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文档简介

因素及成长维度J.战略管理, 2012( 3)3 许晖,李巍 .员工导向与客户关系管理的整合机制研究J.科学学与科学技术管理,2011( 8)4 齐佳音,韩新民, 李怀祖 .我国客户关系管理研究的紧迫性和方向分析 J.管理科学学报, 2012( 8)5 李丽莎 .客户关系管理的多元研究视角分析J.改革与战略, 2012( 4)(鲁晓雪, 1981 年生,XXXX人,XX东软信息学院讲师。研究方向:客户关系管理、市场营销。李瑞新,1985年生,XXXX人,XX东软信息学院讲师。研究方向:电子商务、数据挖掘。关蕾,1984 年生,XXXX人,XX东软信息学院讲师。研究方向:客户关系管理、消费者行为)

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