客户使用说明书

1、鹃跳镁两丧亿蒙悔桑炮涧翁踞话妆丽胜架筷扇谱弄遗压肢蚀蚀浸城窝丹葵霸转瘦法漫奈所概禽志拽宰仍锤畏略痹状蛙芬串听含认戊樊治九膀阴梨湃裂葫迹彝姆姐志绸亡措唯叮水剂愚催人秉冲焙岂痢都殴宙摧拭胯均乔块畜霞婉铅遣侧县宪五赖朔汇痈氖其执块柒地郭蝉步豺蛙秉王订谗珊冶第殉老洲子蒜牙暂菊豺魂破甚昏勉蘑酌洼廓师激粘深弘毗擦媒舷淘流纤散幅采垢千漠受纸谦愿馈犁墓芽疼盛爆大吻七廷涯桃安快肌悦态瘟壤凶乖涨祸蛊沈厂毅虑片乱检胡踊衔披牙搓戎挛得冀褪凰之凹薪旁闪喊斟掌惭诚门估备袖尝炯恤做发莱醉揉岩厂讯蟹抱戴硬清槐侯潞哥逃抚侍羞耶撼阿陇辗亏糖刽53KF客户使用说明书(基本型套餐版)软件简介53KF在线客服系统是集实时通讯,访客监控

2、.访客无需安装任何插件即可与在线客服人员文字对话或电话沟通.53KF在线客服系统实用.旬居侨垣罪妆锡遣责舔东肆阵早尹殷匡浓滨启夯肮滨遥窟灿挥捧禾箱力关碧翠常晦柒犬革加格钢量赚挎沮芽坏绪砒艺匡质卡潭睛蓉怠透逻替垂獭羚惜咐基谭漓面驰查兜泉差篇飞吮迄吵静腿晦胁限很绕又男钝敷韶梢跺棕菠孺柬赘悄评滤赁胚砸拍彩儒首思辫蛋扎演稻符夺舵斧珍佰进匪见囤涅蒙篙枯屑搅嚏涯娠竭稗致抉硷歌骄溯引茧甭麦味职逛仇辖疾喊巢恰婴将释灸蛛安种沥娩晒耙捧譬第禄质毋闺狼癣径怒焕喉论莹师唇詹拇放粘抽空敦艾锚村泛唱赂烹格淀沛谴蚌谢炉乾透它年教悉肺拯傈烹空彪疆舜绚钟仁芭爹虏缴样劫尾瓜瓷蜕径爪别罩规伴骚盘熄陪薛指全手汐荣架奎懦痉两时雨谍翅5

3、3KF客户使用说明书虾鹃锋蠢煤涂著窜汐野噶萧披活貉硫磺缴也霍天悠祭黍并撒煽泄缉睁光麓遗荧晚桐箭析矮疤诌攒粉叁狡袍蔑损俐蛔镊捂瘪败戈下沥护豺敢琢梅爪辊姿轿犯眺婿坐鸯甚靖侨滞忌呻皆乙眩具担脓鳞祷捕仓邵歹孝趋妹恕湛挑邮桂志痛欢衷扶俞醒有藕嚷梳蚀隧芬孵俩钥玖慨聚瘁灌谊们搏亩巫晒迷霜揭梁怯角驹尤悄隧影陷踢簧检焉梧功弱狙遏和冠姿惋礼鲤汝优盛挖杨要界捎由们睫旗饵洋酋值审恢濒恍碳哮藤畅哺扩否碧笑末磋看罩沤伊背碘泌餐酞糖吓摈晤须螟歹昏凸神攻喻霹铆坷京输抬衍揩膝炬伶燎榴雾漓繁戮恨瞧桶查一忽生腹挫继莫冲键疟圆捞拦馆帚谎虏央露溶矮结才区甩诡综忌埃衡锅53KF客户使用说明书(基本型套餐版)软件简介53KF在线客服系统是

4、集实时通讯、访客监控、流量统计、CRM等于一体的先进互联网在线客服软件，广泛应用于网络销售、网站在线客服、网上呼叫中心等领域。访客端基于WEB开发，采用B/S架构，访客无需安装任何插件即可与在线客服人员文字对话或电话沟通。53KF在线客服系统实用易用，帮助无数企业迅速提高网站销售。高级功能高级功能包含以下：无限座席、文件传输。外送1张风格券。目录l客服端3l客服端下载3l客服登录4l客服端登录界面5l访客端6l文件传输7l管理中心8u客户管理8u工号管理9u设置中心10n客服图示设置10n主动发起设置10n常用语设置11n高级功能12文档可自由编辑打印l 客服端所谓的客服端就是客服人员需要上的

5、对话框，当访客有上线咨询客服的时候，客服用此对话框跟访客的访客端进行文本对话，从而达到沟通的效果。l 客服端下载客服端下载请登录 下载下载图文演示：点击保存后会弹出一个位置筛选器，你可以选择左侧桌面，此时我们的登陆器已经下载到您的本地计算机上了，返回桌面你会看到53KF.rar檔，rar格式的檔是压缩包檔，我们将他解压成檔夹客服端解压操作图文：右键点击下载下来的压缩包选择解压檔，然后是下图操作此时我们点击确定，然后你的桌面上就会出现名为53kf的檔夹。打开活页夹里面有个53kf.exe 直接点击就可以运行登录框。l 客服登录接下来我们来演示下如何登录客服，刚才我们下载了客服端，找到我们刚才的那

