公司各部门职权

1、公司各部门职权1、 市场发展部责权（一）市场发展部职责1、 公司市场开发策略的制定并组织实施；2、 公司市场拓展、项目开发工作的组织、安排；3、 物业市场调查、项目情况调查的具体实施；4、 建立物业市场资料、物业项目信息的数据库；5、 物业服务管理的前期规划，撰写投标书，进行投标工作；6、 代表公司与开发商（业委会）签订物业管理服务合同；7、 进行公司对外宣传策划、广告发布管理；8、 建立、维护与客户（开发商、业委会）的关系，增进友谊；9、 完成领导临时交办的其他工作。（二）市场发展部权力1、 有权参与公司经营战略、发展规划的制定，具有建议权；2、 有权参与年度、季度经营计划的制定，具有建议权

2、；3、 有权制定公司市场发展规划，进行项目开发工作；4、 有权对物业项目具体合作形式、范围等提出建议；5、 有权参与各分公司、下属机构市场拓展人员的考核工作；6、 有对市场发展部内部员工聘任、解聘的建议权对员工考核的权力；7、 有要求相关部门配合相关工作的权力；8、 有市场发展部内部组织结构建立、工作开展的自主权；9、 有其它相关权力。2、 服务中心责权（一）服务中心职责1、负责制定服务中心的各项制度、服务项目及各项服务工作的流程；2、提供所辖物业的管理咨询服务；3、受理业主的投诉和回访；4、受理业主室内设施的报修并安排相关人员上门服务；5、办理业主入住手续和各种费用的托收及水电、燃气、有线电

3、视的开户手续；6、办理业主的搬离手续及大件物品的放行手续；7、办理业主室内装修及装修验收额申请手续；8、办理各种证件，如施工人员出入证、车辆出入证等；9、办理业主使用会所娱乐的手续；10、发布各类相关服务信息，如设施检查、停电停水、虫害消杀等通知；11、为业主提供物业的各种中介服务、代办清洁等服务项目。（二）服务中心权力1、有权参与公司经营战略的制定，具有建议权；2、有权制定物业服务制度及有对服务改进的提议权；3、有权对破坏与业主间关系的行为和过失提请处罚；4、有对服务中心内部组织机构建立、员工考核的权力；5、有对服务中心内部员工聘用、解聘的建议权；6、有要求相关部门配合相关工作的权力；7、有

4、客户服务部内部工作开展的自主权；8、有其他相关权力。3、 工程管理部责权（1） 工程管理部职责1、 负责制定辖区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；2、 负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、建筑装修等的验收和资料核实；3、 负责装修方案审批，监督装修方案实施；4、 负责所辖物业机电设备的维修和保养；5、 负责辖区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审；6、 负责与政府供水、供电部门接洽，保证对所辖物业的正常供水、供电；7、 负责业主的特约上门维修服务；8、 负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水等）的管理、运行、维修；9、 负责对维修装修项目、设备的保养进行验收；

5、10、 负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；11、 配合服务中心做好业主入住时房屋设施、设备的交验和记录工作；12、 负责较大工程的质量监督及验收；13、 负责维修、施工外包合同的起草；14、 负责辖区内紧急情况的处理；15、 处理所辖物业其他情况及完成领导临时交办的其他工作。（2） 工程管理部权力1、有权参与公司经营战略的制定，具有建议权；2、有权制定工程管理部的各项制度并监督实施；3、有权对工程管理的各项服务项目进行改进；4、有对工程管理部内部组织机构建立、员工考核的权力；5、有对工程管理部员工聘用、解聘的建议权；6、有要求相关部门配合相关工作的权力；7、有工程管理部内部工作开展的

6、自主权；8、有其他相关权力。四、环境管理部责权（一）环境管理部职责1、负责制定所辖物业的清洁卫生、环境保护制度；2、负责所辖物业的清洁卫生工作，消除卫生死角；3、根据有关规定，定期对所辖物业实施消毒、灭菌工作；4、对所辖物业的环境进行规划；5、对所辖物业的绿化植物进行定期养护；6、配合其它部门做好交接、业主入住及参观前的环境准备工作；7、负责清洁、花草养护人员的招聘需求计划、工作安排及日常工作监督考核等；8、及时与服务中心沟通所辖物业存在的环境保护问题，提出改进建议；9、完成公司领导临时交办的其他工作。（二）环境管理部权力1、有权参与公司物业管理服务政策的制定，并提出相应建议；2、有权参与公司

