HZ刷新频率，无法更改。故障分析与解决：故障分析与解决：若CRT显示器型号较老，或不支持PNP即插即用功能，则Windows会默认设置为“SUPERVGA”类型显示器，此时只有60HZ刷新频率，无法更改，对人的眼睛损害较大。解决此类问题可尝试更改显示器驱

52、动程序，或者更改显卡的驱动程序，都可提供更多的刷新频率选项。 8.5 显卡与显示器故障8.5.2 CRT显示器常见故障3 3显示器出现异常噪音显示器出现异常噪音【实例实例8.5.68.5.6】显示器高压包打火引发的故障显示器高压包打火引发的故障故障现象：故障现象：一台老式15寸的CRT显示器主机，每次屏幕切换分辨率就产生“啪啪”的声音，最近在不切换分辨率的时候也出现了“啪啪”的声音，但好象不太一样。故障分析与解决：故障分析与解决：有些较老的显示器采用了机械式继电器来切换分辨率和刷新率，发出啪啪声应该是正常的，不是显示器的质量问题。现在新型号的显示器都已经采用新的静音电子切换设计，不应该再存在这

53、个问题了。但此例中后来出现的声音有可能是显示器内部高压包击穿打火导致的异常啪啪声的问题。一般是因为灰尘太多、环境潮湿等引起，经送修后得知高压包故障，换后故障解决。8.5 显卡与显示器故障8.5.3 液晶显示器常见故障1 1出现水波纹和花屏问题出现水波纹和花屏问题2 2显示分辨率设定不当显示分辨率设定不当8.5 显卡与显示器故障8.6.1 音频系统的常见故障音频系统的常见故障，归纳起来则主要有：不能正常发音频系统的常见故障，归纳起来则主要有：不能正常发声、音量不足、噪声较大，以及兼容性问题等几种声、音量不足、噪声较大，以及兼容性问题等几种情况。情况。1 1不能正常发声不能正常发声2 2音频输出音

54、量不足音频输出音量不足3 3噪声较大的故障处理噪声较大的故障处理8.6 声卡与音箱故障8.6.2 集成声卡的特有故障集成声卡除具有独立声卡所发生故障的可能性以外，由于它通常需要借助CPU的支持才能完成音频解码工作，故硬件系统对它工作的正常与否有着很大的影响。因此，集成声卡会出现一些比较特殊的故障现象。大致可分为三种情况：1因超频导致集成声卡不能正常发声2集成声卡“爆音”故障的检测与排除3正常频率下使用WindowsXP系统，但运行某些程序时会出现声音断续问题8.6 声卡与音箱故障8.6.2 集成声卡的特有故障【实例实例8.6.18.6.1】WindowsWindows音量图标丢失音量图标丢失故

55、障现象：故障现象：装完的WindowsXP操作系统，启动时有声音，可是在任务栏上却找不到小喇叭图标了。故障分析与解决：故障分析与解决：打开“控制面板”，双击“声音和音频设备”图标，弹出“声音和音频设备属性”窗口，选择“音量”选项卡。选中“将音量图标放入任务栏”，单击“确定”按钮，在桌面的右下角任务栏上就会出现调节音量的图标了。 8.6 声卡与音箱故障8.6.2 集成声卡的特有故障【实例实例8.6.28.6.2】声卡使用时无声声卡使用时无声故障分析与解决：故障分析与解决：造成这种故障的原因很多，可按照下面的步骤逐一检测、排除。1、检查声卡与音箱的连接是否正确，音箱的信号线应接入声卡的Line_O

56、UT端口。2、查看声卡的驱动程序安装得是否正确，方法为：3、在Windows的“音量控制”中检查是否将音量设为了全部静音，或者将音量拉到了最低，取消音量控制中的“全部静音”选项。4、有可能是硬件冲突，有时声卡会与带语音的Modem或解压卡等设备产生冲突。这时可试着把声卡换一个插槽，然后重新安装声卡（将声卡、Modem等扩展卡插入二、三、四、五槽较好。插入第一个插槽有时会与显卡造成冲突）。5、声卡本身可能损坏，可将声卡插到别的电脑上，试验看能否使用。8.6 声卡与音箱故障8.6.2 集成声卡的特有故障【实例实例8.6.38.6.3】播放播放CDCD无声无声故障现象：故障现象：一台新组装的主机，在

57、WINDOWS2000中播放CD是正常的，但后来使用WINDOWS98操作系统时，发现播放CD无声音，其它功能正常。故障分析与解决：故障分析与解决：8.6 声卡与音箱故障8.6.2 集成声卡的特有故障【实例实例8.6.48.6.4】声卡休眠功能失效声卡休眠功能失效故障现象：声卡在故障现象：声卡在WindowsWindows下下“休眠休眠”后再后再“唤醒唤醒”，发，发现任务栏上的喇叭带着红叉号现任务栏上的喇叭带着红叉号系统已设置为静音系统已设置为静音了，只有重新启动才能又打开声音。了，只有重新启动才能又打开声音。故障分析与解决：这种情况是由于声卡不支持休眠或者故障分析与解决：这种情况是由于声卡不

58、支持休眠或者声卡驱动程序不支持休眠功能造成的，可以试试安声卡驱动程序不支持休眠功能造成的，可以试试安装最新版本的驱动程序。装最新版本的驱动程序。8.6 声卡与音箱故障8.6.2 集成声卡的特有故障【实例实例8.6.58.6.5】音箱发出刺耳的声音音箱发出刺耳的声音故障现象：一台主机更新了一块支持故障现象：一台主机更新了一块支持AC97AC97的新声卡的新声卡后，由于已经有了后，由于已经有了MODEMMODEM卡和网卡和一个卡和网卡和一个SCSISCSI卡，因卡，因此将声卡插在最底部一个此将声卡插在最底部一个PCIPCI槽中，开机装好驱动后，槽中，开机装好驱动后，就持续发出尖叫声。就持续发出尖叫

59、声。故障分析与解决：这种故障一般是因为声卡带有强磁性故障分析与解决：这种故障一般是因为声卡带有强磁性的设备（如的设备（如PCPC喇叭）过近受到干扰所致，将声卡插喇叭）过近受到干扰所致，将声卡插入离这些设备远一些的插槽即可解决。入离这些设备远一些的插槽即可解决。8.6 声卡与音箱故障8.6.2 集成声卡的特有故障【实例实例8.6.68.6.6】插上声卡后，经常死机插上声卡后，经常死机故障现象：一台主机更新了一块支持故障现象：一台主机更新了一块支持AC97AC97的新声卡，的新声卡，结果出现经常性死机现象，声音也断断续续。结果出现经常性死机现象，声音也断断续续。故障分析与解决：此类故障一般是由于声

60、卡与其它设备故障分析与解决：此类故障一般是由于声卡与其它设备发生冲突或由于主板的兼容性不良所造成。可将声发生冲突或由于主板的兼容性不良所造成。可将声卡插入第二、三扩展槽试验一下，或者更新一下声卡插入第二、三扩展槽试验一下，或者更新一下声卡、主板的驱动程序。卡、主板的驱动程序。8.6 声卡与音箱故障8.6.2 集成声卡的特有故障【实例实例8.6.78.6.7】一套新买的一套新买的USBUSB音箱不能播放音箱不能播放CDCD故障分析与解决：许多电脑中的光驱支持将故障分析与解决：许多电脑中的光驱支持将CDCD中的中的数字音频直接用音箱播放。因此，在使用数字音频直接用音箱播放。因此，在使用USBUSB