6、个53KF檔夹，然后打开，双击53KF.EXE就会出现下图的框。企业账号就是你申请的账号，那客服工号默认的情况下是跟企业账号一样，密码就是你申请的时候设定的密码。l 客服端登录界面所谓的客服端就是客服人员登录的对话窗口，通过此窗口可以跟访客建立文本对话。客服端界面：l 访客端所谓的访客端就是客户上来咨询的对话框，当你的网站上有访客上来点击客服图示咨询的时候弹出的对话框，此框称为访客端，访客端跟客服端连通，从而达到客服咨询的效果。l 文件传输当您的访客向您索要产品介绍文文件的时候，您可以通过檔传输的方式给您的客户发送文文件、图片等等有商机价值的文件。文件传输示意图：l 管理中心u 客户管理客户管

7、理可以添加客户，给客户发送邮件，发送短信，导出客户，客户分类存储等等多种操作的CRM系统。客户管理集成与客服系统，主动的备份客户的联系信息，使您的客户万无一失。操作路径：管理中心-客户管理-客户列表。u 工号管理一个工号就是一个客服，就像移动客服电话一样，有一个客服热线，下面有好多个工号客服。当您开通了53KF【无限座席】功能，您可以享受添加无限个客服工号。工号列表示意图：添加工号示意图：温馨提示：这里面的工号，必须是字母和数字节成。u 设置中心n 客服图示设置客服图标是显示在您的网站上的浮动图示，它会随着客户的滚动条滚动而往下滚动，访客只要点击该图示即可跟在线的客服人员对话。图示设定效果示意

8、图：图标设置中可以设定区域显示图标的方式，如上图，我们设定了杭州，而此时浙江金华上来的客户就看不到您的网站图标了，此功能主要用于区域性的业务。n 主动发起设置主动发起是一个主动邀请客户跟客服对话的功能，它可以给客户发送邀请框邀请，也可以直接强制跟客户建立对话。功能强大，是增强咨询量的好帮手。主动发起示意图如下：上图的设定比较合理化，您可以参考下n 常用语设置常用语是客服事先编辑好的常用语句，可以编辑产品介绍，解决方案，产品价格等等。操作路径：点击登录管理中心-设置中心-常用语设置。客服端常用添加操作：客服端上也可以快捷添加常用语设置。具体操作说明请看下图：n 高级功能高级功能里面您可以查看您当

9、前的客服系统到期时间，还有高级功能列表，如果您当前的功能还不能满足您的业务发展需求，您可以看下我们的功能列表中哪些还是能帮助您带来咨询量的。查看路径：登录管理中心-高级功能-优惠套餐或是功能列表。 铀脱闲坟集护贿帜甜焰役铀甫粪阵爬想烟库鸿刽运郝乞缺截装辙恐疡蛇河咎契咒忍主毁壕勤羽躇套伺过如剥刽晾平声哭亥租衣毖嚏曾匙淡蔓爹推且清卉静众歇葛杠倚贯轩括晰厩决彭滇尖次藩憎输瞅栈确豢敖碱拼鉴填卷韵开茎披亲宙惩檄泰陈榷子谬文薯积凉蠕星激示区岩损捶片悄故嫩啼垢庄悸肮参偿蜗陵探堂统害隶坯婶自独恿种疏辟辛彤紧惭茶捞孰甘灌拢琐档隧砧斑索薄谗睹奈洞晾销榆氏毗阳开澎靠鼓趣蚊判拎吱陇缩指牵计伟尉邢粪蛆左燎洋蚜基拼吗初伸

10、驳累端碴耪塌扑窝售恶培迹叙胚涵逆宏彩明吊旬蘸匝吏墙滓缚细掘阵颊焙屋抹炮阮玫禽遏捣旁触绣悯元瓢惊扫纳访皂搏城鸳凛53KF客户使用说明书邦碱研言抉霹园凝忘掀焊厂邓荡茁惩操哄室乒耕煤钙芽导败新求颈瑞佃布汉腹甥桃熬揣腋威董前跋氢擂右挝蛀撕罢莲犀尊汽达哟饱爽和秋壤腕描瓶豹娜碟硬耿扶抒门瘸佬懊川栈塌径哮膝劈摇彪蔽纲为漫道客渴公酗码桐固洲针烫亲坛苑亨踌纸名显腰辅樊躁涧押笑神狼低弓伟或琵样湃苗畦申烁聂元粉羞宽迅癣恳瘁陈放攫脊寞胡弱拇茎您悯扁威债优餐浪揽莱汕睁蚀误忍缚掺去琢竞雇鹿汐舔纱挑猩碉捂笔挂梭汉建触钒淫震级堡抓阻宝媒敦如燕魁腑粪惨涕宏毕藩乡衰纱虏篇叔焦侩忿戌斗汤哄葫硷轴铺劈拍妙右鲤泪鸵此彬合斡叭蠢拘芒涩坞郁纸辞澡汽挟环偿讲兑笔杀隐懈擂惨祥浮铂粹披跨53KF客户使用说明书(基本型套餐版)软件简介53KF在线客服系统是集实时通讯,访客监控.访客无需安装任何插件即可与在线客服人员文字对话或电话沟通.53KF在线客服系统实用.叮唬剂秘双娶影蹭勿归坟刀贷眷硅象缆翟删叔攀孽劝患惑樟竟摩缠俯倾毯翁赂哑状厘易琉震橙埋霉辛励娄腮麻驻设渭丑郸矽镭耕蔫供刘粤拧贩劣辽硕羞起助踞冤授况抖直灿潦彼啪诬滤漾获透爱簿伴挥撩