7、经营计划的制定，并提出相应建议；3、有权对破坏辖区内环境卫生的行为和过失提请处罚；4、有对环境管理部内部组织机构建立、员工考核的权力；5、有对环境管理部内部员工聘任、解聘的建议权；6、有要求其他部门配合相关工作的权力；7、有环境管理部内部工作开展的自主权；8、有其他相关权力。五、秩序管理部责权（一）秩序管理部职责1、负责所辖物业范围内的安全保卫工作；2、负责所辖物业的消防管理和设备监控；3、负责所辖物业的火灾事故的应急疏散及紧急灭火；4、负责所辖物业的车辆管理；5、严格治安管理，做好人员来访和出入登记、闭路电视监控、全天24小时巡查等；6、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火灾隐患；7、积

8、极配合公安部门打击辖区内及周围发生的违法犯罪活动； 8、负责对所辖物业进行治安与消防工作的宣传、指导和监督；9、 做好护卫队伍的建设、业务培训及工作班次安排；10、 协助其他部门做好辖区日常管理工作；11、 完成领导交办的其他工作。（二）秩序管理部权力1、有权参与公司物业管理服务政策的制定，并提出相应建议；2、有权参与公司年度、季度经营计划的制定，并提出相应建议；3、有权对辖区内的违法、犯罪行为依据相关规定进行处理； 4、有权对火灾等紧急情况进行处理；5、有权对秩序管理部内部组织机构建立、员工考核的权力；6、有权对秩序管理部内部员工聘任、解聘的建议权；7、有要求其他部门配合相关工作的权力；8、

9、有秩序管理部内部工作开展的自主权；9、有其他相关权力。六、质量管理部责权（一）质量管理部职责1、负责制定并监督贯彻公司的质量规章制度、质量方针、政策和相关管理程序；2、负责推进公司服务质量体系建设、质量认证工作；3、组织公司内部质量管理体系的策划、实施、监督和评审工作；4、负责组织对总部及下属公司服务质量体系审核，并监督较重大问题的解决；5、编制公司物业服务质量手册及相关质量文件并下发，监督执行；6、负责与质量认证机构的接洽；7、组织质量数据分析和质量改进措施的研究，实施工作；8、负责物业服务质量运作的监督、检查和控制，组织处理与质量有关的投诉问题；9、完成公司领导临时交办的其他工作。（二）质

10、量管理部权力1、有权参与公司经营战略的制定，并提出相应建议；2、有权参与公司年度、季度经营计划的制定，并提出相应建议；3、有权对破坏服务质量体系、影响公司形象的行为和过失提请处罚； 4、有权对公司各部门物业管理服务工作进行监督检查；5、有对质量管理部内部组织机构建立、员工考核的权力；6、有权对质量管理部内部员工聘任、解聘的建议权；7、有要求其他部门配合相关工作的权力；8、有质量管理部内部工作开展的自主权；9、有其他相关权力。七、行政人事部责权（一）行政人事部职责1、负责公司各项行政、人事管理制度的制定和监督检查；2、负责公司人力资源战略的规划及建设，保证公司发展所需的各类人才的到位；3、负责公

11、司各项行政办公费用预算及支出控制；4、负责员工的招聘、选拔任用及培训工作；5、负责各类岗位员工的绩效考核管理，并对员工岗位异动、奖惩等进行评议；6、负责员工入职、离职手续的办理及劳动关系处理；7、负责公司行政办公车辆的调度、维护保养及交通费用控制；8、负责后勤保障服务，包括员工宿舍管理、通信器材管理等；9、负责公司各类办公用品、办公设备的采购管理；10、负责公司各类文书档案资料的建档管理；11、负责公司各类会议的组织管理；12、负责公司各类来客的接待、招待安排等；13、负责公司内部消防、安全管理；14、完成公司领导临时交办的其他工作。（二）行政人事部权力1、有权参与公司经营战略的制定，并有建议

12、权；2、有权参与公司经营计划的制定，并有建议权；3、有对公司人力资源规划、发展的决定权或建议权； 4、有权对违反公司行政制度的行为和过失提请处罚；5、有对公司内部各岗位员工实行考核及岗位的建议权；6、有对各分公司、下属机构员工考核的参与权；7、有对行政人事部内部组织机构建立、员工考核的权力；8、有对行政人事部内部员工聘任、解聘的建议权；9、有行政人事部内部工作开展的自主权；10、有要求相关部门配合相关工作的权力；11、有其他相关权力。八、财务部责权（一）财务部职责1、负责公司财务收支汇总平衡；2、负责公司发展所需资金的筹集、运用规划和使用分配管理；3、负责公司固定资产的管理；4、负责租金收支管理；5、负责物业有偿服务管理费的管理；6、负责流动资金和专项资金的管理；7、负责商品房资金的管理；8、负责公司新开发物业项目的预测和风险分析；9、对公司重大合作项目合同进行评审及建议；10、负责公司会计信息化建设；11、协助行政人事部做好财务部员工队伍建设；12、完成公司领导临时交办的其他工作。（二）财务部权力1、有权参与公司经营战略的制定，并提出相应建议；2、有权