部门员工培训保洁部

1、部门员工培训7.1 年度培训计划的制定 .保洁部主管于每年的12 月 15 日前做出下年度的员工培训计划，并上报公司审批。员工培训计划必须符合下列要求：a)符合国家的有关法律及公司的规章制度；b)有具体的实施时间；c)有明确的培训范围；d)在考核的标准；e)有培训费用预算。7.2 新入职员工的培训新员工入职前需进行岗前培训，并经考核合格后方能正式上岗：a)入职第一天由保洁部领班负责介绍部门工作性质、基本运作程序、公司的基本情况，并带领新员工熟悉工作环境；b)第二天由保洁部主管负责组织学习公司和部门的规章制度、奖惩条例、 服务标准及部门的岗位职责等一系列的培训；c)第三、四天由保洁部主管、领班进

2、行基本清洁知识的培训；d)第五天起由保洁部主管安排到各岗位进行实际操作的培训，由相关岗位的老员工负责培训，每个岗位 2 3 天；e)实操培训结束后由保洁部主管组织进行相关内容考试，考试不合格者应予辞退，保洁部主管还应根据新员工的工作情况进行评估，并将考试成绩、工作评估上报人事部存档。7.3 清洁知识技能的培训室内公共区域清洁培训：a)家居保洁的注意事项；b)大堂、会所大厅保洁方法；c)室内公共区域的清洁频率。室外公共区域清洁培训：a)主干路段的清洁频率；b)喷水池、人工湖的清洁方法；c)管井、管道的清洁；d)外围服务的质量要求。清洁剂分辩、使用的培训：a)清洁剂的颜色、气味；b)清洁剂的性能；

3、c)清洁剂的使用方法；d)清洁剂的注意事项。地毯清洗方法培训：a)干洗操作；b)干泡清洁操作；c)抽洗操作。常用清洁设备的使用和日常保养培训：a)吸尘机的使用与日常保养；b)擦地机的使用与日常保养；c)抛光机的使用及日常保养；d)吸水机的使用及日常保养；e)现场操作示范及其他相关配件的使用知识。地面清洁保养培训：a)地面日常保养的注意事项；b)地面清洁的频率。消杀服务培训：a)灭虫的频率；b)消杀区域；c)消杀灭虫频率；d)药物的使用与保管。其他保洁知识的培训：a)保洁工作顺序；b)保洁工作技巧；c)保洁应注意事项。清洁知识的培训由保洁部主管、领班负责，每周进行一次每次2 小时。7.4 安全培

4、训安全培训内容：a)清洁机械安全操作方法与注意事项、相关安全方面标准作业规程的培训；b)安全方面的相关清洁作业规程。7.4.2安全培训由保洁部主管负责，必要时邀请相关人士共同进行。7.4.3安全培训应每季度进行一次，每次培训时间不少于2 小时。7.5 物业管理知识的培训7.5.1 参加公司统一安排的专项的物业管理知识培训及物业管理ISO9002 质量体系知识培训。7.5.2物业管理知识的培训每半年至少一次，每次培训时间不少于2 小时。7.5.3培训后参加公司组织的统一考核。7.6 其他方面的培训凡公司统一安排的培训按照公司安排参加培训。外出参加学习。计划外培训。7.7 考核培训 .笔试理论考核方式：主要用于理论性较强的专业知识，如物业管理知识准作业规程等方面的知识考核，培训主讲人应在培训后的一周内进行闭卷考试，占培训成绩的30% 。,岗位职责、标其考试成绩实际操作考核方式：用于操作性较强的专业知识如机器操作和物品清洁的考核，由培训主讲人在培训结束后的一周内进行实操考核、评分，其考试成绩占培训成绩的70%。实操考试不合格者不允许上岗，并在一周内由保洁部主管组织安排进行补考，若第二次补考、仍不合格者视其